武汉草莓音乐节门票因家人ICU无法观演要求退款
2026年3月9日在抖音*台购买了2026年4月5日周日下午2点到9点的武汉草莓音乐节门票两张，主办方2026武汉草莓音乐节，家里因家人进ICU，因不可抗力，没法如期而至，诉求是退款，
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
投诉摩登天空霸王条款
我于2026年4月1日在抖音*台上购买了两张武汉草莓音乐节的票，由于行程冲突去不了，申请退票或者转场改日期，目前还未出票，打电话给客服协商，主办方却不允许退票或者改票。
1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。
2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”
3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
摩登天空拒退病假门票涉嫌霸王条款
本人于2026年3月6日购买昆明五百里音乐节门票（订单号：32***************82）。2026年3月21日，观演人夏*突发感染性肠胃炎（诺如病毒），经医院诊断为腹泻、发热、身体虚弱，医生明确建议居家隔离休养3-5天、禁止一切外出活动，完全无法前往音乐节现场。 本人已向摩登天空客服提交诊断证明书、胃镜检查报告单、医疗发票等完整就医凭证，申请因病退票，但商家以“退款服务已停止”“门票一经售出不退不换”为由拒绝办理。 商家单方面设置的“不退不换”条款属于霸王条款，违反《消费者权益保护法》第二十六条，且本人因病无法观演属于不可抗力情形，商家理应履行退票义务。现请求消费宝*台介入协调，责令商家为本人办理全额退票，并对其不合理格式条款进行规范整改。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
摩登天空音乐节门票不予退款涉嫌霸王条款
我于2026年3月3日在美团猫眼自营购买3.21日音乐节门票，主办方是摩登天空。目前*都进行沟通了，猫眼任不予退款。诉求退款。因本人遇到不可抗因素（公司通知临时出差）导致无法前往，与客服人员沟通要求予以退款，但猫眼不设置退款途径，与霸王条款不得申请退款，违反了消费者权益保护法第十六条以及第二十六条相关规定：不得强制交易。同时违反了消费者权益保护法第二十五条，经营者采用网络、电视、电话等邮购方式销售商品，消费者有权自收到商品7日内退货。另外，参照新华社发布的《关于进一步加强大型营业性活动规范管理促进演出市场健康有序发展》的通知中，“演出单位应设立退票机制，保障购票人的正当退票权利”。
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霸王条款、不予退款
处理中
摩登天空取消音乐节致用户退票损失
2026年3月4日在票牛app上购买了两张3.28日佛山草莓音乐节的门票，主办方是摩登天空，前几天被通知音乐节取消，并全额退回了音乐节的
门票钱。但是这期间我们已经订好了相关行程，酒店只好退掉，机票也退掉了。现在的诉求是要求主办方承担我们退机票的费用！
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客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
摩登天空演出票不予退票涉嫌霸王条款
*文旅局已经多次点名批评过第三方票务*台实行“霸王条款”，违法不予退票“吃相难看”，以下附上相关法律法规：
根据文旅市场发［2023］96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。
根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款
《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。商家“一概消费不得退票”的规定，属于不合理地排除消费者退票的权利，限制了消费者自主决定是否继续履行交易的权利，使消费者无法获得公*的交易条件，侵犯了消费者的公*交易权。要求退全款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
秀动购票无法退款投诉霸王条款
本人于秀动*台上购买了黄之仪KyraZilver2025DBAA巡演广州站的门票金额376元，但因为家中父亲刷墙住院本人需要到场照顾，无法到达现场，申请退钱沟通未果。该演出尚未开始，主办方并未向消费者提供服务，本人也未收到相关纸质票据，不允许退票行为已经严重违反消费者权益保护法！服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。期望通过贵*台要求主办方退钱退款！
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
大麦*台拒退音乐节票款
我于2025年8月26日在大麦*台购买了2025年广州超级草莓音乐节门票，因97岁高龄外公突然摔倒，国庆要回家看望外公，故于9月25日取消音乐节行程，申请退票，且该音乐节门票截止目前26日任在售，退票不影响其继续销售，但大麦*台不予退票，本人诉求为全款退票。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
摩登天空退票收取30%手续费引争议
我在秀动和大麦*台用户本人身份重复购买了10.2号mdsk音乐节优享票，现想退一张重复的票，*台拒绝退票，表示主办方摩登天空要收取30%退票手续费，本人认为收费不合理，要求全额退款。订单号：xdyc11************11
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
因病无法观演被拒退票
我方于2025年7月28日在北京摩登天空文化发展有限公司（以下称主办方）出品APP“正在现场”购买8月23日石家庄草莓音乐节双人票一张，合计659元。但是在8月20日我方因急性阑尾炎住院进行烂尾切除手术，且手术后需要住院4天，其住院时间覆盖演出时间，故在手术后第二天，也就是8月21日我方主动与主办方联系退票，在拨打官方客服电话时点击退票按键，系统客户（非人工）称退票时间已过，故而无法退票，并挂断电话。后拨打官方客服电话转人工之后，我说明自己生病住院，无法到场的原因，并可以出示医院的相关证明，提出想要退票的诉求之后，人工客服告知我无法退票。
故而我方认为主办方过了公示期概不退票的规定违反了《消费者权益保护法》第25条、第26条，侵犯我方作为一名消费者的正当合法权益，故而我方要求对方全额退票。
我方提供证据如下：
1.票务购买截图
2.医院诊断证明
3.我方住院收费凭证（上面有标明我方住院时间涵盖音乐节举办时间，故无法参加）
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
