360智慧生活诱导消费要求退款
诱导消费，买得什么套餐都不知道，要求退款！
投诉问题
价格问题、虚假宣传、客服态度差
已完结
360摄像机虚假宣传且存在质量问题
我与2025年9月28日在微信小程序360以旧换新商城购买了一台360智能摄像机9pro 800万。买来后就发现摄像头清晰度达不到800万，所以换了一台。结果换货后还是不清晰，而且摄像头会闪红光。然后我就找客服说想退货。或者更换一台全新的。被客服拒绝了！360摄像机9pro 800万涉嫌虚假宣传。我要求退货退款
投诉问题
三包问题、虚假宣传、质量问题
已完结
360门铃质量问题及售后强制升级
360门铃通过公众号以旧换新➕50 机器到手测试就发现2个问题1门铃接受不到信号 2按门铃接收器不响 并且门铃音质不好 期间联系售后客服 已确认确实不好使 让返厂 没经过我同意给我升级 我刚买的售后维修是不是应该经过我同意为什么给我维修用都没有用 我要求换新售后推诿说没有问题 没有问题又为什么做升级 前后矛盾
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
已完结
账号被绑定且申诉困难
我于2025年3月31日在360京东自营旗舰店购买360摄像头8pro4K，在*日搬家发现账号被其它手机绑定，申诉渠道非常困难。且无实际效果，现要求360京东自营旗舰店解决问题。
投诉问题
无法享受会员权益、客服态度差
已完结
360智慧生活行车记录仪质量问题投诉
2025年8月6日，本人在“360智慧生活官方商城”微信小程序购买行车记录仪，型号:G300 3k双录版，8月9日签收， 8月15日安装，安装费100元。8月26日发现车尾部摄像头拍摄画面非常模糊，拍摄画面肉眼根本看不清，发现尾部摄像头内有水雾，8月27日，情况较26日更模糊，后置摄像头基本无用。本人联系360智慧生活售后客服，客服告知，摄像头进水属于人为损坏，售后需消费者承担运费和售后费用。我认为是产品质量不过关，购买产品还不到1个月，产品就进水，并非人为损坏，可能是雨水天气等其他原因及产品封闭性不达标造成，不能让消费者承担此后果。诉求:1.更换商品，由商家承担运费、售后费用及再次安装费用或2.退货退款
投诉问题
三包问题、镜头损坏、质量问题
已完结
360可视门铃质量问题及三包服务纠纷
本人在京东*台购买了该主体的产品“360可视门铃”，购买时此产品明示自己有一年质保（具体以app（360智慧生活）里显示的为准）一年质保内“以换代修”。本人查询了2025年7/2日为保修期到期，在7/1的时候申请了维修并受理，属于在保期内，原机的基站无法连接和无法读取内存卡导致需要维修。换回来的新产品，增加了3个月的质保（按规定）。在不到一个月内，又出现无法开机的状况，导致需要再次申请维修。该主体进行了二次维修（以换代修），又换了第二次新机，此次在收到时候已经外包装严重破损，且产品外壳严重破损，基站无法连接，合理怀疑是残次品。以严重损害了本人的合法权益。经规定，二次维修仍无法成功，可以退货退款。目前该主体，不同意退货退款，拒绝旅行履行三包义务。
投诉问题
产品质量、三包问题、产品瑕疵
已完结
360云录像服务无法连续录像且无法退款
我于2025年7月21日，购买了360户外球机的云录像服务，买了以后发现不能连续录像，当时就想退款，没有退款接口。
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉360智慧生活售后服务欠缺
我在6月28日，在360智慧生活软件上开通云录像99一年，订单号：25***************08信息如图片录7天包年套餐，结果如图4没有录到视频，也看不懂一些霸王条款，现申请退款，望帮处理一下
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
360智能门锁质保期内无法维修
本人 于2024年6月4日购买360京东自营旗舰店的智能门锁，型号为V30Pr0，购买时承诺质保两年，购买后因无法联网、无法打开门锁产生纠纷，京东客服与店铺客服互相推诿，拒绝师傅上门维修，至今无果，锁无法打开家门，家里人无法出门。目前仍在质保时间内，消费者权益无法得到保障。
诉求:尽快派维修人员上门维修，赔偿个人维修产生的费用
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺
已完结
360智慧生活商品质量问题及退货退款纠纷
商品质量问题买家要求退货退款商家拒绝处理退货退款 拒绝提供营业执照全称和商家实际经营地址 应付消费者我怀疑这个商家没有经营权限 这是欺*消费者
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
