未成年人误充值9200元拒全额退款
家中8岁多未成年人，在监护人不知情的情况下，使用监护人实名的荣耀账号，在《蛋仔派对》累计充值9200元。我方已提交孩子年龄证明、充值记录、非监护人操作证明等全套证据，依据《民法典》和《未成年人保护法》，该充值行为无效，*台应全额退款。但*台以“账号实名成年”“道具消耗”为由，单方拒绝全额退款，严重损害未成年人及消费者合法权益。现诉求：全额退还充值款9200元。
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
荣耀游戏蛋仔派对未实名致未成年人充值不退
荣耀游戏蛋仔派对，他不用实名制身份证号码认证登录，直接用微信就可以登录未成年人用微信直接可以登录。现在谁的手机没有微信呢？他就是直接可以让你的微信直接登录上去。引诱未成年人在里面玩游戏充值，然后现在不退款，如果想退款，就得申请，申请的资料太麻烦了，我申请了两次，把身份证，户口本信息都也都上传上去了，现在又说还是不行，还要拍小孩子玩游戏的照片，小孩子是5月1号5月4号玩的游戏我又没有监控拍照怎么会有那两天的照片呢？如果想退款，就得申请，申请的资料太麻烦了，我申请了两次，把身份证，户口本信息都也都上传上去了，现在又说还是不行，还要拍小孩子玩游戏的照片，小孩子是5月1号，5月4号玩的游戏，我又没有监控，我怎么可能拍得到他的，他的那个玩游戏的照片，然后他们客服就让我重新注册一个账号，然后让孩子再拿着手机玩那个游戏，让我再拍照片，这不是神经病要求吗？之前的账号注销了，让我再重新注册一个账号，让孩子继续拿着玩，拍一个照片，这是不是无理要求？
投诉问题
充值问题、客服不处理、健康系统
处理中
荣耀*板未成年人游戏扣款退款纠纷
10岁未成年通过荣耀*板玩“奥特曼传奇英雄2”扣了他奶奶微信零钱里面的钱。在2025年4月29日孩子放春假开始的第一天直到五一期间都在玩奥特曼传奇英雄2和和*精英，这两款游戏都有购买支付记录，均同在一个微信零钱支付，荣耀*板是孩子爸爸买给孩子学*用的，登录账号是孩子爸爸的电话号码，实名认证是母亲的，但是孩子在下载玩游戏是支付扣款都是从奶奶微信零钱支付，和该游戏客服沟通，并提交证据凭证后，客服回复我内容是“根据您提供的游戏数据资料核查玩家通过荣耀*台下载游戏登录时验证成年人账号实名信息进入游戏，游戏内支付也是玩家主动在游戏内验证正确支付方式之后购买的游戏道具，该账号还存在比较频繁登录体验游戏的行为
根据以上核查情况，均属于正常的游戏行为，无法判定您反馈的未成年人行为，很抱歉，无法满足您的退款诉求”怎么就核实玩家是成年人，既然是成年人为什么扣款会去扣一个快70岁没有文化的一个老人的钱？作为家长毫无知情。
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、健康系统
处理中
荣耀软件未成年人充值退款难
请详细描述消费纠纷全过程，参考格式:2026年5月1----4日在荣耀*台/企业的蛋仔派对款游戏购买充值道具/装备，后续出现未成年人消费问题(如游戏体验差、充值未到账、账号异常);可同步上传付款凭证、订单截图、游戏客服沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。被消费的是老年人不会申请，找邻居申请了两次，耗时四个多小时，申请审核时间十多天还是不退款，每次一个客服的要求都不一样。游戏账号133****0622
投诉问题
充值问题、客服不处理、健康系统
处理中
未成年在荣耀蛋仔游戏充值要求退款
2026年5月12日-18日未成年在荣耀软件的蛋仔游戏购买蛋币，可同步上传付款凭证、订单截图、游戏客服沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进退款处理。
投诉问题
充值问题、健康系统、交易问题
处理中
荣耀中心下载游戏账号无法出售致充值损失
最新流行的卡牌游戏异兽灵境我在荣耀中心下载的，这款游戏在多家*台都可以出售账号，小米华为官方账号九游账号，抖音账号都可以出售，就荣耀中心下载的不能出售，那我充了钱都打水漂了，我不要求全额退，那也得退给我一部分，等于我卖号的钱，如果这个游戏在哪都不能出售那合理，关键别的渠道都可以出售，而且九游安卓小米都能一起玩，我充值时候没有提醒字样说不能账号转移出售，如果有的话我不会玩荣耀的渠道服更不会下载，这样就是肉包子打狗有去无回，玩别的*台的别管充多少最后能卖一些。我没太多要求，要么退款，要么给我一些额外补偿，对我不好知属于新型欺诈消费！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
荣耀软件未成年自动充值不退款
8岁的未成年玩游戏，手机不需要密码就自动充值了700多元，申请退款不给退，
投诉问题
充值问题、客服不处理、健康系统
处理中
荣耀软件设消费陷阱致未成年人充值沉迷
深圳荣耀软件技术有限公司，设置消费陷阱，造成未成年人充值，和未成年人沉迷游戏
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、健康系统
处理中
荣耀软件充值异常致误充19000元
从2026年1月24日—2026年5月6日 累积误充值19000元左右
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
未成年人游戏充值2739.91元未全额退款
本人孩子8岁，是未成年人，在战斗吧！精灵游戏充值2739.91元，本人不知情。依据《民法典》第19、144、145条，充值行为无效/可撤销，*台应全额退款。现*台只退一半，无法律依据，且未落实实名制、防沉迷与充值限额，存在过错。诉求：全额退款。
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、健康系统
处理中
