成都中旅锦江六分社拒退九寨沟订金
我要投诉成都中国旅行社有限公司锦江六分社，2023年在该旅游社微信视频号*台，购买并支付四川九寨沟旅游订金100元，承诺如行程有变则无条件退款。但2025年7月申请退款以来，至今未收到退款，负责人失联不回消息。现我的诉求是退换订金100元，麻烦尽快处理！
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
旅游团购预约被强制扣费投诉
我8.23号22：34下单的旅游团购，因为是免密支付，所以准备去确认下单成功没有，后台就直接弹跳出来了预约，我随便选了个8.27号的日期，按着它的提示填了信息，马上就有工作人员打电话过来问我具体安排，我说没确定，明天确定，他们*台就给我显示预约成功，等我第二天要退费，*台却要扣40%的费用，特别不合理，然后我先点售后退了一部分，抖音退了我500，我希望剩下的500他们也能退给我
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
成都中旅虚假宣传及强迫消费
本人于7月22日与成都中国旅行社有限公司通过线上签署3天2夜的黄龙九寨沟跟团游，总款项2560元，定金900元，约定7月26-28日参加旅行。7月26日，导游带去消费点高价购买氧气瓶等物资。并收取索道，讲解器及保险费用（合同未提及）共440元。因黄龙景区海拔比较高，每天限制观光车人数，本人于签署合同前咨询是否由旅行社提前购买观光车票，对接人回复当天还能购买7月26日票，但是当我去到景区才告知没有购买，当天大雨倾盆导致本人一家三口无法下山，该旅行社没有尽到应有责任，在全身湿透并告知导游想提前回酒店休息的情况下，仍被带至藏族家庭，连热水都没得喝，还有强制参加各种带推销购买商品的仪式。随后回到酒店，并不是宣传所说的品质舒适型酒店，连招待所都不如，房间发臭，枕头潮湿，并有拳头大的蜘蛛。基于旅行社与导游存在上述虚假宣传及责任缺失情况，以及前期及后续行程存在引导购买高价商品行为，（本人签署合同前明确不参加购物团），本人要求退团处理，成都中旅要求在扣除成本费用后计算所需团费，但其声称无法退回回程高铁款项，当天晚上，本人签署导游起草的退团申请并交500元款项，至此已累计共交1840元。第二天，当本人咨询具体回程高铁座位时，成都中旅回复签署了退团申请就已经结束往后行程，没有为我及家人购买高铁票，但退团晚上已经收取该费用。在这种情况下，成都中旅要求本人自行购买回程高铁票，但不肯退回退团时本人已缴费用。成都中旅多次推诿扯皮，并删除本人微信及限制本人阅读通过“上上签”签署的电子合同。存在诈*行为，本人希望有关部门查处成都中旅并要求其退回本人损失款项1840元。
投诉问题
未履行合同、强迫消费、虚假宣传
已完结
成都中国旅行社涉嫌欺诈与导游不当行为
投訴成都中國旅行社錦江5分社，還有泰達旅行社，分為幾點
第一：詐騙，12月20日我們在酒店大堂進行網簽合同，他閱讀一些款項後讓我簽一個名字，但我日前查看合同的時候發現附件三有幾項自願購買玉器、藥材及銀飾的部份旁邊多簽了三個名字，這是偽造文書，我確確實實是只簽了一個名字，簽合約的時候並不知道有自願購買產品的部份，他擅自盜取我的簽名，這是很嚴重的罪行。
第二：導遊對團友出現恐嚇，說粗口，罵團友，很囂張說自己很了不起，又說我們貪小便宜才報這個團，一直陰陽我們，又詛咒別人的家人*亡，說別人的面上怎樣怎樣，買東西是做功德，是積福，沒有買東西就會影響運氣及後代的壽命，又威脅我們沒買東西不准走，一定走不了，周圍都是他的人，我們偷偷說話他都會知道，他看面上就知道我們想什麼，我父母年紀老邁，而且出現高反，導致他們十分害怕，心理壓力很大，我也很擔心他們會被導遊羞辱及詛咒，所以我被迫買了一些玉及藥材。我們同團的李艷軍阿姨，還被他推，不讓阿姨吃飯，我覺得十分過分。
最後，我們都是想開開心心來旅行的，該買的還是會買，我們是真的很欣賞四川的風景。但這次透過這個旅行團，感到十分失望，本來我之後有幾個朋友都想帶父母報旅行團去四川的，他們現在都要考慮了。另外還有餐飲的部份，簽合約前他承諾我們會有牦牛宴，四川火鍋，及藏家迎賓宴，可是結果只有冷冰冰的蘿蔔，冬瓜，南瓜，蕃茄炒蛋，肉都沒有一塊，貨不對辦。我們需要追討旅程中的損失及心靈創傷的賠償，需追討20000的賠償金額。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、强制消费
已完结
成都中国旅行社有限公司：拼团游遭遇强制消费和霸王条款
本人2024年9月26日在成都中国旅行社有限公司锦江五分社 购买6天5晚拼团游服务，在2024年9月26日付了定金1600元 到成都酒店与签合同的工作人员签订合同后付了尾款5000元 和被告知需要购买保险1人200元 共计花费 7400元（4个人的团费）。希望旅行社能对于我反馈的问题给予交代。
1. 为什么把我和家人转交给其他旅社事先没有经过我的同意也没有任何的通知？ 签订合同的时侯也没有被告知是不一样的旅社？
2. 付款之前反复确认有没有购物店或强制消费， 得到的答案和现实不一致， 到了九寨沟返回成都的时候全都是购物站， 且被强制性消费，购入一个玉吊坠价值2980元（ 其他团友可以作证，也有录音为证）。
3. 签订合同的人给我签订合同的时候一直和我说只需要看第二项， 没有问题可以签名， 之后就自己再慢慢阅读合同… 签了名的最后一页书自愿到购物站的同意… 但是我签的没有签的这一项… 事后你们的人拷贝和复制到我的签名到那个同意的位置…
4. 被告知需要购买保险， 收费之后没有得到任何保险收据和保单的确认单。
现对方在我回了马来西亚拒绝和我协商也完全不回复我消息， 不公*、不合理的规定。对此希望贵公司严格监管和给我一个合理的交代。
投诉问题
旅游线路纠纷、强制消费、霸王条款
已完结
深圳一日游存在乱收费及虚假宣传
我于2024年12月27日通过此人（微信Yangju212)定了150元的深圳一日游（纯玩团），此人承诺旅行途中不产生任何费用，她发给我行程pdf单也明确写了包含深圳地王大厦登顶费用以及金色海岸游艇的费用，但是上了旅游大巴后，车上工作人员却让我补219元的费用，（金色海岸游艇130元，地王大厦登顶费用89元)。
其次该旅行社未与本人签订合同，本人要求提供旅行社资质对方也未提供！
本人认为，中旅社存在虚假宣传、欺*消费者的行为，且态度极其恶劣，面对问题不积极解决而是不回信息！本人要求严查该旅行社并且履行本人的行程，因本人已快到达景区，如无法履行需退还本人所有费用并赔偿！
投诉问题
旅游线路纠纷、虚假宣传、乱收费
已完结
导游态度恶劣导致游客被迫下车
12月22日，报了成都中国旅行社的三天两日游。早上6点30上了车导游开始讲解。由于早上起的特别早的缘故建议导游晚点开始讲解。导游不同意，我说为什么我们不能提建议，导游说我说不行就是不行，要么下车。我们没有同意下车。后续团友开始劝解，大家就不说话了。接着导游开始讲解。讲解过程中不断针对，不停地诋毁我们，讲话太刻薄，不依不饶，不停地让我们下车，并放言不下车就不走。想着就是去了也不会开心。为了不影响团队的行程最终被无奈赶下车。接着打旅行社电话，诉求导游道歉，能按照计划出行。在冷风中苦苦等待两小时等待处理方法，最终没有任何的道歉。也没有按照计划出行。车牌U68822。在此我呼吁贵公司能好好关注下导游的素质。并希望能获得该导游的道歉。
投诉问题
服务态度差、强制消费、霸王条款
已完结
成都中国旅行社有限公司未安排送机且服务不到位
我于2024年9月9日交付定金200元预定前往成都九寨沟旅行团，2024年11月15日前往旅游，在2024年11月21日早上八点四十分前往成都天府国际机场返回居住地，但11月20日无人安排送机服务，并联系不上导游阿俊，在晚上十一点半左右请导游阿俊同事帮忙联系上，阿俊给出的回复是让旅客自己打车，他报销打车费，但当旅客回到居住地，再次联系不到导游。
联系旅行社，旅行社不作为，说导游请假了，并设置权限，无法与之取得联系
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差
已完结
川西游团车辆不符宣传，高反加重退团要求退费
2024年9月27日本人严佳灵及同行另外二人与成都中国旅行社有限公司签订5日川西游的团队旅行旅游合同，并于2024年10月1日开始行程。川西线本身由于高原等原因会出现游客高反的现象，而旅行社提供的车辆并不符合广告宣传的宽敞舒适，甚至车辆硬件上也不是完好的。因为按照旅行社的拼团要求，他们一辆5座SUV除去司机要4人才成成团，因此我们3人与另外一名陌生乘客构成了此次行程的小团。在出行中，我们3人坐在后座，3名成年女性在后排已经非常拥挤，再加上车辆后排右侧的车窗故障不能升降，在第一天长时间的驾驶过程中，不能正常观赏窗外风景已经是小事，川西一天气温变化频繁，再加上高原氧气稀薄，只能通过开本人左侧的车窗来通风散热，再加上车辆自身空调制冷制热效果不佳，导致本人在第一天长时间吹受冷风，高反症状加重，并在第一天行程结束后忍受不了选择退出，当日晚上的酒店也并未入住，连夜自费返回了成都。相当于本人只参加了第一天白天的行程，因此后续和旅行社交涉希望退还4日相应未出行的费用，但旅行社工作人员称个人自行退团不返还任何费用，个人认为除去个人原因，旅行社提供的车辆占有极大的原因，因此对于旅行社的说法并不认可，还是希望得到官方部门的解答。本人诉求：由于旅行社收的3880的团费具体房费多少、车费多少、司机人工费多少并没有向旅客说明，本人认为非完全个人原因退团一分不退不合理，请官方部门核实旅行社不退任何费用的说法是否符合规定？以及希望官方部门核实旅行社提供的车辆川BYS983是否有接小团旅游的运营资质？而且本人当夜返回成都，旅行社也并未提供车辆等保障，至今也未主动向本人开具任何发票
投诉问题
拒开发票、虚假宣传、退款纠纷
已完结
