9月21日购买旅行团桂林阳朔4天，4人出行共计12485.9元（全额微信付款）。9月28日出行人（小孩）发烧就诊，出于病情可能恶化和不鼓励传播疾病（不排除新冠），医生建议取消行程。 旅行社扣除40%费用。合同条款属于典型的格式条款，也就是霸王条款非法排除了消费者的个*益。我的述求是除出行高铁的退票手续费用（开车前48小时扣除5%），另外5%用于其他折损，其他应退款，即退款90%，金额为。金额为11237.31元。

到了旅游地之后，发现和行程安排表的内容不一致，行程表内的内容与真实不符合，并强制要求参加自费项目，不参加自费项目，则当天无任何行程（和行程单不一致）

因为广东台风全面停工，所以护照没能及时的拿到手提交给旅行社，只能要求改团或者改时间。 旅行社说： 《报名表》第八条（关于签证前预订的同意条款）。 合同第28条（退团扣费标准）。 《退改政策》特别约定（关于国庆期间团队扣费不低于3500元的规定）。 合同第30条（关于拒签费用的承担）。 拒绝改时间并要求支付3500元的费用。

团号 GZLGZOGD1SK25****0501 您好！感谢您在百忙之中抽空阅读我的来信，打扰之处，恳请谅解。今日致信，意在反映我母亲赖女士在参加广之旅旅行社组织的青岛旅行过程中，于行程内安排的赶海活动中意外滑倒致骨折，其后旅行社拒不承担相应责任，且其投诉专员（工号A404）态度恶劣、推诿塞责的问题。该社不仅未履行其应尽的安全保障义务，更在事后以消极方式应对消费者合理诉求，其行为已涉嫌违反相关法律法规，严重侵害旅游者合法权益。恳请贵单位依法介入调查，责令其改正违法行为，维护公平诚信的市场秩序。现将具体情形说明如下： 我母亲年近七旬，于2025年9月9日参与该旅行社组织的青岛7日游团队。根据行程安排，9月9日上午为集体赶海活动，该项目属旅行社统一组织、导游带队参与的合同内项目。然而由于活动区域砂石堆积、路面湿滑，现场既未设置安全警示标识，亦无工作人员进行必要扶助或风险提示，导致我母亲在行走过程中不慎滑倒，造成左腿骨折。事发后，旅行社方面虽协助送医，但在后续责任认定与费用承担问题上推诿逃避，声称该项目为自由体验，非旅行社责任，甚至认为老年人自身应预判风险，拒绝承担因伤产生的额外交通与住宿费用，仅同意协助申请保险理赔。根据《中华人民共和国旅游法》第八十一条明确规定：“突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。”赶海活动作为旅行社行程明示项目，其组织者和经营者应对活动风险承担相应管理责任和安全保障义务。旅行社既未提前告知该项目具体风险，也未在现场提供有效安全防护，更未在事发后积极协助善后，其行为已明显违反前述法定义务。 尤其令人愤慨的是，在我多次致电该社投诉部门沟通此事时，工号A404的客服人员态度极其敷衍，不仅否认旅行社应负的责任，更以“您不在现场，不应只听您母亲一面之词”为由搪塞质疑，言语间充满不尊重与推诿，严重违背《旅游法》第七十条第三款关于“在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。”之相关规定。我母亲因伤情无法继续原行程，不得不提前返回，由此所产生的机票改签费用、剩余酒店住宿费用，均属因旅行社未充分履行保障义务而导致的直接经济损失。根据《民法典》第一千一百九十八条：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、

我在2025年8月27号和9月1号分别在飞猪平台广之旅旗舰店购买香港迪士尼探索家酒店，入住时间9月8号到9月10号，两晚两个订单，订单号是47136****60****3038和4705****3038，现在价格大跳水问题，而且商家不给予补差价处理，不退处理，侵害了消费者权益，我的诉求是补偿差价

我于5月20号由改旅游公司负责进行课程考察的事事宜，该旅行公司负责人在出发前给我们提供的方案中明确说过包早饭以及确保旅游期间得住宿条件，在考察途中，改旅行社安排的酒店与之前该公司负责人给我们的承诺丝毫不符，在我们正常的反应之后，改旅行社没有给出任何解决措施。后续给我安排的酒店也在远离市中心的位置，与我们交的费用严重不符。

在小红书上引导我加qq进行一个二手拍立得买卖，然后分享过来的产品链接，实际支付给了广州广之旅国际旅行社股份有限公司，金额是656，显示买的产品是迪士尼门票，相机和门票我都没有收到，诉求是退回支付的款项

我于2025年4月20日在美团订购了广之旅的广州往返清远的两人车票金额为132元，但由于行程有变需要退票，广之旅方反映已经确认不能退票。但这是霸王条款，一张两日往返车票居然不允许任何情况的退票，5月4日出行的订单竟然早在3月20日之后退款就全额扣款，这简直是霸王条款！飞机票都不敢这样蛮横！ 而美团方竟然默许这样无理的条款，这样无理的旅行社！ 我要求广之旅全额退款并且道歉！美团下架该商品！

我们报了广之旅北海的四日游，我们对本次行程服务要投诉到消委会，这是非常糟糕的春节旅行安排，地陪旅行社服务质量履约能力太差。一.旅行社不能举证在落实旅途涉及的票务的安排（尤其是行程核心内容上涠洲岛票务）前提下强行出团，令团友陷于在异乡进退两难的困境。二.旅行社对未能落实票务安排私自修改行程并没有及时通告我们真正的原因以及商量调整行程安排（连第一天的行程都没走完）要旅客在出团当日深夜异乡被迫接受两种的赔偿方案，被迫住宿，引发众团友的抗议（图一）三.赔偿方案（图二）和四天旅费扣除实际消费（来回车票，一顿晚饭，一晚酒店）后差价金额相差较远，在未提供合同服务，违约的情况下，赔偿方案仍然收取高比例的利润回扣。四，地陪旅行社对未能完成上岛购票的服务归因于不可抗力，并不能及时妥善与团友商议调整方案，不作为甩锅行为表现出缺乏基本的职业道德和责任感。

我于2024 年12 月20 日报名参加公司2025年 1 月 19 日出发泰国 6 天团队（合同编号：11623630，团号：GZLGZ0CT1SK25****0602TBY），由于泰国最近负面新闻多，存在安全问题，1 月11日向广之旅提出退团，竟扣除费用总计为7402.8 元。 要求广之旅退回7402.8元，太过分了。