滥用*台管理权；触犯明法典127条。
2026年2月11日晚被封禁七天，随后提出申诉，同年2月13日申诉结果为“涉嫌更改客户端数据行为，此类行为严肃处理”；在没有明确证据前提下用涉嫌封禁玩家账号已触犯明法典127条保护的网络虚拟财产，无依据封禁构成故意青海他人财产权益。
投诉问题
帐号被封
处理中
未成年人未经同意充值要求全额退款
2025年8月到2026年2月13日在网易燕云十六声*台，我家未成年人在家长毫不知情的情况下充值，我要申请全额退款
投诉问题
充值问题、健康系统
处理中
《燕云十六声》新服装‘飞白成诗’涉嫌低俗暴露
游戏《燕云十六声》中2025年12月23日公告新上架的服装"飞白成诗"存在暴露*低俗问题，不符合12岁以上未成年游戏的相关规定。 在游戏中，"飞白成诗"的服装设计展现出过多的肌肤，衣物的设计也严重暴露，衣服背部仅有几片布料遮挡，其余地方几乎裸露，并未设计裤子或安全裤遮挡胯部，整体设计像情趣内衣。《燕云十六声》作为一款具有影响力、且受众包含大量未成年群体的游戏，这样的角色服装设计，可能会对12岁以上的未成年玩家产生不好的影响，为未成年人营造健康的游戏环境。希望贵部门能够对《燕云十六声》的"飞白成诗"服装设计进行审查，督促游戏及时整改
投诉问题
游戏设定问题、健康系统
处理中
燕云十六声铃音商店BUG致重复兑换
2026年2月6日，在网易的燕云十六声游戏中铃音中抽取响春玲，在铃音商店用响春玲兑换鸣鹿寻春（俗称小鹿套），因铃音商店存在bug，兑换全套后，鸣鹿寻春的配件还可以兑换，我在不了解的情况下重复兑换了，铃音抽取一抽16元，重复兑换花费的响春玲预计几十抽才能抽到。
我发现重复兑换后联系微信客服”燕云心小易-燕景“，燕景声称自己处理不了，需要反馈给在线客服，我通过燕景给与的链接反馈后，客服回应”相关渠道未开通“，拒绝退还响春玲。
投诉问题
游戏BUG、客服不处理、交易问题
处理中
《燕云十六声》服装‘飞白成诗’涉低俗暴露
游戏《燕云十六声》中2025年12月23日公告新上架的服装"飞白成诗"存在暴露*低俗问题，不符合12岁以上未成年游戏的相关规定。在游戏中，"飞白成诗"的服装设计展现出过多的肌肤，衣物的设计也严重暴露，衣服背部仅有几片布料遮挡，其余地方几乎裸露，并未设计裤子或安全裤遮挡胯部，整体设计像情趣内衣。《燕云十六声》作为一款具有影响力，且受众包含大量未成年群体的游戏，这样的角色服装设计，可能会对12岁以上的未成年玩家产生不好的影响，为未成年人营造健康的游戏环境。希望贵部门能够对《燕云十六声》的"飞白成诗"服装设计进行审查，督促游戏及时整改
投诉问题
游戏设定问题、健康系统
处理中
投诉燕云十六声游戏设定问题
燕云十六声涉及黄色软*，不尊重女性，游戏体验极差。
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、收费不合理
处理中
《燕云十六声》未成年人角色外观涉低俗
《燕云十六声》（网易旗下，游戏年龄提示为“16+”/“13+”云游戏版）*期上线外观“飞白成诗”，因该外观套用于游戏内16岁未成年人角色，其设计涉及撕裂状下着、高开叉半透明裙身、性暗示绑带抹胸等不适当元素，引起社会广泛批评。
该类设计在游戏内外被部分玩家以低俗言论传播，已违反《未成年人保护法》等相关法规及网络内容审核基本要求，损害未成年人保护红线，并可能对青少年身心健康产生不良影响。
游戏运营方迄今仅以“技术原因”等模糊说辞回应，未正面回应当事外观下架整改、公开说明、完善未成年人角色设计规范等核心诉求，也未就相关舆情作出实质性处置，进一步引发公众质疑。
建议贵部门依法介入，督促运营方：
1. 立即停止传播、下架“飞白成诗”外观，全面自查游戏内同类未成年人角色设计；
2. 建立未成年人角色形象设计审核与公示机制，严禁低俗、软*表达；
3. 向社会公开整改结果，并健全未成年人内容保护长效机制。
此事关乎未成年人保护、网络生态清朗与行业内容自律，恳请贵部门重视并予严肃处理，推动各方切实履行企业社会责任，共同营造健康向上的网络
投诉问题
游戏设定问题、健康系统
处理中
燕云十六声未成年角色*化问题
燕云十六声给未成年角色穿情趣内衣，*化天下女子第一书飞白
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理
处理中
燕云十六声未成年角色*化及客服不处理
燕云十六声给未成年角色穿情趣内衣，*化天下女子第一书飞白
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款、客服不处理
处理中
《燕云十六声》未成年角色外观涉性暗示
游戏将“飞白成诗”等暴露外观直接套用于16岁少女角色，采用透明材质、撕裂安全裤、绑带抹胸等成人化设计，刻意突出未成年角色性征，带有强烈性暗示。此行为公然违反《未成年人保护法》第五十条及第七十七条，严重危害青少年身心健康。
游戏社区已出现大量将此类外观搭配*文案传播的现象，形成不良导向。运营方对此长期漠视，仅在舆论压力下以“技术问题”敷衍塞责，未尽到内容审核主体责任。
诉求：立即全面下架所有涉未成年人角色的不良外观；依法对运营方进行处罚；强制其建立严格的未成年人内容保护机制。
投诉问题
游戏设定问题、健康系统
处理中
