本人及朋友在该店铺购买拍摄套餐，全程未预约、未拍摄、未享受任何服务，商家无实际损失。当初对接签约的门店员工已离职，签约时未主动明确告知退款扣费规则，未提供发票，对于提问闪烁其词，诱*签约，承诺赠送照片及拍摄团队升级，合同内并未提及，合同存在多处不合理霸王条款，扣费金额严重偏高，多次沟通商家拒不协商，强行要求高额扣款，扣除百分之三十，侵害消费者合法权益，期间我们查看了用户评价，发现其已经改名停止营业，并未向客户说明且全是差评，投诉众多，请求进行调查并合理退款

我于2026年3月23日在抖音看到198 元的拍摄活动推广（后发现其抖音账 户视频图文皆为盗图，或者盗用其他 博主视频进行推广引流），加上微信 后让我23日到无锡梁溪新鼎球大厦1 6楼的云顶美学先看看，到店后疯狂 洗脑拍正价套餐，让我给他们冲销 量，诱导消费4688元，离店后发现 抖音推广图文皆为盗图，遂要求退 款，但商家拒绝退款，以能保证效果 为由推脱，未造成实际损失。根据 《消费者权益保护法》第二十六条:经 营者不得以格式条款、通知、声明 店堂告示等方式，作出排除或者限制 消费者权利、减轻或者免除经营者责 任、加重消费者责任等对消费者不公 *、不合理的规定，不得利用格式条 款并借助技术手段强制交易。格式条 款、通知、声明、店堂告示等含有前 款所列内容的，其内容无效。我与写 真馆签订的合同是格式条款，格式条 款是不能明显减损另一方的权利的 而写真馆的合同减损了我作为消费者 退费的权利，因此此条款无效。

我于2026年3月23日在抖音看到198 元的拍摄活动推广（后发现其抖音账 户视频图文皆为盗图，或者盗用其他 博主视频进行推广引流），加上微信 后让我23日到无锡梁溪新鼎球大厦1 6楼的云顶美学先看看，到店后疯狂 洗脑拍正价套餐，让我给他们冲销 量，诱导消费4688元（过几天还要付两千） 离店后发现 抖音推广图文皆为盗图，遂要求退 款，但商家拒绝退款，以能保证效果 为由推脱，未造成实际损失。根据 《消费者权益保护法》第二十六条:经 营者不得以格式条款、通知、声明 店堂告示等方式，作出排除或者限制 消费者权利、减轻或者免除经营者责 任、加重消费者责任等对消费者不公 *、不合理的规定，不得利用格式条 款并借助技术手段强制交易。格式条 款、通知、声明、店堂告示等含有前 款所列内容的，其内容无效。我与写 真馆签订的合同是格式条款，格式条 款是不能明显减损另一方的权利的 而写真馆的合同减损了我作为消费者 退费的权利，因此此条款无效。

一开始看到dy198写真套餐加了微信客服，结果让付定金去现场挑衣服 结果去了现场根本不是选衣服，是给你洗脑，一开始用pad让你选想拍的风格，然后告诉你这些风格198都拍不了，198只能拍那种很普通的。 然后开始疯狂推销其他套餐，最后我选了1200三套衣服12张精修的套餐。 然后第二天去店里，化妆师一开始跟我聊天我还很友善很正常的在回复，但是她一直跟我说什么本来今天不是他们团队和摄影师给我拍，原来的摄影师请假了，今天给我安排的这个摄影师*时都是拍模特的，一般不拍普通客户，说什么普通客户找他拍都要加额外的钱，今天我是运气比较好的，之前有个姐妹特别喜欢这个摄影师的照片，还用花呗付的钱什么什么的。我一开始没反应过来，等到晚上我突然反应过来，她是在一直给我洗脑，让我用花呗或者其他贷款。 我本来选了法式和日常风格的两套，一直在纠结第三套选什么风格，他们化妆师和那个小助理就一直推荐轻私房的那种，给我不断洗脑。而且第一套法式的衣服很没质感，我当时觉得可能拍出来都差不多吧就没说什么。 综上所述，云之顶写真涉及诱导诈*，侵犯隐私，虚假宣传（他家拍的质量完全不是宣传图上的质量）等问题。

我于2026年1月22日在抖音看到198 元的拍摄活动推广（后发现其抖音账 户视频图文皆为盗图，或者盗用其他 博主视频进行推广引流），加上微信 后让我23日到无锡梁溪新鼎球大厦1 6楼的云顶美学先看看，到店后疯狂 洗脑拍正价套餐，让我给他们冲销 量，诱导消费1500元，离店后发现 抖音推广图文皆为盗图，遂要求退 款，但商家拒绝退款，以能保证效果 为由推脱，未造成实际损失。根据 《消费者权益保护法》第二十六条:经 营者不得以格式条款、通知、声明 店堂告示等方式，作出排除或者限制 消费者权利、减轻或者免除经营者责 任、加重消费者责任等对消费者不公 *、不合理的规定，不得利用格式条 款并借助技术手段强制交易。格式条 款、通知、声明、店堂告示等含有前 款所列内容的，其内容无效。我与写 真馆签订的合同是格式条款，格式条 款是不能明显减损另一方的权利的 而写真馆的合同减损了我作为消费者 退费的权利，因此此条款无效。

7月份在抖音看到无锡云顶美学的引流广告，宣称198能拍两套妆造，来店后接待人员承认为引流广告，我提出再看看想离开被叫住，叫来另外工作人员游说，最后交了500定金后离开，后在盆友圈查看喜欢的照片妆造，11.27号预约12.2号拍摄，后支付尾款1500。12.2号拍摄前告知无相关造型，要求更改，过程中妆造敷衍，也并未如承诺提供6对1服务，过程中接待他人，要求在换衣间等待。后期选片要求一个人前往，但选片途中前后共有四名工作人员指手画脚，多次提出要求不需要加钱选照片，明确表示原套餐16张精修足够，过程中要求排列对比或直接挑选均被店员以系统问题拒绝，最终加价3188多交付21张照片并升级摆台，当天2个小时后本人要求不要摆台照片，第二天一早7.19要求暂停服务，被工作人员忽视，晚上修片工作人员加微信显示9-18点为工作时间，我前一天选片结束都20点了，要求退款店长说当天选完片就已精修完成，不能退款，从一开始就欺*消费者，全程充斥着强买强卖，花5188块找气受

我于2025年5月11号在新鼎球16楼云顶美学购买写真.抖音宣传199引流到店然后说199拍的效果不佳.让我购买他们推荐的套餐2000 两个人4套妆造4服饰（一人两个服饰两个妆造）18张精修2千🍚拍完后.前期没有说底片要买.过了一段时间就让我们选照片.选了两个小时吧！选出来54张.算上套餐18张的.还有36张需要我买.我就说那我在删删.他们的工作人员就说拍的那么好.剩下的都不要嘛！（一张精修要我150好像记不清了.我敢买嘛？？？）底片都不给我.我自己买的这54张也不给底片.说都有精修了要底片干嘛.我就说没有那么多钱.就不要了..就跟我套*乎. 然后就一直拉着我说买个几张.不让我走.（本人就是很i不知道怎么拒绝.想走走不掉）就说叫领导谈价格.最后一张是谈的价格.让我分期付款.我当时不知道说什么.就想赶紧走.我就说先交1千🍚可以嘛？才走掉.

2025-09-06 15:45:20 本人于2025年4月在云之顶文化传媒有限公司交付1200元拍摄写真，实付1200未提供发票，在同年6.8日拍摄结束进行选片，经销售人员沟通，本次赠送多张照片，所以预付了5000作为下次拍摄费用，大概是15天之后拿到相册，做工非常差，(1）色差不对，(2）印刷出来的照片为未精修的。紧接着我找到了该公司售后人员，表示不满意！要求重做，也第一次表示了不想再拍后续的照片，经过工作人员安抚，道歉，本人表示理解，同意了他们重做，继续拍！在8月中旬有一天突然他们公司将别的女生的私密照发到了我这里，我表示强烈的不安全感，立刻就跟店家明确表示后续我不拍了，要求退费，而且愿意承担店家部分损失◇负责人表示不同意！要求进店协商，于9月6日到店内，一位当时为我选片的小哥告诉我，我们有问题我承认，但是在第一次拍的套餐内多送了我照片，所以这个退费需要按照150一张扣除，态度极其恶劣，表示我可以随意投诉！（已咨询律师，此条完全不合法）也就是我交的5000只能退还我2000元！因店家服务，安全都不达标的原因造成的退款不应该由我们消费者承担！其中值得一提的是误发给我的私密照，对方姑娘也不知情！也没有任何跟人家的道歉行为

主要诉求： 要求无锡云之顶文化传媒有限公司全额退还定金3000元； 要求商家就诱导消费、虚假宣传、不透明价格、霸王条款等行为向消费者公开道歉并整改； 要求相关主管单位对其进行调查与处罚。 事发时间： 2025年7月24日16点至18点 事发地点：无锡云顶美学摄影（地址：无锡市梁溪区新生路107号新鼎球大厦16楼） 投诉事由：虚假宣传、诱导消费、价格不透明、霸王条款、强迫交易。 2025年7月24日下午，我前往“无锡云顶美学”摄影门店。此前我在抖音*台刷到其广告宣传称“198元可拍摄两套服装、6张精修、含相册摆台”，于是到店咨询。 到店后，销售人员先引导我选择照片风格，过程约40分钟，之后却告知精修照片不包含电子版，必须升级至更高价格套餐才提供。我明确表示需求电子版，销售人员便“直接给我列了5888元套餐”，并进一步诱导我选择6000元、8888元等高价位套餐，未曾主动告知存在更低价格的电子版方案，构成故意隐瞒信息、诱导消费行为。 在我表示暂时无力支付全款时，三名销售（其中一人为销售经理）持续围绕施压，制造紧张气氛，最终迫使我交付3000元所谓“定金”并签署霸王合同。销售人员采用高压推销话术、情绪裹挟、围攻式销售，明显属于诱导消费。该行为违反《消费者权益保护法》《民法典》中关于信息对等、消费者自主选择权、格式合同提示义务、禁止强制交易和合理收费比例等条款，定金金额也明显超出法律规定20%的限额，属于霸王条款+违法收费。 合同中明确表示“若用户违约，乙方有权扣除30%作为违约金”，这一条款在《合同法》中常被认定为格式条款中无效或需要显著提示。依据《民法典》第四百九十六条，请求确认格式合同中不合理条款无效（例如：不退定金、单方免责、消费者拍摄义务等）。 事发后，我第一时间尝试与门店销售经理沟通退款事宜。对方在沟通过程中始终回避关键问题，未对虚假宣传、诱导销售、定金违规等问题作出任何实质回应，仅不断“和稀泥”，试图模糊责任边界，拒绝履行退款义务。销售经理以各种话术拖延，并未就具体退款方式、合同违约责任提供明确书面答复，存在售后服务严重缺失及逃避责任的情况。 该行为再次体现出门店管理层默许违规销售策略、缺乏诚信经营态度，进一步侵害了我的合法维权渠道，恶意拖延和逃避责任，严重违反《消费者权益保护法》关于售后保障的相关规定。 经“爱企查”查询，该公司于2024年7月23日因消防

我和朋友在4月13日在无锡云顶美学摄影交了￥3088，后来于4月18日向商家申请退款，但是我们签了合同，商家执意要扣掉违约金。后来我朋友与商家沟通由30%的违约金降低到10%，但还是损失了￥308，我们没有享受到他们任何服务，他们也没任何成本损失，而且我们原定拍摄日期为5月3日，申请退款的时候距离原定拍摄日期还有大半个月，并没有耽误他们找其他顾客拍。所以这个违约金￥308希望可以退回，建议商家不要挣这种黑心钱，要是想退，他完全可以退给我们，而合同恰好给了他不想退费的理由。