标配的2把车钥匙其中1把，遥控钥匙无法遥控开关车门，偶尔打开后，进入车内，提示未检测到钥匙和钥匙ID错误，无法正常启动车辆，需要多次尝试按解锁键。多次去4s店检测处理，也提示同样的问题，更换了电池后，并用电笔检测和信号检测又被告知都正常，但是还会偶尔无法正常启动车辆，偶尔失灵。维修人员也告知这种偶尔失灵，无法开启车门和启动车辆的情况，只要是不完全的坏掉，厂家不会给处理的，说即使明知道有问题，反馈上去，厂家也不会受理。另外一把钥匙功能就完全正常，没有任何问题，对比的话，这都足以说明钥匙失灵是质量问题，要求厂家给予更换新钥匙。已经往返4s店多次了，都没有解决问题。这次在服务区停车锁门后，好长时间没打开车门，打开后又长时间不能启动车辆。

这辆车是21年1月购买的，全程4s店保养，半年一次，最近一次保养告知发动机偏盖漏油(2023年5月)，已快过质保告知，观察渗油情况预测漏油是从新车就开始的，当时第一次去4s店告知装配油，这么多次保养厂家均未发现漏油情况？非要到快过三包再告知客户？经多方考证，发动机漏油绝非个例，4s店也承认产品质量确实有问题，都是被厂家搪塞过去。发动机漏油也有安全隐患，漏油这么严重问题估计是修完还漏，厂家之所以再快过三包告知，是因为修完之后可能还漏，钻三包时差，希望厂家能正视此类问题，对问题车辆召回及适当补偿

1、2024年4月15日，我将辽C0****AQ日产天籁送至鞍山东尼汽车销售服务有限公司维修，维修前4s店员张微和我微信沟通车辆需要维修的部分，维修有前保险杠，大灯，右叶子板。历时7天，到4月21日，打车前往4s店第一次取车，被告知车取不走，还未修好，告知第8天能修好。4月22日，第二次取车，取车时，维修费6599元，在我的追问下，才告知我维修项目增加了更换清洗气罐总成，我问4s店员张微，为什么不在修车前，告知该项增加的维修费，车辆维修完，才告知增加项目，店员张微给不出合理解释。4s店可能存在为了扩大营收，将车辆本身没有损坏的零部件，给你换新，在事后告知，张微的行为存在不合规性，欺骗消费者。2、4月22日，在我第二次取车时，发现4s店前保险杠喷漆仍未将车辆维修好，4s店当即承认是他们没有喷好漆的问题，要求给我的车辆重新喷漆。右叶子板维修后新增2处划痕和一处漏漆，是修车之前没有的，属于在4s店维修期间，新增加的伤痕，4s店员张微当即表示叶子板是外修活,与4s店无关，要求我和外修店间协商解决。3、4月23日，4s店让我第3次取车，前保险杠第3次喷漆，仍未修缮好，4s又承认操作失误将杂质落入漆面，只能第四次喷漆修缮，同时承诺补偿我100元油费作为我将车送至4s店维修9天，去了3次取车仍未修好车辆的补偿，同时4s店告知连续4次喷漆，漆会喷不上，让我等待几天后在给我喷漆。第3次取车期间，4s店第一次将客户的隐私泄露给与她有利益关系的外修店，外修店将我堵在4s店关于右叶子板维修问题协商，协商未果，外修店和我表明不要外修费用了，当即离开。4、4月28日，4s店员工于欣微信让我去将之前未维修好的前保险杠进行第四次喷漆，约定4月30日取车，第四次喷漆维修完毕，我要求4s店兑现之前的100元油费补偿，4s店于欣告知只有给店好评，才能兑现之前由于多次4s店操作不当导致前保险杠4次喷漆维修而承诺的100元油费补贴。商家欺骗消费者，出尔反尔，无理索要好评，而拒绝兑现补贴承诺，同时于欣发微信问我到店取车时间，第二次泄露客户隐私给外修店的人员，又来了4s与我索要超出修车价格的费用。 在整个历时16天的修车过程中，欺骗消费者，无理由增加新的维修项目，叶子板新伤痕4s店负责，消费者个人信息泄露给与其有利益输送的关联方，多次维修导致承诺赔付消费者的权益，还要在索要好评的前提下,才能说给兑付，目前拒绝兑

我于2024年1月30日在东风日产专营4s店买了一台日产奇骏汽车。我于车辆行驶1500公里大概一个半月时间发现汽车仪表进入少量灰尘颗粒，大概又行驶到2000公里发现仪表内部增加灰尘颗粒额外赠加出现水痕。要求厂家更换仪表总成。厂家同意更换。当厂家新仪表到货后。我到售后服务站更换前发现新仪表未使用和安装就发现肉眼大颗粒灰尘颗粒。疑似瑕疵不合格二等品。诉求厂家再次补发符合国家质量标准的正品原厂内部无灰尘仪表总成部件。补发新的仪表总成。

我于2024年一月份在深圳市新大兴东风日产4s店购买了一台新车和汽车保养套餐，2024年二月份因发生交通事故，导致新车报废，购买的汽车保养套餐无法继续使用，申请退款时，4s店的工作人员给我的说法是无法退款，保养套餐是跟随车辆的，那我请问，车子现在已经报废，我是叫拖车拖着事故车去店里进行保养吗？这个做法明显侵害了我的消费者权益

我于2022年11月在昆山市，东风日产华明4s店，购买天籁这款车。在2024年3月末，在雨天驾驶车子在高速上行驶的时候，因雨刮器紊乱，差点出现车祸。后将车开到4s店检修，是雨刮器电机紊乱导致，大概过了10个工作日后，去店里更换电机。 在本次事件中，我检修请了一天假，雨天上班打车，还有惊吓。我需要赔偿我2000元整。（一天工资800元，可提供工资证明。打车上班110元，可提供发票，惊吓费1090元）

不久前，我按照车辆保养手册的要求，将车送到本地的东风日产 4S 店进行保养。然而，4S 店却告知我他们已经不再与厂家合作，无法为我提供保养服务，我需要去附近城市的 4S 店进行保养。 这一情况让我感到十分困扰和不满： 1. 在此之前，我并未收到任何关于 4S 店与厂家终止合作的通知，导致我的计划被打乱。 2. 前往附近城市进行保养，不仅增加了我的时间和交通成本，还可能会影响我的工作和生活安排。 在与 4S 店沟通的过程中，他们的处理方式也让我不满意。 我认为，4S 店在决定与厂家终止合作时，应该： 1. 提前通知客户，让客户有足够的时间做出安排。 2. 为客户提供合理的解决方案，如协助客户联系附近城市的 4S 店，或提供其他替代方案。 对于此次事件，我希望 4S 店能够给出一个合理的解释和解决方案，以补偿我因此遭受的损失和不便。

我于2024.4.4日下午5点左右，在江西省南昌市东风日产洪城专营店下订一台经典轩逸轿车，因为是第一次买车，销售说要连保险一起买，所以当时也没有想太多，付了2000定金。后来回家以后百度查了一下保险可以自己买，所以第二天一早就去和他们协商退款，店铺态度恶劣，拒不退款。投诉内容：南昌东风日产洪城专营店强制卖保险，且重复投保，诉求：退还定金

我于2024年1月6日东风日产合肥伟盛行专营店购买保养套餐，1月20日办理退费，期间未产生任何服务。销售人员推销产品时并末告知购买该保养套餐后不能退费，在购买前与销售人员多次强调后期可能会有退费考虑，销售人员表示不用了的话可以退，该产品终生有效，我在购买该保养套餐后，因离家较近，综合考虑决定还是退掉该产品，但被销售人员拒绝，经查询该产品服务协议，已写明如客户要求退还服务费，购买本服务之日起12个月内未享受任何项目销售价-销售价×（已生效/服务期总月数）因销售人员表示该服务无有效期，终生有效，故根据合同约定，可退全额，但被商家拒绝全额退款，且至今仍拒绝沟通协调。

23年10月份洗车发现车门下坎，由里向外锈烂并流水。与4S店沟通，于24年3月份厂家与4S店共同拆解车辆查找原因，原因是车身有一处忘记打胶，导致水流入门下坎排不出去，时间长了锈烂外排。属车本身质量问题。厂家只同意免费切割焊接维修，本人主张更换车身或换车。不同意切割焊接修复

2022年中控av机音量旋钮故障，无法调节音量，宿迁恒晟达4s店刷机后可正常使用。直到2023年9月，又出现同样问题，去宿迁恒晟达4s店维修，又给我刷机，这次刷机没有效果，4s店给我申请更换中控av车机，说暂时没有配件，让我等到2023年12月，然后我等到了12月，仍说没有配件，让我在等到2024年1月中旬，到了时间4s打电话给我，说没货，让我打日产客服电话咨询。 到2024年2月份，我联系到日产官方客户电话沟通此事，他们告知我宿迁当地4s已解约（合约2023年12月31日到期，不续约了），让我去离我最近的连云港4s店再去检查维修；我拒绝此方案，（因为我之前已在宿迁当时的4s店检查了，也给我写了服务单申请更换的，现在又让我去检查，我是宿迁宿豫的，离连云港200公里，而且我去了，不一定一次能给我解决，费时费力），目前日产官方客服仍没有主动联系我处理此事，打电话给客服就说汇报，一直没动静。 我的诉求：我的车还在质保期内，问题属于质量问题（前宿迁本地4s店已帮我填写服务单），要求厂家上门服务一次性维修好，或者指定市区10公里之内维修店，我可以上门维修。我们时间跑去连云港，而且是让我去再次检查（意识就是去一次两次不一定能解决问题）。

东风日产奇骏20款，购买不到四年，一直正常驾驶，无任何事故，现在发动机故障灯一直警报，有启动不了的情况！质量堪忧！维修说需要更换油泵！这车使用不到四年，就出现大修问题！

标配的2把车钥匙其中1把，遥控钥匙无法遥控开关车门，偶尔打开后，进入车内，提示未检测到钥匙和钥匙ID错误，无法正常启动车辆，需要多次尝试按解锁键。多次去4s店检测处理，也提示同样的问题，更换了电池后，并用电笔检测和信号检测又被告知都正常，但是还会偶尔无法正常启动车辆，偶尔失灵。维修人员也告知这种偶尔失灵，无法开启车门和启动车辆的情况，只要是不完全的坏掉，厂家不会给处理的，说即使明知道有问题，反馈上去，厂家也不会受理。另外一把钥匙功能就完全正常，没有任何问题，对比的话，这都足以说明钥匙失灵是质量问题，要求厂家给予更换新钥匙。已经往返4s店多次了，都没有解决问题。这次在服务区停车锁门后，好长时间没打开车门，打开后又长时间不能启动车辆。

这辆车是21年1月购买的，全程4s店保养，半年一次，最近一次保养告知发动机偏盖漏油(2023年5月)，已快过质保告知，观察渗油情况预测漏油是从新车就开始的，当时第一次去4s店告知装配油，这么多次保养厂家均未发现漏油情况？非要到快过三包再告知客户？经多方考证，发动机漏油绝非个例，4s店也承认产品质量确实有问题，都是被厂家搪塞过去。发动机漏油也有安全隐患，漏油这么严重问题估计是修完还漏，厂家之所以再快过三包告知，是因为修完之后可能还漏，钻三包时差，希望厂家能正视此类问题，对问题车辆召回及适当补偿

1、2024年4月15日，我将辽C0****AQ日产天籁送至鞍山东尼汽车销售服务有限公司维修，维修前4s店员张微和我微信沟通车辆需要维修的部分，维修有前保险杠，大灯，右叶子板。历时7天，到4月21日，打车前往4s店第一次取车，被告知车取不走，还未修好，告知第8天能修好。4月22日，第二次取车，取车时，维修费6599元，在我的追问下，才告知我维修项目增加了更换清洗气罐总成，我问4s店员张微，为什么不在修车前，告知该项增加的维修费，车辆维修完，才告知增加项目，店员张微给不出合理解释。4s店可能存在为了扩大营收，将车辆本身没有损坏的零部件，给你换新，在事后告知，张微的行为存在不合规性，欺骗消费者。2、4月22日，在我第二次取车时，发现4s店前保险杠喷漆仍未将车辆维修好，4s店当即承认是他们没有喷好漆的问题，要求给我的车辆重新喷漆。右叶子板维修后新增2处划痕和一处漏漆，是修车之前没有的，属于在4s店维修期间，新增加的伤痕，4s店员张微当即表示叶子板是外修活,与4s店无关，要求我和外修店间协商解决。3、4月23日，4s店让我第3次取车，前保险杠第3次喷漆，仍未修缮好，4s又承认操作失误将杂质落入漆面，只能第四次喷漆修缮，同时承诺补偿我100元油费作为我将车送至4s店维修9天，去了3次取车仍未修好车辆的补偿，同时4s店告知连续4次喷漆，漆会喷不上，让我等待几天后在给我喷漆。第3次取车期间，4s店第一次将客户的隐私泄露给与她有利益关系的外修店，外修店将我堵在4s店关于右叶子板维修问题协商，协商未果，外修店和我表明不要外修费用了，当即离开。4、4月28日，4s店员工于欣微信让我去将之前未维修好的前保险杠进行第四次喷漆，约定4月30日取车，第四次喷漆维修完毕，我要求4s店兑现之前的100元油费补偿，4s店于欣告知只有给店好评，才能兑现之前由于多次4s店操作不当导致前保险杠4次喷漆维修而承诺的100元油费补贴。商家欺骗消费者，出尔反尔，无理索要好评，而拒绝兑现补贴承诺，同时于欣发微信问我到店取车时间，第二次泄露客户隐私给外修店的人员，又来了4s与我索要超出修车价格的费用。 在整个历时16天的修车过程中，欺骗消费者，无理由增加新的维修项目，叶子板新伤痕4s店负责，消费者个人信息泄露给与其有利益输送的关联方，多次维修导致承诺赔付消费者的权益，还要在索要好评的前提下,才能说给兑付，目前拒绝兑

我于2024年1月30日在东风日产专营4s店买了一台日产奇骏汽车。我于车辆行驶1500公里大概一个半月时间发现汽车仪表进入少量灰尘颗粒，大概又行驶到2000公里发现仪表内部增加灰尘颗粒额外赠加出现水痕。要求厂家更换仪表总成。厂家同意更换。当厂家新仪表到货后。我到售后服务站更换前发现新仪表未使用和安装就发现肉眼大颗粒灰尘颗粒。疑似瑕疵不合格二等品。诉求厂家再次补发符合国家质量标准的正品原厂内部无灰尘仪表总成部件。补发新的仪表总成。

我于2024年一月份在深圳市新大兴东风日产4s店购买了一台新车和汽车保养套餐，2024年二月份因发生交通事故，导致新车报废，购买的汽车保养套餐无法继续使用，申请退款时，4s店的工作人员给我的说法是无法退款，保养套餐是跟随车辆的，那我请问，车子现在已经报废，我是叫拖车拖着事故车去店里进行保养吗？这个做法明显侵害了我的消费者权益

我于2022年11月在昆山市，东风日产华明4s店，购买天籁这款车。在2024年3月末，在雨天驾驶车子在高速上行驶的时候，因雨刮器紊乱，差点出现车祸。后将车开到4s店检修，是雨刮器电机紊乱导致，大概过了10个工作日后，去店里更换电机。 在本次事件中，我检修请了一天假，雨天上班打车，还有惊吓。我需要赔偿我2000元整。（一天工资800元，可提供工资证明。打车上班110元，可提供发票，惊吓费1090元）

不久前，我按照车辆保养手册的要求，将车送到本地的东风日产 4S 店进行保养。然而，4S 店却告知我他们已经不再与厂家合作，无法为我提供保养服务，我需要去附近城市的 4S 店进行保养。 这一情况让我感到十分困扰和不满： 1. 在此之前，我并未收到任何关于 4S 店与厂家终止合作的通知，导致我的计划被打乱。 2. 前往附近城市进行保养，不仅增加了我的时间和交通成本，还可能会影响我的工作和生活安排。 在与 4S 店沟通的过程中，他们的处理方式也让我不满意。 我认为，4S 店在决定与厂家终止合作时，应该： 1. 提前通知客户，让客户有足够的时间做出安排。 2. 为客户提供合理的解决方案，如协助客户联系附近城市的 4S 店，或提供其他替代方案。 对于此次事件，我希望 4S 店能够给出一个合理的解释和解决方案，以补偿我因此遭受的损失和不便。

我于2024.4.4日下午5点左右，在江西省南昌市东风日产洪城专营店下订一台经典轩逸轿车，因为是第一次买车，销售说要连保险一起买，所以当时也没有想太多，付了2000定金。后来回家以后百度查了一下保险可以自己买，所以第二天一早就去和他们协商退款，店铺态度恶劣，拒不退款。投诉内容：南昌东风日产洪城专营店强制卖保险，且重复投保，诉求：退还定金

我于2024年1月6日东风日产合肥伟盛行专营店购买保养套餐，1月20日办理退费，期间未产生任何服务。销售人员推销产品时并末告知购买该保养套餐后不能退费，在购买前与销售人员多次强调后期可能会有退费考虑，销售人员表示不用了的话可以退，该产品终生有效，我在购买该保养套餐后，因离家较近，综合考虑决定还是退掉该产品，但被销售人员拒绝，经查询该产品服务协议，已写明如客户要求退还服务费，购买本服务之日起12个月内未享受任何项目销售价-销售价×（已生效/服务期总月数）因销售人员表示该服务无有效期，终生有效，故根据合同约定，可退全额，但被商家拒绝全额退款，且至今仍拒绝沟通协调。

23年10月份洗车发现车门下坎，由里向外锈烂并流水。与4S店沟通，于24年3月份厂家与4S店共同拆解车辆查找原因，原因是车身有一处忘记打胶，导致水流入门下坎排不出去，时间长了锈烂外排。属车本身质量问题。厂家只同意免费切割焊接维修，本人主张更换车身或换车。不同意切割焊接修复

2022年中控av机音量旋钮故障，无法调节音量，宿迁恒晟达4s店刷机后可正常使用。直到2023年9月，又出现同样问题，去宿迁恒晟达4s店维修，又给我刷机，这次刷机没有效果，4s店给我申请更换中控av车机，说暂时没有配件，让我等到2023年12月，然后我等到了12月，仍说没有配件，让我在等到2024年1月中旬，到了时间4s打电话给我，说没货，让我打日产客服电话咨询。 到2024年2月份，我联系到日产官方客户电话沟通此事，他们告知我宿迁当地4s已解约（合约2023年12月31日到期，不续约了），让我去离我最近的连云港4s店再去检查维修；我拒绝此方案，（因为我之前已在宿迁当时的4s店检查了，也给我写了服务单申请更换的，现在又让我去检查，我是宿迁宿豫的，离连云港200公里，而且我去了，不一定一次能给我解决，费时费力），目前日产官方客服仍没有主动联系我处理此事，打电话给客服就说汇报，一直没动静。 我的诉求：我的车还在质保期内，问题属于质量问题（前宿迁本地4s店已帮我填写服务单），要求厂家上门服务一次性维修好，或者指定市区10公里之内维修店，我可以上门维修。我们时间跑去连云港，而且是让我去再次检查（意识就是去一次两次不一定能解决问题）。

东风日产奇骏20款，购买不到四年，一直正常驾驶，无任何事故，现在发动机故障灯一直警报，有启动不了的情况！质量堪忧！维修说需要更换油泵！这车使用不到四年，就出现大修问题！