上海乐高乐园食品安全致儿童中毒
2025年10月16日，我与家人前往位于上海市金山区枫泾镇乐缤路999号的上海乐高乐园游玩，购买门票花费562元，订单号：2510151****706034，游玩期间，我于园内购买儿童套餐和饮品各1份，消费138元。儿童套餐购买区完全开放，有蚊蝇聚集，套餐内水果味道变质，用餐后仅过了约2小时，我儿子便开始出现腹痛、腹泻、畏寒，抽搐现象，随后在园区门口呕吐，有园区医务室就诊记录为证，体温急剧上升至39℃ 。我立即前往上海第六人民医院金山分院就诊，被确诊为食物洁净问题引起的急性肠胃炎。我作为同行人未食用园区食品，没有腹泻呕吐，乐园方推诿责任。
此次事件严重损害了我的合法权益，依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条和《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条的规定，基于上述情况，我提出以下诉求：
1. 全额退还我此次游玩的门票费用562元；
2. 退还我在园区内涉事餐饮的消费费用138元；
3. 赔偿我就医产生的医疗费266元；
4. 按照食品安全法相关规定，支付惩罚性赔偿金1000元；
我已保留了门票订单截图、餐饮消费凭证、医院诊断证明等相关证据材料，如有需要，可随时提供。恳请有关部门介入调查，对于这个大型连锁乐园，消费者投诉无门，请有关部门依法对上海乐高乐园的餐饮卫生情况展开检查，维护外来游客的自身合法权益。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
处理中
上海乐高童车预约错误无法退款
我于2025年10月20日13：54在微信上海乐高乐园度假区小程序下单童车租赁服务，金额68元。当时发现童车预约使用时间有误，默认时间为当天，我想预约的是11月1日。下单三分钟后，13：57分找到小程序在线客服，向对方提出要求退款，并重新购买。13：59分联系上对方在线客服，对方表示当天无法退款，已经填写工单，会有专员进行处理。期间也多次联系在线客服，均表示无法处理，会有专员电话反馈。一直到10月27日，那边电话反馈，说是占用对方资源，因为一旦预约，那边推车就不能租出去，所以不能退款。我也和对方表示，我是下单后三分钟内和你们联系，不存在占用资源的问题。此次投诉对方，要求退款。
投诉问题
退改问题
处理中
乐高乐园未按承诺退款且客服推诿
我在抖音*台购买乐高乐园亲子套票，订单号为1088****1344，但实际未核销使用，乐高官方答应退款，说明“30个自然日退款”，但是不肯透露具体退款时间，客服一直以“耐心等待，加紧催促”这类的需要敷衍，并未表明目前的退款流程进行到哪一步，始终不肯透露具体退款时间。多次询问均无果。
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
上海乐高乐园拒退亲子票引争议
我于10.6日早上购买10.7日乐园亲子票675元，10.6日因个人原因及工作原因无法前往，申请退款被拒绝，商家霸王条款，我个人特殊原因无法前往且已经提前告知，对商家并无损失，申请给予帮助
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
乐高乐园门票退票遭拖延不处理
10月1日下午抖音*台购买10月2日上海乐高乐园门票，因公司临时安排工作需要退票，跟乐高客服协商没有等到结果，就说等，于是跟抖音*台客服说明情况，抖音客服说等乐高客服结果，问多久有结果也得不到具体时间。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
乐高乐园拒退误支付款项
9月15号两点在抖音刷到乐高广告，然后抖音系统问题导致无缘无故免密支付了。当时就联系抖音和乐高，抖音已经道歉并同意退款，但是乐高乐园卡着一直不让退款，已经投诉12345和12315，乐高还是不给退，太让消费者失望了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
乐高门票退改困难要求退款
9 月 15 日订了 9 月 18 日 二大一小的乐高门票，当天下午得知工作不能请假，就立马打了乐高官网电话，电话里说可以改期或者出具凭证退款，让我等专员电话，客服说只要app上没有售罄是可以改期的，那我想改期也可以，当天我去app查的时候周三周五还是有票的，对方说专员会联系我，专员第一个电话我没有接到，我立马又打了官方让专员尽快在打给我解决，到了第二天上午还没打给我我又打了官方，让他给我加急联系我，16日下午专员打来说可以提供凭证，让我联系app客服，我准备好凭证又去联系客服，当时我改期的话已经都没票了，而且对方说改期也是让我先买票，他们在走流程退票，一次次交接又让我等专员电话，16日没等到电话，我又在线问客服催，晚上催，17日上午催，17日上午终于接到电话专员和我说凭证需要审核，让我等30个工作日，要30天，那我说如果没审核通过呢，他说会有别的方案，这效率太低了，也妨碍我再次购票选时间出行，我现在要求退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
上海乐高乐园服务问题严重
本人8.19号12点多进入乐高乐园，当中玩了3个项目，二点多时候小火车，水上摩托，还有一个什么同时关闭，这么热的天，孩子差点中暑，联系官方客服，客服说去城堡里面坐会，进去乱哄哄没地方坐，现场管理混乱，然后要预约活动也没有名额，根本就没有玩什么项目，花了1362，玩了3个项目太过分了！我觉得商家应该对我们消费者负责，结果态度恶劣说没办法，只可以给我我们四个人一个项目的快速通，我要你这个快速通干嘛啊38度的天孩子热，还要花钱买罪受，太过份了，今日投诉12345无果，我希望消费者投诉可以帮我们老百姓做主.本来我的诉求是退一半，现在要求全额退.
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
已完结
