我们消费者是有消费者权益保护法的3月9号在考拉，以399元低于市面的价格，下单了考拉自营产品卡诗黑钻洗发水10****ML，应该搞活动低于市面价格，但到今天3月21号了，一直不发货，一直催促发货，也在考拉平台进行投诉，但是显示投诉不成立，考拉客服来电，态度恶劣，说没有货，让我退款，我也是醉了，这么大一个平台，发布虚假产品，可以拍的产品是没货的，如果没货就不要搞活动啊……欺骗消费者，发布虚假产品。要求：1发货 2 拍同款产品考拉自营店铺有货同升数物品，不接受退款 3客服道歉

3月9号在考拉，以399元低于市面的价格，下单了考拉自营产品卡诗黑钻洗发水10****ML，应该搞活动低于市面价格，但到今天3月21号了，一直不发货，一直催促发货，也在考拉平台进行投诉，但是显示投诉不成立，考拉客服来电，态度恶劣，说没有货，让我退款，我也是醉了，这么大一个平台，发布虚假产品，可以拍的产品是没货的，如果没货就不要搞活动啊……欺骗消费者，发布虚假产品。要求：1发货 2 拍同款产品考拉自营店铺有货同升数物品，不接受退款 3客服道歉

在考拉海购平台购买芝华仕沙发一台，沙发存在重心不稳容易倾倒等问题，希望平台提供官方的售后维修方式，但平台称不再与商家合作无法提供官方售后，建议自己找其他平台的维修方式或自己找线下的皮具城维修，买家多次尝试无法找到官方维修方式，多次希望平台提供官方售后方式，平台都称无法提供。买家为考拉海购平台的VIP用户，因为平台方宣称“售后无忧”，如今，一个官方维修方式都无法提供，多次沟通均无法解决问题，认为平台方虚假宣传！

一:2024年2月28日在该平台购买一条阿玛尼裤子，直到今天3月15日仍未发货，对次联系商家均未联系上也没有任何回复。 二:考拉海购黑卡用户宣传15天保价，15天内商家多次降价，跟平台协商退差价未果。

本人在考拉平台购买了3台德国蓝宝净水器，后考拉平台反馈商家缺货不能发出，于是向考拉平台申请缺货补偿，考拉客服明确告知赔付金额后，我授权考拉客服取消订单权限，随后考拉客服又电话告知无法赔付3笔订单的缺货补偿，只能赔付一笔订单的缺货补偿。考拉平台的客服出尔反尔，并且考拉平台的规则为单笔订单缺货赔付订单实付金额的30%上限500，并不是客服所说的单账号上限500，且客服已有赔付承诺。我认为考拉平台虚假宣传刻意隐瞒消费者。因此要求考拉平台赔付我剩余两笔缺货补偿共计1000元

我买的鱼子酱保健品。 有一盒没有吃完 忘拿走了。现在看到结块 问商家。商家说不能吃了。但我还有两盒没有拆封。买的时候就根本没有说在什么情况储蓄。现在有问题还不给退。考拉客服说超过售后服务了 没有办法处理。

在考拉海购的平台商家云听美容护肤专营店购买了7个15ml的兰蔻菁纯乳霜，因为商家和平台都显示是正品保障，而且我在该平台购买同款产品多次也没有问题，所以收到货后我就没有立即使用，因为还有护肤品未用完，到我使用时就明显和我一直用的不同感受，气味是化学味，颜色也不同，但由于以前用的产品版品不同，我也就没有找商家投诉，我之后就停止不用这家的商品，在天猫重新买了同样版本的乳霜一对比，考拉海购这家商家就是明显的假货，然后我就找商家发对比图片传给商家，商家本来也同意将未用的5个退货退款，后来我说我已超过七天退货期，只同意退3个，这7个乳霜，3个是8月28日买的，4个是8月23日买，而且还剩2个未用，就不同意退这2个，说我退得多，现在是这些商品是有问题商品我买得多我肯定退得多。而且商家已经关店。我投诉到考拉海购平台，平台就要我提供假货证明，我反问平台你说商品没有问题，请提供该产品的合法证明，平台就说不能对外公布，我反问为什么要消费者去做鉴定，你们平台也只是口头说正品，也没有文件证明支持，那为什么要我们消费者承担这些，而且平台就是有责任保证商品正品，现在反过来要我们去找什么机构证明正品，这不是搞笑吗。问平台要找什么机构证明，它也讲不出什么机构名。我现在就要求余下的2假货退货退款，共220元。

我于2023年12月5日下单网易考拉15联养胃益生菌，考拉一般开头都会标注有数量，此商品虚假宣传，误导消费者。标注为限时买4赠1，送同款一瓶，但是寄来只有2瓶，我申请退货，考拉拒绝 我商品并未开封，要求退回商品，考拉退款

本人网易考拉海购一直使用了至少5年时间，按照以往购买经验，从没给过差评，已经极少退货。这次购买的娇韵诗，页面显示100毫升两瓶到手拿到50毫升，不接受，要求退款，商家拒绝第一次要求考拉客服介绍，有时候联系不上人，觉得平台处理存在不完善。要求退货退款

本人于11月29日在考拉海购网以1614.05元购买的GUCCI羊毛围巾存在严重质量问题，围巾边沿凹凸不平。国际一线品牌的质检严格，不可能出现如此劣质的产品。考拉声称所卖正品，假一罚十，拒不承认产品是假货，也拒绝退换货，如要退还，要求消费者承担税费及运费。考拉海购卖假货并拒绝退换及赔偿，作为消费者受到了欺诈，造成了经济损失，希望主持公道！