在淘宝 苏宁易购购买电池两板 收到货后有其中一板包装破损 且电池有明显变形放置位置不一致 与客服沟通 客服称他们发货时包装完好，提供的装箱视频无法看清电池包装是否完好，电池放置位置不一致为厂家问题，且让我提供开箱视频，并且未提出任何解决方案。

本人于2023年11月1日在苏宁易购官方旗舰店购买佳能r7相机，购买之前已找客服了解相机配件问题，客服明确回复购买后将会随单配备赠送相机内存卡（64g)、相机清洗套装、手机读卡器，而原装出厂将会配备相机、镜头、充电器、充电线、背带。但本人11月5号收到货后却发现缺少手机读卡器及原装电池，已第一时间与客服反映问题，并提供开箱视频证明缺少配件，但店家处理态度不积极，还百般推搪刁难消费者，说本人拍的非完整视频，不愿处理不肯退款也不肯补发！明明在商品页面及商品外盒均标明会配备上述东西，但收到的货品不齐全！属于欺骗消费者行径

收到商品后质量有问题与9.4日询问客服退换货 客服说需要寄回售后 5个工作日检测 我同意寄回后 20号到达检修点 25号我询问是否检验完成 客服又说需要15个工作日检验退回货 15个工作日后 我询问寄回的单号 客服拖延说需要查询 持续了三四天每天都在问 每次都说需要查询 后就不回复了 到约定退回的时间已经拖延了一个月左右了

卖家发货包裹中与实际商品不符。 买家正常购买欧乐b P4000型电动牙刷两把，每件包含刷头2只，卖家发货后，根据物流信息，买家于2023-10-08日晚在菜鸟驿站取走商品，但包裹尺寸偏小与实际商品明显不符，打开包裹后，只有两只类似牙刷头的透明塑料件。

2022年3月，通过苏宁易购买的洗衣机，安装漏水，经过打压测试，确认是安装脚阀出问题，漏水把楼下淹了，经过法院对楼下赔偿了6025元，请求协助赔偿。所有证据都有，就是拒不承认。

去年六月我在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买了一个风扇，她们店铺是有一年质保的，但我使用不到一年商品出现了质量问题，我和她们沟通要求换货。 第一次换货，她们说需要寄回去原本的商品才可以补寄，但运费需要我个人承担。我也不计较了，我花了22块钱的运费给她们寄回去了，寄回去之后商家收到货之后，也做出了补寄商品给我了。但是我收到商家补寄给我的商品是破损的，有质量问题的，根本就使用不了，我收到货之后第一时间拍照给商家看，要求她们重新补发，当时商家也做出了承诺给我补发，但还是需要我把这个商品给她寄回去才给我补寄，商家叫我帮她们寄回去，我也帮忙寄了，运费是我垫付的。后面她们收到商品了，一直没有给我处理补寄好的商品给我，一直是敷衍的态度，拖了一个星期都没有给我处理。 现在是我原本的商品在商家手上，而且我自己花了运费给商家寄回去的费用也这样打了水票，商家欺骗消费者，做出了承诺却履行。

本人于6月18日在天猫苏宁购入一部华硕笔记本价值7500元，商家发货未对笔记本原包装进行加固，二次保护（填充物泡沫垫等），只套了层薄膜。迫使造成商品在运输途中造成损伤，从天猫苏宁在线客服联系后，转到电话处理专员，开始24小时反馈问题电话联系。以商品激活为由，不给予处理，作为服务商家，并未给予妥善的方案解决问题，处理效率低，机械答复，告知你最优方案只能补偿你100元，没有其他方案，其他办法。然后快速结束电话，挂断电话。 想投诉天猫苏宁， 1，寄出商品包装简陋，没有采用气泡膜，填充物，泡沫垫等保护措施，也没有使用二次保护封箱寄出。 2，要求对商品进行责任追加，换货处理 3，电话售后处理专员，服务态度极差，团队未能多样化处理售后，售后效率，能力，质量极低，犹如答复专员，并未在处理过程中做饭沟通协商调节作用。一味告知你，只有这一个处理方案。

5月31日我在淘宝苏宁易购店中购买索尼电视，苏宁发货德邦物流，当时我就非常担忧，当时购买时还选择了安装服务，购买前并没有人提醒我这个安装不行，一定要用索尼的安装，而且购买后第二天就有人联系我们说上门安装，到货了直接联系他就可以。到了6月5号电视到了，但是电视箱子上不让我们开箱，我们联系了安装师傅，安装师傅说第二天上午来安装，但第二天上午安装师傅到了之后打开发现电视是坏的，我们这边马上联系客服，客服要索尼师傅出鉴定单，我们当时并不知道这个安装师傅是天猫而不是索尼的，咨询安装师傅，安装师傅说他不出这个单子，我们联系客服，客服一定要索尼师傅鉴定单，但是我们说不论这个是谁安装，可你们的电视开箱就是坏的，我们这边发起了退款，苏宁这边拒绝退款，非常恶劣，现在我们只想退款，

1.购买两次物品物流均显示异常 2.作为消费者我要求商家重新发货，商家确不肯重发 3.淘宝平台投诉，客服却联合商家劝我接受退款 4.快递公司私下打电话给收件人要求我撤销投诉并申请退款 5.这难道不是商家、平台、物流联合起来欺骗消费者吗?虚假发货确称快递丢失，消费者要求重新发货商家却不肯，平台不作为，明明快递物流显示异常平台确强制要求确认，要么物财两空，要么接受退款 6.平台这样不合理规则明宰消费者 7.如果快递物流显示异常，而我又没有注意，平台到时间自动确认收货?物财两空，骗钱?

售后不回应，投诉无果，退款退货地址不正确，联系客服根本联系不上，售后根本无保障。收到货品完全破损无法使用。