2024年4月19日晚八点左右，晚上做晚饭燃气灶拧了几次拧不燃，再次打燃之后正常烧水半分钟左右，火苗突然窜高引发火灾，将我家里的灶、油烟机、两格橱柜、以及灯罩烧毁无法再使用。燃气灶于2022年4月2日购买，4月22号给美的售后打电话，下午来了一个维修师傅，当时现场并未修复，依旧呈现火灾扑灭状态，这个并未拆开燃气灶只是拍了照片说要他们上级给我赔偿方案，过了两天冷处理，美的给我的答复：1.设备不是他们美的官方安装人员安装2.要求我要出具火灾鉴定书才能换新索赔！但是燃气灶打不燃依然是产品的问题，当时我并不认可这个说法，于是我的公公就去购买产品的商家那里讨说法，4.24日下午又来了一名美的维修师傅，拆开燃气灶检查说燃气灶就是有问题，但是依然要我们出具火灾鉴定书！我们问了社区以及消防，都无权出具鉴定书，并且我们还需要正常生活，第二次售后来我们已经将现场清理完成！一个专业做家用器具公司，售后说产品有问题却依然设置一道道关卡去阻碍消费者维权！有问题一直是冷处理，我的诉求：赔偿电器以及烧毁家具损失、老公的烧伤医药费。燃气灶650➕油烟机1500 ➕柜门330➕ 灯加灯罩200➕人工费用200➕烧伤换药费用800。合计3680元

我于2024年三月二日在抖音商城美的空调旗舰店购买了酷省电分别是1.5匹挂机和2匹立式 空调四月初安装 前两天我才搬家新家 才开始用 发现卧室挂机空调有支支的响声 打过美的售后电话上门维修 维修人员说空调没问题 空调热胀冷缩原理都会响 维修不了客服不管 告诉我只能这样 让我长时间使用 我想知道现在都有噪音用时间长就没有噪音了吗 新空调第一天打开 我真的忍不了 每天都是支支的响声 只有不开空调不响投诉无果 商家推卸责任 我的诉求是退货 或者维修到没有噪音为止 说好的整机保修 空调里面没问题空调外壳不属于整机吗难道 我购买的时间虽然超过了七天 但是我才用了两天 请求退货

购买时间：20****12 维修时间：20****03，20****20，20****21 现存问题：1. c5报错；2. 水温忽冷忽热偶尔打不着火； 与客服沟通过程中，客服表明出具两次维修证明后可换新机。提供证据后，并没有任何反馈。后打客服电话得知换新被拒。天气较冷，水温忽冷忽热，给生活带来极度不便，望能协助处理，谢谢！

我于2022年4月12日于京东自营店购入洗碗机一台，订单号：23****99****15，购买洗碗机后下水管道配件厂商没有提供合适的配件，且由于安装师傅的错误指导，让我们挪动了下水管道的位置（后来同样是美的的师傅告诉我们不用挪管道位置）。 导致下水道返味的问题严重，从23年4月我们入住房间以来，先后7次找人维修，光美的的报修已报修4次之多，始终无法彻底解决问题。 现申请洗碗机退货退款，对于期间造成的维修费用1700元申请赔付。美的洗碗机真的很不专业！

产品在使用三个月后发现底部有一个撞击过的坑导致侧板变形，现在又发现门关不严，维修人员说螺丝太紧给松一下，还有个严重的问题就是有两本说明书，其中一本不属于这个机子，售后说不小心放多了一本，严重怀疑他们检验不够严格，检验流程不规范，给我送来的产品本身就是有问题的，只是问题在购买初期没有被发现，打了三次售后电话，客服说的特好，表示非常理解，说两个小时会给解决方案，但两天过去了，没有任何客服联系我，他们这种托、赖和不负责任的行为没人能约束他们

我于2022年6月17日在拼多多平台美的品牌店里购买一台空调，2023年因没法制冷叫了好几次电话让师傅来维修，每次师傅都说没办法，现在又叫师傅过来处理还是一样根本没法制冷，不知道美的产品的6年保修是怎么售后的，明明不能制冷，售后却一拖再拖说产品就是这样的

我于2019年12月29日在京东美的自营官方旗舰店购买冰箱一台，放置一个多月才开始使用，今年4月冰箱不制冷，询问客服，客服说超过3年保修期，不能保修。从网上了解到美的冰箱存在大量与我同类型投诉，都是3年左右开始不制冷。希望美的召回不合格产品，赔偿我的损失。

我在2020年12月28日在京东购物上购买的美的冰箱，在2024年4月22日出现不制冷，经售后查看后，确定为压缩机和变频器坏了，

2023年3月26在翔安区苏宁易购龙湖时代.上城购买一台价值4800 .元的两匹- -级能耗美的空调颜色是白色，，销售说白色要30号左右才有白色，我答应了，当日已跟销售沟通好，家里要先做油漆，过后处理完会叫他上门安装，三月底空调送上门直到4月26日安装才发现送错颜色，因本人，上班交代家里人今日会有空调师傅上门，家里人并不知情空调颜色，直到本人中午下班回家才发现颜色错了，师傅在现场也未跟家里人核对单子，颜色，我立即打电话和销售沟通，他表明我已安装不可退换属于二手品，但我家人并不知情也无师傅与他核对，并且他今日告知我白色空调只有三级能耗，-级能耗没有白色的，与我购买当日说明不符，销售表明他记得我要白色的，现我诉求为一台一级能耗白色空调! !必须给我更换，无法接受玫瑰金空调，美的官方表明是苏宁易购责任,五月初告知我可以更换了美的让我提交了鉴定单等等资料，美的已把工单关闭，无人联系我，不了了之现在我联系苏宁易购销售说是旧机没人愿意去拆? ?美的说那不是他们的责任?只负责安装维修 请问这个旧机谁来拆?苏宁易购表明就是美的拆 但是美的不愿意来拆秉承多一事不如少一事？？？两方推卸责任，12345工单客服也提前闭了，半个月了这个空调在我家我是不敢用一直挂着给我看的吗在此我说明苏宁易购说的让我说颜色不喜欢并不是如此只是把责任推卸到消费者身上有聊天记录为证 从事件发生到现在快有两个月，没有任何解决方案，

投诉美的，买的美的冰柜一年半坏了，售后来人修理说里面的管坏了，说了过保修期不能修了，之后再找售后就没人管了，我不理解冰柜就放在哪里也不动它，管子是在里面的一年半的时间管子怎么就坏了？这不是质量问题吗？花一千五六百买个冰柜一年半就坏了就不管了？这也太坑老百姓了，这样的企业能让老百姓放心吗？

投诉天猫平台的美的厨房电器旗舰店；企业注册号：9144****72********XT；企业名称：广东美的厨卫电器制造有限公司。 投诉理由：购买产品后，与客服约定送货时间，送货前多次确定时间，客服反馈能准时送货上门；但是到约定时间没有送货，再三催促后，物流反馈客户跟物流反馈太晚，未能准时送货；于是二次约定送货上门，但是第二次依然未按时送货；最后再千催万催的情况下，货品终于姗姗来迟。因为货品一直延迟送货，且中间还临时更换送货师傅；导致安装橱柜的师傅二次上门产生500元费用；美的拒绝理赔，所以投诉美的厨房电器旗舰店；并诉求返回因延迟送货产生的费用500元。

2023年5月19日，我在京东美的官方旗舰店购买风管机一台，由广州南匠负责安装。 5月份第一次安装，师傅将空调风口装反，风口对着沙发直吹，之后安装师傅收费1000元左右调整风口方向，但未接通电源。后续装修封闭吊顶，风管机要安装百叶时才发现空调未接通电源，导致拆吊顶返工造成经济损失1500元。 12月6日美的师傅安装百叶之后未进行调试，导致空调面板显示UL00无法正常使用，后续跟美的售后联系派师傅来解锁，反复联系十几次才在2024年1月7日派师傅到现场，结果解锁失败，显示错误代码UL01，经美的确认为外机故障。1月13日美的派师傅来解决故障，修理完后未闭合检修口即离开。 2024年5月初，空调第一次正式使用，开机1小时后风口严重漏水，美的派来的维修师傅以复式层高过高的理由说无法维修。5月11日第二次维修，开机1小时后漏水情况更加严重，顺着天花的灯孔如下雨一般，维修师傅又担心脚手架会磨损地面而无法维修。 这台空调购买价格8093，至今经历的问题： 1 空调位置装反 2 漏接电源线导致拆天花 3 空调外机接线问题导致无法激活，一直显示00UL 4 初次使用即严重漏水，家里跟下雨一样，导致天花浸泡，空调完全无法使用 本美的风管机从购买至今已一年，整个安装过程体验极差，美的安装公司广州南匠未能履行安装职责并推卸责任，新买的空调从第一次安装开始，每个环节都出现各种问题，既影响了我家的装修进度，也对消费者造成严重的心理困扰，至今问题未能解决。 此刻我对美的已无任何信任可言，空调安装的反复折腾耗费了我大量的时间精力，我今后不会再购买美的任何产品，目前唯一诉求是美的将此无法使用的空调进行原价赔偿。

在太原居然之家购买的美的理想家三代空调，安装完成后，该空调并不能实现宣传的，可以了连接wifi，以及该机器，无法证明是否全新，该机器没有任何条形码。

2024年4月19日晚八点左右，晚上做晚饭燃气灶拧了几次拧不燃，再次打燃之后正常烧水半分钟左右，火苗突然窜高引发火灾，将我家里的灶、油烟机、两格橱柜、以及灯罩烧毁无法再使用。燃气灶于2022年4月2日购买，4月22号给美的售后打电话，下午来了一个维修师傅，当时现场并未修复，依旧呈现火灾扑灭状态，这个并未拆开燃气灶只是拍了照片说要他们上级给我赔偿方案，过了两天冷处理，美的给我的答复：1.设备不是他们美的官方安装人员安装2.要求我要出具火灾鉴定书才能换新索赔！但是燃气灶打不燃依然是产品的问题，当时我并不认可这个说法，于是我的公公就去购买产品的商家那里讨说法，4.24日下午又来了一名美的维修师傅，拆开燃气灶检查说燃气灶就是有问题，但是依然要我们出具火灾鉴定书！我们问了社区以及消防，都无权出具鉴定书，并且我们还需要正常生活，第二次售后来我们已经将现场清理完成！一个专业做家用器具公司，售后说产品有问题却依然设置一道道关卡去阻碍消费者维权！有问题一直是冷处理，我的诉求：赔偿电器以及烧毁家具损失、老公的烧伤医药费。燃气灶650➕油烟机1500 ➕柜门330➕ 灯加灯罩200➕人工费用200➕烧伤换药费用800。合计3680元

我于2024年三月二日在抖音商城美的空调旗舰店购买了酷省电分别是1.5匹挂机和2匹立式 空调四月初安装 前两天我才搬家新家 才开始用 发现卧室挂机空调有支支的响声 打过美的售后电话上门维修 维修人员说空调没问题 空调热胀冷缩原理都会响 维修不了客服不管 告诉我只能这样 让我长时间使用 我想知道现在都有噪音用时间长就没有噪音了吗 新空调第一天打开 我真的忍不了 每天都是支支的响声 只有不开空调不响投诉无果 商家推卸责任 我的诉求是退货 或者维修到没有噪音为止 说好的整机保修 空调里面没问题空调外壳不属于整机吗难道 我购买的时间虽然超过了七天 但是我才用了两天 请求退货

购买时间：20****12 维修时间：20****03，20****20，20****21 现存问题：1. c5报错；2. 水温忽冷忽热偶尔打不着火； 与客服沟通过程中，客服表明出具两次维修证明后可换新机。提供证据后，并没有任何反馈。后打客服电话得知换新被拒。天气较冷，水温忽冷忽热，给生活带来极度不便，望能协助处理，谢谢！

我于2022年4月12日于京东自营店购入洗碗机一台，订单号：23****99****15，购买洗碗机后下水管道配件厂商没有提供合适的配件，且由于安装师傅的错误指导，让我们挪动了下水管道的位置（后来同样是美的的师傅告诉我们不用挪管道位置）。 导致下水道返味的问题严重，从23年4月我们入住房间以来，先后7次找人维修，光美的的报修已报修4次之多，始终无法彻底解决问题。 现申请洗碗机退货退款，对于期间造成的维修费用1700元申请赔付。美的洗碗机真的很不专业！

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我于2022年6月17日在拼多多平台美的品牌店里购买一台空调，2023年因没法制冷叫了好几次电话让师傅来维修，每次师傅都说没办法，现在又叫师傅过来处理还是一样根本没法制冷，不知道美的产品的6年保修是怎么售后的，明明不能制冷，售后却一拖再拖说产品就是这样的

我于2019年12月29日在京东美的自营官方旗舰店购买冰箱一台，放置一个多月才开始使用，今年4月冰箱不制冷，询问客服，客服说超过3年保修期，不能保修。从网上了解到美的冰箱存在大量与我同类型投诉，都是3年左右开始不制冷。希望美的召回不合格产品，赔偿我的损失。

我在2020年12月28日在京东购物上购买的美的冰箱，在2024年4月22日出现不制冷，经售后查看后，确定为压缩机和变频器坏了，

2023年3月26在翔安区苏宁易购龙湖时代.上城购买一台价值4800 .元的两匹- -级能耗美的空调颜色是白色，，销售说白色要30号左右才有白色，我答应了，当日已跟销售沟通好，家里要先做油漆，过后处理完会叫他上门安装，三月底空调送上门直到4月26日安装才发现送错颜色，因本人，上班交代家里人今日会有空调师傅上门，家里人并不知情空调颜色，直到本人中午下班回家才发现颜色错了，师傅在现场也未跟家里人核对单子，颜色，我立即打电话和销售沟通，他表明我已安装不可退换属于二手品，但我家人并不知情也无师傅与他核对，并且他今日告知我白色空调只有三级能耗，-级能耗没有白色的，与我购买当日说明不符，销售表明他记得我要白色的，现我诉求为一台一级能耗白色空调! !必须给我更换，无法接受玫瑰金空调，美的官方表明是苏宁易购责任,五月初告知我可以更换了美的让我提交了鉴定单等等资料，美的已把工单关闭，无人联系我，不了了之现在我联系苏宁易购销售说是旧机没人愿意去拆? ?美的说那不是他们的责任?只负责安装维修 请问这个旧机谁来拆?苏宁易购表明就是美的拆 但是美的不愿意来拆秉承多一事不如少一事？？？两方推卸责任，12345工单客服也提前闭了，半个月了这个空调在我家我是不敢用一直挂着给我看的吗在此我说明苏宁易购说的让我说颜色不喜欢并不是如此只是把责任推卸到消费者身上有聊天记录为证 从事件发生到现在快有两个月，没有任何解决方案，

投诉美的，买的美的冰柜一年半坏了，售后来人修理说里面的管坏了，说了过保修期不能修了，之后再找售后就没人管了，我不理解冰柜就放在哪里也不动它，管子是在里面的一年半的时间管子怎么就坏了？这不是质量问题吗？花一千五六百买个冰柜一年半就坏了就不管了？这也太坑老百姓了，这样的企业能让老百姓放心吗？

投诉天猫平台的美的厨房电器旗舰店；企业注册号：9144****72********XT；企业名称：广东美的厨卫电器制造有限公司。 投诉理由：购买产品后，与客服约定送货时间，送货前多次确定时间，客服反馈能准时送货上门；但是到约定时间没有送货，再三催促后，物流反馈客户跟物流反馈太晚，未能准时送货；于是二次约定送货上门，但是第二次依然未按时送货；最后再千催万催的情况下，货品终于姗姗来迟。因为货品一直延迟送货，且中间还临时更换送货师傅；导致安装橱柜的师傅二次上门产生500元费用；美的拒绝理赔，所以投诉美的厨房电器旗舰店；并诉求返回因延迟送货产生的费用500元。

2023年5月19日，我在京东美的官方旗舰店购买风管机一台，由广州南匠负责安装。 5月份第一次安装，师傅将空调风口装反，风口对着沙发直吹，之后安装师傅收费1000元左右调整风口方向，但未接通电源。后续装修封闭吊顶，风管机要安装百叶时才发现空调未接通电源，导致拆吊顶返工造成经济损失1500元。 12月6日美的师傅安装百叶之后未进行调试，导致空调面板显示UL00无法正常使用，后续跟美的售后联系派师傅来解锁，反复联系十几次才在2024年1月7日派师傅到现场，结果解锁失败，显示错误代码UL01，经美的确认为外机故障。1月13日美的派师傅来解决故障，修理完后未闭合检修口即离开。 2024年5月初，空调第一次正式使用，开机1小时后风口严重漏水，美的派来的维修师傅以复式层高过高的理由说无法维修。5月11日第二次维修，开机1小时后漏水情况更加严重，顺着天花的灯孔如下雨一般，维修师傅又担心脚手架会磨损地面而无法维修。 这台空调购买价格8093，至今经历的问题： 1 空调位置装反 2 漏接电源线导致拆天花 3 空调外机接线问题导致无法激活，一直显示00UL 4 初次使用即严重漏水，家里跟下雨一样，导致天花浸泡，空调完全无法使用 本美的风管机从购买至今已一年，整个安装过程体验极差，美的安装公司广州南匠未能履行安装职责并推卸责任，新买的空调从第一次安装开始，每个环节都出现各种问题，既影响了我家的装修进度，也对消费者造成严重的心理困扰，至今问题未能解决。 此刻我对美的已无任何信任可言，空调安装的反复折腾耗费了我大量的时间精力，我今后不会再购买美的任何产品，目前唯一诉求是美的将此无法使用的空调进行原价赔偿。

在太原居然之家购买的美的理想家三代空调，安装完成后，该空调并不能实现宣传的，可以了连接wifi，以及该机器，无法证明是否全新，该机器没有任何条形码。