小米商城
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小米通讯技术有限公司
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服务评价
小米商城虚假宣传问题
我于2024年3月29日预购了巨省电Pro米家空调1.5匹超1级效能的空调,当时商品宣传上写着该空调配件支持米家健康滤网(内置驱蚊模块),并且参与预购的消费者会赠送一个米家健康滤网(内置驱蚊模块),结果我在安装该滤网时,发现大小不合适,于是向客服咨询,得到的结果却是说该滤网无法用于这台型号的空调!翻看评论区,无法安装的情况不止我一人,且米家仅有这一款带有驱蚊效果的空调滤网,这是否属于虚假宣传,且故意玩弄文字游戏,以一个用不上的奖品来诱导消费者进行预购,我的诉求是要么给我更换一个能用的上的驱蚊滤网要么空调进行退货退款
投诉问题
虚假宣传
处理中
小米商城花洒s1降价未补差价
我于5月10日下单买的花洒s1付了999元,今天于5日13日降价至899元,申请价保过不去,联系客服说不补差价。我在价保期不补差价。下图1是我购买图,图2是降价图。
投诉问题
价保问题
处理中
小米商城Redmi wa****h4表面漆掉质量问题
我于2024年5月8号在小米商城购买了Redmi wa****h4,出现了表面漆掉了质量不达标,侵害了我的消费者权益,我的诉讼是退货
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
小米手环8NFC版腕带断裂质保问题
本人于2023年5月14日购买小米手环8NFC版使用不足1年在2024年5月6日左右发现手环腕带接口处断裂导致无法使用。遂在小米商城人工客服询问相关质保问题。工作人员告知我手环腕带和手环质保期限分别为15日和1年两种。本人认为不合理手环腕带为手环关键配件,缺其一均不可正常使用15日的质保不太合理。本人怀疑相关腕带质量存在问题并且和小米商城更上级进行电话沟通对方告知我无法质保更换手环腕带相关配件。质保内容为给我优惠券让我自行购买。诉求为小米相关分开质保的事情是否合理,如不合理给予我退重新购买相关手环的费用即可,或重新质保
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
投诉小米商城服务态度差
2023/4/7在小米官网购买小米笔记 本,在2024年2月份,电脑经常闪 屏,多次寄回,都没有处理,投诉处理也没有结果,一直说没有问题,要求换货
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏、霸王条款
处理中
小米商城发票问题
小米商城购买的路由器,我方要求开具数电发票(专票),小米官方客服回答说不能,只能开纸质专票。开具纸质专票需要我方承担运费并且只能是顺丰是到付。顺丰到付按市场价我方需要再次承担18-23元的运费,我方不认可该处理方案。按常规如京东商城都是免费寄送发票。国家也没有规定寄送发票必须是用户承担费用! 我方诉求,现在就是要求开数电专票或则免费寄送纸质专票!
投诉问题
发票问题
处理中
小米商城售后服务问题
我于2024年4月30日在小米商城APP购买一个“小米体重秤2”价格69元,收到快递拆开后发现边角碎裂,现商城拒保,需要收费维修。 现在诉求免费更换一个正常合格的商品给我。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
小米1200g净水器滤芯寿命问题
2022年7月底买了小米1200g净水器,现在都用了不到一年半就要换滤芯提示,当时购买的时候售货的都说了滤芯可以用到三至五年,现在打电话400 100 5678客服反馈了相关问题,2024年5月2日打电话反馈问题的时候接电话的客服专员非常好,而且很理解相关情况问题,并且一一记录了相关问题然后反馈了相关信息,但是5月3日来电话(010) 5683 5555解决问题的人员各种刁难和不理解我的情况,而且还要收费,还要让我拍照等各种理由躲避解决事,我都已经给他们解释清楚了家里只有老人没有办法操作这些事情,可是还不理解,然后我打了小米投诉客服电话也是各种刁难和各种理由不解决问题,而且我很生气的说了,那就我要反馈给消费保,对方既然说随便我们这里就是只能这样解决问题了,我是特别喜欢这个品牌,但是这次真的太失望了,希望贵平台帮忙解决一下此事感谢🙏
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
小米商城售后服务问题
本人于五月五日在小米商城下单购买耳机,到店取货时店家未告知商品现场有体验机,而是直接把商品给我。在我把商品带回家使用时发现,商品偏大不合用,去店里退货店员以商品拆封了不给退。那我买了东西不拆开怎么知道东西合不合用?这是他们的霸王条款不给退
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
处理中
小米商城拒绝提供三包服务
在小米商城购买的米家变频风扇,因为电机问题造成电机螺丝损坏,产品在三包中,厂家拒绝提供三包,还不承认自己电机问题,让客服自己承担损失。厂家也不拿出证据,就是一句话让客户自己解决。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
已完结
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
小米商城虚假宣传问题
我于2024年3月29日预购了巨省电Pro米家空调1.5匹超1级效能的空调,当时商品宣传上写着该空调配件支持米家健康滤网(内置驱蚊模块),并且参与预购的消费者会赠送一个米家健康滤网(内置驱蚊模块),结果我在安装该滤网时,发现大小不合适,于是向客服咨询,得到的结果却是说该滤网无法用于这台型号的空调!翻看评论区,无法安装的情况不止我一人,且米家仅有这一款带有驱蚊效果的空调滤网,这是否属于虚假宣传,且故意玩弄文字游戏,以一个用不上的奖品来诱导消费者进行预购,我的诉求是要么给我更换一个能用的上的驱蚊滤网要么空调进行退货退款
投诉问题
虚假宣传
处理中
小米商城花洒s1降价未补差价
我于5月10日下单买的花洒s1付了999元,今天于5日13日降价至899元,申请价保过不去,联系客服说不补差价。我在价保期不补差价。下图1是我购买图,图2是降价图。
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价保问题
处理中
小米商城Redmi wa****h4表面漆掉质量问题
我于2024年5月8号在小米商城购买了Redmi wa****h4,出现了表面漆掉了质量不达标,侵害了我的消费者权益,我的诉讼是退货
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
小米手环8NFC版腕带断裂质保问题
本人于2023年5月14日购买小米手环8NFC版使用不足1年在2024年5月6日左右发现手环腕带接口处断裂导致无法使用。遂在小米商城人工客服询问相关质保问题。工作人员告知我手环腕带和手环质保期限分别为15日和1年两种。本人认为不合理手环腕带为手环关键配件,缺其一均不可正常使用15日的质保不太合理。本人怀疑相关腕带质量存在问题并且和小米商城更上级进行电话沟通对方告知我无法质保更换手环腕带相关配件。质保内容为给我优惠券让我自行购买。诉求为小米相关分开质保的事情是否合理,如不合理给予我退重新购买相关手环的费用即可,或重新质保
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
投诉小米商城服务态度差
2023/4/7在小米官网购买小米笔记 本,在2024年2月份,电脑经常闪 屏,多次寄回,都没有处理,投诉处理也没有结果,一直说没有问题,要求换货
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服务态度差、商品丢失/损坏、霸王条款
处理中
小米商城发票问题
小米商城购买的路由器,我方要求开具数电发票(专票),小米官方客服回答说不能,只能开纸质专票。开具纸质专票需要我方承担运费并且只能是顺丰是到付。顺丰到付按市场价我方需要再次承担18-23元的运费,我方不认可该处理方案。按常规如京东商城都是免费寄送发票。国家也没有规定寄送发票必须是用户承担费用! 我方诉求,现在就是要求开数电专票或则免费寄送纸质专票!
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发票问题
处理中
小米商城售后服务问题
我于2024年4月30日在小米商城APP购买一个“小米体重秤2”价格69元,收到快递拆开后发现边角碎裂,现商城拒保,需要收费维修。 现在诉求免费更换一个正常合格的商品给我。
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
小米1200g净水器滤芯寿命问题
2022年7月底买了小米1200g净水器,现在都用了不到一年半就要换滤芯提示,当时购买的时候售货的都说了滤芯可以用到三至五年,现在打电话400 100 5678客服反馈了相关问题,2024年5月2日打电话反馈问题的时候接电话的客服专员非常好,而且很理解相关情况问题,并且一一记录了相关问题然后反馈了相关信息,但是5月3日来电话(010) 5683 5555解决问题的人员各种刁难和不理解我的情况,而且还要收费,还要让我拍照等各种理由躲避解决事,我都已经给他们解释清楚了家里只有老人没有办法操作这些事情,可是还不理解,然后我打了小米投诉客服电话也是各种刁难和各种理由不解决问题,而且我很生气的说了,那就我要反馈给消费保,对方既然说随便我们这里就是只能这样解决问题了,我是特别喜欢这个品牌,但是这次真的太失望了,希望贵平台帮忙解决一下此事感谢🙏
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
小米商城售后服务问题
本人于五月五日在小米商城下单购买耳机,到店取货时店家未告知商品现场有体验机,而是直接把商品给我。在我把商品带回家使用时发现,商品偏大不合用,去店里退货店员以商品拆封了不给退。那我买了东西不拆开怎么知道东西合不合用?这是他们的霸王条款不给退
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售后服务欠缺、霸王条款
处理中
小米商城拒绝提供三包服务
在小米商城购买的米家变频风扇,因为电机问题造成电机螺丝损坏,产品在三包中,厂家拒绝提供三包,还不承认自己电机问题,让客服自己承担损失。厂家也不拿出证据,就是一句话让客户自己解决。
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售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
已完结
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