中通快递
已认证企业
69.76%
解决率
55.19万+
访问量
微信 扫一扫查看品牌详情
企业名称:
中通快递股份有限公司
官网:
点击查看
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
95311
售后政策:
我来补充
品牌简介:
中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立,是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司。
服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
中通快递延误送达需赔偿
我于2024年4月23日在淘宝电商平台(成都大运会官方旗舰店)购买成都大运会吉祥物蓉宝毛绒玩具蓉宝坐姿28cm,出现快递运输问题,侵害了财产权益,我的诉求是要求把快递从寄存点取件号取出28号再送达。 照片p1里面25日12:35我在淘宝上跟中通快递人工客服沟通后客服打电话询问并且确认肯定可以延期送达,26日11:25的电话是说网店人员派送了,12:14电话我拨打过去要求从寄存点取出并且说明了原因中通快递客服人员表示理解并且会在26日立刻处理。原因(这两天不在快递地址处,放到寄存处取件宝过了免费时间会扣钱,这个原因从第一通电话开始我就一直强调可中通快递客服人员并不把消费者的权益放在眼里,目前寄存点的免费寄存时间已经过了,开始收费了。) p2-p5 25日中午我联系淘宝小蜜然后转到了中通快递人工客服说明了我的诉求。 p6是快递到达寄存点的时间。 截止到我投诉,寄存点的免费寄存时间已经过了,开始收费了。
投诉问题
延误晚点、服务态度差
处理中
中通快递丢件恶劣行为
快递丢了 工作人员不但不找 太俗恶劣行为 要赔偿我的损费 半天不找我快递 还骂我
投诉问题
延误晚点、辱骂/殴打客户、货物丢失
处理中
中通快递破损快递索赔问题
我在2024年4月23日寄出次快递,但是后面快递破损严重,快递公司说保丢不保损,只同意赔偿运费,不愿意三倍赔偿以及里面物品的损失
投诉问题
货物损坏
处理中
中通快递擅自退回快递
我于2024年4月22日在拼多多购买了商品 快递4月24日显示正在派送中 快递24号号给我打了电话 当时正在上班 没能及时接听电话快递太多 电话没分清25号的时候给快递员打了电话询问今天又给我打了 我17点50的时候回了电话 快递员没接听电话擅自将快递给退了回去
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
中通快递丢失4000元羽绒服和AJ38
从2024年四月23号开始,显示我的快递单淄博市,我给中通快递打电话说我的快递一直在配送,三天过去了一直没送到,给快递员打电话说我的这个快递不是他负责配送的,我有理由怀疑我的快递丢了,里面有三件羽绒服,以及一双aj38。我希望尽快处理我的4000元左右的损失。
投诉问题
延误晚点、货物丢失
处理中
中通快递快递异常
快递异常 客服承诺会送达 我购买物品发中通快递 已经是第二次出现这种情况
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
已完结
投诉中通快递延误晚点
我在小红书平台买了一条裤子,由中通快递负责运输,但是物流很慢,我就投诉了物流慢这个选项,中通客服给我打电话告知我是商家单号打印错误退回给商家了,问我是否需要补发,我选择了补发(之后中通给了我一样的理由,我选择了退款)在得知物流的理由后,我联系了商家,商家让我重新下单一件。于是我取消了该订单。 但是我取消订单之后发现物流也开始退回发货地,既然它是一开始就退回给商家,为什么在我申请退款之后它也退回了呢?因此我又进行了投诉,物流开始正常往目的地发货,我合理怀疑中通快递客服给的理由是假的。 在这之中,最大的问题是快递公司既然退回商品,为什么不告知呢?商家不知道你退回了商品,消费者也不知道你退回了商品。中通快递是真的退回商品了吗? 其次,我下单的另一个商品也是由中通负责运输,一直没有动,我就选择了投诉,中通客服又给了我和前面一样的理由“单号不对,退回给商家了”请问中通快递是只有一个理由吗?为什么消费者投诉它不是选择改进问题或者是查清原因,反而选择编造理由呢? 此外,商家也并没有收到中通退回的商品,对中通的行为也觉得奇怪并在进行沟通。所以中通快递退回商品并没有向任何人告知。而且我向客服提出质疑之后,它给的理由居然是物流跟进是跟着一个大包裹的,而不是跟着自己本身的包裹,所以看物流跟进是不准确的。这是说明大家物流的跟进都是不准确的吗? 最后,中通快递速度真的很慢
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
中通快递送货延误未处理
我于1688平台购买的一条裤子 中通快递送了六天省内快递还没送到 自己分配错了还不给我马上处理一直拖我的时间,客服也是一直道歉没有一个处理结果,承诺的实效压根没达到,你们的问题为什么要让我们来承担
投诉问题
延误晚点、服务态度差
处理中
中通快递恶劣态度威胁客户
4个快递都没有放到紫馨园放到金鑫园,快递员让自取 不清楚那个快递点 打中通官方热线进行投诉不送货快递员处理问题敷衍,后续私人号码182****7721言处理中通快递人员开发区十一部处理快递配送 态度恶劣电话录音中骂人威胁人身安全要进行上门威胁 ,电话录音中明确说明不给我送货到我的地址不说要求我去投诉,我按照他的指示进行投诉,然后那个大区经理给我打电话威胁我,说要公司地址让我等着对我进行人身威胁,我的信息在中通快递那边都是透明的,公司地址家庭地址中通快递都知道,对我身心造成了极大的伤害,去报警警察说没有造成实质性伤害而不管,我想问一下什么叫实质性伤害,真的砍杀我真的对我造成身体上的伤害才算伤害吗?中通快递大区经理仗势欺人,利用职务之便对我甚至对使用中通快递的千千万万人造成伤害,如果说他把我的个人进行造成泄露该怎能办!!!我不知道我该找谁,我只知道我身为一个中国公民合理合法征求自己的安全,如果说这个问题得不到妥善解决,那以后谁还相信中国的法律法规,如果说威胁恐吓没有事情,那我将每天给那个人打电话威胁恐吓他毕竟我对他也没有造成实质性的伤害,我只想要求中通快递给我一个合理的解释并且要求写一份保证书,我的信息和我的人身安全做到保证,韩国一直有资本主义,我以为我生活在中国被保护的很安全,但是我想不到的是,在这个和平年代会被人恐吓威胁导致我整宿睡不着觉,心惊胆战,难道就因为中通快递是公司对中国做出了贡献,我一个小人物贡献少而忽视我吗,以暴制暴从来不是中国公民所要执行的事情,如果说这个事情得不到妥善的解决,他们中通快递违规在先,恐吓威胁违法在后,希望给我一个好的解决!!!
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、服务态度差
处理中
中通快递擅自放代收点投诉
中通快递派送时多次未经同意直接放代收点,希望改进,如果客户同意再放难道不可以吗,从代收点取件的费用谁来承担
投诉问题
延误晚点、投递纠纷
已完结
中通快递延误送达需赔偿
我于2024年4月23日在淘宝电商平台(成都大运会官方旗舰店)购买成都大运会吉祥物蓉宝毛绒玩具蓉宝坐姿28cm,出现快递运输问题,侵害了财产权益,我的诉求是要求把快递从寄存点取件号取出28号再送达。 照片p1里面25日12:35我在淘宝上跟中通快递人工客服沟通后客服打电话询问并且确认肯定可以延期送达,26日11:25的电话是说网店人员派送了,12:14电话我拨打过去要求从寄存点取出并且说明了原因中通快递客服人员表示理解并且会在26日立刻处理。原因(这两天不在快递地址处,放到寄存处取件宝过了免费时间会扣钱,这个原因从第一通电话开始我就一直强调可中通快递客服人员并不把消费者的权益放在眼里,目前寄存点的免费寄存时间已经过了,开始收费了。) p2-p5 25日中午我联系淘宝小蜜然后转到了中通快递人工客服说明了我的诉求。 p6是快递到达寄存点的时间。 截止到我投诉,寄存点的免费寄存时间已经过了,开始收费了。
投诉问题
延误晚点、服务态度差
处理中
中通快递丢件恶劣行为
快递丢了 工作人员不但不找 太俗恶劣行为 要赔偿我的损费 半天不找我快递 还骂我
投诉问题
延误晚点、辱骂/殴打客户、货物丢失
处理中
中通快递破损快递索赔问题
我在2024年4月23日寄出次快递,但是后面快递破损严重,快递公司说保丢不保损,只同意赔偿运费,不愿意三倍赔偿以及里面物品的损失
投诉问题
货物损坏
处理中
中通快递擅自退回快递
我于2024年4月22日在拼多多购买了商品 快递4月24日显示正在派送中 快递24号号给我打了电话 当时正在上班 没能及时接听电话快递太多 电话没分清25号的时候给快递员打了电话询问今天又给我打了 我17点50的时候回了电话 快递员没接听电话擅自将快递给退了回去
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
中通快递丢失4000元羽绒服和AJ38
从2024年四月23号开始,显示我的快递单淄博市,我给中通快递打电话说我的快递一直在配送,三天过去了一直没送到,给快递员打电话说我的这个快递不是他负责配送的,我有理由怀疑我的快递丢了,里面有三件羽绒服,以及一双aj38。我希望尽快处理我的4000元左右的损失。
投诉问题
延误晚点、货物丢失
处理中
中通快递快递异常
快递异常 客服承诺会送达 我购买物品发中通快递 已经是第二次出现这种情况
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
已完结
投诉中通快递延误晚点
我在小红书平台买了一条裤子,由中通快递负责运输,但是物流很慢,我就投诉了物流慢这个选项,中通客服给我打电话告知我是商家单号打印错误退回给商家了,问我是否需要补发,我选择了补发(之后中通给了我一样的理由,我选择了退款)在得知物流的理由后,我联系了商家,商家让我重新下单一件。于是我取消了该订单。 但是我取消订单之后发现物流也开始退回发货地,既然它是一开始就退回给商家,为什么在我申请退款之后它也退回了呢?因此我又进行了投诉,物流开始正常往目的地发货,我合理怀疑中通快递客服给的理由是假的。 在这之中,最大的问题是快递公司既然退回商品,为什么不告知呢?商家不知道你退回了商品,消费者也不知道你退回了商品。中通快递是真的退回商品了吗? 其次,我下单的另一个商品也是由中通负责运输,一直没有动,我就选择了投诉,中通客服又给了我和前面一样的理由“单号不对,退回给商家了”请问中通快递是只有一个理由吗?为什么消费者投诉它不是选择改进问题或者是查清原因,反而选择编造理由呢? 此外,商家也并没有收到中通退回的商品,对中通的行为也觉得奇怪并在进行沟通。所以中通快递退回商品并没有向任何人告知。而且我向客服提出质疑之后,它给的理由居然是物流跟进是跟着一个大包裹的,而不是跟着自己本身的包裹,所以看物流跟进是不准确的。这是说明大家物流的跟进都是不准确的吗? 最后,中通快递速度真的很慢
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
中通快递送货延误未处理
我于1688平台购买的一条裤子 中通快递送了六天省内快递还没送到 自己分配错了还不给我马上处理一直拖我的时间,客服也是一直道歉没有一个处理结果,承诺的实效压根没达到,你们的问题为什么要让我们来承担
投诉问题
延误晚点、服务态度差
处理中
中通快递恶劣态度威胁客户
4个快递都没有放到紫馨园放到金鑫园,快递员让自取 不清楚那个快递点 打中通官方热线进行投诉不送货快递员处理问题敷衍,后续私人号码182****7721言处理中通快递人员开发区十一部处理快递配送 态度恶劣电话录音中骂人威胁人身安全要进行上门威胁 ,电话录音中明确说明不给我送货到我的地址不说要求我去投诉,我按照他的指示进行投诉,然后那个大区经理给我打电话威胁我,说要公司地址让我等着对我进行人身威胁,我的信息在中通快递那边都是透明的,公司地址家庭地址中通快递都知道,对我身心造成了极大的伤害,去报警警察说没有造成实质性伤害而不管,我想问一下什么叫实质性伤害,真的砍杀我真的对我造成身体上的伤害才算伤害吗?中通快递大区经理仗势欺人,利用职务之便对我甚至对使用中通快递的千千万万人造成伤害,如果说他把我的个人进行造成泄露该怎能办!!!我不知道我该找谁,我只知道我身为一个中国公民合理合法征求自己的安全,如果说这个问题得不到妥善解决,那以后谁还相信中国的法律法规,如果说威胁恐吓没有事情,那我将每天给那个人打电话威胁恐吓他毕竟我对他也没有造成实质性的伤害,我只想要求中通快递给我一个合理的解释并且要求写一份保证书,我的信息和我的人身安全做到保证,韩国一直有资本主义,我以为我生活在中国被保护的很安全,但是我想不到的是,在这个和平年代会被人恐吓威胁导致我整宿睡不着觉,心惊胆战,难道就因为中通快递是公司对中国做出了贡献,我一个小人物贡献少而忽视我吗,以暴制暴从来不是中国公民所要执行的事情,如果说这个事情得不到妥善的解决,他们中通快递违规在先,恐吓威胁违法在后,希望给我一个好的解决!!!
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、服务态度差
处理中
中通快递擅自放代收点投诉
中通快递派送时多次未经同意直接放代收点,希望改进,如果客户同意再放难道不可以吗,从代收点取件的费用谁来承担
投诉问题
延误晚点、投递纠纷
已完结
品牌主页广告位
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服