中通快递员态度恶劣且未经同意私自拿走快递
2025年5月11日与中通快递员在派送快递时态度及其恶劣 未经本人同意 私自将本人快递拿走
投诉问题
私拆包裹、投递纠纷、服务态度差
处理中
中通快递未经同意放快递柜且免费保管时间过短
快递柜免费保管时间为0小时既不合理也不合法，快递柜企业应根据用户的实际需求和行业惯例，合理设置免费保管时间，通常应不少于12小时。
且中通快递员未经我同意将快递放入快递柜并收费是违法的，我有权要求快递员或快递公司改正。
用户有权选择是否使用快递柜服务。如果用户不同意将快递放入快递柜，快递员应当按照快递服务合同约定的地址提供投递服务。法规还明确要求快递员在使用快递柜投递快件前，必须征得收件人同意。如果快递柜没有免费保管时间，用户可能会被迫接受收费服务，这侵犯了用户的知情权和选择权。
综上所述，要求给出合理解释和处理方案
投诉问题
签收纠纷、投递纠纷、服务态度差
处理中
中通快递派送超时且客服态度恶劣投诉
5月8日19:19快件到達目的地，至今沒有完成派送，超過72小時，收件人在13號要離開目的地，擔心派送時效性。
1.派件人員電話不接，目的地網點接線人員態度惡劣，不給客戶描述事件，自圓其說，直接掛電話
2.請務必在5月13日前完成派送
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、服务态度差
处理中
投诉中通快递延误晚点
快递物流三天不动了 我等着拿。从8号开始 就不动 什么意思 到底什么时候到
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
中通快递员辱骂客户，要求公司解释职业素养问题
中通快递员马磊，系内蒙古包头市东河区快递员，该快递员因2023年一起投诉，随意谩骂他人，公然辱骂，对本人严重造成不良影响，该公司负责人必须给予本人一个合格的说法，否则将公开该公司工作人员职业素养问题！
投诉问题
辱骂/殴打客户、服务态度差
处理中
中通快递重要文件丢失拒绝赔偿私自更改时间
寄送的重要文件丢失，中通不给予赔偿，是他们对快递保管不当，还私自说联系更改时间，我一点都不知道，说是他们的一个兜底
投诉问题
保价理赔、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
中通快递承诺未兑现且催促无果
我与5月8号那天在得物买了一件商品 5月9号发货了然后预计10号那天到，我打了中通快递的电话就说帮我催促一下并给出了承诺说5月11号那天肯定能到，但是在5月11号早上8点多她那边又发消息说这边帮我催我问那今天能到么她说到不了前提是她那边已经对我做出了承诺加上一直说催促的方案没有效率 一直拿着催促的借口来推脱客服。
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、服务态度差
处理中
中通快递派送问题及客服反馈不及时投诉
我的快递是5月6号广州揽收的，5月9号夜里3点36到济宁的，5月10号中午我咨询中通95311这个件的派件问题，然后说了解一下给我反馈。但是一下午都没给我反馈，我晚上又打电话咨询了，然后今天早晨中通非人工客服反馈的是我地址不详，无法派送，多年来我一直用的这个地址，中通也多次派送过，让我打济宁网点电话6055079。济宁网点反复强调他们内网显示5月10号广东那边才揽收，然后我这个物流信息不对，让我有问题再联系商家，请问这个问题能处理吗？
投诉问题
投递纠纷、客服电话接通难、投递信息更新问题
处理中
中通快递延误遗失致拼多多判定虚假轨迹被罚
您好，我是拼多多商家，中通快递公司把我发货的快递中途遗失多天后找回再发出，导致拼多多平台判定为虚假轨迹发货，罚款30元，致电中通快递公司迟迟没有收到处理结果
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、货物丢失
已完结
中通快递赠品邮寄延误且投递信息更新不及时
商家邮寄和补发的赠品，三个快递，已经快一周了还在路上，两个都到同城了，一天了还没更新显示在路上，像这样的工作效率怎能做快递行业
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
