1.于2023年9年22日在南京市栖霞区东扬家居广场顾家交了全屋定制的意向金1000元，员工表示随时可以退不满意可以退并没有说退款需要报备等一系列流程。 2.基于一些问题我们不想在顾家定制，就和员工赶紧表明以免设计师要白忙活一场，顾家员工就不回信息了（详情见图） 3.我现在就一个诉求，把意向金退给我。不想和顾家再废一句口舌，那么大的上市公司售后极差，店大欺客我也不怕。

投诉顾家家居，9月25日下午13：54分，我在南宁市万泰隆家居广场中的顾家家居买了一张床8600，付款给了店员，没有给公司账户也没有给商场，店员私人支付宝收到，无发票！下午的14：00因家中给我打电话急需要用钱，我马上回去跟店员说我家里需要用钱，我下次在买，让她把钱还给我，她就不还给我并且态度恶劣！ 所有产品七天无理由退换货，我买的床连尺寸也没定，工厂也没制作，前后五分钟不到的时间就不还给我钱，这不就是诈骗吗？

2023年8月18日在临沂市罗庄区蒙山大道豪德建材市场13栋102室顾家卫浴定制浴室柜。订货与发货颜色及款式不符，经沟通，商家态度恶劣沟通未果。

22年10月我们已签订订货单交完9万的全款，本约定是12月交付柜子和家具，后面由于疫情推迟，约定2月左右交付，我们表示理解，没有任何怨言！但是顾家没有信誉，后面开始一直一直拖延，找各种借口敷衍我们，拖延至今都没有交付！！！售后开始不回复，销售表示离职，我们找不到任何对接人！ 23年7月我们找到顾家总部，顾家总部将责任推卸给经销商，至今仍未交付我们的柜子和家具，也没有给与我们解决方案，对接人表示离职，又找不到新的对接人。

2023年9月3日在佛山市禅城区锦华路东方广场4楼顾家家居专卖店购入1张床垫，在未发货前提非定制产品前提下，于本月9月6日要求退货退款，原因顾家家居价格不透明不公平，欺诈消费者签霸王条款单据，购买时没有说明不能退款，当时本只想付订金，但店家要求付全款，付款后要求退款却变了脸，说因为合同写着不退不换，但此送货单标的所有条款都是霸王条款，签署的时候也没有任何解释，也没有说这是合同，侵害消费者权益，并且在我不知情的情况下，收款单位不是顾家家居，而是其他的家具公司，当时销售人员也没有说清楚，导致无法更换心仪顾家家居的其他产品，他们都说没有货，而且收款方并非属于顾家家居，属于欺诈，要求退款，至今沟通无果，店大欺客，拒绝沟通。希望介入并协助处理，谢谢！

2023年5月买了顾家家居卡斯坦全真皮沙发，8月份新居入伙，也就是真正使沙发也才一个月出现掉皮掉色，联系商家说帮我换一个皮套。此刻说实话我对顾家没有信心，镇店之宝一个月就出现品质问题，所以我要求退货不想再使用他们家的产品，后来商家各种解释，我可以答应换一个皮套，但要保证换了之后不会发生类似品质问题，否则我坚决退货，商家说不敢保证。后来打了总部电话，一堆官方的回答。

9.7晚7:25接到187****1922这个电话，说她是顾家的，因为我的评价，师傅被罚款500，说师傅就住在我家隔壁，让我找客服说下。 同天7:55，又打电话来说现在师傅本人还不知道，如果知道被罚款了，最后会做出什么就不知道了。 接到第一个电话的时候，就马上联系了顾家客服，客服让我删评，能不能取消对师傅的罚款不知道。 当我的安全受到威胁的时候，商家不想着解决问题，而是让我删评 不顾消费者的人身财产安全

本人投诉广东省佛山市居然之家的顾家家居全屋定制门店，其拒绝按照合同约定交付全屋定制柜体。具体情况是本人4月5日与该门店签订了全屋定制合同，并当场交完全款共7万元。合同明确规定交货期限自2023年4月5日到2023年6月12日，截止当前2023年8月29日，已经超期70余天，本人通过微信，电话和当面沟通等方式询问柜子进度皆没有明确回复。眼见和门店沟通无果，本人随后共4次打电话给顾家家居总部投诉也没有得到一个满意的解释或者解决方案，只有一个自称是顾家家居全屋定制广东负责人短信告知我当前该门店资金紧张，让我们耐心等待。出于对顾家总部处理结果的失望，我们开始自己寻找原因，最终从之前的销售处得知，顾家家居该全屋定制门店几月前就已经停止营业，其老板已经改做其他品牌的全屋定制产品，本人购买的柜体只在顾家工厂下了单，因为经销商资金断裂未实际打款，所以根本没有开始制作，更别提按时交付。这几个月顾家该门店人员在微信群一直以工厂没有答复为由拖延时间，严重耽误了我们原定的装修计划。该销售还暗示其老板不会继续履行交付顾家全屋定制柜体的义务，建议与其重新签订其他品牌合同或直接去找顾家家居总部索赔。鉴于本人购买的是顾家家居集团旗下的全屋定制产品，且合同也是和顾家家居全屋定制门店签订的，顾家与其经销商之间的纠纷是其内部事物，和消费者无关，我作为消费者的诉求就是顾家家居全屋定制总部需赔偿我合同约定的延迟交付赔偿金并安排其他门店继续履行合同，或者直接全额退款。

1️⃣ 2023年4月-6月期间，本人先后向顾家家居佛山居然店（地址：佛山市禅城区佛山大道居然之家广场5楼）支付11万余元购买全屋定制和家具。 2️⃣按照合同规定，顾家家居作为乙方应在8月15日送货上门安装。但是，至今未送货上门。 3️⃣本人于2023年8月7日11点左右主动联系销售人员，询问家具进度，对方告知需要向售后查询后才能得知。经过3次催促，顾家家居销售人员于8月9日10点反馈进度：要延迟到8月底才能出货，然后物流要走两天，安装需要一两天，算下来9月初才能安装完。 4️⃣本人不同意这个进度，并要求对方务必如期配送。但是对方置若罔闻，不予理睬，我多次在群内@售后跟单员，对方不予回复。 5️⃣无果后， 、佛山居然之家投诉，通过与居然之家客服沟通，发现对方已经从居然之家撤柜，而且当时我与对方签订的合同不是与居然之家签订的，商户属于私收银，他们很难管理，我维权也颇为艰难。 ，该商户实际属于佛山心在家居有限公司。 6️⃣本人在签订合同之初，就与销售人员签订，是否为我、顾家和居然之家签订的三方合同，对方说不用，只与他们顾家签订即可，我无再多想。若知道该商户属于私收银，规避居然之家的监管，我是不会在他们店里下单的。 7️⃣维权路漫漫，到底是顾家家居股份有限公司的责任还是佛山心在家居有限公司的责任？顾家家居4006售后客服一直说24小时给我反馈，但是我从来没有收到过他们的回复！！！

2023年8月12号送的货，送货的时候是师傅自己送去的江南里小区，当时本人人不在当场，8.16号去家里看的时候发现送的餐桌凳子很脏就觉得这个不对劲，就让物业去查了电梯的监控发现凳子没有外包装师傅是直接电梯上来送到家里的就去问销售，销售骗我说师傅在楼下装好拿上来的，我们就不信后面又去查了小区大门进门的监控和地下停车场的监控，事实证明就是送货来的时候凳子就是已经拼装好了，一点包装和保护套都没有的。后面我老公去店里找他们，他们还是用各种借口搪塞我们说是因为下雨天，包装坏了所以把包装拆了之类的。8.15号晚上我也打过顾家家居的总部投诉电话，让客服查询了我的家具订单信息她说没有查到（备注一下，我当时是大概在6.1号左右叫销售下的单，销售说到货大概要45天）后面说是24小时回复处理的，但是8.17号晚上也没有接到电话说处理结果。还有就是8.12号送货之前销售说一定要让我全款付清才给我送货，我当时就全部付给他了！没想到给我送的货连包装型号都没有。现在感觉自己被骗了，店家一点没有诚信可言，连带一起买的还有个床垫，希望能把所有的东西都退货退款，并让店里进行赔偿！

1.于2023年9年22日在南京市栖霞区东扬家居广场顾家交了全屋定制的意向金1000元，员工表示随时可以退不满意可以退并没有说退款需要报备等一系列流程。 2.基于一些问题我们不想在顾家定制，就和员工赶紧表明以免设计师要白忙活一场，顾家员工就不回信息了（详情见图） 3.我现在就一个诉求，把意向金退给我。不想和顾家再废一句口舌，那么大的上市公司售后极差，店大欺客我也不怕。

投诉顾家家居，9月25日下午13：54分，我在南宁市万泰隆家居广场中的顾家家居买了一张床8600，付款给了店员，没有给公司账户也没有给商场，店员私人支付宝收到，无发票！下午的14：00因家中给我打电话急需要用钱，我马上回去跟店员说我家里需要用钱，我下次在买，让她把钱还给我，她就不还给我并且态度恶劣！ 所有产品七天无理由退换货，我买的床连尺寸也没定，工厂也没制作，前后五分钟不到的时间就不还给我钱，这不就是诈骗吗？

2023年8月18日在临沂市罗庄区蒙山大道豪德建材市场13栋102室顾家卫浴定制浴室柜。订货与发货颜色及款式不符，经沟通，商家态度恶劣沟通未果。

22年10月我们已签订订货单交完9万的全款，本约定是12月交付柜子和家具，后面由于疫情推迟，约定2月左右交付，我们表示理解，没有任何怨言！但是顾家没有信誉，后面开始一直一直拖延，找各种借口敷衍我们，拖延至今都没有交付！！！售后开始不回复，销售表示离职，我们找不到任何对接人！ 23年7月我们找到顾家总部，顾家总部将责任推卸给经销商，至今仍未交付我们的柜子和家具，也没有给与我们解决方案，对接人表示离职，又找不到新的对接人。

2023年9月3日在佛山市禅城区锦华路东方广场4楼顾家家居专卖店购入1张床垫，在未发货前提非定制产品前提下，于本月9月6日要求退货退款，原因顾家家居价格不透明不公平，欺诈消费者签霸王条款单据，购买时没有说明不能退款，当时本只想付订金，但店家要求付全款，付款后要求退款却变了脸，说因为合同写着不退不换，但此送货单标的所有条款都是霸王条款，签署的时候也没有任何解释，也没有说这是合同，侵害消费者权益，并且在我不知情的情况下，收款单位不是顾家家居，而是其他的家具公司，当时销售人员也没有说清楚，导致无法更换心仪顾家家居的其他产品，他们都说没有货，而且收款方并非属于顾家家居，属于欺诈，要求退款，至今沟通无果，店大欺客，拒绝沟通。希望介入并协助处理，谢谢！

2023年5月买了顾家家居卡斯坦全真皮沙发，8月份新居入伙，也就是真正使沙发也才一个月出现掉皮掉色，联系商家说帮我换一个皮套。此刻说实话我对顾家没有信心，镇店之宝一个月就出现品质问题，所以我要求退货不想再使用他们家的产品，后来商家各种解释，我可以答应换一个皮套，但要保证换了之后不会发生类似品质问题，否则我坚决退货，商家说不敢保证。后来打了总部电话，一堆官方的回答。

9.7晚7:25接到187****1922这个电话，说她是顾家的，因为我的评价，师傅被罚款500，说师傅就住在我家隔壁，让我找客服说下。 同天7:55，又打电话来说现在师傅本人还不知道，如果知道被罚款了，最后会做出什么就不知道了。 接到第一个电话的时候，就马上联系了顾家客服，客服让我删评，能不能取消对师傅的罚款不知道。 当我的安全受到威胁的时候，商家不想着解决问题，而是让我删评 不顾消费者的人身财产安全

本人投诉广东省佛山市居然之家的顾家家居全屋定制门店，其拒绝按照合同约定交付全屋定制柜体。具体情况是本人4月5日与该门店签订了全屋定制合同，并当场交完全款共7万元。合同明确规定交货期限自2023年4月5日到2023年6月12日，截止当前2023年8月29日，已经超期70余天，本人通过微信，电话和当面沟通等方式询问柜子进度皆没有明确回复。眼见和门店沟通无果，本人随后共4次打电话给顾家家居总部投诉也没有得到一个满意的解释或者解决方案，只有一个自称是顾家家居全屋定制广东负责人短信告知我当前该门店资金紧张，让我们耐心等待。出于对顾家总部处理结果的失望，我们开始自己寻找原因，最终从之前的销售处得知，顾家家居该全屋定制门店几月前就已经停止营业，其老板已经改做其他品牌的全屋定制产品，本人购买的柜体只在顾家工厂下了单，因为经销商资金断裂未实际打款，所以根本没有开始制作，更别提按时交付。这几个月顾家该门店人员在微信群一直以工厂没有答复为由拖延时间，严重耽误了我们原定的装修计划。该销售还暗示其老板不会继续履行交付顾家全屋定制柜体的义务，建议与其重新签订其他品牌合同或直接去找顾家家居总部索赔。鉴于本人购买的是顾家家居集团旗下的全屋定制产品，且合同也是和顾家家居全屋定制门店签订的，顾家与其经销商之间的纠纷是其内部事物，和消费者无关，我作为消费者的诉求就是顾家家居全屋定制总部需赔偿我合同约定的延迟交付赔偿金并安排其他门店继续履行合同，或者直接全额退款。

1️⃣ 2023年4月-6月期间，本人先后向顾家家居佛山居然店（地址：佛山市禅城区佛山大道居然之家广场5楼）支付11万余元购买全屋定制和家具。 2️⃣按照合同规定，顾家家居作为乙方应在8月15日送货上门安装。但是，至今未送货上门。 3️⃣本人于2023年8月7日11点左右主动联系销售人员，询问家具进度，对方告知需要向售后查询后才能得知。经过3次催促，顾家家居销售人员于8月9日10点反馈进度：要延迟到8月底才能出货，然后物流要走两天，安装需要一两天，算下来9月初才能安装完。 4️⃣本人不同意这个进度，并要求对方务必如期配送。但是对方置若罔闻，不予理睬，我多次在群内@售后跟单员，对方不予回复。 5️⃣无果后， 、佛山居然之家投诉，通过与居然之家客服沟通，发现对方已经从居然之家撤柜，而且当时我与对方签订的合同不是与居然之家签订的，商户属于私收银，他们很难管理，我维权也颇为艰难。 ，该商户实际属于佛山心在家居有限公司。 6️⃣本人在签订合同之初，就与销售人员签订，是否为我、顾家和居然之家签订的三方合同，对方说不用，只与他们顾家签订即可，我无再多想。若知道该商户属于私收银，规避居然之家的监管，我是不会在他们店里下单的。 7️⃣维权路漫漫，到底是顾家家居股份有限公司的责任还是佛山心在家居有限公司的责任？顾家家居4006售后客服一直说24小时给我反馈，但是我从来没有收到过他们的回复！！！

2023年8月12号送的货，送货的时候是师傅自己送去的江南里小区，当时本人人不在当场，8.16号去家里看的时候发现送的餐桌凳子很脏就觉得这个不对劲，就让物业去查了电梯的监控发现凳子没有外包装师傅是直接电梯上来送到家里的就去问销售，销售骗我说师傅在楼下装好拿上来的，我们就不信后面又去查了小区大门进门的监控和地下停车场的监控，事实证明就是送货来的时候凳子就是已经拼装好了，一点包装和保护套都没有的。后面我老公去店里找他们，他们还是用各种借口搪塞我们说是因为下雨天，包装坏了所以把包装拆了之类的。8.15号晚上我也打过顾家家居的总部投诉电话，让客服查询了我的家具订单信息她说没有查到（备注一下，我当时是大概在6.1号左右叫销售下的单，销售说到货大概要45天）后面说是24小时回复处理的，但是8.17号晚上也没有接到电话说处理结果。还有就是8.12号送货之前销售说一定要让我全款付清才给我送货，我当时就全部付给他了！没想到给我送的货连包装型号都没有。现在感觉自己被骗了，店家一点没有诚信可言，连带一起买的还有个床垫，希望能把所有的东西都退货退款，并让店里进行赔偿！