顾家集成灶屡修不好且失联拒换退
在24年4月份在河南省南阳市南召县新车站店厨卫批发里买的顾家品牌的集成灶，买了两天才用然后严重出问题，蒸箱漏水，不会抽烟气，烟油不会堵在集成灶里不会往下流，来修了一次，起初是商家来修的，修了管了几次，修完也没有怎么用，一年不一定用几次，用的时候又出问题，之后我又去联系商家，店撤了，搬走了，找不到人，打电话沟通拉黑了，我又给他们店里的另一个人联系，说给我们修，也来了师傅，修了一次又一次，师傅都换了几个了，来修了都有十几次了，每次来修都是等零件，等一个零件一两个月，推了一年多了，眼看过年里，来修了一次又修不好，又要等零件，开始说的，如果修不好，给我们换新，现在人也联系不上，我的诉求就是要不给我换新，要不把钱退给我，集成灶售后上也管修，但就是修不好，已经影响到我们生活了，做饭都用不了
投诉问题
态度恶劣
处理中
顾家电动真皮沙发皮质不均、异味严重且售后拖延
我于2025年12月24日订购了一款顾家的电动真皮沙发。2026年1月21日到货后，我发现沙发因为是沙发是由三块拼接而成，但三块拼接而成的皮的质量完全不同，有的粗糙的细腻。我向顾家家居京东茂客服申请赔偿，客服一开始赔偿金额为18 8元，由于是产品质量问题，我要求赔偿2000元，经过七天的纠纷，我在本周周一时申请1500元，但是客服已未申请结果为由一直拖延我的时间。到了本周的周四才回复说已经过了七天，退不了货，只能赔偿1000元。一直在卡我这个时间问题，并且不承认自己家的东西有质量问题。而且这款沙发的皮子味道很大，七天都散不出去，每天都通风都通不出去。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
顾家家居床垫异响严重要求换货
我于2022年12月12日在唯品会*台的顾家家居特卖旗舰店购买床垫，出现床垫异响，动一动就很大的响声，晚上根本无法翻身，影响睡眠，侵害了我正常的睡眠权益，我的诉求是他商家是床垫保修三年，然后弹簧保修二十年，商家是和我说他要求他是床垫是修不了，拆了就拆了，就是坏了。只愿意赔偿200块钱。20年保修，2年多就出现重大问题，要求同样价值床垫换货，或者退20分之17的价格
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
顾家家居拒不退款并态度恶劣
2025年12月10日在石景山居然之家阜石路店顾家家居购买了沙发，床和餐桌，非定制产品，合同上写明收到货后一个月内无理由退款。且2026年1月商议2026年5月8日才送货。2026年1月16日因尺寸不合适且未发货的情况下要求退款，该店顾家家居以向厂家下单为理由就是不给退，提到合同上关于收到货一个月无理由退款退货的条款时，该店顾家家居的经理全程回避合同话题，说合同是合同，条款是条款，家具就是不能退！并且在电话沟通过程中冲我嚷，态度特劣（全程有电话录音）。这是明显的消费欺诈，虚假宣传，且店大欺客。我的诉求是退款！
投诉问题
合同纠纷、态度恶劣
已完结
顾家家居拖延退还意向金
2026年1月2日欲购买顾家家居赫兹沙发，门店经理推荐样品沙发，由我在石家庄各大卖场挑选，暂预交意向金1000元，后于1月3日核实卖场沙发存在多处划痕。1月4日申请退还意向金。1月9日催促销售人员，反馈7-15个工作日退款。今天1月16日也就是她所谓的11个工作日了，迟迟没有收到退款，而石家庄怀特家居店经理一直强调15个工作日，非15天，未妥善处理我的问题，只让我等，一直咬文嚼字工作日和天数的区别，没有优先解释，解决问题，导致我的体验感非常差，感觉到了维权难。自己的钱，自己都不能问。顾家客服投诉后，对方仍未积极反馈处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
顾家家居虚假宣传及售后服务缺失
在红星美凯龙买的顾家真皮沙发，买的时候态度不错，说终身包清洗保养服务，就冲态度好，就下单了呀。结果现在卖完态度极差。
说好每次喊师傅来家里清洗，每一次都没来。真的把人当傻子。
今年居然来了一句。你不是在这边买的。我们不负责清洗。后来又说再给我洗一次，可是师傅根本没上过门。就是把我们消费者放猴子耍！我的新家买上要装潢了，再也不会来顾家选任何家具！大品牌不干人事！售后一塌糊涂！工作人员态度极差！差评！
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
顾家家居边柜开裂及售后推诿
我在 2024 年年底买了顾家的一个边柜，过了几个月才拿到，装修完放新房没人碰，前段时间发现柜子全部开裂了，配的烧水装置有异常声音。询问售后，不给解决，只会推。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
顾家家居沙发存在质量问题
我十一月份买的沙发，收货发现有质量问题，商家避重就轻，逃避解决问题的责任！
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
顾家家居虚假宣传国补拒不兑现
我以2025年3月29号在河南安阳居然之家顾家家居定制柜子。当时销售销售跟我说有国补，百分之20补 可以补1万多 我消费了5万8千多 等我消费完以后，现在又不承认说有国补。欺*消费者
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
顾家家居客服态度恶劣辱骂客户
在2026年1月10日电话链解咨询过程中一男性工作人员态度恶略，骂人脏话连篇，请贵公司解决
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服务问题、态度恶劣
处理中
