顾家家居逾期未交货且拒退款
本人于2025年9月20日于呼和浩特市润宇家具城顾家家居门店购买一张双人床，两个床垫和一对床头柜，价值13500元，商家承诺最晚于2025年12月20日送货，结果未按约定时间交付，本人要求退款，商家以“走流程”为由多次拖延。从2025至今2026年3月23日，已半年多未解决问题。
投诉问题
工期延误、合同纠纷、服务问题
处理中
顾家家居未履行免费清洗承诺
我在2018年杭州线下门店顾家家居买了全套家居，工作人员在买的时候承诺免费清洗所有家居。现在只有沙发和床可以免费清洗，床垫需要另外付费
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
顾家家居虚假宣传售卖大理石贴皮
2026年1月11日 在华南红星美凯龙 顾家家居 购买了 一张1.35米圆行天然理石。销售介绍的时候 我再三确认是否是天然理石 回答也是肯定的 但是实际上产品是理石贴皮并不是完全理石。 当我发现问题跟店面沟通3天后给予我解释是 基材是天然 表面做的肤感工艺 不给予退款处理
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣、质量问题
处理中
顾家家居床垫塌陷沙发失弹，售后推诿态度恶劣
在顾家家居2025年3月送货的家居，其中床垫不满一年多处塌陷、沙发无法回弹，打厂家电话一直推诿，一直不处理，售后人员态度恶劣。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
顾家家居拒退装修意向金
我于2024年7月31日向顾家公司缴纳装修意向金1000元，2025年4月装修计划改变，索要退款，销售不予同意，2026年1月再次追究，销售表示无法退款。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷
处理中
顾家沙发皮面开裂售后推诿不处理
我在黄骅红星美凯龙家居商城里顾家家居店于2023年购买的品牌顾家沙发，但是在2025年10月我发现沙发皮面开裂，非人为，具体什么时间开裂，我也不清楚，因为一直铺着沙发套，然后我就联系了顾家家居店，顾家家居承诺给我换皮，但是需要更换颜色，我不是太满意，因为我当时专门买的这个颜色，换别的颜色不喜欢，也与我屋子装修不太协调，所以我就一直 希望店铺与厂家联系颜色事宜，但是在过年前，顾家家居店突然宣布撤店，表示售后事宜他们不再处理，需要联系厂家400售后电话协调，于是我专门打了400电话，至今已经拨打10次，希望厂家协调处理售后，但是至今未接到厂家售后回访电话，一直拖着不予处理。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
顾家家居家具质量问题及售后不作为
我于2026年1月15日在实体店顾家家居买了一套餐桌跟沙发，未开发票，2月6日送来安装，餐桌当天送来就出现四个板凳高低不*，沙发餐桌一天未使用随后发现沙发边上三处地方严重鼓包不能复原，走线不直有一公分的误差，与商家沟通退货无果，一直不理人，与顾家厂家沟通说一个月内有质量问题可以退，从2月26日至3月9日一直没有处理，我现在的诉求就是尽快退货退款，
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
顾家家居拒不退还诚意金涉嫌恶意占用资金
投诉顾家家居品牌拒不退还诚意金，恶意占用消费者资金
投诉内容：
本人于2025年12月24日，在顾家家居品牌门店（广东和林木业家具店）缴纳诚意金10000元。
当时商家明确承诺：诚意金无条件退、不满意可全额退还，未约定不可退条款，也未签订正式合同。
后商家未能达到预期问题，本人提出不合作、退诚意金，但商家三番五次以各种理由拒绝退款、恶意拖延、态度恶劣，无任何正当理由拒不返还。
该诚意金并非定金，不属于违约条款范畴，商家无权扣押。
商家行为属于恶意侵占消费者钱款，严重违反《消费者权益保护法》，侵害消费者合法权益。
现诉求：
立即全额退还本人诚意金5000元,及从2026年1月至今利息
恳请*台介入处理，督促商家尽快退款！
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、态度恶劣
处理中
顾家家居虚假宣传销售劣质乳胶床垫
我在拼多多*台的“顾家家居家纺官方旗舰店”买了一个1.9×0.6米的床垫子，详情页描述得可好了，什么乳胶床垫，可回弹，好多层之类的，也看了评价，全是好评带图的，收到货就是那种廉价的海绵，像刷碗膜布一样，特别软，也不像橡胶枕头那种硬实一点的，感觉商家虚假宣传，还承诺退货退款说我是定制不给退，退了也拒收，真的很生气，不值这个价钱啊也，250元我就买个这破玩意，太气了。要求整改商家！
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
顾家家居逾期未交货且拖延退款
25年6月17日于呼和浩特市润宇家具城顾家家居门店购买的沙发价值15699元，承诺25年9月17日送货，未按约定时间交付；要求退款以"走流程"为由多次拖延。从9月17日至今26年2月9日，已半年多未解决问题。
投诉问题
工期延误、合同纠纷、服务问题
已完结
