春秋航空因运力调配导致航班延误并造成损失
我为女儿lin lingyi订的沈阳到大阪的春秋航班9c6329/13:05-17:00，同时预定大阪到福冈的机票MM159。春秋航空因运力调配原因导致延误。导致我后序航班不能正常出行。造成后序机票废掉损失582元，大阪机场住宿费664.35，福冈酒店一晚916元。
投诉问题
服务态度不到位/态度差、退改问题、未履行合同
处理中
春秋航空退票扣费不合理投诉
我在去哪儿旅行购买了春秋航空的机票，我在7月31号购买，第二天行程有变需要退款，但是以临近起飞不与全额退款为由，扣除我一半的费用，我不认同，我的需求是全额退款
投诉问题
不予退款、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空未按承诺退还票款
我在2025年7月23号通过过支付宝的飞猪平台购买了春秋航空，2025年7月30号下午14:10从深圳到重庆的飞机票，一共花费¥661，在2027年7月27号，由于私人员因我选择退票，通过微信小程序的春秋航空选择退票显示还剩余¥250，在一到七个工作日内退回到我的支付平台，但是实质今日春秋航空仍然没有给我退款¥250，一直将责任任推诿到第三方平台，我通过飞猪客服电话核实，飞猪退了¥70到我的支付宝账号上表示这是燃油费，并且同时说明另外的¥250春秋航空会退我，我已将这个情况反馈给春秋航空的客服，但是他们仍然坚持全款已经退到我这边，现在第三方平台飞猪以及春秋航空都不打算解决此事，我希望春秋航空能够给我¥250，因为他们已经收取了高额的手续费，我也因为是我私人的原因退票而没有让他们反更多，只是让他们给我剩余的¥250。
投诉问题
不予退款、客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
春秋航空因起飞地问题拒退机票
本人预定了7月13号从宁波飞往沈阳的机票，应当日身体不适，在河南本地就医无法来宁波起飞 故上传各项病历材料 均无问题 航空以起飞地区不同拒绝退票 选择起飞地是本人的自由航空不应该以此作为理由来拒绝 并且本人在哪里和选择哪里起飞事个人的权利和自由 不应该被要求提供行程证明 不合理也不合规
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不予退款、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空退票手续费过高且退款延迟
本人投诉春秋航空：所购航班退票手续费过高，飞机起飞前六天，退票手续费高达百分之70，违反中国民航规定，远超合理范围；且退票申请提交后，远超承诺时限仍未收到退款，多次联系客服无果。
要求尽快退款盼及时处理。
中国民航局规定：
因旅客原因，申请退票，退票费用根据退票时间的不同而有所差异。一般来说，航班规定起飞时间24小时以前，应支付原票款10%的退票费；24小时以内，2小时以前，应支付原票款20%的退票费；2小时以内，应支付原票款30%的退票费；误机，则应支付原票款50%的退票费。
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客服电话难接通、退改问题、霸王条款
处理中
误订机票退票遭扣高额手续费
7月28日在同城平台查询济州岛飞往沈阳8月27号的机票。本以为是查询机票操作。没想到却意外订票成功。在本人不知情的情况下订票成功。本人7月29日发现了订票成功。要求平台给予退款，平台不予支持。春秋平台告知退票需要扣除450元的手续费。觉得这个霸王条款对顾客很不公平,不合理，发现预误订票及时纠正 并没给春秋操作造成任何损失。希望平台给顾客一个公平的决定，拒绝霸王条款，全额退还顾客机票或10%退票费
订票信息：
订单号 ITVL4Y250728BTHT0979
订单号 ITXDGX250728LKPI9148
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退改问题、霸王条款、退改问题、霸王条款、价格问题
处理中
春秋航空退票手续费过高且服务不当
我于7.31早上在春秋航空改签，付了改签手续费，后续想查看一下退票手续费，结果直接跳转到退款界面完成退票，扣了我830元手续费，远超票价50%，退票过程未点击退票确认等，航司没有明确提醒我进入退票程序就直接完成退票，收取了我高额手续费，不符合民航规定，且协商态度恶劣，不同意方案直接挂掉电话。
我在发现退票后立刻与航司协商撤销，为非自愿退票，我的申请是减免我的手续费，航司行为严重侵犯消费者权益，退票手续费远超其他航司，是恶劣的扰乱市场的行为。
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服务态度差、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空多次航班延误且服务不到位
2025年七月二十八日我购买了春秋航空公司客机9c6392从威海大水泊机场飞往上海浦东机场t2航班，正常航班从九点五十起飞到十一点三十五落地，因台风不可控因素延误两小时从十二点二十五起飞到一点四十四 此时已在候机大厅等待两小时多之久 后咨询机场咨询台服务人员又反应飞机待定不能给出明确信息飞机二次延误 从两点到三点四十 此时大多乘客已在候机厅等待5-6个小时 后经等待到一点四十多航司没有发任何消息此时机场内也没有任何检票消息包括航班消息公布！ 问咨询人员只告知待定，此时明确已经三次延误该航班， 我现在是北京时间凌晨二点十五分依然在候机厅等待不明确是否会第四次延误让乘客院继续在候机厅等待！ 此时退票也不是 改签也不是！ 等待也只能熬夜继续等待。我认为航空公司这是非常不合理的 按照今天上海台风情况航空公司完全有理由取消该航班，冒昧猜测航司可能因为经济利益一直将乘客放在候机厅等待飞机起飞以延误为理由恶意拖延！ 这边起诉春秋航空公司 北京时间两点二十三已经在检票进场了，这边诉求依然是赔付五百元 至九点三十五飞机已经误机五个小时之久。这不是三次延误的借口
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服务态度差、航班延误、霸王条款
处理中
投诉春秋航空退改问题
退没用的行李额 告诉我需要7个工作日 到现在第五天还没退 期间催促好几次
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退改问题
已完结
提前退票手续费过高且客服难联系
我于2025年7月16日通过去哪儿旅行购买2025年9月4号石家庄-桂林的机票，实付669订单号为20****803325航班为春秋9C8627，现应工作原因无法按时乘机，现在提前一个月退票被平台告知要300元手续费，作为普通消费者我认为很不合理而且我要找人工客服时候也根本不会转人工。我提前一个月退票对春秋航空和去哪儿平台没有造成任何损失和服务，我现在要求可以给我全额退票。
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客服电话难接通、退改问题、霸王条款
处理中
