容声冰箱净味功能虚假宣传致异味
好2025年12月10日，在京东容声冰箱冷柜官方旗舰店购买了容声方糖505，商家宣传净味99➕，实际冰箱的除味功能为0，放的鸡蛋总是有鸡屎味，我们把鸡蛋拿出来来，放到其他冰箱去，这个味还在，但是其他品牌冰箱就不会有这个味道，师傅也来了查看，他说就是这个冰箱的系统，没办法，系统就是这样，我需要退货，并且商家承担退货费用
投诉问题
质量问题
已完结
容声冰箱虚假宣传单系统冒充双系统
12月6在重庆市巫溪县马镇坝苏宁易购购买了容声冰箱，当时去看了一圈没有合适的，后面拿了之前在其他地方看过的一款冰箱询问导购有没有这款冰箱，我需要一款和容声方糖515对应的参数，后面导购告知我这款比515好，确认可以发货。在开单过程中我询问导购这款冰箱是否为双系统，导购告知我是最基本的标配。
我便没有多问，确认没有假冒伪劣产品后付了4000元定金。
12月7日收到货，朋友去家里看说我买贵了，我怀着好奇心上网去查参数和客服确认后发现为单系统。当时10点多就第一时间跟导购反应了问题，也表明了我的需求。当晚导购告知我是因为同事给我介绍的他不清楚情况，因为当事几个人都再说，然后告知我 这款是单系统双循环。这是误导消费者。后面导购说要早睡并没有给出解决方式，退货还是换货一直没有告知我。
12月8日调出监控视频听不到我的声音，说是我没有问她所以她也并没有给我解释，直接就是不承认了。也不说是同事介绍了，只是推脱责任，我又再次表明了花5000块钱去买一个容声单系统我肯定不要。要求退货或是尾款不付了。
12月9号还是没有回复，12月10号因为搬家，那边也没有回复然后就插电使用了冰箱，12月11号导购打电话要求付尾款。争论后，挂断了电话。
后再次找我付尾款，我还是明确的表明了，我不付款的原因。买了东西我第一时间联系你处理。置之不理。后面我用了冰箱，导购质问我，为什么要用？为什么要拆冰箱，申请退换不需要时间吗？你以为是网购吗？还有运费谁承担？没有了原包装还影响二次销售。首先冰箱是师傅拆的。当晚原包装完好无损。我也等了四五天一直没有使用冰箱。从头到尾她并没有告知我可以给我申请退换。后面导购说没有告诉我的原因是因为我不会承担运费，所以是直接剥夺了我退换的权益了。愿不愿意，可不可以从来没有告知我。
投诉问题
响应时间长
已完结
容声冰箱虚假宣传双系统误导消费
12月6在重庆市巫溪县马镇坝苏宁易购购买了容声冰箱，当时去看了一圈没有合适的，后面拿了之前在其他地方看过的一款冰箱询问导购有没有这款冰箱，我需要一款和容声方糖515对应的参数，后面导购告知我这款比515好，确认可以发货。在开单过程中我询问导购这款冰箱是否为双系统，导购告知我是最基本的标配。
我便没有多问，确认没有假冒伪劣产品后付了4000元定金。
12月7日收到货，朋友去家里看说我买贵了，我怀着好奇心上网去查参数和客服确认后发现为单系统。当时10点多就第一时间跟导购反应了问题，也表明了我的需求。当晚导购告知我是因为同事给我介绍的他不清楚情况，因为当事几个人都再说，然后告知我 这款是单系统双循环。这是误导消费者。后面导购说要早睡并没有给出解决方式，退货还是换货一直没有告知我。
12月8日调出监控视频听不到我的声音，说是我没有问她所以她也并没有给我解释，直接就是不承认了。也不说是同事介绍了，只是推脱责任，我又再次表明了花5000块钱去买一个容声单系统我肯定不要。要求退货或是尾款不付了。
12月9号还是没有回复，12月10号因为搬家，那边也没有回复然后就插电使用了冰箱，12月11号导购打电话要求付尾款。争论后，挂断了电话。
后再次找我付尾款，我还是明确的表明了，我不付款的原因。买了东西我第一时间联系你处理。置之不理。后面我用了冰箱，导购质问我，为什么要用？为什么要拆冰箱，申请退换不需要时间吗？你以为是网购吗？还有运费谁承担？没有了原包装还影响二次销售。首先冰箱是师傅拆的。当晚原包装完好无损。我也等了四五天一直没有使用冰箱。从头到尾她并没有告知我可以给我申请退换。后面导购说没有告诉我的原因是因为我不会承担运费，所以是直接剥夺了我退换的权益了。愿不愿意，可不可以从来没有告知我。导购态度恶劣。
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响应时间长
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容声冰箱到货有瑕疵，协商赔偿被拒
我于2026年1月19日在京东*台的，容声冰箱冷柜京东自营旗舰店购买的容声冰箱价值4599.18，今天收到货有瑕疵，商品存在质量问题，同时和商家客服协商赔偿800元同时要求上门，商家不同意，请求*台为消费者维权！
以下是产品质量问题凭证
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少发货/错发货、客服态度差、质量问题
已完结
容声冰箱质量问题拒退换
本人于2026年1月1日，在临汾市钰盛源商贸有限公司智家店购买容声冰箱（型号：BD-502p60c2），价款5400元。收货后发现柜体门不*，系产品自带质量瑕疵。销售电话：25***68
售后电话：40******99
我随即联系售后，对方承诺可修复。基于信任，我丢弃了原包装纸箱，但维修后问题未解决。该冰箱自购买后从未插电使用，无任何人为损坏。
此后我提出退换货诉求，商家以“无原包装纸箱”为由拒绝。根据《消费者权益保护法》第二十四条及容声三包*，商品存在质量问题且维修无果的，消费者有权要求退换货，原包装并非法定必要条件，商家该理由于法无据。
现正式诉求：要求商家为我更换同型号全新冰箱一台，或一次性支付等额赔偿款，相关运输及服务费用由商家承担。若商家未在合理期限内回应，我将通过市场监管部门投诉、法律诉讼等途径维护合法权益。
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质量问题
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容声冰箱两年内多次故障要求退货
2023年2月份在郑东新区宝龙广场苏宁易购16900元购买了一台容声多门冰箱，在使用两三个月时冰箱故障，联系售后他们拉走更换了一台新机，2025年5月冰箱再次出现故障冷冻不制冷，再次联系售后回复说需要拉走维修，我不认可打12315投诉商家，调解最终以延保5年告终，几个月后冰箱再次出现同样故障联系售后回复需要再次拉走维修，我不认可这是何等差的质量在短短两年内反复出现故障，每次都需要返厂维修才可？本次投诉诉求坚决退货退款，永不再用次品牌任何电气
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质量问题
已完结
容声冰箱异响严重且维修无效
在某经销商购入一台容声冰箱 到货以后异响严重 特别特别大 一直震动 在卧室关门都能能听见 刚开始以为是新冰箱需要适应，后来一段时间因工作原因没有在家，回家以后发现异响更加严重，找了维修上门没有任何办法 就是简单调* 当时不响了五分钟，维修人员离开以后就又响了 再找 告诉我在响自己调调？现在家里有小孩不开门太热 开门根本没有办法入睡 已经精神崩溃了 ，就没有王法了吗？生产这种产品？没有解决办法？维修工人都没办法，你们生产的什么商品？
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质量问题
已完结
容声冰箱不制冷售后推诿拒修
本人2023年9月给家里老人购买一台容声冰箱！这个月发生不制冷故障，预约售后上们，师傅说故障不在三年主要配件保质期内，需要500元修理费，被拒绝后又说最低300！本人反映到容声售后，直接关闭维修，客服也不回复消息！（本人认为第一收费不标准没有规定价位随意报价，第二冰箱购买不到三年，大件电器应该给与整机保修！第三售后非常拉胯客服拒绝回复消费者消息
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响应时间长、客服态度差、质量问题
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容声冰箱五年内双故障要求折价退换
我与2020年1月20日在吉林省松原市华生家电购买容声冰箱型号BCD-449WRK1FPG，售价5099元
现在冰箱嗡嗡响伴随侧面面板烫手，冷冻异常不制冷
师傅上门检测，冷凝管管道漏了需要焊接费用预计600元左右，压缩机也故障需要同步更换压缩机，整体维修费用1000元左右，冰箱紧使用5年出现以上问题，非人为损坏，紧使用5年，压缩机和管道都出现问题，并非正常使用损耗，而是材质和制造缺陷，现诉求折价退换机，请求帮忙协助处理
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质量问题
已完结
容声冰箱频繁故障且服务差
我于2022年购买容声冰箱，不到一年就不制冷了，当时厂家只肯维修不肯换新的，之后陆续维修了五六次，现在又不制冷了，服务极差，维修人员拖拉冰箱去维修时刮花了我家地板砖不负责，打电话给官方热线又摁了我的通话。厂家质量极差服务极差。
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响应时间长、客服态度差、质量问题
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