投诉广发商城产品质量缺陷
我于2023年10月24日在广发银行旗下广发商城金文家电专营店购买了西屋即热饮水机WFHRO-F8曼哈顿版，出现质量问题，于2024年9月份就开始漏水，打广发电话95508说了问题，于2024年10月10日派师傅上门维修，拆开没解决问题，师傅不会，过了几天派另外师傅来拆开找到水路地盘坏了漏水，厂家发货过来一个星期换好还是漏水，发回厂家，厂家说更换水路盘漏水，水泵坏了，换了，电磁阀坏了换了，PCB滤芯堵了，RO滤芯漏水。还没换需自行更换。一年都没有用到，主要部件全都坏了，我严重怀疑产品质量不合格，要求退货退款，卖家拒绝。不合格的产品，侵害了我的权益，我的诉求是退货退款，补偿我的电话费跟一个月的水费。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
广发商城拒绝退货退款
在广发商城买了一台华为手机（华为迪信通专卖店）营业执照显示信息为（北京市泰龙吉贸易有限公司）快递派件直接放在门口并没有当面验货，拆封了手机外包装膜后手机并不是想要的。于是让快递退回，手机并未激活也并未有任何损坏，退回件商家也签收了。现商家已拆封外包装塑封膜为由不予退货退款。国家规定#商家以格式条款拒绝退货不予支持#，我的诉求是要求商家退货退款，请有关部门协助处理。谢谢
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
购买券码未使用不让退款
之前看到活动买一送一的抖音支付券，写着支持退款就下单了，付款10元购买了一张10元优惠券，然后发现无法购买赠品券，所以申请了退款，券码未使用。一直没注意退款被商家拒绝，商家提出了复杂的售后前置要求，现在无法找到退款申请窗口，要求退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
广发商场商家保证7天无理由退款，但我直接拒收退款。商家故意拖快递退回不给予处理
广发银行在电话电销产品，产品为“西屋洗地机”，说明确保证使用不满意7天无理由退款而且包含免费运费，后发货后我还未收到货去询问朋友，朋友说退款时需要自己运费，而且很难退款。我深知是坑，直接拒收止损，现，27下单，说快递退回后3天内处理，现在卡在快递，快递公司说是商家要处理才能发往快递处理，商家故意拖欠时间。现我严厉抨击此广发银行商场做法，说产品多好，触及商品虚假宣传，京东商场好评刷的，广发商场里也购买过的，全部都说商品质量有严重问题，而且退货十分艰难，无售后，广发商场说是商家问题，让我们与商家沟通，但是推销产品怎么不是商家那边沟通推销呢？以广发银行平台来*取客户的信任吗。希望平台能够处理，商品的质量是非常不好对不上此商品的价值，说得过去就算了，但产品如此之差，难道广发商场选用商品的眼光就这样？还是明知道利润在前自己迷惑双眼？
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉广发银行出售的商品有质量问题，拒绝消费者售后服务。
在广发银行app的广发商城里购买了行李箱，第一次使用后出现质量问题，密码锁打不开，多次联系广发客服，开始说是2个工作日给回复，然后完全没有消息，一遍遍电话打进去，3周后给出无法处理的意见。完全无视消费者的权益，连基本的商品三包政策都没有。客服态度消极，以商家退场为由无视消费者诉求。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
商家不同意七天无理由退货
商家以我查封手机、开机为由不同意我七天无理由退货，就此问题我向荣耀官方咨询过单单开机是可以进行七天无理由退货的。
投诉问题
退款纠纷
已完结
未发门票，也未使用不给退款。
5月4日在广发银行的app发现精彩，购买了一张迪士尼门票。当天通过平台催办功能留言催促商家发货门票二维码。
商家5月5日才回复说要拨打电话预约入园。12点25分打通电话要预约5月6号的门票。但是客服说无法预约此日期，必须提前2天以上，但是商品标题及客服回复均为明确提示此规则。
通话结束后13点商家但商家立马在后台点了发货。发的是一个说为了符合广发银行发货要求的虚假门票二维码是不能使用的，且平台拒绝消费者发起退款申请。
明明是商家虚假发货，我并未向商家预约入园时间也未使用过门票，要求平台退回费用。
投诉问题
退款纠纷
已完结
退货一直无人受理
当天通过电话客服营销说是我有20几万积分因为银行有活动有补贴20万积分可以抵2000块钱左右在补个2000多的差价就可以换购价值4500多的西屋洗地机S680想着家里刚好用得到就换了，结果一看订单该物品本身就只价值2799信用卡积分只是正常抵扣了200左右，看了评论还都是差评，当时就申请了退货，但是店家始终不给受理，电话也不接
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
广发商城产品质量问题有苹果官方检测报告不给退货退款
2023年3月29号在广发银行商城36期免息分期购买一台全新苹果14proMAX手机，3月31号收到货后7天内发现手机经常没有网络信号。于是把手机麻烦苹果北京华贸官方直营店售后检测，检测报告提示该手机移动蜂窝故障已经63天。按照三包政策因产品质量问题联系商家退货退款后商家在收到货物后拒绝退货退款9240元。并且拒绝赔偿退货过程中总共产生的162元的购买手机的产生的退货快递费及报价费、手机贴膜费、机器检测交通费等个人损失。商家对于我给的差评私自修改好评。
投诉问题
售后服务欠缺、违规商品、退款纠纷
已完结
广发商城购买手机，收到货后发现手机屏幕有白色划痕，并未激活，但不给退换。
2023年2月19日在广发商城购买手机，2月23日收到货后，打开快递盒拿到手机，看到手机屏幕有明显划痕。按照商家宣传中的描述，非人为损坏且并未激活可以退货，在我们收货后第一时间就发现屏幕有划痕，而且是硬物划痕，我们在与商家取得沟通后，商家的答复意见是必须要有开箱视频。经过我们找寻发现，录制开箱视频的提示文字非常小，在快递贴上且非常不容易被发现，快递箱中也没有提示录制开箱视频的卡片以及相关资料。我们认为商家未尽到提示提醒的义务，加之机器属于非人为损坏，理应办理退货。经过几次沟通，商家均以不退货、待处理等方式进行拖延，我们在诉诸无门的情况下，希望贵部门能够介入，将此次购买问题进行圆满解决。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
