尚品宅配柜门设计不合理且存在安全隐患
我于2025年6月3日在尚品宅配（上海金桥太茂店）购买客厅柜、餐厅柜，安装后柜门设计不合理（门板打脚，具体请见图片），不符合国标和行业标准的相关要求。多次反馈问题，希望能够整改。门店提出整改费用约2800元，愿意出一半费用，后让步到出1800元。本人坚持己方无过错，不应该出钱。期间门板多次伤到家人脚趾，实际证明其存在安全隐患。
此事已持续1月有余，尚品宅配不予解决，我除整改外，还须追究其延迟完工、家人精神损失费。
投诉问题
装修质量差、经济纠纷、商品质量问题
处理中
尚品宅配意向金不退问题
7月13日在苏州吴江区好得家建材家具商场尚品宅配门店选购产品，进店5分钟缴纳1000元意向金，门店承诺不合适可以随时退款，需要缴纳意向金才可以做报价和方案。后面因报价方案不合适，要求退款刚开始门店同意退款，但是一拖再拖，后面说因为做方案，到现场量尺很辛苦，各种理由不愿退款。8月4日给尚品宅配广州总部工厂客服打电话反馈该问题，工厂说是经销商个人因为，让我去找经销商协商，我彻底失望对该品牌。广州总部工厂对经销商放任的态度，对经销商缺乏管理，令我感到无比失望。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
尚品宅配装修合同履约问题
我于2025年3月11日签订全屋装修合同，5月7日复尺下单，约定6月21日完成送货安装。截止目前仍未解决，拨打售后电话 被告知没有下单 也没有解决方案和措施。诉求 尽快履约，如果不能履约就退款
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误、合同纠纷
处理中
尚品宅配意向金退款纠纷
我于2025年4月12日在西宁市城北区万佳家博园尚品宅配处了解全屋定制，并在谈好“不满意随时可退”的前提下，交付了1万元意向金，但中间沟通了几次，都因做事拖拉，效果图不满意等原因，最终导致我们选择退款，但商家不退款，且故意将意向金写为定金，我认为此种做法涉嫌欺诈消费，我需要商家退还给我一万元意向金。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
尚品宅配服务态度差且装修质量差
尚品经理刘苏新在7月15日在微信里骂安装师傅
因多次出现设计问题，我也没有说什么，现在都骂到头上来了，柜子没有安装好不给钱，都是安装完柜子才能吊顶，他这个房子先吊顶再安装柜子，收口条都放不进去，差半到一公分，有些两公分都不知
投诉问题
售后服务欠缺、活动问题
处理中
没有售后服务，售后与购买时的承诺不一致。
2015年购买的尚品宅配，当时是说可以终身免费调试维修，如果不换配件就不要钱，现在联系售后，说5年后就要收200上门服务费（不含配件），但是产品本来就有问题呀，只是我现在才想起来反馈。
投诉问题
家具产品质量问题
处理中
尚品宅配消费纠纷及质量问题投诉
我于2025年3月15日在汉口居然之家尚品宅配订购了一套柜子，一共38平方总计六万整，平均单价1587！！装完发现柜子的五金和当时下单的品牌完全不一样，全是很差的质感，很难正常使用。销售一直在欺*我说这个就是当时下的东西，付钱时没有给我看明细表，也没有跟我签订合同，最近两天伪造了合同，电子签名是我们实际上付款的签名，我从来没有看到过这个东西！而且在店内从来没有看到过任何合同和明细清单表！！！反复找他们要，对方也没办法提供，所有购买流程都不合法不合规，现在是五金也是货不对板，安装质量也有问题，板材也不是承诺的等级，当时我在店里反复确认要哪些品牌，送过来安装的所有都是货不对板，严重侵犯了我作为消费者的权益！而且该店工作人员态度恶劣，说打维权电话根本没用，让我随便打随便投诉！我的诉求是要求全额退款和退货！！！
投诉问题
家具产品质量问题、合同纠纷、货不对板
已完结
尚品宅配柜子尺寸量错多次安装未果要求退款赔偿
一个柜子因为他们工作人员量错尺寸，送错产品安装了3次，造成呢个人生活影响，一直没有装好，要求退款赔偿没有相关人员处理
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
已完结
尚品宅配国补政策变更不退款且态度强硬
尚品宅配公司在2025年1月13号 因用国补资格价格原因让我交5000元国补定金 我们在2025年5月29号想交尾款 结果不能走国补了然后让公司退钱到2025年5月31日 一直没有退钱态度强硬 收据上写着无条件退款 然后又说得扣我们一些费用是因为他们公司违约还想扣我们费用 答应退款一直不实施拖着不退款 河北省廊坊市固安县尚品宅配（永定路店）
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
尚品宅配灯具质量差要求退款被拒
本人于2024年11月与尚品宅配全屋定制合肥正大广场店，签订全屋定制的家装合同，对方当时以选择了样板房政策为由要求家居、灯具等配套产品也需从其线上商城一起订购，以保证样板房的整体效果。当时的合同总价为124500元，其中灯具套餐价为4000元。在今年5月7日安装完灯具后，本人发现其灯具质量差，完全不值4000元的产品价格，也担心影响孩子和家庭成员的视力，要求退款退货，对方负责人以产品没坏为由拒绝退款退货。 诉求:针对全屋灯具退款退货
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
已完结
