尚品宅配未告知违约条款强制收费
我于2025年10月25日预订清远市清城区尚品宅配万达店全屋定制，和墙面涂料漆共计15000元整。合约里有退订金是需要扣顾客违约金这条并没告知于我就叫我直接签字付钱。这是在欺*的情况下叫我签字。他们自己也承认没有做到告知义务。涂料是他们自己说他们不做确要我交违约金。
诉求：退还全部费用15000元整。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
尚品宅配国补返款拖延不兑现
在前期沟通软装费用事宜时，被告知可以参加国补活动，在已经原价付款的基础上，用国补后的价格二次购买，待装修完成后的一个月，会返回原价款项（77600元）。所以于24年10月27号，去活动现场办理相关事宜。
于25年8月18号，完成装修，根据其要求，拍几张装修后的图片供其内部系统报备，与我说明正常是一个月后返款。同年9月26号，再次询问时被告知临*国庆，于国庆后处理。期间再三进行询问，10月11号被告知，国补补贴尚未到账，10月底若依旧未到账，则于11月份开始，分三个月进行分期返款，由于此时拖款时间已有两月之久，无奈同意。
直至11月结束，仍未收到部分款项，11月28号至11月30号期间反复询问未果，期间企业微信群沟通，对方基本是不回复状态。
诉求：于投诉日期为起始日期，一个月内，全款七万七千六百元一次性返清。期间造成的其他损失暂不追究。
投诉问题
活动问题、经济纠纷、服务问题
处理中
尚品宅配全屋定制质量与工期问题
我于2025年5月在居然之家四层尚品宅配订购全屋定制柜，共计支付37888元。当时口头约定9月底前可以安转完成，现在已经11月下旬还未完成。其中橱柜部分因其量尺问题已返工一次。 问题1：柜体于墙面缝隙过大。最大缝隙20余公分，远超行业2公分伸缩缝标准。
问题2：橱柜没有顶板，对使用的耐用性影响很大。
问题3：有插座的侧板与墙面距离过大，导致十余公分电线裸露在燃气管道上。安全隐患极大！ 门店已关门，尚品宅配联系原门店老板后告知“盖上盖板就看不到了”，明显敷衍不予解决。
问题4：橱柜台面并非尚品宅配产品，门店私自更换并未提前告知
装修不易，遇到以次充好。维权太难。 望*台能帮助解决。拜谢！
投诉问题
偷工减料、工期延误、质量问题
已完结
尚品宅配虚假宣传及服务质量问题
我于2023年9月10日与南充尚品宅配王府井店（现搬迁至红星美凯龙店）正式签订装修合同，出现的问题商家诱导消费者，承诺的东西货不对版，售后一直得不到解决。定制柜，店家承诺的是ENF级环保等级，后续发货厂家说的是E0级，冒充尚品宅配承接硬装业务。侵害了我们消费者合法权益。我的诉求是要求尚品宅配总部尽快解决问题。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
尚品宅配虚假宣传诱导下单拒不退定金
于2025年10月25号晚在广东省清远市清城区万达广场3楼的全屋定制“尚品宅配”下了订金10000万元，说今晚不下单，床垫就很难赠送一张给你，在门店里使劲忽悠我们下单购买“38880”套餐。下完单后面发现板材颜色只能选7个，全屋定制下来只有3个抽屉。增项超级多：玻璃，灯带，变压器，增加抽屉，选其它颜色，全部都要加收钱。。。欺*我们消费者下单，后面打12315调解，门店“尚品宅配”不愿退我们定金1万元，我们这些老百姓挣1万元容易吗，需要这样套路我们。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
尚品宅配装修工期延误投诉
我于6月19与尚品宅配监利店签了装修合同，合同承诺10月19号交付于我，历时四个月，直至今天并没有全部完成，设计师和项目经理对接不及时导致工地推迟交付，要求尚品宅配解释道歉
投诉问题
工期延误、合同纠纷、服务问题
已完结
投诉尚品宅配服务问题
我家位于苏州市姑苏区璀璨*江如苑10-204，2024年6月尚品宅配(苏州国际家居建材中心店)给我家柜子装修完成，之后我家向尚品宅配反馈3个问题：1.2024年11月反馈电视柜地柜柜面脱胶翘起；2.2024年11月反馈儿童房*桌桌面下限，导致抽屉相互干涉；3.2025年6月反馈儿童房层板未装层板钉。至今未解决，期间多次反馈，并去店里协商未果，态度恶劣，希望消费保能替我维护我作为一名消费者的正当权益。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
尚品宅配未签合同拒退定金
我在2015年7月18号在澄海区玉亭路店咨询了做厨房装修 然后沟通好了之后我们没有打算交定金的然后又在店长的劝说下我们交了8500块的定金一开始他是和我们说有国补可以优惠1000让我们交定金然后我们就交了 也没有提前说明不能退款也没有和我们签合同也没有说不能退，然后因为我们的厨房不用装修了不想装了找他们退款 他们一直说在处理在沟通9月7号的时候我们与他们协商退款，他们到今天9月20号一直不处理一直拖着我们时间
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
已完结
尚品宅配收取定金不退并涉嫌虚假宣传
交了两千定金不退，承诺的免费设计，免费量尺寸效果图
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
尚品宅配*柜质量问题拒不售后
武汉东亭店设计*房整体*柜*一放上去，层板弯曲，拒不负责售后
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
