华住会银会员卡申请退款被拒，涉嫌违反民法典规定
我于2025年5月8日在华住会平台购买的银会员卡，因个人使用不到，顾申请退款，但平台客服坚决不让退款，不符合民法典规定，故投诉
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
全季酒店前台误导推销华住会员卡要求退款
我于2024年2月5日在全季酒店办理入住，前台一再向我强制推销购买华住会员卡，当时我查询第三方平台价格都比他们华住会会员打折价格要低，但因当时有朋友在旁边，怕耽误别人感受，没有过多和前台理论，无奈同意办理了99元的会员，当时前台说以后使用都比第三方平台价格要低，但我在之后订酒店过程中，每次查询华住会会员都比第三方平台价格要高，前台说话对本人造成了误导。根据《中华人民共和国民法典》中关于重大误解和显失公平的相关规定，《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。本人对该订单不予认可，要求退回已过期的会员卡费99元。
投诉问题
虚假宣传、捆绑搭售、价格问题
处理中
华住会预订酒店要求退款被拒且客服响应极慢
5 月 7 日从华住会预订 5 月 17 日青岛融创施柏阁酒店，2 间，要求退款，平台拒绝退款，后续平台以向酒店核实为由，经过一天也为核实，本人联系酒店，酒店称可以退，但从平台订的他们无法操作需要平台给退，再次找到平台，还是答复无法退款。且第一次人工直接接入，第二次人工等待 10 分钟，第三次人工就要等 36 分钟，真可以。
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退改问题、客服电话难接通、服务态度差
已完结
华住会会员卡当日购买未使用申请退款被拒
华住会拒绝退款219元会员卡
会员卡从未使用 今天当日购买 酒店房间已取消 但未收到会员卡退款 手机号137****6064
请帮忙处理 谢谢
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退改问题、客服电话难接通、价格问题
处理中
汉庭酒店诱导消费虚假宣传，要求退还早餐费用49元
2025.5.6日在携程网上已付费预定汉庭酒店（图2）但在汉庭酒店蓬莱阁钟楼东路店办理入住时，前台话术误导说免费成为会员升级送早餐，我说好，结果需要付费49元（图3）并告知续住可以有优惠卷抵扣，可是我不想续住，诱导消费强制消费，并拒绝退款，而且后台显示本来早餐就是免费的（图1）希望退给我49元。
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虚假宣传、捆绑搭售、价格问题
处理中
华住会订错日期未入住遭拒绝退款
于5.6日在华住会订贵阳北京路汉庭酒店，订错日期未入住，酒店前台没有打电话提醒入住，并且拒绝退款。现诉求是要求酒店或者华住会平台房全额退款。
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退改问题、服务态度差
已完结
华住会会员卡退款遭拒，客户航班取消导致房间取消
我在25.4.29为我客户订房间，前台让我办会员卡，后面客户航班取消，房间也只好取消，酒店拒绝退会员卡的钱，要求退回
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退改问题、客服电话难接通、捆绑搭售
已完结
汉庭酒店单方面取消订单导致损失
我于4月19日线上预订汉庭苏州吴江同里华东商业城酒店，预订住宿时间为5.1-5.2两晚，4月28日酒店临时打电话通知不能住，要求我这边直接取消订单。但没有给任何出解决方案，在我不同意取消订单的时候，酒店单方面把我订单取消并直接退款。我的诉求是要求赔偿损失，并且对汉庭酒店进行投诉警告处理！（因为临时被取消酒店订单，无法入住，被迫临时退四张高铁票扣除手续费，并导致临时入住其他酒店面临加价的后果）
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退改问题、服务态度差、价格问题
处理中
华住会订单取消遭拒，未履行告知义务投诉
本人于2025年05月01日通过华住会APP预订桔子漳州东山南门湾酒店，因行程变更取消了订单但费用未退回，但华住会及酒店方以“未在免费取消期限内取消”为由拒绝退款，且未提前履行告知义务。
未履行告知义务预订时，华住会APP及酒店方未显著提示“不可取消”或“取消扣费”条款，亦未通过短信、电话等方式提醒本人确认入住。根据《消费者权益保护法》第八条，经营者应保障消费者的知情权，但平台及酒店隐瞒关键信息，构成侵权。格式条款无效华住会APP的“不可取消"条款属于格式条款，且未以显著方式提醒消费者。根据《民法典》第四百九十七条，不合理限制消费者权利的格式条款无效。本人因突发情况取消订单，属合理诉求，平台无权单方面剥夺退款权利。
违反公平交易原则
《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易权。华住会及酒店产利用交易优势地位，强制消费者接受“不可取消”规则，违反公平原则
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退改问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
华住会拒绝合理退款诉求，未入住仍有房可订
我于2025年5月5日在抖音平台购买南京汉庭优佳(南京仙林大学城仙尧路店)2晚酒店，入住时间为7-9号，6号要求退款时，出现拒绝退款问题,侵害了消费者权益，我的诉求是退款共计298元。
补充说明：
1.我的预定未对酒店造成实际损失，该酒店7-9号仍有空房间，证据如图一，图一显示当前仍可预约7-9号的房间。
2.预约记录见图二。
3.商家拒绝退款截图见图三。
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退改问题、霸王条款、价格问题
处理中
