百度网盘上传下载限制问题
我上的传文件不让我下载，我上传文件时没有明确告知上传文件有限制，我要下载文件不让我下载
投诉问题
服务态度差、无法使用
处理中
百度网盘SVIP账号无故封禁无法使用
svip账号没有任何消息通知被无故封禁，不能使用，如何投诉和起诉
投诉问题
服务态度差、无法使用、账号纠纷
处理中
百度网盘账号被限制登录问题
我的手机号码登录百度网盘，提示我被限制登陆了，但是具体原因不知道，现在需要告诉冻结原因以及造成的影响，并完成后续解冻动作。
投诉问题
无法使用、账号纠纷、客服电话难接通
处理中
百度网盘未经同意开通自动续费并拒退款
您好，2024/9/11日，百度网盘未经过我本人同意，开通了自动续费服务，已造成了本人200块的损失，现在申请退款，遭到百度网盘拒绝。在这里想申请百度网盘向我本人退款
投诉问题
退费问题、自动续费
处理中
百度网盘自动续费未通知要求全额退款
我于2024年7月份购买了百度网盘一年会员，不知道何时给我自动续费了，我于2025年7月24日查询支付宝账单才得知百度网盘7月21日恶意扣费188，因此我询问客服要求他全额退款，他先是以已经生效拒绝退款后又找其他理由说我使用会员权益，但我并不知情并给客服截图，客服又开始重复前面的话拒绝退款，第十八条网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。针对百度网盘为打电话告知消费者续费，消费者本人不知情的情况下恶意扣费，要求全额退款188
投诉问题
退费问题、服务态度差、自动续费
处理中
百度网盘自动续费未提醒并拒退款
2025年7月9日百度网盘通过支付宝花呗的付款方式，给我自动续费了百度网盘会员，金额263元。对此我毫不知情！21日晚查询支付宝账单时发现该笔交易，因客服已下班，22日第一时间联系客服为我退款。对方以触发并使用视频特权为由拒绝退款（本人非常明确及其肯定并未用网盘看过视频），后网盘客服给我来电说就算未使用视频特权也无法办理退款，已经自动续费就无法退款。
第一：去年购买会员时并未注意到此产品是自动续费产品，更未想到自动续费价格高出当期开通时的会员价格的一倍。并且被迫自动续费后本人未使用会员里面的视频特权。
第二：根据2021年5月1号实施的《 网络交易监督管理办法 》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒，你们那边就给我自动续费了，这是违法的，我要求退款。
投诉问题
退费问题、自动续费、强行定制
处理中
百度网盘会员费用争议及服务问题
事情是这种的，24号凌晨我开通了百度云盘会员一共25元，结果下午在用的时候给限制了，然后就推送升级超级会员，结果不小心摁错了，安排成自动扣款。又让我多花7.77，这不是变相乱收费吗，找客服投诉也不管。
投诉问题
退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
百度网盘自动续费且拒绝退费
我在2024年六月19日购买年费会员，在2025年6月22日发现百度网盘在未明确通知我本人前提下自动扣费，申请退款被拒绝，并且已经很久不使用百度网盘，没有用过他们的权益。而且百度网盘存在霸王条款，续费后未使用都不给退，现在我的诉求是退费 《消费者权益保护法》：消费者享有知情权、自主选择权和公平交易权。平台未履行显著提示义务或设置不合理条款，侵犯了消费者的合法权益 未提供便捷取消途径：取消自动续费的流程复杂或隐蔽，导致消费者无法及时取消 •未提供服务却扣费：消费者在续费后未使用会员服务，平台拒绝退款
投诉问题
退费问题、自动续费、强行定制
处理中
百度网盘自动续费且强制扣费不予退款
百度网盘自动续费且强制扣费不予退款投诉
我于2025年3月7号9点33分23秒购买听记会员7天体验卡0.99元，在2025年3月14号19点51分开始在支付宝里自动直接扣款25元，中间没有任何提示我，也没有让我们选择或者提示是否需要自动续费。没有通知本人就强制扣了我的费，扣费后也没有发信息通知，我是在2025年7月22号查看支付宝账单后，才发现了这笔费用，后就联系他们客服要求退款，他们是一拖再拖，叫我等三个工作日，有通知我拒绝退款，结果等来说不退款，我要继续申诉，对这种无任何通知乱扣费的不能迁就，我相信有很多我这样的受害消费者，应该要为自己维权。
投诉问题
退费问题、自动续费、强行定制
处理中
百度网盘未通知自动续费扣款
根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定，经营者采用自动续费方式时，应在服务前和续费日期前以显著方式提请消费者注意。商家并没有通知我然后就扣款了
投诉问题
自动续费
处理中
