2021年4月购买了小叶子陪练产品，后孩子放弃学琴，与直接对接的班主任问过几次都没有提供解决方案，目前通过后台客服询问，说是不能退款，也提供不了协议条款和相关约定。

之前已购买套餐（有效期到2024年11月30日）情况下小叶子平台仍弹窗诱导消费，3月29日幼儿（未满8岁）在家长不知情情况下支付1799元，并仍使用原套餐，直至今日（4月1日）才被家长发现。要求全额退款。 此事涉及情况有以下几个：1.未成年且未满8岁儿童在家长不知情情况下消费。2.平台诱导消费，在原套餐有效期内仍弹出弹窗进行消费 微信支付单号：42****2189****03************72

1.报课宣传为1999元,陪练使用2年,申请退费,告知按照一年折算扣费 2.并未告知如果退费有25%违约金,申请退费,告知要扣除违约金 课程质量不好,要求退费,已经提交一个多月了,至今未给办理退费!!! 联系也不及时回复.

已交课时费5599元，购买的小叶子陪练APP课时，但因家庭变故，课时未上完，向小叶子陪练APP客服申请退款，客服说4-5个工作日会有电话联系我处理，但并非这样。我再次催促，客服敷衍了事，就是叫我等候。后来又致电小叶子天津科技有限公司400开头电话，客服态度恶劣，不予退款，还是喊我等候，说退不退她也不知道。我在购课的时候，对方表明是可退的。既然课时没上完，为什么不退款？还想抢钱！望相关部门处理！

2021年6月份购买的小叶子陪练，共计9214元，上了3节课，还有134节课，同年十月份就开始申请退款，一直到现在，已打过无数次电话，每次都说会联系我退款，至今无人联系我退款。

本人交了2400的智能陪练，不是真人的就不要了，要退款，客服说可以转1对1真人的后面补教了4999元，由于女儿的原因不能上课，去年多次电话联系今天处理不满意，说不退款，交费的时候也没有明确表明说不可以退款

报名18个月陪练课程，2600元。使用不足3个月开始未使用未上线，目前退款按照已使用11月课程计算，退款违约金收取按照课程全额报名费25%费率计算。 投诉问题：推销人员未尽到课程不使用的退款告知义务，且未将影响使用人权利益的关键信息在购买时尽到告知义务，导致购买人权利益受损。 投诉诉求：接受按照使用11个月计算课程费用，未使用7个月部分课程退费，违约金计算回归合理区间，按照未发生软件使用部分计算违约金，到目前为止已耗时的11个月已付费部分不应计入违约。

我于2023年12月11日，通过小叶子销售给的购买链接购买了小叶子陪练课两年卡（另赠送两年共四年使用期），使用过程中辨音不及时，当时说的是app内的所有内容都可使用，可是后续使用过程中有个识谱神器的模块需要另外付费购买，有诱导消费者嫌疑。使用体验差，小朋友不愿意使用。申请退费后，售后说要扣除25％的费用加使用费用和赠品费用，订单中赠品只有100元京东卡，小叶子玩偶是当时试课三天打卡满三十分钟活动赠送的，售后要强制扣除不是订单内的22元玩偶费用。对于产品使用过的费用和100元京东卡费用扣除认同，其余不认同。 在电话对接售后的过程中，一直强制你承认各种扣费不然不会分配微信客服。退费详情也不明确出来，只让等财务。

20年线上报了小叶子陪练，报课时商家把部分课时，拆分为打卡才能领取，领取的课时为赠课。商家营销时，把赠课均纳入课时，以降低课程单课价格的方式吸引家长购买课时。报名后，打卡送课要求经常随意变化，后来无法领课。后来课程约课难，老师流动性大，素质普遍不高，课程质量差，就没再上过课。要求退款时，才发现部分赠课均无法退款，而且小叶子扣课，均先扣购买的课时，未扣赠课课时，商家态度差。要求优先扣除赠课课时，再退款！烦请及时处理！

我于2022-7-4日购买小叶子一年半年卡，当时销售说可以通过金叶子1000兑换3天时长，现在账户里有36589个金叶子无法使用，客服说这个时长兑换需要在付费有效期，但是这个信息在销售期间并没有任何地方提到，与客服沟通无果。赠送的课不参加任何活动这个可以理解，但我正课期间兑换的金叶子应该正常使用，兑换对应课时。

2021年4月购买了小叶子陪练产品，后孩子放弃学琴，与直接对接的班主任问过几次都没有提供解决方案，目前通过后台客服询问，说是不能退款，也提供不了协议条款和相关约定。

之前已购买套餐（有效期到2024年11月30日）情况下小叶子平台仍弹窗诱导消费，3月29日幼儿（未满8岁）在家长不知情情况下支付1799元，并仍使用原套餐，直至今日（4月1日）才被家长发现。要求全额退款。 此事涉及情况有以下几个：1.未成年且未满8岁儿童在家长不知情情况下消费。2.平台诱导消费，在原套餐有效期内仍弹出弹窗进行消费 微信支付单号：42****2189****03************72

1.报课宣传为1999元,陪练使用2年,申请退费,告知按照一年折算扣费 2.并未告知如果退费有25%违约金,申请退费,告知要扣除违约金 课程质量不好,要求退费,已经提交一个多月了,至今未给办理退费!!! 联系也不及时回复.

已交课时费5599元，购买的小叶子陪练APP课时，但因家庭变故，课时未上完，向小叶子陪练APP客服申请退款，客服说4-5个工作日会有电话联系我处理，但并非这样。我再次催促，客服敷衍了事，就是叫我等候。后来又致电小叶子天津科技有限公司400开头电话，客服态度恶劣，不予退款，还是喊我等候，说退不退她也不知道。我在购课的时候，对方表明是可退的。既然课时没上完，为什么不退款？还想抢钱！望相关部门处理！

2021年6月份购买的小叶子陪练，共计9214元，上了3节课，还有134节课，同年十月份就开始申请退款，一直到现在，已打过无数次电话，每次都说会联系我退款，至今无人联系我退款。

本人交了2400的智能陪练，不是真人的就不要了，要退款，客服说可以转1对1真人的后面补教了4999元，由于女儿的原因不能上课，去年多次电话联系今天处理不满意，说不退款，交费的时候也没有明确表明说不可以退款

报名18个月陪练课程，2600元。使用不足3个月开始未使用未上线，目前退款按照已使用11月课程计算，退款违约金收取按照课程全额报名费25%费率计算。 投诉问题：推销人员未尽到课程不使用的退款告知义务，且未将影响使用人权利益的关键信息在购买时尽到告知义务，导致购买人权利益受损。 投诉诉求：接受按照使用11个月计算课程费用，未使用7个月部分课程退费，违约金计算回归合理区间，按照未发生软件使用部分计算违约金，到目前为止已耗时的11个月已付费部分不应计入违约。

我于2023年12月11日，通过小叶子销售给的购买链接购买了小叶子陪练课两年卡（另赠送两年共四年使用期），使用过程中辨音不及时，当时说的是app内的所有内容都可使用，可是后续使用过程中有个识谱神器的模块需要另外付费购买，有诱导消费者嫌疑。使用体验差，小朋友不愿意使用。申请退费后，售后说要扣除25％的费用加使用费用和赠品费用，订单中赠品只有100元京东卡，小叶子玩偶是当时试课三天打卡满三十分钟活动赠送的，售后要强制扣除不是订单内的22元玩偶费用。对于产品使用过的费用和100元京东卡费用扣除认同，其余不认同。 在电话对接售后的过程中，一直强制你承认各种扣费不然不会分配微信客服。退费详情也不明确出来，只让等财务。

20年线上报了小叶子陪练，报课时商家把部分课时，拆分为打卡才能领取，领取的课时为赠课。商家营销时，把赠课均纳入课时，以降低课程单课价格的方式吸引家长购买课时。报名后，打卡送课要求经常随意变化，后来无法领课。后来课程约课难，老师流动性大，素质普遍不高，课程质量差，就没再上过课。要求退款时，才发现部分赠课均无法退款，而且小叶子扣课，均先扣购买的课时，未扣赠课课时，商家态度差。要求优先扣除赠课课时，再退款！烦请及时处理！

我于2022-7-4日购买小叶子一年半年卡，当时销售说可以通过金叶子1000兑换3天时长，现在账户里有36589个金叶子无法使用，客服说这个时长兑换需要在付费有效期，但是这个信息在销售期间并没有任何地方提到，与客服沟通无果。赠送的课不参加任何活动这个可以理解，但我正课期间兑换的金叶子应该正常使用，兑换对应课时。