居然之家未告知退换规则致退货遭拒
我于2026年5月1日在居然之家购买沙发，多次告知销售可能退货，对方未提示退换规则，现因尺寸不符申请退款遭拒，侵害我的消费者权益，要求商家立即办理退货退款。
投诉问题
合同纠纷、服务问题
处理中
居然之家浑南店纵容商户非法经营致消费者受损
本人在沈阳浑南居然之家商场内订购全屋定制并付款。该商户于7月中旬私自注销营业执照，已属非法经营，之后仍在居然之家商场内接单收款，最终跑路失联、拒不履约退款。
目前共有40余名受害商户集体维权，我们多次当面找居然之家门店经理沟通，经理口头以钱款未交给商场收银台为由拒绝承担监管责任，态度强硬，直接让我们去法院起诉，全程无书面答复，恶意推诿扯皮。
居然之家存在重大过错：
1. 强制商户统一收银，却纵容商户私下收款，监管严重失职；
2. 明知商户营业执照已注销，仍允许其在商场内非法经营，未尽资质审核义务；
3. 众多消费者基于对居然之家大品牌信任才消费，现商已跑路，商场拒不履行先行赔付义务，侵害大量消费者合法权益。
现诉求：要求居然之家浑南店承担相应责任，协助追回全屋定制全款，请*台重点督办、介入调解。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
居然之家商户拒退未发货热水器全款
我与2024年11月19日 在新城区润宇居然之家3楼付全款5291元购买了一台林内燃气热水器 由于家里还没有装修完 和商家说好 什么时候装修完什么时候发货 后续房子要出售 不需要此商品 商品是成品通货 非定制款 未发货 未安装 也不存在商家备货生产 并为给商家造成任何经济损失 多次和商家沟通 让商家退款 商家态度强硬且恶劣拒绝退款 居然之家商场管理也有漏洞 在商场购买商品 打到了私人的收款码 纵容商户私下收款 有没有偷税漏税现象？ 也打了12315 商家明确拒绝和解 现在商家也没有发货 商家为什么不能给我退款 商家购买时并未告知一些售后问题 现在没有任何理由就是不给我退款 也没有任何合同 就一张购买记录 我购买了商品 商家并没有发货 我不会影响2次消费 为什么拒绝退款 我作为消费者的合法权益被剥脱了 店家给我签的单子 并不是居然之家的 也没有林内燃气热水器的销售章
投诉诉求： 1. 要求商家立刻全额退还5219元02. 严查该商户偷税漏税、私下收款的违规违法行为； 3. 要求新城区居然之家履行管理责任
投诉问题
合同纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
居然之家斯可馨家具购后拒退全款
我在2026年5月11日黄石居然之家购买斯可馨品牌家具，床和床垫,出了全款¥4700.于2026年5月14日要求品牌方退还全款因为家里在鄂州距离黄石太远了，家里人不同意怕售后麻烦，所以要求请退款！商家拒绝退款，并再也不回复微信！
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
青岛居然之家舒达床垫合同及退款纠纷
山东省青岛市市北区黑龙江路居然之家A馆四楼舒达床垫
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷
处理中
居然之家关联公司涉嫌集资欺诈
我父亲在别人高利回报的诱导下于2025年10月29日给北京洞窝数字科技有限公司转账4笔及后续断断续续的私下现金交易，共涉及被欺诈3.5w左右，到目前为止未有任何产品及回报。以下截图是微信转账记录，涉及金额大概2.2w左右
诉求：1. 全额退款 2. 彻查此公司
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
处理中
居然之家涪城店亿合门窗不退预约金
2026年1月8号，我在四川绵阳居然之家涪城店的亿合门窗(九府门窗)的销售员介绍下，交了个200元的预约金参加活动，当时销售员说的无论任何原因，只要我不参加，就退钱。2026年5月25日，我找销售员说退钱的事，对方不退
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
投诉居然之家重庆二郎店拒退定制沙发床
2026年3月29日晚21:22分在重庆居然之家二郎店左右家居购买了两个沙发，三张床，总价25388元，购买时销售告知左右有二十多种配色可供选择，故一张沙发，一张床选择了黑色的，今天3月31日选择去退货，商家拒不退货，或以已经下单了不能退货，或以是定制产品不能退货，或以赔付30%违约金才能退，态度恶劣，然后秉着居然之家一个月无理由退换货的原则，跑去四楼售后部，售后部全然不管，店大欺客
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
居然之家宏益床垫破损货不对板
在黑龙江大庆居然之家二楼宏益床垫购买的床，在3.38送货安装时候发现破损问题，货质量问题，货不对板，联系居然之家商场人员没有人，电话也没人接，怀疑商场不作为
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
居然之家邵阳店逾期交货拒不履约
本人于2025年12月7日，在湖南省邵阳市邵阳县振羽大道居然之家顾家家居门店，订购KG.6091型号沙发及配套家具，现场支付定金2500元，并额外支付199元参与门店“预存199元*真皮单椅”活动，商家出具订货单明确预计交货日期为2026年1月5日。
约定交货期到期后，商家未按时发货，经沟通商家承诺2026年1月31日送货，后又单方面再次推迟至2月1日。2月1日约定交货当天，商家告知仍无法交付订购的全部家具，仅提出先送一套临时沙发暂用，且未明确最终正品交货时间，至今仍未履行交货义务。
商家多次无故逾期交货、单方面变更交货时间，已构成严重违约，导致我无法在春节前正常使用家具，合同核心目的无法实现。现依据《中华人民共和国民法典》相关规定，提出以下诉求：
1. 要求商家双倍返还定金，即退还已付定金2500元，同时支付违约金2500元，合计5000元；
2. 要求商家全额退还199元预存金，并按活动约定交付价值3990元的真皮功能单椅，或做等额现金退款；
3. 要求商家承担本次投诉相关全部合理费用。
本人已留存订货单、付款凭证、沟通记录等全部证据，可随时提供。
投诉问题
工期延误、合同纠纷、经济纠纷
已完结
