本人于近日通过本来生活网购买九阳牌煮饭器，快递单号：YT****45****4261，产品收到后出现质量问题，我要求客服退货，可是客服要求客户自己垫付运费，且运费事后怎么返回也没说明是怎么返回，同时本来生活网客服还很无理的告诉我商品退回时需要跟原包装一样寄回否则不给退钱，我说当时我收到的时候泡沫很容易损坏无法一样寄回，客服就说那没办法退钱，我出于担心损坏要求本来生活网安排快递上门，省的产品寄出损坏又来扯皮，本来客服网还是不肯安排快递上门还无理挂我电话，感觉就是在强买强卖，退货不肯。由于产品质量问题还要消费者垫付运费，垫付的钱怎么退回什么账号也不知道，这么不透明消费且强买强卖的行为，请管一管。

于本来生活网（隶属于北京本来工坊科技有限公司）上购买了一瓶酒，快递送达时快递箱外包装完好。拆开后发现酒存在质量问题，1、存在漏酒；2、瓶深有裂痕。该质量问题由于商家发瑕疵品导致，要求退换货或者赔偿。

于2023年8月19日在本来生活微信小程序上购买泰国金枕榴莲和新疆三色葡萄一箱送礼。2023年8月22号今日上午10点收到新疆三色葡萄，但是打开一看葡萄表皮很多是腐烂的，发黄发黑发烂，梗是又干又硬不新鲜的甚至有些还发霉了，再一看箱子里的葡萄支离破碎掉落。多次搜索才找到本来生活人工服务人员，本人申请榴莲退款，腐烂变质葡萄退款加三倍赔偿到个人账户，但商家以我使用消费卡购入不予采纳榴莲退款到个人账户，整个沟通过程商家多次推卸责任，说天气问题，多次电话沟通，说我是用消费卡购买产品，只给原路退款到它们的本来生活平台个人账号，实行强买强卖，不接受退到平台消费卡的话就不处理这些问题。所有沟通记录都有全程录音 现诉求本来生活平台全部退款加三倍赔偿退还到我个人支付宝银行卡账户！

在本来生活网上购买一个平板电脑，收到货缺少充电器、触碰笔、键盘，与客服人员沟通迟迟不处理，答应给出退货退款一直都没落实，至今已有20天之久，企业态度嚣张，声称无人管得到，消费者爱投诉投诉去，一直都在拖着不给处理。

本来生活网购买小米平版电话，发现缺少货品，联系客服客服态度及其嚣张，处处站在供应商角度为供应商那点服务费考虑，严重扰乱社会。

订单10天没出库，没有人工客服，反应的问题无法解决，也得不到回应，申请退货也无法完成。

我于2023年1月12日下单（订单号11****6105），其平台公告华南仓15日前订单可以发货，但是迟迟不发货，1月16日与客服沟通表示订单商品都是有货的 目前订单量非常大，仓库已经在加急有序的安排发货 ，并安排催发货，18日再次联系表示年前发不了货，耽误了我重新选择其他平台定货的时间，希望解决年前发货问题。

购买的商品始终没送到，给我的顺风快递单号是假的，也不能退货。网上客服都是机器回答，人工客服始终是忙要等待。

本人在“本来生活”小程序购买枕头，经比较，该产品的质量和高度不符合本人要求（检查产品必需打开产品自带的塑封袋），由于商品标注七天无理由退换货且产品上标注打开包装后不合适联系供应商，故收货后立即申请退货退款，但商家以影响二次销售为由拒绝了本人退货申请（产品承诺七天无理由退货且产品上有标注如不满意可以联系供应商的字样），继续联系“本来生活”的客服也无济于事。本人认为消费者有查看产品质量并自主选择产品的基本权利，商家明知产品必须拆开包装才能检查，却以影响二次消费为由进行强制消费，严重影响本人消费体验，故申请投诉。

1月4日在本来生活下单吸尘器，原价188元，1月8日收到吸尘器，发现本来生活价格改为129元，才几天时间就更改价格，打电话给客服说本来生活网没有价保协议，只能退货再重新下单，可是发现的时候已经用了产品，无法退货，烦请帮忙补回差价，谢谢

本人于近日通过本来生活网购买九阳牌煮饭器，快递单号：YT****45****4261，产品收到后出现质量问题，我要求客服退货，可是客服要求客户自己垫付运费，且运费事后怎么返回也没说明是怎么返回，同时本来生活网客服还很无理的告诉我商品退回时需要跟原包装一样寄回否则不给退钱，我说当时我收到的时候泡沫很容易损坏无法一样寄回，客服就说那没办法退钱，我出于担心损坏要求本来生活网安排快递上门，省的产品寄出损坏又来扯皮，本来客服网还是不肯安排快递上门还无理挂我电话，感觉就是在强买强卖，退货不肯。由于产品质量问题还要消费者垫付运费，垫付的钱怎么退回什么账号也不知道，这么不透明消费且强买强卖的行为，请管一管。

于本来生活网（隶属于北京本来工坊科技有限公司）上购买了一瓶酒，快递送达时快递箱外包装完好。拆开后发现酒存在质量问题，1、存在漏酒；2、瓶深有裂痕。该质量问题由于商家发瑕疵品导致，要求退换货或者赔偿。

于2023年8月19日在本来生活微信小程序上购买泰国金枕榴莲和新疆三色葡萄一箱送礼。2023年8月22号今日上午10点收到新疆三色葡萄，但是打开一看葡萄表皮很多是腐烂的，发黄发黑发烂，梗是又干又硬不新鲜的甚至有些还发霉了，再一看箱子里的葡萄支离破碎掉落。多次搜索才找到本来生活人工服务人员，本人申请榴莲退款，腐烂变质葡萄退款加三倍赔偿到个人账户，但商家以我使用消费卡购入不予采纳榴莲退款到个人账户，整个沟通过程商家多次推卸责任，说天气问题，多次电话沟通，说我是用消费卡购买产品，只给原路退款到它们的本来生活平台个人账号，实行强买强卖，不接受退到平台消费卡的话就不处理这些问题。所有沟通记录都有全程录音 现诉求本来生活平台全部退款加三倍赔偿退还到我个人支付宝银行卡账户！

在本来生活网上购买一个平板电脑，收到货缺少充电器、触碰笔、键盘，与客服人员沟通迟迟不处理，答应给出退货退款一直都没落实，至今已有20天之久，企业态度嚣张，声称无人管得到，消费者爱投诉投诉去，一直都在拖着不给处理。

本来生活网购买小米平版电话，发现缺少货品，联系客服客服态度及其嚣张，处处站在供应商角度为供应商那点服务费考虑，严重扰乱社会。

订单10天没出库，没有人工客服，反应的问题无法解决，也得不到回应，申请退货也无法完成。

我于2023年1月12日下单（订单号11****6105），其平台公告华南仓15日前订单可以发货，但是迟迟不发货，1月16日与客服沟通表示订单商品都是有货的 目前订单量非常大，仓库已经在加急有序的安排发货 ，并安排催发货，18日再次联系表示年前发不了货，耽误了我重新选择其他平台定货的时间，希望解决年前发货问题。

购买的商品始终没送到，给我的顺风快递单号是假的，也不能退货。网上客服都是机器回答，人工客服始终是忙要等待。

本人在“本来生活”小程序购买枕头，经比较，该产品的质量和高度不符合本人要求（检查产品必需打开产品自带的塑封袋），由于商品标注七天无理由退换货且产品上标注打开包装后不合适联系供应商，故收货后立即申请退货退款，但商家以影响二次销售为由拒绝了本人退货申请（产品承诺七天无理由退货且产品上有标注如不满意可以联系供应商的字样），继续联系“本来生活”的客服也无济于事。本人认为消费者有查看产品质量并自主选择产品的基本权利，商家明知产品必须拆开包装才能检查，却以影响二次消费为由进行强制消费，严重影响本人消费体验，故申请投诉。

1月4日在本来生活下单吸尘器，原价188元，1月8日收到吸尘器，发现本来生活价格改为129元，才几天时间就更改价格，打电话给客服说本来生活网没有价保协议，只能退货再重新下单，可是发现的时候已经用了产品，无法退货，烦请帮忙补回差价，谢谢