高铁管家拒绝合理退票及改期，收取高额手续费
我于4.30在高铁管家买的机票，但是要改期，平台人工客服说改不了，我有录音为证，那只能退票，也不给我退票，这是其一，并且我还上传了医药证明，交通证明，消费记录，也不允许我退，驳回多次退款，每一次都有新的借口，退票要收800多手续费，我希望拿回我的机票钱
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退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
高铁管家订票乱收费及未授权扣款投诉
本人从同城旅行订火车票，由平订5月13号一大一小的票多有取便捷出票费40元，选位费24，有点乱收费，没经同意直接扣取，希能能得到有关部门的重视，同人工客服聊又反还便捷出票的钱，要重重视一下。有带*取行为。该整顿一下，乱收费现象，严惩不贷。
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虚假宣传、价格纠纷、捆绑搭售
处理中
高铁超市商品价格过高，要求合理解释
我2025年5月10号在合肥站高铁内部二楼超市买了两个巧克力一个口香糖一瓶水一一共要49块钱完全超市市场价格几倍
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大数据杀熟、价格纠纷
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高铁管家扣费与退款金额不符投诉
我就是不小心点到了，然后直接扣费，250元，我退的时候为什么直退204，我好不容易攒的钱，就这么没了，一分钟不到，扣这么多
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客服电话难接通、捆绑搭售
处理中
高铁管家购票后无法修改信息且退票手续费过高
我于2025.5.8号在高铁管家购买了从杭州萧山机场到深圳宝安机场的机票，在还没出票的时候就联系了客服修改信息，客服拒绝修改，之后系统出票后让我去申请退款，且收取高额的手续费
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
高铁管家无故收取手续费52元，价格不合理
我在高铁管家定票，20小时，离真正坐车还有三四天，三单无端竟然收取了我手续费52、实在太坑了
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虚假宣传、价格纠纷、捆绑搭售
处理中
高铁管家增值服务无法退款涉嫌欺诈
本人在2025年4月12日在高铁管家app上购买G1214车次列车，车票总价246元加增值费用92元，合计付款338元。当晚十点铁路部门提醒G1214次列车停运，且退回了车票价246元。在我没有享受带来的增值服务的情况下，该app客服称，买了无论什么情况都无法退增值服务，这属于严重的欺诈消费者，和强买强卖以及恶意克扣消费者费用的行为，影响及其恶劣，从没见过哪个app存在这种情况，恶意扣款不退款。我个人诉求退款外，强烈建议市场对该企业进行罚款处理，他们公司已经有很多次这种恶意扣款行为。同时公示对该企业的投诉。在我发起投诉时该企业又每比费用额外退了9块钱，故意恶心消费者。这种行为太恶劣，希望重罚，
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退改问题、价格纠纷、捆绑搭售
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高铁管家拒绝处理病退材料导致无法退票
4.30日起飞前我已经上传了病退材料，但是高铁管家不允许处理
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退改问题、客服电话难接通、服务态度差
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高铁管家重复抢票导致高额退票费，要求赔偿损失
高铁管家app强行给旅客乱抢票，竟然在已经给旅客购买了5月2日早上9点从深圳到南昌的高铁票后，不到3分钟又给同一旅客购买了早上7点从深圳到南昌的同一个行程。其间没有给消费者任何提示说重复。导致乘车人莫名其妙需要承担高铁管家乱抢票没有审核机制出票后，高达150元的退票费。并且拒不负责态度恶劣。强烈要求赔偿消费者损失。
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退改问题、服务态度差、捆绑搭售
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高铁管家购票信息填错申请退还手续费
我在2025年5月1日购买车票，由于个人信息填错了，我得诉求是退还我的手续费！
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退改问题、价格纠纷
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