我于2024年4月17日在支付宝的12306候补了从武汉到曲靖北的车票，使用支付宝支付了617元，第二天4月18日在微信小程序高铁管家也候补了从武汉到曲靖北的车票，使用微信的银行卡支付了617元。4月18日21：47分我收到短信提醒支付宝的12306候补成功，三分钟后21：50分我也收到了高铁管家的短信提醒候补成功，打开两边的票一看，是同一张票，座位一模一样，询问12306客服他们说只收到了我支付宝支付的617，也就是高铁管家并未将我支付的钱打给支付宝，我要求保留我支付宝的票，并且高铁管家将我支付的617原路退回我微信的银行卡里面

同时在12306平台和高铁管家抢票，12306平台已经抢票成功，想把高铁管家的抢票订单取消！居然取消不了，打电话给客服！说我在注册12306平台用户的同时"注销了"高铁管家的账号，故不能在高铁管家退票，只能在12306上退，可是我在12306上都看不到抢票订单，只有我候补成功的订单，打电话给12306客服也说没办法操作因为系统根本看不到我有抢票订单 再联系高铁管家客服，是有看到我的抢票订单，但是说我之前的账号已被注销没办法取消抢票，只能等抢票成功后再电话客服取消订单，但是这样会被强迫收取票价手续费。我自己有在高铁管家app看到我的抢票订单，但是我手动取消不了抢票

我于2024年3月29通过该公司（即第三方）在南方航空公司订购2024年4月7号广州到南阳的机票，当天广州大风雷雨，多次接到该公司电话航班延误，本人因此提出退票申请，经查询航空公司同意退票并于3内退款到深圳市活力天汇科技股份有限公司，本人多次和该公司沟通反馈，通过电话，公众号，app等多种方式反馈要求尽快退款。该公司多次回复国内机票退票退款7个工作日内到账，7个工作日后退款未到账，我继续和该公司沟通，对方是答复7个工作日到账，没有得到退款进展。直到4月24晚上才收到退款，我本人十分不满意，这中间耗费了大量的时间精力进行沟通，费劲周折，已超过7个工作日后，本月24号才到账。该公司没有按照承诺按时退款，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定属于欺诈行为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。现在本人要求该公司赔偿这笔服务费用的三倍金额即712.83*3=2138.49。

在高铁管家上抢票 抢到了票 但申请退款了 只收到了退的差价 未收到票的退款 咨询客服 客服说退 但已经四五个工作日了 未收到退款。烦请尽快解决！！！

我在高铁管家于4月20日买了中国国航CA****34航班深圳到武汉的机票，当天说航班被取消提醒退票，退票的时候发现自愿退票他要收手续费，航班取消又不是我个人原因，凭什么需要手续费，所以我点了非自愿退票，原因写航班被取消，结果显示退票成功，但不退款，找了客服说要7天，为什么买的时候立马扣款，航班取消非个人原因退票就要等时间退款，自愿退票就要圈钱，为什么要一直压着不退，已经过去三个工作日，找客服态度也是敷衍，只会敷衍说帮你加急，我要投诉高铁管家不退钱。

我大概在3月9号从高铁管家预定了5月4日两张日照西到枣庄西的火车票共花费81元，今天铁路12306开售5月4日火车票，本人在12306自己抢到了两张火车票，高铁管家也显示抢到了票但两个软件是同一个票，12306已经扣款71元，高铁管家并没有给我退回之前的81元。我现在已经退掉了8点31分抢到的两张票也是只退款了一次，还有一次没有退款。也就是说两个软件同一张车票我扣款了两次只退回来一笔钱，希望您能帮我处理。

2024年4月20号18:42分从深圳北到厦门北这一站车，没赶上动车，申请退票，工作人员服务太差，拒绝退票，请问车我都没座，凭什么不给退票，大家的钱也不是从天上掉下来的

于2024年4月21日下了一笔抢票订单，当日晚上还抢不到票，当天晚上9点多想尝试退票，一直显示线路繁忙异常，一直到12点多，还是异常导致取消不了抢票订单，由于高铁票是抢的是22号早上8点10分的票怕耽误行程，我购买了机票，结果在22号凌晨3点多，告知我抢票成功，

我大概在3月9号从高铁管家预定了5月4日两张日照西到枣庄西的火车票共花费81元，今天铁路12306开售5月4日火车票，本人在12306自己抢到了两张火车票，高铁管家也显示抢到了票但两个软件是同一个票，12306已经扣款71元，高铁管家并没有给我退回之前的81元。我现在已经退掉了8点31分抢到的两张票也是只退款了一次，还有一次没有退款。也就是说两个软件同一张车票我扣款了两次只退回来一笔钱，希望您能帮我处理。

今天通过高铁管家抢票，在高铁管家上登陆的是我12306的账号。之前有预约抢票，由于没看到抢票成功的信息，我在自己操作抢票付款后发现扣了2次款，但在订单中只有一张订单票。

本人购买了4月3号8点多南昌西-广州南的车票 ，下午1点多到目的地，结果高铁管家仍然给我监控出了当天11点多的车票 明明就冲突不能重复出票还是扣了我的钱出票 我到目的地了才发现 然后目前到人工窗口无法给我办理退票 说12306可以给办退票饭这是第三方需要我自行联系高铁管家自己解决 联系了一晚上在线客服要么不理人要么打电话也不接后来等了好久高铁管家客服告诉我无法退票！！！！ 老百姓的钱472块钱真的够我一个星期的伙食费了！我忍不下去

我于2024年4月17日在支付宝的12306候补了从武汉到曲靖北的车票，使用支付宝支付了617元，第二天4月18日在微信小程序高铁管家也候补了从武汉到曲靖北的车票，使用微信的银行卡支付了617元。4月18日21：47分我收到短信提醒支付宝的12306候补成功，三分钟后21：50分我也收到了高铁管家的短信提醒候补成功，打开两边的票一看，是同一张票，座位一模一样，询问12306客服他们说只收到了我支付宝支付的617，也就是高铁管家并未将我支付的钱打给支付宝，我要求保留我支付宝的票，并且高铁管家将我支付的617原路退回我微信的银行卡里面

同时在12306平台和高铁管家抢票，12306平台已经抢票成功，想把高铁管家的抢票订单取消！居然取消不了，打电话给客服！说我在注册12306平台用户的同时"注销了"高铁管家的账号，故不能在高铁管家退票，只能在12306上退，可是我在12306上都看不到抢票订单，只有我候补成功的订单，打电话给12306客服也说没办法操作因为系统根本看不到我有抢票订单 再联系高铁管家客服，是有看到我的抢票订单，但是说我之前的账号已被注销没办法取消抢票，只能等抢票成功后再电话客服取消订单，但是这样会被强迫收取票价手续费。我自己有在高铁管家app看到我的抢票订单，但是我手动取消不了抢票

我于2024年3月29通过该公司（即第三方）在南方航空公司订购2024年4月7号广州到南阳的机票，当天广州大风雷雨，多次接到该公司电话航班延误，本人因此提出退票申请，经查询航空公司同意退票并于3内退款到深圳市活力天汇科技股份有限公司，本人多次和该公司沟通反馈，通过电话，公众号，app等多种方式反馈要求尽快退款。该公司多次回复国内机票退票退款7个工作日内到账，7个工作日后退款未到账，我继续和该公司沟通，对方是答复7个工作日到账，没有得到退款进展。直到4月24晚上才收到退款，我本人十分不满意，这中间耗费了大量的时间精力进行沟通，费劲周折，已超过7个工作日后，本月24号才到账。该公司没有按照承诺按时退款，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定属于欺诈行为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。现在本人要求该公司赔偿这笔服务费用的三倍金额即712.83*3=2138.49。

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我在高铁管家于4月20日买了中国国航CA****34航班深圳到武汉的机票，当天说航班被取消提醒退票，退票的时候发现自愿退票他要收手续费，航班取消又不是我个人原因，凭什么需要手续费，所以我点了非自愿退票，原因写航班被取消，结果显示退票成功，但不退款，找了客服说要7天，为什么买的时候立马扣款，航班取消非个人原因退票就要等时间退款，自愿退票就要圈钱，为什么要一直压着不退，已经过去三个工作日，找客服态度也是敷衍，只会敷衍说帮你加急，我要投诉高铁管家不退钱。

我大概在3月9号从高铁管家预定了5月4日两张日照西到枣庄西的火车票共花费81元，今天铁路12306开售5月4日火车票，本人在12306自己抢到了两张火车票，高铁管家也显示抢到了票但两个软件是同一个票，12306已经扣款71元，高铁管家并没有给我退回之前的81元。我现在已经退掉了8点31分抢到的两张票也是只退款了一次，还有一次没有退款。也就是说两个软件同一张车票我扣款了两次只退回来一笔钱，希望您能帮我处理。

2024年4月20号18:42分从深圳北到厦门北这一站车，没赶上动车，申请退票，工作人员服务太差，拒绝退票，请问车我都没座，凭什么不给退票，大家的钱也不是从天上掉下来的

于2024年4月21日下了一笔抢票订单，当日晚上还抢不到票，当天晚上9点多想尝试退票，一直显示线路繁忙异常，一直到12点多，还是异常导致取消不了抢票订单，由于高铁票是抢的是22号早上8点10分的票怕耽误行程，我购买了机票，结果在22号凌晨3点多，告知我抢票成功，

我大概在3月9号从高铁管家预定了5月4日两张日照西到枣庄西的火车票共花费81元，今天铁路12306开售5月4日火车票，本人在12306自己抢到了两张火车票，高铁管家也显示抢到了票但两个软件是同一个票，12306已经扣款71元，高铁管家并没有给我退回之前的81元。我现在已经退掉了8点31分抢到的两张票也是只退款了一次，还有一次没有退款。也就是说两个软件同一张车票我扣款了两次只退回来一笔钱，希望您能帮我处理。

今天通过高铁管家抢票，在高铁管家上登陆的是我12306的账号。之前有预约抢票，由于没看到抢票成功的信息，我在自己操作抢票付款后发现扣了2次款，但在订单中只有一张订单票。

本人购买了4月3号8点多南昌西-广州南的车票 ，下午1点多到目的地，结果高铁管家仍然给我监控出了当天11点多的车票 明明就冲突不能重复出票还是扣了我的钱出票 我到目的地了才发现 然后目前到人工窗口无法给我办理退票 说12306可以给办退票饭这是第三方需要我自行联系高铁管家自己解决 联系了一晚上在线客服要么不理人要么打电话也不接后来等了好久高铁管家客服告诉我无法退票！！！！ 老百姓的钱472块钱真的够我一个星期的伙食费了！我忍不下去