铁友平台拒绝退款涉及虚假宣传及不合理条款
本人与5.3日在铁友平台预定了清迈阿莫拉塔佩酒店，到店后告知没有我需要的房型，无法满足的我的订房需求，店家同意退款，但是一直沟通不到铁友平台，导致我的订单无法取消，目前铁友平台一直不同意我的退款，试图侵占这次款项，涉及虚假宣传和侵占财务，违反消费者保护法
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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退改问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
铁友平台退订无果，涉嫌侵占退款金额
我在2025年5月4日定了一个清迈的酒店，到店以后只有大床房，没有我需要的双床房，我联系了酒店，他们说我的订单可以退款，叫我联系代理商进行取消订单并退款，但是一直联系不到铁友平台退款，电话一直打不通，邮件也没人回复。然后今天铁友联系我，说酒店不同意取消订单了，他们平台只想给我100块打发我，由于他们工作的失误导致我损失324.51元，我要求他们全款退给我，今天一天的电话严重影响到了我的情绪和心情。我严重怀疑泰国酒店同意退款，铁友平台想侵占这次钱款。
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退改问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
铁友App无故扣款1063元，未入住酒店却遭平台霸王扣费
2025年5月1号晚上在铁友app上订了千岛湖绿回，还被平台扣走，扣款账号上海蒜芽信息科技有限公司，酒店我们没有入住，前台没有说清楚，导致平台无理由的霸王条例扣除我1063元，多次拨打酒店和平台，他们站着不腰疼，像踢皮球一样，今天第四天没人负责此事，1063元像是被小偷偷走，平台和酒店联合诈*我们老百姓，纯属平台诈*，肯求相关领导出面帮忙，让我们中国公民看到一道曙光，相信有公平公正合理的法制社会，感谢🙏
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霸王条款
已完结
铁友平台酒店订单不可取消且拒绝退款投诉
我于2025.4.19在铁友平台预定1912饭店5.3日的酒店，在4.30日由于行程有变，我想取消酒店预订，两次尝试均被拒绝。对此，我有以下几点疑问:
1.平台拒绝原因是该订单不可取消，对于酒店不可取消，下单时并未以显著标识提示消费者，即未采取加粗、字体变大、字体颜色变化等方式引起消费者注意。按照以往交易习惯，在入住当天六点之前是可以免费取消酒店订单的。所以，平台以对消费者进行订单不可取消提示为由，排除消费型退款的权利，有失公平，该格式条款无效。
2.预定成功截图和短信都没有出现酒店不可取消等信息，所以平台不得以此为由拒绝消费者退款。
3.昨晚点击协商退款，平台显示退订成功率为90%+，消费者有理由相信该订单可以取消，能够退订成功。
上述事实，均有截图为证。本人诉求，退回全部267元房费。
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退改问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
铁友火车票购买存在隐藏消费价格纠纷
铁友火车票购买订单，车票357.5，收取387.5，有隐藏消费，支付界面没有提示，出票才看到，
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价格纠纷、捆绑搭售
已完结
铁友火车票平台预订酒店不可取消订单投诉
本人于3月18日在铁友火车票这一平台预订了西安盛开精品酒店的4月5号入住订单，因不可抗力因素取消入住，于4月3日沟通要承担20～50的违约金，但又不可取消订单，拒绝在入住前免费取消实属霸王条款
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
已完结
铁友火车票APP隐藏收费争议
铁友火车票app上购买车票，车票一百三付款时付款152，付款成功后，查询车票价格车票为130，有隐藏收费服务，页面不明显未注意到。
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价格纠纷、捆绑搭售
已完结
铁友火车票多收费且无明细
2025年2月19日通过铁友火车票购买车票4张，总票价250元，但是实际收费314元！！！多少的明细也看不到！！
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虚假宣传、价格纠纷
已完结
铁友APP购票收取未明示出票费
我于2025年1月26日在铁友app购买萍乡到昆山的火车票，取消了所有要收费的选项，最后出票后扣我每张票三十块钱的服务费，说是出票费
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发票问题、霸王条款
已完结
智行旅行-明月湖酒店（百色市政府恒基广场店）热水问题
我于2025年1月18日在智行旅行购买了明月湖酒店（百色市政府恒基广场店）定了一间客房，洗澡的时候发现没有热水，而且孩子已经自己洗过凉水澡了也没说。我22点22分发现没有热水，酒店说跳闸了，让人推上去了，说等10分钟就有热水，等10分钟还是没有热水，又致电前台，前台说100多个房间，水烧的慢，让再等20分钟，我等到23点41分，等了一个多小时了，还是没有热水，又致电前台，前台告诉我水箱温度达到了40度，但是实际水还是不热的。前台喊人上来看，那人上来说水热的，我说你看我这开关扭到最热的位置，放出来的水有一点热气吗？这个天用这水洗必定要感冒。那人也无语，说让再等一会，气死我了。第二天还要赶路，这会还没洗上澡。
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入住环境差、服务态度差
已完结
