购买拉拉裤错发纸尿裤且拒绝退款
拉拉裤买错了成纸尿裤了差了三个码数不让退款 拆了没有使用又不影响销别的品牌都能试用还能退款我两的是两箱不是一包
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
处理中
扫地机器人存在质量缺陷并拒绝退换
2025年7月4日，本人于天猫超市购买上述扫地机器人商品，7日到货，16日晚激活安装，17日正式使用，其后日均一次定时扫除，都没有什么问题。24日上午8点半定时扫除时，扫地机器人在一空旷区域一直原地小幅抽搐、原地打转，几分钟后提示机器卡住，而周围40cm内无任何障碍物。在检查轮胎后发现轮胎未被卡住，人为移动机器人后，其定位过程中仍能正常直线移动，而清扫与回充过程中扫地机器人仍无法直线运动，只能小幅度原地打转吗，25日发生同样问题。本人认为该商品主要功能中感知算法存在严重缺陷，无法正常运作，而商家回应说可能是轮胎卡住。在售后过程中，本人多次督促天猫超市商家客服进行处理，均没有得到正面回应，不是帮我反馈，就是让我自己找厂家，最后直接拒绝我的退换货请求，理由为商品没问题，用户举证不实。因“1. 产品存在严重质量缺陷导致无法运作”、“2. 商家没有履行售后义务”两个依据，本人诉求商家为我退货。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
处理中
天猫超市私自延迟发货且客服无回应
买的天猫半日达商品，我在25号凌晨下单，原本商品显示25号当日送达，天猫超市工作人员私自修改我的送达时间，拖到了下午十二点多才处理我的订单，以至于我的货物原本从25号当日送达变为26号送达，联系客服无果，说今天联系我，一点多说的联系我，快19点了也没有和我进行电话沟通协商
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
处理中
天猫超市订单无法修改地址且拒绝退款
2025/7/23下单了一个榴莲，7/24揽件发货，因为本人有事无法在原地址收件，7/24下午联系客服诉求修改地址，商家告知无法修改，也无法退款，让专员联系我也是同样的话术，拖到7/25号依旧未给出解决方案，还是告知无法退改，利用格式条款侵害消费者权益
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发货纠纷、霸王条款、退款纠纷
处理中
天猫超市购买粉丝发现头发
我于2025年7月12日在淘宝网天猫超市购买粉丝一包。7月15日收到货品后，在未拆封的情况下发现粉丝包装内有一根头发，该头发前半段为白色，后半段疑似染色为黑色。此食品安全问题，违反《食品安全法》，严重侵害了消费者权益。我的诉求是按照《食品安全法》第148条，赔偿1000元。
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虚假宣传、商品丢失/损坏、违规商品
处理中
天猫超市购买酱油生蛆，处理不及时
在天猫超市买的厨邦酱油，生蛆了，一直不给处理，投诉天猫超市客服，专员
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商品丢失/损坏、违规商品、退款纠纷
处理中
食品中发现异物要求退赔
我在天猫超市2025年5月24日购买的“盖亚农场黑芝麻核桃黑豆粉500g现磨即食营养早餐粉代餐粉五黑粉”里发现了类似玻璃纤维丝的异物，危害了人身安全，要求按照食品法退款并赔偿。
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商品丢失/损坏、违规商品、退款纠纷
处理中
奶粉中混入杂志致宝宝不适要求赔偿
我于2025年7月7日在天猫超市购买惠氏启赋1段奶粉，里面有杂志，导致宝宝坏肚子，奶粉倒掉不能再喝，要求三倍赔偿
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商品丢失/损坏、违规商品、退款纠纷
处理中
天猫超市售卖食品中发现异物要求赔偿
25年7月6日天猫超市购买商品“集香草天津风味麻花”，7月21日品尝时，咬到一根麻绳，与产品紧密缠绕，侵害了我安全保障全，本人要求按照《食品安全法》第148条规定，赔偿1000元
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、违规商品
已完结
天猫超市虚假发货并拒绝合理退款
我于7.19在天猫超市购买一袋200g的咖啡，当天发现该咖啡豆性价比不高，近300元一斤却没有描述是否是阿拉卡比豆 于是当天申请退款。
申请后天猫超市客服拒绝了
选择原因为 其他
我并未发现
事后接到天猫超市电话表示快递已发出 需要拦截后再为我退款 我同意了。
然而我今天发现 已经四天了 天猫超市售卖的这一商品一直处于等待揽收的状态中。因此，天猫超市所主张的货物已发货不能退款是否成立？天猫超市是否在向消费者撒谎？
7.23日我向客服提出了申请 表示这一商品并没有揽收物流，希望尽快处理退款。客服未正面回答
7.23日傍晚我收到021 开头的客服电话
在电话中向我核实情况 但也并未解决问题。
因此我对天猫超市的行为提出投诉
1、虚假编造已发货事实
2、无故拒绝消费者退款的正当申请
3、多次电话消费者却不解决问题 有骚扰的嫌疑
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
