近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
酷我音乐自动续费15元扣款问题
我那开了开了自动续费然后今天上午不小心扣钱了扣了15元把钱退回来
投诉问题
自动续费、账号纠纷、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-21
酷我音乐会员费扣费问题
当时是提示一个月会员低至 5 元我开通后过了几天就扣费 15
投诉问题
虚假宣传、自动续费
处理中
发布于2024-04-16
酷我音乐会员虚假宣传
年前买的酷我音乐会员上当受骗了，官网写的买一年送四年结果买了后是一年四个会员，不满意退款客服不给退没办法很气愤，今天在夸克上看到有人投诉成功了，希望贵平台帮我讨回公道。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-03
酷我音乐购买会员问题
我于2024年3月30日购在酷我音乐app里活动页面购买五折购年会员，此过程中并未标注会员适配哪些设备端。我看到自己车端端会员到期时间为4月2日，购买后并未给我延长一年时间，于是我咨询酷我客服，给我答复说这个年会不用用于车端，需再购买超级会员叠加才能使用。因为我只开车听歌，目前这个会员开了我用不了，我的诉求是要求酷我音乐全额退款。
投诉问题
虚假宣传、会员权益问题
处理中
发布于2024-04-02
投诉酷我音乐退款纠纷
因小孩操作失误，导致支付了会员，而软件没有订单退款入口，且订单完成后，很难找到订单列表。
联系客服后，没有客服及时处理
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-03-25
退还577元会员费
自2020年5月开始 酷我车载音乐自动续费577元。 客服叫我查短信提醒 只查到有几条 谁会闲着没事天天看短信提醒吗
投诉问题
自动续费、会员权益问题
处理中
发布于2024-03-21
自动续费退款
突然查询到22年开通了会员，他们有个自动续费再后来七个月内没有以显著方式提醒我是否要取消自动续费，自动就扣了七个月钱款客服也不给退
投诉问题
自动续费
已完结
发布于2024-03-10
酷我音乐乱扣费
酷我音乐 2020年4月至今强制扣费 721元 今天只退回12个月的钱
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
已完结
发布于2024-03-08
酷我音乐 乱扣费
酷我音乐从2020年4月至今 乱扣费 期间无任何短息 或电话提醒 产生费用900多元
投诉问题
自动续费、客服电话难接通
已完结
发布于2024-03-06
退款服务态度不好
我忘记关自动付费了，然后酷我平台自动扣费，我就联系客服问一下能不能退，但客服一直没回我消息并且把我拉黑了
投诉问题
自动续费、服务态度差、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-26
酷我音乐自动续费15元扣款问题
我那开了开了自动续费然后今天上午不小心扣钱了扣了15元把钱退回来
投诉问题
自动续费、账号纠纷、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-21
酷我音乐会员费扣费问题
当时是提示一个月会员低至 5 元我开通后过了几天就扣费 15
投诉问题
虚假宣传、自动续费
处理中
发布于2024-04-16
酷我音乐会员虚假宣传
年前买的酷我音乐会员上当受骗了，官网写的买一年送四年结果买了后是一年四个会员，不满意退款客服不给退没办法很气愤，今天在夸克上看到有人投诉成功了，希望贵平台帮我讨回公道。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-03
酷我音乐购买会员问题
我于2024年3月30日购在酷我音乐app里活动页面购买五折购年会员，此过程中并未标注会员适配哪些设备端。我看到自己车端端会员到期时间为4月2日，购买后并未给我延长一年时间，于是我咨询酷我客服，给我答复说这个年会不用用于车端，需再购买超级会员叠加才能使用。因为我只开车听歌，目前这个会员开了我用不了，我的诉求是要求酷我音乐全额退款。
投诉问题
虚假宣传、会员权益问题
处理中
发布于2024-04-02
投诉酷我音乐退款纠纷
因小孩操作失误，导致支付了会员，而软件没有订单退款入口，且订单完成后，很难找到订单列表。
联系客服后，没有客服及时处理
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-03-25
退还577元会员费
自2020年5月开始 酷我车载音乐自动续费577元。 客服叫我查短信提醒 只查到有几条 谁会闲着没事天天看短信提醒吗
投诉问题
自动续费、会员权益问题
处理中
发布于2024-03-21
自动续费退款
突然查询到22年开通了会员，他们有个自动续费再后来七个月内没有以显著方式提醒我是否要取消自动续费，自动就扣了七个月钱款客服也不给退
投诉问题
自动续费
已完结
发布于2024-03-10
酷我音乐乱扣费
酷我音乐 2020年4月至今强制扣费 721元 今天只退回12个月的钱
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
已完结
发布于2024-03-08
酷我音乐 乱扣费
酷我音乐从2020年4月至今 乱扣费 期间无任何短息 或电话提醒 产生费用900多元
投诉问题
自动续费、客服电话难接通
已完结
发布于2024-03-06
退款服务态度不好
我忘记关自动付费了，然后酷我平台自动扣费，我就联系客服问一下能不能退，但客服一直没回我消息并且把我拉黑了
投诉问题
自动续费、服务态度差、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-26
