酷我音乐违规扣费且推诿退款，诉求全额退赔
本人通过苹果端开通酷我音乐会员服务，商家在本次会员自动续费扣款前，未按照《网络交易监督管理方法》相关规定，以短信、app弹窗等显著方式提前5日向本人推送续费扣费提醒，本人在不知情的情况下被自动扣费8元。扣费后我第一时间联系客服申请全额退款，尚未使用本次续费对应的会员权益，已及时关闭自动续费功能。沟通退款过程中，商家一直推诿扯皮，声称苹果公司收取交易35%手续费，只能退还部分65%费用，拒绝退还8元全款。本人已向苹果官方客服核实，苹果并未收取该笔订单任何手续费，商家以此理由克扣退款没有任何事实与法律依据，且多次重复套话，拒不处理。诉求：全额退还本人自动续费扣费8元。
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
酷我音乐未经同意自动续费扣款
上个月会员并未到期这个月未经允许自动扣费 无缘无故续费未经同意扣除费用找商家客服无回应要求商家退还续费
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
酷我音乐超级会员下载限制未告知
您好，我是在六月初办了一个会员在酷我音乐，下载了不少歌，因为也不懂什么格式的，后来问别人才知道不是MO3格式的听不了，我又在22号晚22点多按他的提示办了一个超级会员，花费40元。可只下载了两首歌就下载不了了，他要是能标明只能下载两首歌，我也不可能月底了花40办一个月的超级会员！现在我请您帮忙解决这个问题，要不退款，要不就让我多下载点歌！我也和商家沟通过，找不到人工客服，没有一个合理满意的答复。谢谢
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
酷我音乐未经告知自动续费
酷我音乐在未告知本人情况下，自动续费，我的诉求就是，退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
酷我音乐提前扣费且涉嫌自动续费
2026年6月11日，酷我音乐提前扣费，在微信*台通过我的微信零钱扣款。
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷我音乐未到期自动扣费要求退款
酷我音乐6号才到期，今天就自动扣费要求退款还不给退，而且自动扣费居然30*台连续包月是28一个月，如果不看的话就一直这样扣吗，现在要求酷我*台退款今天刚扣的30元
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷我音乐未提醒自动续费侵犯知情权
关于自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者受服务的前5日显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话的方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权所以我的诉求是全额退款
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷我音乐未经同意自动续费且客服不处理
2026年5月31日，未经本人允许，酷我音乐自动续费30元，找客服申诉无人搭理，要求退款
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷我音乐自动续费扣款不透明
2026年1月12日在酷我音乐*台购买5元月会员服务，后续出现每月自动连续在支付宝扣费30元的服务，本人于5月25日才发现此问题，后打电话给酷我音乐说明情况和寻求帮助解决，商家不接受2月，3月，4月的退款，只能退回5月份的30元扣款。
确实在1月份有重点用这个产品，但是2月份以后很少用，以为还是5元月费，但是被蒙在鼓里。要求：望酷我音乐*台退回我2月，3月，4月的扣款，或者酌情按照最初的5元月费扣款。
天津酷我科技有限公司，电话：40******66
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷我音乐诱导付费不退费
2026年3月5日在酷我*台被诱导点击链接付费，开通了一个月会员，*台不退费。希望处罚。
收款方，天津酷我有限科技公司。
企业联系方式，40******66
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充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
