酷我音乐自动续费未提前告知
平台乱扣费 自动续费没有提前五天短信或者微信告知我扣费情况
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自动续费
处理中
酷我音乐私自扣费三年未通知
酷我音乐在我不知情的情况下私自扣费我支付宝余额长达三年金额600左右，客服推脱事情得不到解决。根据消费服务法规定网络消费代扣必须在代扣的钱五日以短信或电话的显著形式提醒消费者是否愿意扣费。三年以来扣费从来没收到过任何短信和电话的提醒，消费者认为酷我音乐有欺诈偷盗行为，望予以受理申请退款
投诉问题
自动续费、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉酷我音乐退款纠纷
我不知道小孩子拿的我的手机开通啥了就把我的15元扣了给我退款来
投诉问题
退款纠纷、充值问题、未成年消费
处理中
酷我音乐多次未经授权扣款
微信钱包里莫名其妙被酷我音乐扣款，2月份扣1元，3月份扣15元，4月份扣1元，5月份扣8元，6月份扣款8元、2.8元，7月扣了15元
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自动续费、退款纠纷、充值问题
处理中
酷我音乐VIP会员被扣费
商家在不通知的情况下扣我vip会员钱！！！本人不知道，商家还不给处理！！！
投诉问题
自动续费、服务态度差、退款纠纷
已完结
酷我音乐每月扣费15元且无法联系客服
本人自2022年在不知情的情况下，每个月扣费15元至今，无法联系客服。
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自动续费、客服电话难接通
处理中
付款18元仅转2首歌，酷我音乐需给解释
把11首歌曲kwm格式转成.mp3格式，二维码付款18元，但只成功俩首歌曲，其他的不能转换。
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虚假宣传、会员权益问题
处理中
酷我音乐平台乱扣费要求退费
随便乱扣费，不清不楚，不明不白，请退费！强制消费！投诉酷我平台
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自动续费、退款纠纷、充值问题
处理中
酷我音乐自动续费未提醒且拒绝退款
我于2024年6月21日，通过第三方苹果商店购买酷我音乐会员。会员于2025年6月20日到期，到期日前苹果商店没有以显著方式提醒我此会员为自动连续包年，且于当日自动扣费158元费用，为我续订一年会员。本人于2025年6月23日24日，分别向苹果商店客服提交退款申请，且第三方苹果平台积极配合，愿意原路退回续订费用。但是由于酷我平台没有通过，两次拒绝退款申请。
本人诉求，酷我平台收回VIP权益，原路返还158元续订费用。此次续订业务，苹果商店无明显方式提醒本人，但是苹果商量积极通过了本人退款诉求。而酷我音乐平台，也无明显方式提醒本人。酷我账号的注册为手机号，本人认为，酷我平台应该以手机短信或者电话提醒的显著方式，续订前五日告知本人，。
酷我音乐平台无人工客服电话，本人通过其自动客服提交诉求，被通知虚拟商品无法退款。
认为其侵犯了消费者权益，所以通过投诉形式，请求平台对酷我音乐平台做有效监管及沟通，对本人的收回会员权益要求，予以支持。谢谢。
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
酷我音乐自动续费未提醒扣款投诉
我于2025年5月19号被酷我音乐在不知情的情况下自动扣费了15元，根据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费
投诉问题
自动续费、会员权益问题、充值问题
已完结
