本人于2024年1月27日通过一嗨租车平台在一嗨租车兰州机场店租借到一辆大众速腾车牌号鄂W2****D5。在使用车辆过程中不小心在1/28那天把车辆钥匙遗失，在1/28当天晚上和一嗨租车平台客服联系并商定解决方案，为不耽误行程把涉事车辆拖回修理厂重新租车，涉事车辆付维修押金2000，等4s店告知钥匙成本后结算维修费用。之后一直催促平台维修费用结算返还押金，平台一直以4S店春节未上班理由推脱，直到2/17日才回复意思说维修押金不返还了，口头随便编了个费用明细钥匙1600元，车辆200各2天共400元，被我拒绝后索要4S店的维修成本和明细（异议钥匙成本和车辆停工费，我的租车费用才130元/天，车辆停工费要200元）后，一嗨租车门店的人在2/22又联系我给了一个维修明细（见截图）和平台随口报的又不同，我还是索要门店的实际维修成本来证实费用合理性后一直未给我答复至今。目前我的2000押金并未退还，被一嗨租车不合理当作维修费用收取。我的诉求，一嗨租车向我公开4S店的实际维修费用，我按照实际维修费用赔偿，不同意车辆停工费（我额外买了保险包含车辆停工费），退还我剩余押金。

9月30日我在安顺一嗨租车租借丰田亚洲狮一辆，于晚上18：00左右提车，开至酒店后不再外出。10月1日早上6点半左右用车出行，发现仪表盘显示黄色感叹号，出现胎压报警。我方立刻致电一嗨客服，多通电话未能解决问题，客服前几通电话表示无法联系上维修人员，只能预约处理。无奈我方要事出行，无法等待遥遥无期的预约处理（客服表示无法确认具体时间，因为维修人员联系不上），只能预约今晚傍晚处理车况。我们急于出行被迫用车，被迫承担使用故障车风险，之后客服再无作为，只是不断强调已经上报问题，预约时间，耽误客户行程，无视客户安全问题，只赚钱不售后。

在一嗨租车成都东站（高攀东路22号）租车。租车app有etc服务，实际到店取车实车没有etc机器，8点租车现在还没解决问题。1.已经耽误旅游行程，买了300元景点门票如果下午到不了景点可能会产生票退不了的情况2.如果耽误今天行程，往后推延，国庆产生的费用会更高。3.同行还有朋友一起，我们不能出发，也耽误我朋友出发。4.我们之前用过一嗨租车服务还不错，所以推荐了朋友一嗨租车，如果今天事情不解决，我就不会再用一嗨租车，也不会推荐任何人再用一嗨租车。这些问题怎么解决？

星期天租车去阳澄湖玩，租车的时候没有告知过要收过押金，并且短信图中也明确表示不收押金，但是等我急用钱的时候才发现我的支付宝1000元被冻结住了，我打了一天的电话也并没有解决问题，这就是该平台的做事效率和风格吗？一嗨租车平台 一直都在踢皮球

客户找他们门店租车，实际租车人资质不足无法做免押金租车，然后骗我去帮他办理免押，我并不在现场，门店也没有尽到告知义务，前后一共扣了我四次款，导致我损失3883元。是否存在诱导性让实际租车人找别人去帮她免押担保？这样做是否违法？

我于4月5日下午3点在一嗨平台上租车出行 当日上午提前与门店沟通 要求尽早送车 门店答应说尽早安排车辆 送至取车点 但实际拿到车已晚点15min 也就是3点15分（送车人员非一嗨人员 而是找的滴滴代驾）导致后续出行计划耽误 景点游玩时间延误 门票改签等 期间多次平台投诉无果 且门店人员处理事情 态度敷衍 语气轻蔑 严重侵害消费者利益 现申请本单优惠 望予以支持

我于2024年3月24日 在一嗨租车平台租赁了一辆大众id7的车型 由于我在下单前确认过信息以及取还地址无误的情况下 下单后发现还车点出现改变 如果要改变到我原本还车点需要多交400➕的费用 遂致电客服 客服表示第二天回复我 可是直到第二天还车时间要到达之前这件事情仍然没有解决 本人没有办法只好先续租了六个小时开回了取车点 一嗨人员在我续租之后、过了原本还车时间后致电问我要换到哪里的还车点 可是此时我已经快到达我的还车目的地了 我的诉求就是把我从原本还车点到实际还车点的路费高速费以及汽车充电费给予退还

使用一嗨租车，给我提供的是有故障的车辆，当时与工作人员沟通，工作人员让开往售后中心检查并未解决，现就相关情况，要求一嗨租车这对这事宜做出充分说明并提供故障车辆事宜做出赔偿

通过飞猪平台租车服务租了一嗨租车的车辆，取车时间为9点30分 店铺关门所留电话无人接通，致电一嗨平台电话多次未能解决，11点钟才打电话说可以取车。

投诉一嗨租车后当天不给对应车型，车配置降级，服务态度差不给任何补偿措施

2月8日晚，在租的一辆车是日产新天籁，原先是订在当日晚7点归还，但想到过年期间还需要用车，就续租了几天，当时续租4-5天的时间费用在3500多，后来联系工作人员之后，跟我说盲盒直接租28天费用相对划算一些，我觉得车也是代步工具，就跟工作人员沟通把续租取消，重新下订单，所以按照正常的还车时间，7点不到我到达了停车场，一直在跟工作人员沟通，直到我下第一个订单，由于取车的时间上感觉有出入，立马取消了订单，当时除了问我为什么取消订单意外，并未告知违约金，就几秒钟的时间扣了账户800多元，随即我又重新下了订单，开始了租赁，我想问下一嗨的工作人员，我在一嗨也算老用户，前前后后租车花了快十万，如果有告知我有违约金，我为何还要重新下订单，没有一个工作人员跟我联系交流，我就这样莫名其妙被坑了800多元，另外3500多块钱的续租退款app 上也查询不到退款流程，工作人员1-3个工作3-7个工作日张嘴就来，没有任何半点负责任的态度，

租车后因为时间点有冲突，选择了取消订单并重新下单。 从下单到取消订单不到半个小时的时间，平台扣费470元，打客服电话也拒绝退款。

2023年2月27大约时间与一嗨租车租了一辆车，当时是交了7000押金还是多少我记不清了，一开始给了四五千押金吧后面有补的剩余的，因为当时手头不宽裕，车组按周付，一周1900这样，到今年6.24退车，一个月后期间天天跟着要退了一部分，目前还欠800没有退，现在打电话不接发信息不回还拉黑，没有一点诚信可言，一天拖一天把我们当猴耍呢，实在气死了骂了两句，要求很简单退800押金

本人于2024年1月27日通过一嗨租车平台在一嗨租车兰州机场店租借到一辆大众速腾车牌号鄂W2****D5。在使用车辆过程中不小心在1/28那天把车辆钥匙遗失，在1/28当天晚上和一嗨租车平台客服联系并商定解决方案，为不耽误行程把涉事车辆拖回修理厂重新租车，涉事车辆付维修押金2000，等4s店告知钥匙成本后结算维修费用。之后一直催促平台维修费用结算返还押金，平台一直以4S店春节未上班理由推脱，直到2/17日才回复意思说维修押金不返还了，口头随便编了个费用明细钥匙1600元，车辆200各2天共400元，被我拒绝后索要4S店的维修成本和明细（异议钥匙成本和车辆停工费，我的租车费用才130元/天，车辆停工费要200元）后，一嗨租车门店的人在2/22又联系我给了一个维修明细（见截图）和平台随口报的又不同，我还是索要门店的实际维修成本来证实费用合理性后一直未给我答复至今。目前我的2000押金并未退还，被一嗨租车不合理当作维修费用收取。我的诉求，一嗨租车向我公开4S店的实际维修费用，我按照实际维修费用赔偿，不同意车辆停工费（我额外买了保险包含车辆停工费），退还我剩余押金。

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2月8日晚，在租的一辆车是日产新天籁，原先是订在当日晚7点归还，但想到过年期间还需要用车，就续租了几天，当时续租4-5天的时间费用在3500多，后来联系工作人员之后，跟我说盲盒直接租28天费用相对划算一些，我觉得车也是代步工具，就跟工作人员沟通把续租取消，重新下订单，所以按照正常的还车时间，7点不到我到达了停车场，一直在跟工作人员沟通，直到我下第一个订单，由于取车的时间上感觉有出入，立马取消了订单，当时除了问我为什么取消订单意外，并未告知违约金，就几秒钟的时间扣了账户800多元，随即我又重新下了订单，开始了租赁，我想问下一嗨的工作人员，我在一嗨也算老用户，前前后后租车花了快十万，如果有告知我有违约金，我为何还要重新下订单，没有一个工作人员跟我联系交流，我就这样莫名其妙被坑了800多元，另外3500多块钱的续租退款app 上也查询不到退款流程，工作人员1-3个工作3-7个工作日张嘴就来，没有任何半点负责任的态度，

租车后因为时间点有冲突，选择了取消订单并重新下单。 从下单到取消订单不到半个小时的时间，平台扣费470元，打客服电话也拒绝退款。

2023年2月27大约时间与一嗨租车租了一辆车，当时是交了7000押金还是多少我记不清了，一开始给了四五千押金吧后面有补的剩余的，因为当时手头不宽裕，车组按周付，一周1900这样，到今年6.24退车，一个月后期间天天跟着要退了一部分，目前还欠800没有退，现在打电话不接发信息不回还拉黑，没有一点诚信可言，一天拖一天把我们当猴耍呢，实在气死了骂了两句，要求很简单退800押金