雷神911MT屡修不果，拒不履行换机或退款承诺
我自2024年8月3日下午五点五十六分购买雷神笔记本电脑，型号为雷神911MT，第一次送修时间为2025年六月13日至7月1日用时18天没有修好即给我送回，第二次在沈阳市雷神授权店线下维修，工作人员仅涂抹散热硅脂，重装系统，问题也未解决，第三次于2026年4月3日送修，至今未维修好，官方答应同型号或者同性能换机，或者退款，至今未联系我，只要一问就是总部领导在想办法解决。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、维修时间过长
处理中
雷神电脑售后拒保清灰断电争议
我于去年8月购买雷神电脑，今年四月电脑坏了，雷神官方以我清灰时未断电为拒保
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺、质量问题
已完结
雷神游戏本保修期内拒保
我于2024年1月16日在拼多多*台购买雷神游戏本911x，雷神三包承诺主要配件保修两年，主要配件包括但不限于主板、CPU等。于2026年1月8日电脑在我玩游戏期间出现*机，无法开机问题，现售后给的回复是不保修或付费维修，违反了保修承诺，侵害了我的消费者权益，我的诉求是更换产品或维修
投诉问题
死机、保修期内收维修费、三包问题
已完结
雷神笔记本自燃拒保投诉
本人2024年7月购买雷神笔记本（序列号：JBOBNB00000J06C100A），全程无拆修。2026年1月1日，电脑正常开机时突然冒烟无法使用。送被投诉人处检测，对方仅凭口头称“Type-C口进水”拒保，拒绝提供拆机视频，且出具的单据无资质认证、无液体成分分析，证据不足。
核心争议：
1. 环境无水：电脑C口紧贴墙面，绝无进水可能。
2. 证据存疑：第三方专业人士分析照片后，质疑售后私动主板，涉嫌伪造故障痕迹。
3. 程序违规：售后拒绝提供关键的拆机过程视频，无法自证清白。
本人认为，电脑系出厂质量缺陷导致自燃，售后涉嫌恶意拒保及证据造假。现投诉至贵局，请求责令其提供正规检测报告及拆机视频；若无法举证，则必须免费更换主板/退货，并承担相关检测费与误工费。
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
已完结
雷神电脑购买后出现花屏问题
2025年5月30日购买的笔记本电脑出现了花屏现象。
投诉问题
屏显故障、产品故障、三包问题
已完结
雷神电脑购两月花屏要求退货退款
2025年10月在淘宝雷神旗舰店购买了电脑，商家说明总部在青岛，12月4日电脑屏幕出现花屏现象，屏幕出现闪条，5日联系客服让线下去检测，态度极其不好。电脑买了两个月就出现这种问题，实在是不敢相信之后还会陆续出现什么问题我的诉求是退款。不需要这款电脑了不敢相信雷神这品质
投诉问题
屏显故障、产品故障、退款/退货拒收
已完结
雷神电脑一年内烧CPU拒保投诉
我2024年10月17日在京东购买了雷神电脑订单号为：29********20、保修期是两年，刚好一年的时候打游戏突然黑屏*机，重启不了，然后我去三个地方简单看过都说CPU烧坏了，然后我就售后进行保修，售后口头说是认为烧坏了 拒绝保修，电脑半年前按键坏了寄去雷神售后，一个按键收费600，太贵了没给，后面给我寄回来了帮我安装好了，反正是乱收费！现提出以下投诉与诉求：事实争议质量与三包争议，电脑在一年内出现重大故障，《符合三包规定》中保修期内功能性故障范畴、商家以单方面认为维修烧坏为由拒绝保修，但是保修期间内我没有出去维修过，无证据！若认定认为损坏，需出具第三方权威检测报告、而非仅凭售后口头结论。2维修服务严重失职 ，漫天要价，一个按键要600块钱 ！3精神与权益侵害、非人为因素造成，售后服务特别差，跟你狡辩阴阳你各种理由，说你本人问题，导致自己思想非常困扰！第二十四条关于退换货及维修义务的规定。诉求：1要求雷神更换全新同型号电脑或者维修好产品寄回给我
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
雷神笔记本噪音大续航差要求退款
本人2022年购买雷神笔记本大黄蜂笔记本电脑，价格1万多元，产品宣传与实际使用完全不匹配，由于售后问题不方便一直忍，开始收到产品就是风扇噪音太大，跟拖拉机一样，搞的使用的时候要到隔音效果好的地方，不然家人无法休息，而且电池续航更差价，花那么多钱服务体验极差，要求赔偿损失全额退款
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
已完结
雷神笔记本故障频发且涉嫌翻新
9月3日在拼多多百亿补贴购买雷神R15笔记本电脑
两天后出现各种问题，我整个9月份就是在交涉各种问题，主要问题如下
1.开机要按好几次，甚至长按
2.电脑休眠后无法唤醒，或者唤醒后没声音
3.开机后直接弹出根目录错误或者根目录丢失
4.正常使用过程中*机，然后黑屏，弹出什么什么需要重新准备0%，然后要不卡住不动，要不自动重启，出现根目录丢失或者错误
5.出现问题后，雷神官方各种拖延时间，反正就是拖过15天，不给退换
6.无奈只好快递到雷神服务点，说是重装系统之后好了，结果拿到手就直接连上了我的手机，根本没有重装系统
7.后来继续投诉，拼多多官方客服多次介入后，又要求我把电脑快递回雷神服务点，他们自己出检验报告，待7-15个工作日报告出来后，给我怎么处理的答复
8.另外，我收到的笔记本，外包装标示的配置与实际配置完全不一致，严重怀疑本身就是有故障的翻新机！
这就是雷神的*操作，作为海尔的一部分，实在是太*
诉求如下，雷神出售有质量问题，并且是否全新无法确认的笔记本电脑，要求退一赔三！
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
已完结
雷神电源线质量问题及售后推诿
我于2025年8月24日在京东秒送*台购买的雷神猎刃s游戏笔记本电脑，8月25日送达，打开后发现电源线有一个破口，跟商家反馈，商家拒不承认，并且说是我自己造成的，不愿意换新线，于是我自己又掏钱359元向雷神售后购买了一整根电源线，8月5日收到后打开发现包装没封口，线也只有半根，并且有明显擦伤，不是全新线，现我要求，退回新买的线，把新线的费用全退我，并且重新给我发一根完整的电源线
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
已完结
