樊文花预付卡拒退余额涉嫌强制消费
本人于2025间在樊文花无锡钱桥晴山蓝城店和江阴华士大统华店办理并充值了面部护理预付卡及相关产品。后因个人皮肤出现严重问题，经医生诊断明确建议我停止使用该类产品，无法继续接受服务。
我就此情况与该店负责人进行当面沟通，要求退还未消费的项目余额，但商家单方面拒绝退款，并强制要求我只能更换产品，拒绝履行退款义务。商家的这种行为，变相剥夺了消费者的退货及退款权利，属于强制消费，严重违反《消费者权益保护法》中关于消费者自主选择商品或服务的权利规定。
现请求市场监管部门介入调解，责令商家全额退还我未消费的预付项目款项。
投诉问题
强制消费、预付卡纠纷、霸王条款
处理中
无锡银城东樾府预充值拒退及无发票问题
在无锡市滨湖区银城东樾府店，预充值的钱还未使用，现要求退款，对方拒绝退款，而且消费没有任何的小票，发票凭证，每次去都要推销买东西，体验感很差
投诉问题
预付卡纠纷、发票问题、服务问题
处理中
樊文花无锡百乐广场店预付卡纠纷及强制消费
我在2025年3月15号在无锡市百乐广场 樊文花购买了6888的产品 当时跟我说产品无需拿走 每次来门店都能用到最新日期，后来每次我去护肤每一次都要跟我讲单，一开始说我这个去痘印还要买补水搭配不然效果不好，给我看了好多他们ipad里的别人用了效果很好的照片，后来又说要去痘印还要再买什么产品，我陆陆续续一共冲了25568元，中间还让我去参加他们的员工手法大赛，我说这我去了干嘛，他们店长说亲爱的你帮帮忙吧，我们要找模特，实在没办法，我想着那就去帮帮忙吧，结果他们是让我们顾客在一直给我们做的技师手上做，我说这也太水了吧，那我肯定都会给这个熟悉我的技师打高分啊，然后重头戏到了，后面直接开始蹲下来卖我产品，又开始了，我是走也不是不走也不是，我就躺着那，然后耳朵旁边就听到有顾客冲了他们员工在那喊感谢xx冲套餐xxxxx，直接给我们其他顾客施加压力，我感觉我到了传销组织，我也是服了，我硬着头皮又充了2000，因为那个店长说 如果补充今天这个服务我的小丫头要一直跪在那还不给饭吃，简直疯了，后来我回去后第二天脸有点痒没当回事，后面还起皮了，痒，本来想去他们门店找他们的，一想他们那吃像太难看了，真不敢去了， 后面有3，4个月没去，去年快要过年了，我想着去把钱退了吧，结果和我说他们要和公司申请结果一个星期没答复，再后来我再问跟我说让我再等，我又去了门店，那个店长不在，让我等他电话，我又等了三天，后面我直接去了门店，又看见他们再给别的顾客再讲单，那个顾客跟我说了一样的话，我还有好多没用完，在等等吧。呵呵，
我问店长，店长说她就是店长，产品没有问题不能退，我说我没拿到啊，对于我来说就是充值她说你产品都在门店给你进回来了，我说当初你说的是你们都是单独套盒大家都可以用最新鲜的日期，而且你产品上也没有我名字呀！ 她不说话了就说不能退
我想投诉樊文花公司 违反了：江苏省消费者权益保护条例（2025修正版）第二十七条第二款
经营者发行单用途预付卡（含其他预收款凭证）的，单张记名卡限额不得超过五千元，单张不记名卡限额不得超过一千元。其中，个体工商户发行单用途预付卡的，单张限额一律不得超过一千元。
还请相关部门严查这家公司，还我们消费者一个公道
投诉问题
强制消费、预付卡纠纷、虚假宣传
处理中
樊文花拒绝退还预付充值款项
2025 年 11 月 28 日，在樊文花充钱，后续我要求樊文花退款，对方不退款。
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷
处理中
樊文花门店虚假宣传及服务态度恶劣
2月23号 我去门店看了看面膜 店员各种宣传面膜有多少功效好用巨补水 并让我买了3盒送了一片试用装给我说你拿回去用巨好用功效很好!不合适可以拿过来退!当天晚上我就敷了试用装 面膜巨厚还不是蚕丝面膜不服帖不说敷了不到10分钟面膜干了跟纸张一样我的脸还是干巴巴的还不光滑 第二天我就去找店员和她好声沟通 店员恶狠狠当着商场工作人员恶狠狠叫骂 今天年初八已经收到很多投诉你最好别惹我 好像要打我的样子 丢下一句狠话就走了！
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣、质量问题
处理中
樊文花门头沟店拒退预付卡余额
北京市门头沟区长安天街店樊文花 充值了想退款 卖家没给退 联系不回微信 要求退款 个人原因暂时不用了
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
樊文花保定店虚假宣传及服务问题
2025年10月在河北省保定市利民路紫横家园西区底商 购买了宣传68的服务卡，我多次询问到期日，店员告知永久消费，随时都可以用，我于2026年2月10日到店消费告诉我不可用，店员已更换，经过我再次询问可退款给我，告知我我可以再次购买然后立即消费的那种！于是我打电话预约，告诉我预约的时间可以去，刚通完话我就发信息确定去做护理，店员没有回复我信息，直到闭店才发信息告知我那个时间段已经约满不能再约了，我认为有损品牌宣传的形象态度恶略！有损消费者权益！望有关部门严查该品牌店铺最终有个合理的解释谢谢
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虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
樊文花无锡店虚假宣传致敏不退款
我于2025年12月27日在无锡市樊文花面部护理洋溪
睦邻中心店预付款6080元做项目套餐，我进店的时
候脸上就有点红敏，小疙瘩，我是想治疗敏感肌
肤，樊文花店里说是一个领导给我推的套餐说是帮
我修复红敏肌肤，做了有一个月感觉没什么效果，
脸上还是红敏，还冒出小豆豆，之前不痒的做完脸
还有点痒，我就去医院皮肤科看脸，医生说樊文花
美容护理的没有医疗资质不能随便瞎做脸，要不越
来越严重，我去店里协商退款，店长坚决不给退
款，服务态度也不好，我的诉求就是未做项目全额
退款，店内赠的赠品全部退回折现。
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预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
樊文花店预付套餐未履约且拒退费
我于1月24日在梧州市旺城广场1楼樊文花店预付购买98元套餐，其中包括2次皮肤护理。我于今日预约下午5:30到店护理皮肤，到店后等待20多分钟未见护理人员，我觉得浪费个人时间且商家态度敷衍，要求退款，商家却以在系统缴费为由拒绝退款。我并未使用过商家承诺的服务及产品，要求商家立即退款。
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预付卡纠纷、服务问题
已完结
樊文花头疗店虚假宣传致退卡
11月初办了一张200元的头疗体验卡 可以做四次 第一次做美容师说给我用的体验产品 介绍我买正式产品 对头皮更好 第二次11.30号办的1198元的卡 第二第三都是另一位美容师给我做的 第三次做的时候我提出是不是可以直接用正式套盒里的产品 美容师说是治疗头疼和头皮屑的 和体验卡是一样的 就继续用的体验 与第一次给我做的美容师说法不同 无法再信任该店 要求把未使用过的正式卡1198全额退还
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
