樊文花头疗店虚假宣传致退卡
11月初办了一张200元的头疗体验卡 可以做四次 第一次做美容师说给我用的体验产品 介绍我买正式产品 对头皮更好 第二次11.30号办的1198元的卡 第二第三都是另一位美容师给我做的 第三次做的时候我提出是不是可以直接用正式套盒里的产品 美容师说是治疗头疼和头皮屑的 和体验卡是一样的 就继续用的体验 与第一次给我做的美容师说法不同 无法再信任该店 要求把未使用过的正式卡1198全额退还
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
樊文花悦汇城店误录会员致无法退款
我于2024年6月月13日在广州市越秀区悦汇城店购买了9号微晶10次和清洁10次等，做一次后没有任何效果，2025年12月5日，发现我的会员中心上并没有我的购买记录，联系门店后发现，弄到另一个人的会员卡上去了，在我不知情的情况下，11月6日门店拒绝退款。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
预存卡余额10870元拒不退款
本人从2022年一直在樊文花正商智慧城店，截止充卡参与的是6000送4000的活动，截至目前在店产品预存金额折合成6折还剩余额10870元，给店铺沟通预存卡退款，拒不退钱，望有关部门积极处理
投诉问题
预付卡纠纷
处理中
樊文花预存线粒体无法使用拒不更换
本人于20250年寄存于佛山市禅城区兆阳广场二楼1D09铺樊文花线粒体 金额：2392元。但2025年12月由于商家搬迁，存放的线粒体因为没有仪器已经无法继续使用。和商家协商要求用自己存放的线粒体同价更换其他的美容产品，带回家可以使用的产品，商家拒不配合解决问题，已严重侵害本人的消费权益。恳请贵单位介入调解，责令商家立即履行义务，按2392元金额为本人更换等值美容产品，维护消费者的合法权益不受侵害。
一直本着对樊文花的信任，在店里陆陆续续消费了好几年，也是黑金卡客户，没想到樊文花经营多年的品牌任意加盟商毫无责任心的肆意毁坏形象。
希望贵公司爱惜羽翼，尽快处理
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
樊文花拒退未消费预付费用
我于2026年1月17日晚上五点多消费1800买了1800元20次的面部护理，晚上8点看到套餐很脆不算，打电话退款，商家各种理由推脱，不给退款，关于这笔订单我未进行任何服务享受，是可以要求商家无条件退款的
投诉问题
强制消费、预付卡纠纷、霸王条款
已完结
投诉樊文花预付卡纠纷
我在昆山世贸广场樊文花店购买产品未使用完成，店内存储告知无法退款
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
樊文花预付卡退费纠纷
2026.1.6 我充了698的卡，然后第一次去什么产品也没有用就着急回家了，然后也给我算了88块钱，第二次去做就给了一个黑头贴还有面膜，第二天脸上还长痘了，我跟他说退卡，他又说这两次都算88元，我也就说，那你扣了就扣了吧，后来又跟我说要扣百分之30的手续费，说产品已经拆开了什么的，我自己就正儿八经的做过一次清洁，其他的也没有使用过，我觉得扣除这两次的费用都已经合情合理了，发票也没有开
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、发票问题
处理中
樊文花做脸致过敏且服务粗暴
在樊文花做了很多次脸，但是这次在武汉樊文花金地广场店出现了非常严重的过敏，而且在做脸过程中我就说洗脸巾非常粗糙我的脸很疼，还是很大力的弄我的脸
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
樊文花服务差拒退款并骚扰消费者
我2024年11月1日通过美团找到南充市顺庆区红光路大润发超市里的梵文花店铺，充了1078做洗面，因为离我比较*，这个店看着也比较靠谱，原本是团购，后来第一次体验就充了卡。洗到中途第5次的时候，因为区别对待我跟我朋友就已经很不满意，但是想着说都是做生意的，就没有要求退款，想着赶紧洗完就算了。但是在最*去第七次洗面的时候让我很不满意，明显让我感觉是在用新手糊弄我，我要求退还剩下的三次费用，主动联系了店长，店长说现在来的是新的一批员工不关他的事，我想说的是你们都是梵文花的员工，为什么就不能找你?我的钱是给你们公司的!你们的服务我不喜欢。
我有打400 683 3113投诉，客服说，三个工作日答复我，到现在没有联系我！还说如果他们的产品没有问题是不可以给我退的，但是他们的产品有问题，因为因为我试过他们的面霜擦完回到家脸上就过敏起包，都是做服务行业的，我作为消费者我对你们的服务不满意，我要求退款不可以退!？
9月30号工商局给我回电要我电话保持畅通，到现在也没有接到樊文花的解决办法，反而还时不时打电话骚扰我让我去做项目！警告过很多次不要给我打电话了还在给我打
据我了解樊文花这个群体很无赖，打他们总公司电话好几个月也好几次了就让我等电话！不承认产品和服务问题，我只要退我剩下的钱！
投诉问题
预付卡纠纷、骚扰
处理中
樊文花套餐无效拒退款且态度恶劣
9月买的套餐，做了很久没有效果，就想退款，他们态度极其恶劣，还概不退款，
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、态度恶劣
处理中
