樊文花泰华店按摩力度过大导致脸部不适且无赔偿
2025年4月28日前往山东潍坊坊子新区泰华店做护理按摩（清洁补水）服务，护理师手干且力度非常大，沟通无果，事后反问你之间在我们店里做不也这个力度，回家以后脸部疼，因为有注射不能力度过大，下巴出明显撕扯不适，沟通无赔偿无改变
投诉问题
质量问题、服务态度差
处理中
樊文花美容卡退费不合理，要求退还剩余款项
本人于2024年11月到2025年4月份先后多次在樊文花北国超市西兴店办理美容卡，共计4314元。现在因搬家离店铺较远，没办法去做护理，要求退剩余未使用产品的费用，当时办卡的时候说是1880元 20次清洁补水，1106元10次眼部护理，1000元10次水光针护理，328元10次祛痘护理，现在清洁补水还剩5次，眼部护理还剩2次，水光针还剩4次，祛痘护理还剩7次，按照单价乘以次数，应退款1320元，现在工作人员告知办卡时是活动价退费应以原价计算扣除费用，剩余的费用还不够扣产品的钱，工作人员拒绝退款，办卡时没有告诉我是活动价，退费流程不合理，本人诉求退费。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
樊文花门店撤店要求退还套餐余额3000元
本人在四川省广安市武胜县购买樊文花套餐3000元，使用过一两次后，就没有再去过了，后期竟然连门店都找不到了，悄无声息的撤店了，后面联系广安的门店，要我去广安做护理，武胜到广安这么远的距离，我跑过去做护理，肯定不现实的，要求樊文花退还剩下余额
投诉问题
倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
樊文花门店撤店要求退还剩余预付款3000元
2024年5月14日，在四川省广安市武胜县融恒时代广场樊文花门店开套餐卡3000元，就使用了两三次，门店毫无声息就撤店了，要求退还剩余款
投诉问题
倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
樊文花面部护理后红肿要求退次卡遭拒
我在樊文花4月初做了面部护理后红肿，后要求樊文花退还我剩下的次数，打了当地市场监管局，市场监管局回复是和商家协商，如果商家不退就让我走司法程序。我是买的次数卡，属于预付，不退不换霸王条款。要求退费。
投诉问题
退款纠纷、手术失败、预付卡纠纷
处理中
樊文花护肤预约被拒要求退款
我于2025年3月21号，在店员的推荐下办理了他们98块钱2次的护肤套餐，当日办理的时候店员告知我下次预约通过微信小程序预约即可，我于2025年4月24日19:35分按照他们所说在微信小程序上预约了了晚上20.00的皮肤护理，到店之后店员告知我今天做不了，让我明天再来。我不理解，我提前半个小时预约如果今天不方便为什么没有电话通知我，反而是到店之后跟我说今天做不了，耍我玩吗？后面跟我说他忘记看小程序了。那为什么她的错误要让我承担。我要求退我原本支付一半的钱
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
樊文花御华园店倒闭预付款项无法退款
我在24年3月份在樊文花（御华园店）交了9764.3，说是有30次项目，当时做了四次，还剩26次，后来工作太忙，已经一年多没有去，现在要求把金额退给我，但店长不同意。并且店铺于今年2月份倒闭，但是和我们说的是合并，并且原班人马都不变，我去她说的地方没有找到她们的人。店长也不在那里，在黄陂，只能电话联系，我通过电话联系店长，她只是说可以将我转到其他店面，并不愿意退还我相应的费用。
投诉问题
倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
樊文花强制消费且服务态度差，要求退款
我于2025年4月13号20点左右，在河南省郑州市金水区三全路安泰金苑小区门口的《樊文花》被霸王条款。要求退款
从洗脸的时候就痒，还辣眼睛，她说没事一直给我推销活动，充了一千 还没给我洗完脸呢都让我扫码付款，一般来说不是做完要走的时候才扫码吗。洗完脸给我涂的护肤品也痒痒，当场给我擦掉了，离开店后还痒，第二天了还痒，说是没起红疹子不给我退卡。难道非要我做到起红疹子才给我退？我又没把产品带回家，我也没有享用后续产品服务，凭啥不给退？在网上买东西还有无理由退款呢，这面部痒痒，还让我一直做。现在没起红疹子，做两次起了咋办？我在别的美容院没有出现过痒痒 辣眼的情况，我在去她家之前，没有痒，洗了之后一直痒
V服务：霸凌消费者。13号充的卡，售后说在16上午给我答复，结果 在群聊一直发信息不回我，打电话说话态度恶劣，像是在训小孩，看我小吵我凶我吓我。就是不给我退。我朋友给我建议说 痒痒就别去了不能拿自己的脸去做实验，她说要起诉我朋友，凶的很。
投诉问题
强制消费、服务态度差、退款纠纷
处理中
樊文花搬迁未通知，预付卡无法使用且联系无果
去年在湖南省长沙市芙蓉区万家丽购物广场办了一个卡，还没用完就搬走了，搬走没有通知我，今年联系几次一直没有回复，
投诉问题
倒闭关门、服务态度差、预付卡纠纷
处理中
樊文花店铺退款无门，强制核销套餐不合理
我在无锡樊文花店铺买了产品，期间一直推销，说你的产品要没了或者以优惠价格为借口，让消费者买产品。在抖音或美团上买的套餐买完立即给核销，不给你退的机会。我现在要退产品，反馈不能退，我都没用为什么不能退！
投诉问题
虚假宣传、强制消费、退款纠纷
处理中
