樊文花大同晨光店虚假宣传及拒退预付款
本人于2025年11月30日在大同市晨光店樊文花购买护理套盒，共花费1500元共十次，使用五次剩余五次，后于1月29日购买紧致提拉套两份共花费536元，一次也未使用，并宣传的是2月或3月开始使用时一个月无限次做，其实是一份只有三次，虚假宣传。在最后一次做护理时，店长和员工在议论购买团购的问题，说出“在家不能敷个面膜来这敷”的言论，后再没有去过该店，后续工作派调北京且我的美容师辞职了提出退费，店长多次不理人一直在说能给你把时间往后拖，本人于5月1日回到大同去店里找店长当面退费，店长说提拉紧致套（536元）可以给我多加一次（之前宣传的是一个月内多次使用，我向他提出了质疑）后又说可以转卖给其他客人。护理套盒剩的5次声称钱进了太原公司了退不了，要转卖也是低价转卖，甚至在我在北京期间，命令式让我买抖音团购（难道不是很看不起团购客户吗？）本人诉求提拉紧致536元加剩下的护理5次共750元全额退款并道歉
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
樊文花襄阳吾悦店虚假宣传诱导消费并侵占赠品
4月23日晚9点，我在湖北省襄阳市吾悦广场一楼樊文花护肤店花了1999元购买了一套面部护理套装。
当时我躺下在做面部护理，三个店员围着我刻意宣传周年庆活动，下单送很多赠品，以此诱导我消费。
一周后我核对发现（证实来源官方抖音宣传及樊文花客服求证），有两样所谓赠品，本来就是套餐里面自带的，属于拿套餐商品冒充赠品，重复收费，虚假宣传。
另外店家还私自扣下一件我套餐内的赠品，没有给我。私自核销私自占有。还有赠送包包当时店员给我说的是，满3999才能送包包，说她再额外给我申请一个包包，诱导我消费，我说包包我用不上，店员说用不上给她用，事后我发现包包就是满1999元套餐就送一个，不存在她额外再送我一个。
商家刻意隐瞒商品信息、虚假赠送、少给赠品，私自核销非法占有客户物品。涉嫌消费欺诈，侵犯我的知情权和公*交易权。
回来后我在不知道的情况下拆开包装，使用了一次，现在我要求全额退款1999元。
店家目前以我拆开包装使用了，拒绝合理协商，请求投诉商家这种虚假宣传，虚假让利，诱导客户消费，在本就消费欺诈的情况下，隐瞒我的知情权，公*交易权，不公*的交易下诱导我消费还侵占我的套餐赠品权益。另外我有樊文花客服录音，客服证实了，店员所谓赠送给我的两个礼品（图二中圈起来的眼霜和面霜）就是我套餐自带的，不属于赠品，另外的3.8g的赠品被店员私自核销，（图片，显示已提取到我不收到不知道有这个东西），另外还有一个包包店员说是额外给我申请的，实际上是买19999元套餐就送包包，店员还要让我私下把包包给她！和店长对话录音。
投诉问题
乱收费、强制消费、虚假宣传
处理中
樊文花虚假宣传诱*未成年办美容卡
忽悠未成年办理七八千的美容卡承诺脸上痘痘可以消失结果一点边都没有还不退款！
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
樊文花乌鲁木齐门店强制消费拒退款
乌鲁木齐西山友好一楼樊文花门店购买1375.5元面部护理，由于后面发现脸部红，过敏无法进行面部护理，而且并未对本项目进行任何护理，因此要求退款，门店态度恶劣，不予退款，态度强硬只能换护理项目，不退款，要求强制性消费！因此维权！购买本项目且在7天范围内！
投诉问题
强制消费、经济纠纷、态度恶劣
已完结
投诉樊文花预付卡纠纷
本人于2026年3月24日，在郑州市管城回族区樊文花绿地新花里三期店办理美容卡，共计消费*700元。办卡后已到店消费2次，现因工作变动，无法继续到店接受服务，遂向门店申请退还卡内未消费余额。
经与门店沟通，对方以店规为由拒绝退款，该行为属于不合理限制消费者权利的霸王条款，侵害本人合法权益。现请求市场监管部门介入协调，督促商家按实际未消费金额予以退款。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
投诉樊文花强制消费
2026年4月12日 在四川省宜宾市叙州区财富中心樊文花线下店经多名店员反复推销并诱导购买樊文花3号凝胶组合、樊文花光蕴焕亮冻干方案套等一系列产品，后续出现额头冒痘问题，并没有达到淡斑效果。
投诉问题
强制消费、虚假宣传、服务问题
处理中
樊文花门店虚假宣传致过敏拒退费
2026年2月6日，我在豫新乡辉县辉城港湾樊文花门店做脸，他们忽悠我让我充卡，10个疗程现在做了五个疗程了，过敏爆痘脸疼，用他们的测肤仪测了，还没有刚去做的时候皮肤状态好，他们说是我的问题推卸责任还说20岁想要什么效果，他们让我冲卡的时候说效果非常好，我让他们退费不给我退，说我为难他们让我做完剩下的疗程。希望有关部门帮忙协商退费。
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
樊文花重庆江津门店退款纠纷
2025年9月4日在重庆市江津区双福爱琴海购物中心樊文花门店购买护肤服务，后续出现退款纠纷
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷
处理中
樊文花玻尿酸精华乳含异物且客服推诿
樊文花玻尿酸保湿精华乳挤出异物，官方客服不予理会，态度冷漠，推诿搪塞，并且护肤品内部有异物已明确违反消费者权益保护法第55条及产品质量法。现我要求樊文花官方在24小时内给出以下处理方案
1.全额退款
2.三倍赔偿
3.官方客服向我道歉
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
樊文花美容卡过敏拒退且乱扣费
我在2026年2.5日办的卡999的卡，用完过敏，要求退款店长不给退，说不能退，然后在3.35号有去过一次，用的抖音团购，没有用我卡里的，结果她核销完了，又扣我卡里的，后来投诉过之后就又撤销，已经不敢去了，我要去给我退款找了，消费者协会给我说樊文花确实要退款，但是她们不能强制性要求，所以在这上面投诉
投诉问题
乱收费、预付卡纠纷、霸王条款
处理中
