彪马官网旗舰店鞋子有修改贴纸要求换货或退货
我于2025年3月28日在京东平台的彪马（上海）商贸有限公司官方旗舰店购买一双复古赛车薄底鞋（单号:31****977870），在验货时发现鞋体贴着"修改"贴纸，诉求换货，经与商家客服协商未达成一致，对方要求自行承担运费。这是生产商或厂家问题，我要求对方店铺承担运费换货或店铺承担运费退货。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、运费纠纷
处理中
彪马官网出售袖子长度不一致的羽绒服
2024年1月19日在彪马官方outlets店购入一件羽绒服，那时候因为已经穿不到这么厚的羽绒服了所以没有上身，最近想拿出来穿时发现，两边的袖子不一样长。我联系了店铺客服，店铺客服说已过质保期，自行解决。我确实没有尽到第一时间检查衣服的责任，但袖子长短不一也是很严重瑕疵问题了，卖家也需要承担部分责任吧。麻烦帮帮忙，非常感谢！
投诉问题
货不对版
已完结
投诉彪马官网售后服务欠缺
我于2024年11月28日在淘宝PUMA官方旗舰店买了一双面包鞋，出现了差价严重问题，旗舰店客服以超出售后日期为由，侵害了我的消费者权益，我的诉求是退货退款。（期间鞋子并没有穿过 不影响二次售卖 未确认收货期间 鞋子一直处于未上架状态确认收货后不到24小时 鞋子可以正常购买 并且差价严重）
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
彪马官网拖延处理退货运费纠纷
我于2024.11.8在PUMA彪马官方小程序下单了一双价格为799的体闲鞋，收到快递后发现产品鞋头不一致，存在明显瑕疵问题，在此前选择退货时
联系客服，客服表示因质量问题造成的退货，运费
先由消费者垫付，后续退款后再补退运费，于是我将运费单发送给客服，那边进行了登记说七个工作日内处理。到现在一个月的时间我仍未收到本应退还的运费，于是联系客服，客服说退货产品不存在质量问题不予退还运费。然后我又提出证据，客服说再让专员复检，一直踢皮球敷衍，也没有复检结果，只是说催促。在此次纠纷过程中，彪马办结我以“质量问题”发起的退货，那就是承认产品存在质量问题，前后操作存在欺*消费者的行为，鞋头不一致都符合《中华人民共和国产品质量法》关于质量问题的判断标准，产品存在一定的耐用性、功能性危害，并且店铺存在以次充好的问题。侵害了我合理合法的消费者权益。我的诉求是退换8元运费。
投诉问题
售后服务欠缺、运费纠纷
已完结
彪马官网鞋子尺码不符且运费纠纷
首先这款鞋子就是有问题，他根本就不是正码 因为我也咨询了客服，客服跟我说正码正拍，我拍了之后我就是不合脚的 那我肯定不要啊，然后我就问客服客服给我推荐的方法就是退了重新买，可是我不知道退了要支付运费13块钱，然后我就问客服说能不能换货，客服说没有换货的功能，但是小程序上写的就是可以换货 唯一的解决办法就是要么承担13块钱的运费，要么给我换一双鞋子
投诉问题
货不对版、运费纠纷
已完结
彪马官网使用劣质材料且客服态度恶劣
彪马用的都是劣等原料，据说是靠回收旧鞋子来获取原材料，而且做工粗糙，所以鞋子的质量才会那么低劣。而且为了节约人工成本，尽请那些文化素质，缺乏道德教养的人当客服，而且所谓的店规，就是为最大化*取消费者的钱财而设立的。我要求他们赔偿，这也在情理之中，可是他们的客服却以“超过质保期为由不予处理
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投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差、霸王条款
已完结
投诉PUMA彪马小程序退款纠纷
我于2024.11.8在PUMA彪马官方小程序下单了一双价格为799的休闲鞋，11.9收到快递拆箱时发现右脚外侧缝线存在问题，白色部分有一小块黄色污渍，而且两只鞋子侧边都存在一定的泛白，因此以质量问题发起退货请求，11.10对方收到退货商品并办结退货流程，退还799的商品价格。在此前选择退货时联系客服，客服表示因质量问题造成的退货，运费先由消费者垫付，后续退款后再补退运费，于是我将运费单发送给客服，那边进行了登记说七个工作日内处理。11.18我仍未收到本应退还的运费，于是联系客服，客服说退货产品不存在质量问题不予退还运费。
在此次纠纷过程中，彪马办结我以“质量问题”发起的退货，那就是承认产品存在质量问题，前后操作存在欺*消费者的行为；而且走线、泛白、发黄都符合《中华人民共和国产品质量法》关于质量问题的判断标准，产品存在一定的耐用性、功能性危害，并且店铺存在以次充好的问题。侵害了我合理合法的消费者权益。
我的诉求是退换13元运费。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉微信交易售后服务欠缺
我于2024年10月26日微信小程序PUMA彪马上面购买一双509元的鞋，收到货之后发现上面全是线头，溢胶，只是打开看了一下，并没有试穿，质量问题极大，要求退货后，商家才说明退款要在质检之后，五个工作日甚至更久才能到账，而且质检之后这种模糊的说法让人非常没有安全感，咨询客服回答也是模棱两可，侵犯了我的公平交易权，买到瑕疵产品本来就已经影响了交易公平，商家还在退款时间上设置了过长的等待时间，占用了时间成本和精力。也侵犯了我的财产安全权，消费者的财产安全权不仅包括购买商品时支付款项的安全，也包括在退货后应及时、安全地收回退款，商家事先没有明确告知消费者退款需要如此长的时间，要求退货时才告知，没有充分履行告知义务，侵犯了我的知情权。原本就是商品质量问题，商家却要求质检，甚至模糊退款时间，要求质检后才退款，侵犯了我的求偿权。商家要求收到退货后质检5个工作日甚至10-15个工作日退款才能到账设置这么长的质检和退款周期，让消费者长时间等待退款，消费者在交易中的地位变得很被动，这与公平交易的原则相悖。消费者付出的金钱不能及时收回，还要等待商家漫长的质检流程，这使消费者承受了不合理的负担。商家虽然有权利对退回商品进行质检，但应该在消费者购买时或者要求退货时，明确告知消费者会有这样长的退款周期。如果没有事先告知，消费者在不知情的情况下，其知情权就受到了侵犯。并且这种做法也可能限制消费者选择退货退款的意愿，从而对消费者的自主选择权产生不利影响。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
彪马官网购买鞋子有污渍，客服态度差
7月25号在淘宝彪马官方旗舰店购买了一双鞋子 28号中午签收以后发现鞋子有污渍 我立马拍照联系客服我自己下单的时候花费了¥4.42购买了运费险联系客服说明有污渍想要退货 我要求他们承担超出的运费，还有我买的的¥4.42的运费都要退给我 客服态度十分敷衍不解决问题是商家的原因，他们不愿意承担我自己购买的运费险并且说明原因¥4.42运费不会退给我态度敷衍，一直发话术不解决问题
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
彪马官网售后服务欠缺
我于2024年6月18日彪马微信小程序已经完成退货，后一直联系电话售后，微信售后，一直推诿说仓库需要验收才能退款！一起下单买的衣服同样是退货，收到第二天以后款就退回来了，鞋子一直就这样拖着不处理！一直推诿，连个投诉的地方都没有！
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
