人人租买断价虚高且规则模糊，总支付金额远超市场价
我于2024年1月18日在支付宝人人租租了一台95新二手13Pro max 已经用了16个月了，且买断规则模糊，商家随意调价，买断价虚高，总支付金额远高于市场价，二手残值（3500元），我已在平台支付了4380元的租金，买断价3163，明显高于手机的总价值，找了商家沟通 商家拒绝协商
投诉问题
乱收费、虚假宣传、霸王条款
处理中
人人租平台买断商品无订单无发票，基础服务缺失
2024年3月通过人人租的租用服务买断了某一商品。
今天发现连账单都没有，打电话给人人租平台索要发票也没有，订单页面也没有。
人人租三不管态度，连商家信息也不给，主打一个平台费收了，但是随便交易。
先需求就是买了东西要订单，要发票，消费者这么基础的服务被满足！！！
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服务态度差、乱收费、虚假宣传
处理中
人人租平台商家发货与订单不符且不处理投诉
我在人人租平台上租了个手机 我租的型号是华为mate40pro8+256的 然后商家给我发的是8+128 租的套餐包括充电器配件 也没有给我 然后商家一直没补发 现在平台跟商家一直不处理 严重造成我的支付宝信誉度不好
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退款纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
人人租平台租赁苹果手机收费高且为监管机投诉
2024年9.23号在人人租平台租赁一台苹果16oro，市场价7999，该平台收取3910元，到手价11000多，还是监管机，要求提前本金还款结清，解锁手机
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乱收费、虚假宣传、霸王条款
处理中
人人租平台虚假宣传诱导分期付款且强制扣费
我在2024年12月份接到一位自称免费投放艾灸床，免费引流拓客的电话，后加微信名为A全自动智能艾灸
床厂家海总监
，每天信息轰炸合作店的火爆销售信息，当时声称只需要缴纳2180元即可获得一个艾灸床，后续没有其他费用。在3月13号交500元定金，3月16号货到后付1680尾款，在不知情的情况下哄*支付宝下订单开通人人租分期付款，2025年4月14日在收到1680扣款信息才发现2180的艾灸床，变成20160租赁分期。强制免密扣款，无法取消。多次与公司业务及客服小艾协商无果，我现在要投诉河南鸿立信电子科技有限公司要求他取消我的支付宝人人租自动扣费功能。现在已经有很多人都*，希望有关部门管一管以免更多人受到欺*。投诉人人租平台审核监控不严，任有商家实施欺*。承诺抖音引流不能兑现，我已经自动扣费两个月，对方发来河南劲锋鸿威健康管理有限公司的营业执照，2025年3月13日交过500元，收款盖的竟然是河南劲锋鸿威健康有限公司。
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退款纠纷、乱收费、虚假宣传
已完结
投诉人人租退款纠纷
我租了手机，我提前还了手机后，最后给我要磨损费用，手机我一直保护的很好，没有什么磕磕碰碰，他们必须让我交200，和280的违约金，不然不给我结束订单。订单也不给我取消，拖到到期后，又扣了我一个月租金，平台客服电话没人接，商家也不接，17号商家就收到手机了 18号又扣了我一期费用
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退款纠纷、乱收费、霸王条款
处理中
人人租提前买断收费不透明涉嫌欺*消费者
我在2024年12月28日在人人租平台上租了一部vivox200pro只支付了5期之后一次性买断了，后来问商家，商家说提前买断可以给我把平台的抽成去掉，我当时是不知道的，我觉得人人租没有做到公开透明的，存在欺*消费者，我的诉求是既然我是正常的还了5期就一次性买断的，不应该还收我那么多费用，应当按商家说的把抽成去掉
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乱收费、虚假宣传
处理中
人人租平台商家涉嫌欺*收费及服务态度差投诉
前因：本人于2025年12月在人人租平台租了一台二手电脑，系统显示租金是140多一个月，付24个月，再付800立刻即可买断电脑。
过程：【人人租平台商家客服涉嫌欺*】：明确告诉我涨了月租金以后不用支付尾款/买断价费用（我聊天记录有图片勾画圈点，不存在误会），让我修改了月付金额，从原来的144涨到177。我问询商家，租金多了，但是后期不用买断价是不是。【商家说：是的。】
后果：2025年五月我去询问尾款费用怎么还在系统显示里，商家不耐烦推卸责任，且说法又从“不用支付买断价”变成了“看订单显示的买断价的”（此尾款和买断价为一个概念）。前后说法矛盾冲突，且每月多付的租金是什么内容？商家满口谎言，被发现以后不解决问题踢皮球，不耐烦。退回我多付的租金，要么就按照他的约定取消买断款 以及道歉
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服务态度差、乱收费、虚假宣传
已完结
人人租虚假索赔高额损坏费及无理违约金投诉
我在人人租2024年10月16租了一台小米14ultra，手机为2025年5月13日到期，用户已全部缴完租金并于2025年5月7归还手机。手机送货时完好无损，商家收到手机通过虚假照片或人为造成的索赔要求用户赔付1919元高额损坏费，经用户与商家拆箱视频对比手机并未有商家说的手机左下角边缘开胶无气密性问题，要求商家结束订单并取消违约金无理罚款。而且商家通过违约金选项让用户赔偿！用户归还手机并未商家说的损坏也没有违约！
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退款纠纷、乱收费、虚假宣传
处理中
人人租违规催收及虚假宣传投诉
人人租委托湖北武汉消费金融违规催收。徐颖2023年在人人租平台琳琳数码租一个二机器后一直每月按时还款，还了12月后商家要求继续还（当时租的时候是说还款12月后归还）又还了15个月后徐颖1.24左右跟客服沟通觉得是套路机并拨打了上海工商管理局电话。然后1.27她因为生病甲流导致脑膜炎和心肌炎住进重症监护室一直治疗中。家人不知道这个事情。这个月5.5左右有一个湖北电话195****3409发信息给徐颖家人。家里人一看短信立刻回电话过去问明情况对方告知是湖北消费金融委托的催收。当时家里人赶快来医院问徐颖情况，她说自己没有在湖北消费金融有借贷。然后195****3409下午发信息给徐颖。5.9号又发信息徐颖家里人。然后我们打电话给湖北市政热线，和上海工商管理局。并打给人人租平台反馈。现在家里已经是闹翻天了！可以说是争吵不休……请平台把催收人员详情告知。并道歉赔偿精神损失费。发给不相关人员
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服务态度差、乱收费、虚假宣传
处理中
