掌门一对一未经同意扣费要求退款
未经同意直接扣后期课时费，重头到尾没同意续课，诉求是需全额退款
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
侵犯消费者权利
我家小孩于2025年9月14日通过上掌门人1对1试听课后决定购买该单位20节课时，共计花费4330元，经过3次课程，小孩成绩还下降了，小孩不愿意上了，我们决定申请退款。但在退款途中该机构要求扣除500元手续费。但该手续费在报名的时候该机构工作人员没有给我们说明，只是在我们报名成功了，在2025年9月21日要求我们发朋友圈进行推广的中间夹杂了一段话。如果该机构从报名的时候给我们说清楚我们能理解，但该机构工作人员在中途要求我们帮忙推广的中间夹杂这个，我们不能理解，我们认为这个行为是侵犯我们的权利。
投诉问题
退款问题
处理中
掌门一对一退费遭拒投诉
我于2024年7月6日在线上购买了掌门一对一课程，花费20198元购买120节课，现剩余108节课，因课程质量不好，对孩子没有太大的帮助，申请退费。因为我个人原因，原转账的微信号码注销了，没有办法提供微信付款录屏，但有发给老师的截图证明。现在客服说，如果没有录屏就不给退费，邮箱验证或者身份证验证都不同意，实在气愤，告知即使退费也要收手续费，多次沟通无果，只好投诉。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
掌门一对一未通知快捷扣款引纠纷
上海掌门一对一在我不知情的情况下，并且是八月份不上他们课了，九月七号十一点扣款3899.5，我们不上他们的课了，但是没有人九月份告诉我说要扣款，也没有人告诉我要取消快捷支付，也没有人告知我这个是快捷支付扣款是不需要输入密码的，完全就是个大坑
投诉问题
退款问题、涉骗、默认购买增值服务
处理中
掌门一对一未按承诺充值课时涉*
我于2025年6月底购买了掌门1对1的相关课程，掌门一对一销售承诺，共计50个课时，但是8月底经多次沟通依然没有课时充值到位。经协商后延长充值时间9月1号，但到截止时间仍未充值全部课时，对掌门教育投诉存在涉*，欺*消费者及虚假宣传等问题。诉求剩余课时全部充值到位，并赔偿消费者购买总课时的30%！
投诉问题
涉骗、虚假宣传
已完结
掌门一对一课时减少要求退款
投诉上海掌小门教育科技有限公司，宣传与实际不符，前期与课程老师对接，总课时为74节课，现在实际为65节课程，已提供聊天记录且与其客服沟通均为结果，现要求返回课时或退款
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
掌门一对一退费拖延严重
投诉掌门一对一！！！！！我于2025年6月18号开始线上一对一上课，仅上了四次课，因为各种原因我们选择退费，很快收到了退费确认邮件，需要另外扣除500元手续费，到现在都一个多月了，到现在没收到退款费用
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
掌门一对一课程效果差且拒绝退费
上海掌门一对一我通过小红书联系他们客服客服说网课多好给儿子定的网课花了5万多还有课没有上完，上了的课没有啥效果当时老师班主任都给我说孩子表现的特别好肯定能提分！上了4个多月补的课一点效果也没有耽搁了我娃时间主要还没有效果，中间联系老师各种推责任！班主任每天都是给我推销各种课我和他说孩子上课情况他就是装看不到不回复！不理！我在感觉我花的钱没有享受到该有的要求退费，他们不给受理给班主任老师发信息不回复也不给解决
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
掌门一对一退费扣除高额手续费不合理
我与6月4日，在掌门一对一教的20节课，下午6点30分教的，孩子放学回家后，不想上课了！时间在8.50找老师退费，老师说，退课要扣除500元的手续费，实在费解，这么大一个平台，前后几个小时的时间，竟然刷这种手段
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
掌门一对一课程退款申请长时间未处理
我于2025年4月26日报名了掌门一对一的课程，于2025年5月26号提出退款，但至今还是没有退款成功。
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
