木九十配镜度数错误且拒退换
4月19日购买了木九十（鄞州区钱湖北路
288号印象城B1-35）的眼镜，支付3597元，4月24日收到眼镜，在佩戴过程中感到不适，表现在看东西发散，看不清楚，镜框也一直下滑，4.27有去店里面调整过镜框，但是后面佩戴还是不适，之后去医院验光发现一只眼睛是750度，一只800度，但是商家配的两只眼镜都是750度，且没有加散光，4.30号去店里面要求退货退款，但是商家以不清楚当时验光员的验光情况推诿，不接受退货退款。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
木九十南京店欺诈销售低折射率镜片
2025年9月6日在南京新街口*商场木九十眼镜店购买*视镜，销售员根据我*视度数建议选镜片，当时选购的是一个进口品牌，但进口镜片现场没有实物给看，需一周定制。一周后到货快递给我，发现镜片很厚，总价1700多块钱，却配置最低1.5的折射率很厚的镜片，这是严重欺诈消费者。之后打315投诉都无果，商家不予处理不退货退款，还让加钱配置高折射率的，态度也非常差，店员拒绝上报领导，说领导开会没时间。将*8个月至今店内无一人主动联系我，眼镜一直在他们店内未处理。店家未开发票，只有当时销售单。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
木九十万象天地店拒退未制作镜款
本人于3月17在木九十[南山，万象天地门店]消费，支付款项[1353]元。当时仅初步选定款式，尚未最终确认配镜方案、未确定验光、未制作镜片、未开工加工，商品完全不影响二次销售。本人随后提出退款申请，商家却以“线下产品不退不换”为由强行拒绝退款。
商家未提前明确告知不退不换条款，在商品未制作、未出库的情况下，商家无理扣押货款，侵犯消费者合法权益。现申消费部门介入，要求商家全额原路退款。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
已完结
木九十南昌天虹店配镜度数不准且镀膜脱落拒售后
2025年11月28日，我在江西省南昌市中山路318号天虹购物商场木九十专卖柜配了一副眼镜。配眼镜的木九十员工不给我测量度数，要按我原度数进行匹配。后背在我要求下给我重新测量了度数，不过也是虚假测量，测量度数流程只有十分钟。后续配完以后，我又在别的眼镜店又配了一副两副度数差距巨大，后背经过协商给我进行了更换，但是最*我发现眼镜上的镀膜成开始脱落，我联系商家商家拒绝更换，拒绝售后原因是前面度数已经为我更换了前面度数问题是商家的责任，为什么要我们消费者承担？
投诉问题
质量问题
已完结
木九十拒退未制作眼镜款4200元
本人投诉【木九十】在北京市昌*区【超极合生汇】拒不履行退款义务。
事由：
本人于【3.8】在该店购买【眼镜】，订单金额【4200】元。后因度数测量不准，且医生建议做*视手术，在商品尚未制作、未加工、未出库，且完全不影响二次销售的情况下，要求退款。
依据：
根据《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品质量不符合要求或因不可抗力等原因，在未制作完成的情况下，消费者有权退货，商家应退还全款。商家以“定制不退”为由拒绝，属于违法拒退。
诉求：
1. 请督促该商家立即全额退还本人款项4200元。
2. 请对商家“拒绝无理由/未制作商品退款”的行为进行查处并责令整改。
3. 请将处理进度反馈本人。
4.至今没有度数测量不准问题的反馈，从商家的介绍来看，度数问题不在不能退货的问题中
投诉问题
霸王条款
已完结
木九十拒退未制作眼镜款4200元
本人投诉【木九十】在北京市昌*区【超极合生汇】拒不履行退款义务。
事由：
本人于【3.8】在该店购买【眼镜】，订单金额【4200】元。后因度数测量不准，且医生建议做*视手术，在商品尚未制作、未加工、未出库，且完全不影响二次销售的情况下，要求退款。
依据：
根据《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品质量不符合要求或因不可抗力等原因，在未制作完成的情况下，消费者有权退货，商家应退还全款。商家以“定制不退”为由拒绝，属于违法拒退。
诉求：
1. 请督促该商家立即全额退还本人款项4200元。
2. 请对商家“拒绝无理由/未制作商品退款”的行为进行查处并责令整改。
3. 请将处理进度反馈本人。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
已完结
木九十验光严重失误致眼镜无法使用
投诉对象：深圳布吉万象汇木九十
投诉正文模板：
本人于2023年7月在贵店配镜，遭遇严重验光失误，导致配制的眼镜无法使用，且商家存在误导消费者就医的行为。现整理证据如下，要求商家免费更换合格产品或退款。
事实与证据：
1. 验光过程全错，产品不合格：商家2023年7月23日首次验光，将我右眼从*惯的375度错配为400度，并完全忽略我右眼固有的50度散光（证据1：验光单对比表）。导致轴位变成0，2019年的轴位是135，轴位相差巨大，导致拿到眼镜后头晕不适。
2. 二次调整后视力暴跌：在我反馈不适后，商家于8月9日进行调整，但最终交付的眼镜矫正视力仅有双眼0.6（证据2：8月9日验光单），远低于我正常1.0的视力水*。这证明其产品连基本清晰度都达不到，属于不合格产品。
3. 商家误导就医：当时店内人员（前店长）在我反馈不适时，无端断言我“眼底有问题”，并建议我去医院检查。我因此自费就医，经医院全面检查证明眼睛一切正常（证据3：医院检查报告）。此行为属于无资质医疗诊断，误导消费者，造成不必要的经济损失和精神困扰。
投诉请求：
1. 要求商家依据其验光失误导致的产品不合格，为我免费重做一副符合我眼睛实际度数（以我2025年舒适验光单为准）的镜片，或退还当年配镜费用。
附件： 四次验光单照片、医院检查报告照片、付款记录截图。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
木九十眼镜店配镜度数严重不符*标准
2026年1月17日在鹤岗市时代广场二楼木九十眼镜店够买了一副眼镜699元并配了一副镜片打折后615元消费共计1314元。眼睛验光为四百度实际配镜为一百五十度，后续有不适经网络搜索才发现度数超过二十五度，不符合*标准是不合格的产品。该商家有欺*消费者的行为对我的用眼健康造成影响要求退款！
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
木九十眼镜质量问题及服务纠纷
2024年8月房山奥莱购买的木九十眼镜！一周到货的时候当时就反应有问题，要求退换！经过协商，维修了一下，后期眼镜腿也断了，店里员工拿了新的眼镜拆了一个，给换了，最*用眼镜布擦眼镜的时候，直接就断了！去店里要求把上次拆的那个给换一下，结果要200块维修！这个眼镜从一开始购买就有问题，现在说过一年质保了！这种霸王条款！无法接受，我的购买记录都消费上万了，就是这个服务态度！只是要求把上个残次品换到这个上面来，居然还要钱！从一开始购买就有问题，现在说过保了！这种品牌服务，也是惊艳到了！这不要了，我都不会花200维修的，当时和我说这是新款，还打9折购买的，这质量应该去质检一下，这种质量还真对的起上千的价格，我还是去潘家园配几十块钱的得了！望有关部门，严查，保护消费者权益！
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
木九十眼镜框多次断裂要求退款
1.我于23年8月13日在木九十淘宝官方旗舰店购买眼镜框，23年11月26日发生镜框金属部分断裂(非人为)，断裂位置如图1，联系客服换了新的。2.25年3月换的新眼镜框又发生断裂，因为过了保质期，无法免费售后，直接扔掉，如图2。3.25年4月10日在深圳龙岗万科店购买同款眼镜框，11月11日发现如图一的位置又非人为发生断裂，关于店员解释发回总部确认是否是人为原味，由总部判断的行为，我极度不满意，木九十成为一言堂，眼镜框完全没有摔、压的痕迹。对于木九十只给维修，过保后不在负责售后的行为不满意。多次相同位置金属发生断裂可以说明是产品质量问题，500多元的眼镜框频繁相同质量问题，我要求退款。已经对木九十失去信心。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
