木九十万象天地店拒退未制作镜款
本人于3月17在木九十[南山，万象天地门店]消费，支付款项[1353]元。当时仅初步选定款式，尚未最终确认配镜方案、未确定验光、未制作镜片、未开工加工，商品完全不影响二次销售。本人随后提出退款申请，商家却以“线下产品不退不换”为由强行拒绝退款。
商家未提前明确告知不退不换条款，在商品未制作、未出库的情况下，商家无理扣押货款，侵犯消费者合法权益。现申消费部门介入，要求商家全额原路退款。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
已完结
木九十南昌天虹店配镜度数不准且镀膜脱落拒售后
2025年11月28日，我在江西省南昌市中山路318号天虹购物商场木九十专卖柜配了一副眼镜。配眼镜的木九十员工不给我测量度数，要按我原度数进行匹配。后背在我要求下给我重新测量了度数，不过也是虚假测量，测量度数流程只有十分钟。后续配完以后，我又在别的眼镜店又配了一副两副度数差距巨大，后背经过协商给我进行了更换，但是最*我发现眼镜上的镀膜成开始脱落，我联系商家商家拒绝更换，拒绝售后原因是前面度数已经为我更换了前面度数问题是商家的责任，为什么要我们消费者承担？
投诉问题
质量问题
已完结
木九十拒退未制作眼镜款4200元
本人投诉【木九十】在北京市昌*区【超极合生汇】拒不履行退款义务。
事由：
本人于【3.8】在该店购买【眼镜】，订单金额【4200】元。后因度数测量不准，且医生建议做*视手术，在商品尚未制作、未加工、未出库，且完全不影响二次销售的情况下，要求退款。
依据：
根据《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品质量不符合要求或因不可抗力等原因，在未制作完成的情况下，消费者有权退货，商家应退还全款。商家以“定制不退”为由拒绝，属于违法拒退。
诉求：
1. 请督促该商家立即全额退还本人款项4200元。
2. 请对商家“拒绝无理由/未制作商品退款”的行为进行查处并责令整改。
3. 请将处理进度反馈本人。
4.至今没有度数测量不准问题的反馈，从商家的介绍来看，度数问题不在不能退货的问题中
投诉问题
霸王条款
已完结
木九十拒退未制作眼镜款4200元
本人投诉【木九十】在北京市昌*区【超极合生汇】拒不履行退款义务。
事由：
本人于【3.8】在该店购买【眼镜】，订单金额【4200】元。后因度数测量不准，且医生建议做*视手术，在商品尚未制作、未加工、未出库，且完全不影响二次销售的情况下，要求退款。
依据：
根据《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品质量不符合要求或因不可抗力等原因，在未制作完成的情况下，消费者有权退货，商家应退还全款。商家以“定制不退”为由拒绝，属于违法拒退。
诉求：
1. 请督促该商家立即全额退还本人款项4200元。
2. 请对商家“拒绝无理由/未制作商品退款”的行为进行查处并责令整改。
3. 请将处理进度反馈本人。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
已完结
木九十验光严重失误致眼镜无法使用
投诉对象：深圳布吉万象汇木九十
投诉正文模板：
本人于2023年7月在贵店配镜，遭遇严重验光失误，导致配制的眼镜无法使用，且商家存在误导消费者就医的行为。现整理证据如下，要求商家免费更换合格产品或退款。
事实与证据：
1. 验光过程全错，产品不合格：商家2023年7月23日首次验光，将我右眼从*惯的375度错配为400度，并完全忽略我右眼固有的50度散光（证据1：验光单对比表）。导致轴位变成0，2019年的轴位是135，轴位相差巨大，导致拿到眼镜后头晕不适。
2. 二次调整后视力暴跌：在我反馈不适后，商家于8月9日进行调整，但最终交付的眼镜矫正视力仅有双眼0.6（证据2：8月9日验光单），远低于我正常1.0的视力水*。这证明其产品连基本清晰度都达不到，属于不合格产品。
3. 商家误导就医：当时店内人员（前店长）在我反馈不适时，无端断言我“眼底有问题”，并建议我去医院检查。我因此自费就医，经医院全面检查证明眼睛一切正常（证据3：医院检查报告）。此行为属于无资质医疗诊断，误导消费者，造成不必要的经济损失和精神困扰。
投诉请求：
1. 要求商家依据其验光失误导致的产品不合格，为我免费重做一副符合我眼睛实际度数（以我2025年舒适验光单为准）的镜片，或退还当年配镜费用。
附件： 四次验光单照片、医院检查报告照片、付款记录截图。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
木九十眼镜店配镜度数严重不符*标准
2026年1月17日在鹤岗市时代广场二楼木九十眼镜店够买了一副眼镜699元并配了一副镜片打折后615元消费共计1314元。眼睛验光为四百度实际配镜为一百五十度，后续有不适经网络搜索才发现度数超过二十五度，不符合*标准是不合格的产品。该商家有欺*消费者的行为对我的用眼健康造成影响要求退款！
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
木九十眼镜质量问题及服务纠纷
2024年8月房山奥莱购买的木九十眼镜！一周到货的时候当时就反应有问题，要求退换！经过协商，维修了一下，后期眼镜腿也断了，店里员工拿了新的眼镜拆了一个，给换了，最*用眼镜布擦眼镜的时候，直接就断了！去店里要求把上次拆的那个给换一下，结果要200块维修！这个眼镜从一开始购买就有问题，现在说过一年质保了！这种霸王条款！无法接受，我的购买记录都消费上万了，就是这个服务态度！只是要求把上个残次品换到这个上面来，居然还要钱！从一开始购买就有问题，现在说过保了！这种品牌服务，也是惊艳到了！这不要了，我都不会花200维修的，当时和我说这是新款，还打9折购买的，这质量应该去质检一下，这种质量还真对的起上千的价格，我还是去潘家园配几十块钱的得了！望有关部门，严查，保护消费者权益！
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
木九十眼镜框多次断裂要求退款
1.我于23年8月13日在木九十淘宝官方旗舰店购买眼镜框，23年11月26日发生镜框金属部分断裂(非人为)，断裂位置如图1，联系客服换了新的。2.25年3月换的新眼镜框又发生断裂，因为过了保质期，无法免费售后，直接扔掉，如图2。3.25年4月10日在深圳龙岗万科店购买同款眼镜框，11月11日发现如图一的位置又非人为发生断裂，关于店员解释发回总部确认是否是人为原味，由总部判断的行为，我极度不满意，木九十成为一言堂，眼镜框完全没有摔、压的痕迹。对于木九十只给维修，过保后不在负责售后的行为不满意。多次相同位置金属发生断裂可以说明是产品质量问题，500多元的眼镜框频繁相同质量问题，我要求退款。已经对木九十失去信心。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
木九十眼镜半年内两次质量问题要求退款
商品出现质量问题 半年之内坏了两次 工商局处理结果不满意 要求退款 本人多次购买他家眼镜 有证可查 不是无理取闹
投诉问题
经济纠纷、质量问题
已完结
木九十定制眼镜违约拒不退款
我于2025年10月12日，在“木九十”成都万象城店支付全款1176元定制眼镜。10月17日，店员通过微信主动通知我“眼镜已完成，可前往取货”。但10月19日，即两日后，在我准备取货时，该店却单方面告知，因自身“加工”问题无法交付，此行为已构成明确违约。
更为严重的是，在未以任何形式征得我同意的情况下，商家擅自将存在问题的商品重新投入加工流程。此举动严重侵犯了我作为消费者的知情权与选择权。商家企图利用此既成事实，拒绝讨论包括退款在内的任何解决方案，态度强硬。其线上与线下客服互相推诿，且部分线上沟通记录疑似被单方面删除，管理极为混乱。
商家事发后试图用“7-15个工作日为正常周期”的说法来掩盖其“已确认交货后又违约”的核心事实。若周期未定，为何提前通知取货？此举属于恶意戏耍消费者。
核心问题：
1. 单方违约：商家“通知取货”后又因自身质量问题无法交付。
2. 侵权与强制交易：未经同意擅自处置商品，侵犯消费者选择权，意图强制我接受其安排。
3. 拒绝担责：对违约行为拒绝进行任何实质性补偿，态度轻佻（如使用“亲亲 确实不能满足哈”等话术敷衍）。
投诉诉求：
鉴于商家的严重违约行为及其对消费者权益的漠视，已导致我对其完全失去信任。我要求：
1. 立即解除购买合同，并办理全额退款。
2. 要求市场监督管理部门对该公司漠视消费者权益的经营行为进行调查和整改。
证据：
已上传现有全部微信聊天记录截图，包含“通知取货”、“因瑕疵无法交付”、“拒绝赔偿”及后续沟通的关键内容。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
