苏宁易购旗舰店售劣质去印剂致羽绒服损坏
我于2026年2月2日16:00:46，在天猫*台的“苏宁易购官方旗舰店”购买了一款“T恤衣服印花去除剂”（用于去除衣物logo）。该产品存在严重的质量问题，不仅未能达到宣称的去污效果，反而导致我一件价值600多元的特步羽绒服受损，衣物上的印花/污渍无法去除干净。
发现问题后，我与商家进行了沟通。为了解决问题，我主动提出自费将羽绒服寄回，请他们进行专业处理，但这一合理的诉求被商家拒绝。此后，商家对我的投诉一再敷衍搪塞，翻来覆去只回复一句“不满意或无效支持退款”，完全无视我因使用其不合格产品而造成的衣物损失。这种推卸责任的态度，严重侵害了消费者的合法权益。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
投诉天猫苏宁易购官方旗舰店霸王条款
从2019年关店开始，保证金确认事宜已历经两年多时间。在2024年2月19号就确定会退还保证金，可至今仍未到账呢。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫苏宁易购旗舰店涉诈*纠纷
苏宁易购被诈*团伙钻空子，在*台发生诈*纠纷
投诉问题
联系不上客服
处理中
苏宁易购擅自清空预存流量并强制升级
本人 2024 年 5 月在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买移动 WiFi，预存流量及有效期至 2028 年。
2026 年 2 月 6-7 日，商家未告知、未经本人同意，擅自清空全部预存流量和有效期，设备无法使用。
商家所谓 “升级” 实为借口，真实目的是逼迫我更换设备、办理每月 30 元的高资费套餐。我现有 5 台设备每月费用不到 10 元，换新后每月需多花上百元，属于恶意强制消费、宰客行为。
违规问题：
升级不告知，侵犯知情权；
擅自删除预存流量，属违约违法；
此前曾私自修改网速，经工信部介入才整改，此次再犯。
诉求：
立即恢复所有设备原预存流量及 2028 年有效期；
赔偿相应损失。
被申诉方：苏宁易购天猫 WIFI
地址：广东省深圳市宝安区航城街道杨贝工业园 6 栋 3 楼
电话：132****5998
投诉问题
霸王条款
处理中
苏宁易购旗舰店拖延维修且拒付维修费
2月2号发现冰箱坏了无法制冷，冰箱质保期一年，才刚刚使用半年，于是找*台维修。一开始说24~48小时内有人电联并上门维修，但是直到12号没有任何人联系我进行维修，在*台上面找商家，商家也只会说已经进行加急已经进行反馈并催促但是并没有任何进展，直到12号终于有厂家打电话询问情况，说可以我自行找人维修然后他们那边付钱。于是13号找师傅上门，维修之后觉得价格太高不愿意支付，态度极其恶劣，甚至在师傅修好之后仍旧不愿意支付并且说让师傅把修好的拆掉，他再找人修，一分钱都不愿意付。从2月2号反馈到2月13号今天已经有十来天了，不仅冰箱里面的东西损坏不愿意赔偿，并且售后态度极其恶劣不愿意付维修的钱。在13号我自行找师傅上门修并说完价格之后才说，他自己找师傅上门来修，但是之前并没有采取任何行动。以价格不合理拒绝付维修费，并且在冰箱拖了十几天没有修之后也不愿意赔付冰箱里面东西损坏的钱。要求商家进行赔付道歉。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
苏宁易购旗舰店延保服务未履约
2024年10月23日在苏宁易购*台的艾美特(Airmate) 暖风机取暖器家用电暖气取暖器小太阳遥控器控制HP21-R53 白色购买的商品和延保只换不修的服务，购物出现产品问题没有得到相对应的保证！
投诉问题
霸王条款
处理中
花洒漏水致淹水，联系不上客服
2023年购买的花洒漏水 联系不上客服 导致没法维修 三楼淹水
投诉问题
商品破损、联系不上客服
处理中
苏宁易购旗舰店虚假宣传负离子功能
2026.2.3号与天猫商城苏宁易购官方旗舰店购买的一款高速吹风机，商家宣传吹风机有负离子功能和检测报告，购买使用后并没有宣传的功效，咨询客服却被告知无法提供检测报告佐证，属于虚假宣传；根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，《中华人民共和国广告法》：第四条、第八条，《侵害消费者权益行为处罚办法》：第六条，《中华人民共和国广告法》：第四条、《消费者权益保护法》第五十五条，商家隐瞒“无法证明负离子功能存在”的关键信息，仅以“内部装置”推诿，属于隐瞒与消费者重大利害关系的信息，以及商家公示的假一赔四服务，要求商家退货退款并进行相应的赔偿以及删除负离子相关的宣传文案及图片避免其他消费者受*！
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虚假发货
处理中
苏宁易购旗舰店售发霉蛋白棒致腹泻
我在苏宁易购买的PhD蛋白棒 签收24小时内反馈吃到变质发霉的 上吐下泻拉肚子了一晚 苏宁易购逃避责任 诉求退全款756元并按照食品安全法赔付1000
投诉问题
货不对版
处理中
苏宁易购旗舰店售假闪迪内存卡
本人于2025年12月17日通过淘宝网苏
宁易购官方旗舰店购买闪迪内存卡9张，共1280元。产品详情页明确标识为闪迪产品，承诺假一赔四。
到货后，经检验，闪迪官方鉴定全部为假货。同时，产品读取和写入速度远低于标称速度，标称1T容量实际只有50G可用为扩容卡
与该店客服沟通后，客服表示该产品为该店自有品牌，非标称闪迪产品。但拒绝假一赔四，仅可退货退款。
诉求，苏宁易购旗舰店按时履行假一赔四承诺，及时赔偿总计金额5120元
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
