本人于4月29日在天猫平台的苏宁易购官方旗舰店购买了小天鹅洗衣机一台，购买后出现了该店铺未按照约定时间发货送达货物的问题 店铺商品页面承诺当日19点前下单次日送达，超时必赔。按照约定应于4月30日给本人送达货物，商家严重超时违约，事后和商家、天猫平台客服反应无果，天猫平台客服专员川江丝与商家同流合污侵犯消费者合法权益，本人在天猫平台投诉商家未按照承诺时间送货均被其驳回按照投诉不成立来处理。 现本人诉求：责令平台和商家按照履行承诺按照平台赔偿规则按照成交金额的百分之三十给本人进行赔偿

我于今年四月五日在苏宁天猫平台购买以下耳机（图一）收到后不足一个月耳机完全失效无法使用。联系苏宁平台退款。 问题1: 诱导性欺骗宣传，见图二 文案显示【官方正品】/【原装】，但实际耳机并无任何苹果标识，为广东小厂出产（见图三电线上拼音YZ）非苹果知识产权产品。商品设计虚假宣传和知识产权侵犯。 问题2: 拒绝提供消法中的消费者权益服务-质量问题退换货 见图四反馈质量问题后，苏宁客服诱导我进行第三方私人转账方可提供换货服务。我考虑到邮寄海外的运费差距，同意支付28元运费，但拒绝非官方平台的私人转账。 被拒绝后，告知需在苏宁平台额外购买28元链接，我遵照并付款，后又告知还需购买一个耳机方可换货。我又遵照并付款。付款后又被告知无法邮寄海外。 最后结果，事因的耳机质量问题没有解决，被诱骗在苏宁额外支付50多元费用。 诉求：苏宁全额退款并退还额外索取的退货费用，并要求当事客服的领导电话致歉。 联系电话： +61 451 095 512 （收货地址号码无法接通）

我2024年4月22日在淘宝网的苏宁易购官方旗舰店买了一件华为平板电脑，出现了图库的图片模糊的质量问题，超级终端的手机端无法使用，我在4月30日申请了退货退款，商家拒绝退货，就发一个假地址让我退货，又拒绝退款，玩弄和欺诈我消费者的合法权益以及无视和侵犯我消费者的合法权益，我的诉求是要求退款！我已将包裹退回！

在苏宁易购的平台上购买了一部荣耀x50手机，体验了两天发现打开软件非常卡顿，多次打开白屏！体验很不好，随即在官网申请了退货退款，商家收到货后，以手机已激活，不能退款为由拒绝了退款！我们平民不知道手机怎么弄才算是激活，商家说只要进入手机，就算激活！我想问一句，如果消费者不进入手机体验，怎么知道手机的性能好坏？这就算激活了？不能退款了？这是什么霸王条款？手机体检了两天，就出现这些问题！不可能因为苏宁易购的强势买单！请求平台给予帮助解决，手机早已退回官方，就是拒绝退款！

我在2024年4月22日购买小米品牌的冲牙器，结果商家发来的是劣质品，并且不是小米，商家首先利用小米品牌虚假宣传，扰乱市场秩序，其次违反广告法，进行不正当竞争，欺骗消费者，根据消费者权益保护法第55天规定，给我赔偿

我于2024年4月22日在淘宝苏宁易购旗舰店购买柏林之声耳机，本来以后到货是柏林之声的东西，结果发现货不对版，商家利用柏林之声品牌虚假宣传，欺诈消费者，根据消费者权益保护法第55天，要求赔偿，并仅退款，给我道歉，商家态度极其恶劣。请处理

我是看到外面宣传的小米和屈臣氏这个品牌去购买的这个产品，收到货根本就是一个没有听过的一个品牌。

本人于2024年4月17日在淘宝网苏宁易购官方旗舰店购买一部苹果手机，实付价格5447.88元。收到货后拆封发现手机非全新，与卖家描述不符，通过淘宝平台沟通后达成退货退款约定。 4月23日按照卖家指定的快递公司和联系方式退回手机。 4月25日卖家无正当理由（4月23日前后已告知卖家手机包装已拆封，卖家同意退货）拒绝签收快递，和淘宝平台一起不再正面受理我的合法述求，关机或电话联系不上。 特申请平台帮助我维权。谢谢。

我和两个朋友于2024年4月21日一起在苏宁易购旗舰店购买了三个耳机，看到商品标注的是索尼耳机于是就下单了，收到货后发现是不知名品牌假冒产品，苏宁售卖假冒产品虚假宣传

3月18日签收产品，26日手机发热并出现严重花屏现象，向淘宝苏宁客服进行反馈，客服表示产品签收15天内出现质量问题可进行换新，在客服的指引下31日到厦门直营店进行质量检测，得到产品质量确有问题报告单。然而苏宁客服却要求报告单上带有“退换”字样才可进行换货，apple店员表示只有在apple店购买的电子产品才可出具带有“退换”字样的报告单，并且京东苏宁都未出现这一无理要求。向苏宁客服进行反馈之后31日将产品退回苏宁进行产品质量检测，买家提供带有序列号的手机花屏现象视频。4月24日苏宁声称产品无质量问题欲退还买家。苏宁面对产品出现严重质量问题不作为，客服态度恶劣，侵害了消费者权益，买家要求对产品进行退换处理。

本人于4月29日在天猫平台的苏宁易购官方旗舰店购买了小天鹅洗衣机一台，购买后出现了该店铺未按照约定时间发货送达货物的问题 店铺商品页面承诺当日19点前下单次日送达，超时必赔。按照约定应于4月30日给本人送达货物，商家严重超时违约，事后和商家、天猫平台客服反应无果，天猫平台客服专员川江丝与商家同流合污侵犯消费者合法权益，本人在天猫平台投诉商家未按照承诺时间送货均被其驳回按照投诉不成立来处理。 现本人诉求：责令平台和商家按照履行承诺按照平台赔偿规则按照成交金额的百分之三十给本人进行赔偿

我于今年四月五日在苏宁天猫平台购买以下耳机（图一）收到后不足一个月耳机完全失效无法使用。联系苏宁平台退款。 问题1: 诱导性欺骗宣传，见图二 文案显示【官方正品】/【原装】，但实际耳机并无任何苹果标识，为广东小厂出产（见图三电线上拼音YZ）非苹果知识产权产品。商品设计虚假宣传和知识产权侵犯。 问题2: 拒绝提供消法中的消费者权益服务-质量问题退换货 见图四反馈质量问题后，苏宁客服诱导我进行第三方私人转账方可提供换货服务。我考虑到邮寄海外的运费差距，同意支付28元运费，但拒绝非官方平台的私人转账。 被拒绝后，告知需在苏宁平台额外购买28元链接，我遵照并付款，后又告知还需购买一个耳机方可换货。我又遵照并付款。付款后又被告知无法邮寄海外。 最后结果，事因的耳机质量问题没有解决，被诱骗在苏宁额外支付50多元费用。 诉求：苏宁全额退款并退还额外索取的退货费用，并要求当事客服的领导电话致歉。 联系电话： +61 451 095 512 （收货地址号码无法接通）

我2024年4月22日在淘宝网的苏宁易购官方旗舰店买了一件华为平板电脑，出现了图库的图片模糊的质量问题，超级终端的手机端无法使用，我在4月30日申请了退货退款，商家拒绝退货，就发一个假地址让我退货，又拒绝退款，玩弄和欺诈我消费者的合法权益以及无视和侵犯我消费者的合法权益，我的诉求是要求退款！我已将包裹退回！

在苏宁易购的平台上购买了一部荣耀x50手机，体验了两天发现打开软件非常卡顿，多次打开白屏！体验很不好，随即在官网申请了退货退款，商家收到货后，以手机已激活，不能退款为由拒绝了退款！我们平民不知道手机怎么弄才算是激活，商家说只要进入手机，就算激活！我想问一句，如果消费者不进入手机体验，怎么知道手机的性能好坏？这就算激活了？不能退款了？这是什么霸王条款？手机体检了两天，就出现这些问题！不可能因为苏宁易购的强势买单！请求平台给予帮助解决，手机早已退回官方，就是拒绝退款！

我在2024年4月22日购买小米品牌的冲牙器，结果商家发来的是劣质品，并且不是小米，商家首先利用小米品牌虚假宣传，扰乱市场秩序，其次违反广告法，进行不正当竞争，欺骗消费者，根据消费者权益保护法第55天规定，给我赔偿

我于2024年4月22日在淘宝苏宁易购旗舰店购买柏林之声耳机，本来以后到货是柏林之声的东西，结果发现货不对版，商家利用柏林之声品牌虚假宣传，欺诈消费者，根据消费者权益保护法第55天，要求赔偿，并仅退款，给我道歉，商家态度极其恶劣。请处理

我是看到外面宣传的小米和屈臣氏这个品牌去购买的这个产品，收到货根本就是一个没有听过的一个品牌。

本人于2024年4月17日在淘宝网苏宁易购官方旗舰店购买一部苹果手机，实付价格5447.88元。收到货后拆封发现手机非全新，与卖家描述不符，通过淘宝平台沟通后达成退货退款约定。 4月23日按照卖家指定的快递公司和联系方式退回手机。 4月25日卖家无正当理由（4月23日前后已告知卖家手机包装已拆封，卖家同意退货）拒绝签收快递，和淘宝平台一起不再正面受理我的合法述求，关机或电话联系不上。 特申请平台帮助我维权。谢谢。

我和两个朋友于2024年4月21日一起在苏宁易购旗舰店购买了三个耳机，看到商品标注的是索尼耳机于是就下单了，收到货后发现是不知名品牌假冒产品，苏宁售卖假冒产品虚假宣传

3月18日签收产品，26日手机发热并出现严重花屏现象，向淘宝苏宁客服进行反馈，客服表示产品签收15天内出现质量问题可进行换新，在客服的指引下31日到厦门直营店进行质量检测，得到产品质量确有问题报告单。然而苏宁客服却要求报告单上带有“退换”字样才可进行换货，apple店员表示只有在apple店购买的电子产品才可出具带有“退换”字样的报告单，并且京东苏宁都未出现这一无理要求。向苏宁客服进行反馈之后31日将产品退回苏宁进行产品质量检测，买家提供带有序列号的手机花屏现象视频。4月24日苏宁声称产品无质量问题欲退还买家。苏宁面对产品出现严重质量问题不作为，客服态度恶劣，侵害了消费者权益，买家要求对产品进行退换处理。