天猫苏宁易购旗舰店随身WiFi套餐涨价不给合理处理
我于2024年8月5号在淘宝天猫苏宁易购旗舰店购买随身wifi一个，淘宝订单号2247****4477，当时承诺套餐价格透明永不涨价，现套餐涨价不给合理处理。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结
天猫苏宁易购官方旗舰店随身WiFi试用期内退货遭扣款投诉
我于2025年3月18日在天猫苏宁易购官方旗舰店购买的随身WiFi，商家承诺试用90天，收到商品商家要求需要充值流量才可使用，我充值了12个月的流量 共计394.2元，商家赠送了3个月流量；使用两个月后我认为商品不好用，实际流量消耗过快，便申请退货，但是商家拒绝全额退款，强制扣款32.85元；我还未过试用期，我认为商家需要给我全额退款；麻烦尽快处理一下 谢谢
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
天猫苏宁易购官方旗舰店退货退款纠纷
我于2025年5月7日在天猫苏宁易购旗航店购买大疆运动相机4.订单号4328152****05598514，1783.3元，
刚收到货后发现开机几分钟就发烫不能用，我也没有激活，当天下午就申请退货退款了，苏宁易购收到货不给退钱，理由是非质量问题不给退钱，要发给我让我就这样用。
我的诉求是，把1783.3元退给我，货在他们手里
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
淘宝平台介入偏袒商家，拒绝七天无理由退款
我于2025年4月23日在淘宝“苏宁易购官方旗舰店”购买戴森洗地机，到货发展机器表面有污垢，且有划痕，货物退回商家，申请退款。商家拒不退货。后申请淘宝平台介入，淘宝平台偏袒商家，不给我退款。当时购买时候页面显示七天无理由退款。我希望能给我退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
淘宝苏宁易购官方旗舰店拆封不退投诉
我于2025年4月28日在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买了一台大疆4运动相机，没有激活和拍摄使用，因价格问题询问商家未果选择退货，所有物品均已退回。但商家拒收，原因为“拆封不退”，并且在收到货后只给我发了一段收货的视频，并无后续对接工作，对我的正常诉求不予以回应，商品本身无使用情况，只是因为拆封后商品封袋有使用痕迹就不予以退款的行为，属于强买强卖。
这台运动相机不属于《消费者权益保护法》“七天无理由退货”的四类例外商品，且拆封验机是正常常规流程，因此，我认为苏宁易购单方面的拆封不退侵犯了我作为消费者的权益，不能成为拒绝退货的理由。我的诉求是将这台仅拆封功能完好未激活未使用的运动相机予以退货。
同时，我在各社交平台上了解到苏宁易购商家不只是第一次以“拆封不退”为由，严重侵犯消费者权益，对消费者提出的正常诉求不予以回应，除了要对侵权的消费者予以民事赔偿外，也请执法部门对这种屡禁不止的行为予以处罚，维护风清气正的法治环境。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
天猫苏宁易购官方旗舰店拒绝质保期内换新及退货退款
2024年6月27日付款，商家承诺一年换新，2025年5月5日质保期内出现电源鼓包开裂，无法充电，跟商家沟通按承诺换新，商家以无货为由拒绝售后承诺，实际换了链接还在销售，没办法只能申请退货退款，商家连续拒绝三次，当初是冲着大品牌有信誉购买，没想到会违背售后承诺。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
淘宝苏宁易购官方旗舰店拒绝七天无理由退货
我于2025年5月1日在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买了一台运动相机，仅拆封验机，并未激活，因像素不合心意，所有物品均已完好退回。但商家拒收，原因为“拆封不退”。
5月1日晚上22：50购买，5.4上午签收，5.6上午退回，5.7日商家拒收。拒收原因：其他（问客服说是因为“拆封不退”）
这台运动相机不属于《消费者权益保护法》“七天无理由退货”的四类例外商品，且拆封验机是常规流程，商品页面并未显著标注“不可试用、拆封不退”等字眼，仅显著标注“七天无理由退货”。因此我认为苏宁易购单方面的“拆封不退”规定侵害了我作为消费者的权益，不能成为拒绝退货的理由。
我的诉求是将这台仅拆封验机、功能完好、未激活的运动相机退货。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
苏宁易购天猫旗舰店耳机退货被拒违反7天无理由
我于5月1日在苏宁易购天猫旗舰店购买苹果airpods max黑色耳机一副，当下看过店铺写着7天无理由退货，未写拆封不可退货。与客服也有过沟通，客服也从未告知拆封不可退货。收到货后发现颜色和图片颜色色差严重，且重量很重故申请退款，被客服告知24小时会有经理打电话给我处理。等待24小时后没有人来处理故再次联系客服被告知拆封不允许退货，态度傲慢，违反了《消费者权益保护法》第25条 ：网购商品 7天内无理由退货 ，拆封不影响的条例。且51新规也强调7天无理由退货，不得以任何理由强买强卖。后客服改口说国补激活不可退货，我买的是耳机并不是手机故没有激活一说。我的诉求是对方提供退货地址，我要求退货。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
处理中
天猫苏宁易购移动WiFi虚假宣传自动扣款乱收费
我一月份在陶宝上购买了一个移动WiFi，宣传说使用才扣款，不用不扣钱，但充值后每个月都自动扣款，而且越扣越多，胡乱升级流量套餐，扣款明细无法查看，投诉无门，虚假客服。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、乱收费
处理中
苏宁易购安排的师傅乱收费搞破坏
4月17日购买了有国补且免费安装的花洒，收到货以后联系了商家，商家安排了师傅上门，首先师傅上门迟到两个小时其次师傅到了以后说我家水管倾斜，并拒绝安装，要求收费400另外加30块钱空跑费才给我安装，因为是苏宁易购这件商品是免费安装的，所以我拒绝支付，这个师傅就把我家水管的冒堵给我弄破，导致一直在渗水，并没有告知我，导致我家的墙体全部被泡，损失惨重，修补美缝花费最少500，乱收费也就算了还搞破坏，简直没有任何素质可言，第一张照片最开始的时候，后面的都是遭受破坏以后，墙缝反碱，并且填缝剂全部脱落，以及墙体里都是水
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
