购买转换接头遭假货且运费纠纷
转换接头，卖假货，里面根本没有金属触点。退货退款还有脸让我支付运费
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、运费纠纷
处理中
苏宁易购旗舰店空调虚假宣传节能效果
我于2024年12月9日在天猫苏宁易购官方旗舰店购买了一台宣传为一级节能的空调，因购买时是冬天所以一直没有使用，时至2025年夏天起开始使用该产品，使用近1个月发现该产品并没有宣传的节能效果，平均一小时用电量在接近2°左右，而且空调遥控器上有节能的功能键，但是按下之后并不能调节并启用该功能。本人于2025年7月25日找卖家客户沟通，卖家承认所卖商品为一级节能产品并承认遥控器上的“节能”功能键只是摆设，并且快速下架我购买的商家销售链接。综上所述:本人严重怀疑该店铺所售商品属于虚假宣传欺*消费者，并且逃避现实。请求商家给予证明商品与宣传的一级节能相符，否则就兑现自承诺的假一赔四
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
空调漏水严重且商家拒绝维修
本人于今年7月8日在天猫苏宁旗舰店购买一台空调7月15日安装完成 刚安装完成就发现内机漏水非常严重然后联系完商家一直不给进行维修
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售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
苏宁易购旗舰店商品质量差且服务恶劣
2025年7月9日我在淘宝店铺天猫苏宁易购官方旗舰店两次购买同一款风扇，均出现严重质量问题第一次电机不转、异响严重，第一次退款退货后，第二次购买于2025年7月12日收货后发现壳子破损，第二次与商家沟通时，对方态度极其恶劣在沟通中突然切换到机器人应答，甚至在一直沟通中称下班了，都没解决完问题正在沟通突然说下班了，我想退款退货因店家赔付10.7元差价，无法找到退款退货入口，商家客服让我找平台打开售后，我处求助平台，平台也无法找到，来来回回踢皮球，还一直让我寄回，两次都出现质量问题，一咨询就是抱歉，我已保留完整证据：包括两次订单信息、质量问题视频/照片，证明商家态度恶劣和玩消失的聊天记录截图我现在要求全额退款（第二次订单）。鉴于商家故意售卖劣质商品且服务态度恶劣，要求平台依据规则对其进行严厉处罚，根据《消费者权益保护法》，商家存在欺诈行为的，我要求赔偿损失
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产品质量缺陷、服务态度差、退款纠纷
处理中
商家超时未发货且不履行赔偿
本人于2025.07.10购买了雷鸟鹤电视付款金额1246元，截至今日已过去超过10天商家始终未发货，严重违反淘宝平台关于发货时效的规定（通常为48小时或约定时间），首次投诉处理无效： 因商家严重超时未发货（超过约定/平台规定时间），本人已于下单后第3通过淘宝平台发起“未按约定时间发货”投诉。淘宝平台核实后，判定商家违规，并按照规则处罚了商家订单金额的10%（即【119】元）作为违约金赔付给我。本人认可淘宝平台对此次违规的初步处理。罚款后仍拒不发货： 最令人无法接受的是，商家在已被平台处罚【119】元后，至今（距离处罚已过去约10，距离下），依然没有任何发货迹象！ 多次联系商家客服，对方说不给发货也不给赔偿，要么干脆不回复，毫无解决问题的诚意和实际行动。商家此举表明其完全无视平台规则、无视消费者权益，属于恶意拖延、拒不履行合同义务的严重违约行为！此事件已严重侵害我的消费者权益 我的诉求： 立即强制发货： 要求商家立刻、无条件发出我所购买的雷鸟电视基本的要求！ 追加合理赔偿： 鉴于商家在已被平台处罚后仍恶意拖延超长时日（从处罚至今约【7】天），给我造成了远超首次违约金（119元）的额外损失和困扰，要求商家追加赔偿人民币【300】包含时间成本、沟通成本、计划延误及精神损害赔偿。 平台严肃追责： 要求淘宝（天猫）平台切实履行监管责任： 对商家恶意拖延、屡教不改、严重损害消费者权益的行为进行更严厉的处罚（如扣分、限制流量、店铺降级甚至清退）。 监督并确保商家必须立即履行发货义务。 积极协调，支持消费者合理的追加赔偿诉求。 若无法发货，则重罚并退款： 如果商家确实无货或无法发货，则要求： 淘宝平台强制商家全额退款。 商家需额外支付订单金额30%的违约金（即【订单金额*0.3】元） 作为对严重违约和欺诈行为的惩罚（依据《消费者权益保护法》及平台规则）。 平台对商家进行顶格处罚。
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发货纠纷、霸王条款、退款纠纷
处理中
商品抄袭并拒退三倍赔偿
我于2025年07月12日23:09在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买了名为“衰败定妆喷雾”的商品，其名称、包装与商品名均为抄袭衰败城市定妆喷雾，欺*消费者、让不止一个消费者以为是正品试用装，商家删我的评论、不给予退款，侵犯了消费者的合法权益，我的诉求是退款并根据《消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元”退还我三倍金额，并下架该商品。
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虚假宣传、违规商品、退款纠纷
处理中
苏宁易购虚假宣传诱导消费
我在2025年3月5日购买了苏宁易购随身WiFi，宣称永久每月9.9元3000G流量，现在系统设置不允许购买该价格区间的基础套餐，追问客服告知话术转变成那个价格只针对新购买设备的用户，该店缺乏基本的商业诚信，存在明显的欺*、诱导消费者的行为，请相关部门调查、处理
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价保问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
苏宁易购拒不履行承诺套餐及网速不达标
我在天猫的苏宁易购官方旗舰店购买的无线wifi、购买时承诺网速达标、且后续永久可以单充值8.8 3000g流量的套餐永久有效。但现在苏宁易购拒不承认、说这个套餐没有了、要不就是充值100元不退款、各种找理由就是不给充值。另外客服承诺的50-500m的网速从来没达到过、全是几kb每秒 、甚至怀疑****/s、找客服之后就以各种理由推脱、反复欺*消费者。我要求商家继续履行当初承诺的单充8.8元 3000G、以及达到对应的网速。
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售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
处理中
苏宁易购风扇质量问题及退货纠纷
我于2025年7月1日左右在苏宁易购官方旗舰店购买二只六寸小风扇，价格共28.61元，使用10天左右先后失效，明显系质量问题，今天与该店反映沟通半天，按店家要求对风扇实验并拍照给他传送照片，其同意退货退款，然而只是表现在口头上，并无实际行动，根本没有品牌店意识和服务质量，请求淘宝网投诉平台给予解决！谢谢！
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
弹簧呼啦圈质量问题及退货运费未退
我于2025年6月24日在淘宝平台苏宁易购官方旗舰店购买一个弹簧呼啦圈，支付28.89元。收货当天试用不到5分钟，呼啦圈就断掉了，当即我就联系了淘宝商家，商家让我拍照片，看了照片后让我退货退款，说运费卖家承担。于是我6月27日寄回，邮寄的时候需要垫付邮费，商家说他们收到退货后给我退邮费。结果直至今天，邮费都没退回。期间我五六次次联系商家退邮费，都是让我反复描述问题，都是他去联系财务，都是有消息尽快回复我，不解决问题。本人对于商家的行为感到很不满意，对本次购物体检一百分不满，现投诉至此，希望得到解决，也希望商家得到相应处罚！
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
