淘宝苏宁易购官方旗舰店拆封不退投诉
我于2025年4月28日在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买了一台大疆4运动相机，没有激活和拍摄使用，因价格问题询问商家未果选择退货，所有物品均已退回。但商家拒收，原因为“拆封不退”，并且在收到货后只给我发了一段收货的视频，并无后续对接工作，对我的正常诉求不予以回应，商品本身无使用情况，只是因为拆封后商品封袋有使用痕迹就不予以退款的行为，属于强买强卖。
这台运动相机不属于《消费者权益保护法》“七天无理由退货”的四类例外商品，且拆封验机是正常常规流程，因此，我认为苏宁易购单方面的拆封不退侵犯了我作为消费者的权益，不能成为拒绝退货的理由。我的诉求是将这台仅拆封功能完好未激活未使用的运动相机予以退货。
同时，我在各社交平台上了解到苏宁易购商家不只是第一次以“拆封不退”为由，严重侵犯消费者权益，对消费者提出的正常诉求不予以回应，除了要对侵权的消费者予以民事赔偿外，也请执法部门对这种屡禁不止的行为予以处罚，维护风清气正的法治环境。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
天猫苏宁易购官方旗舰店拒绝质保期内换新及退货退款
2024年6月27日付款，商家承诺一年换新，2025年5月5日质保期内出现电源鼓包开裂，无法充电，跟商家沟通按承诺换新，商家以无货为由拒绝售后承诺，实际换了链接还在销售，没办法只能申请退货退款，商家连续拒绝三次，当初是冲着大品牌有信誉购买，没想到会违背售后承诺。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
淘宝苏宁易购官方旗舰店拒绝七天无理由退货
我于2025年5月1日在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买了一台运动相机，仅拆封验机，并未激活，因像素不合心意，所有物品均已完好退回。但商家拒收，原因为“拆封不退”。
5月1日晚上22：50购买，5.4上午签收，5.6上午退回，5.7日商家拒收。拒收原因：其他（问客服说是因为“拆封不退”）
这台运动相机不属于《消费者权益保护法》“七天无理由退货”的四类例外商品，且拆封验机是常规流程，商品页面并未显著标注“不可试用、拆封不退”等字眼，仅显著标注“七天无理由退货”。因此我认为苏宁易购单方面的“拆封不退”规定侵害了我作为消费者的权益，不能成为拒绝退货的理由。
我的诉求是将这台仅拆封验机、功能完好、未激活的运动相机退货。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
苏宁易购天猫旗舰店耳机退货被拒违反7天无理由
我于5月1日在苏宁易购天猫旗舰店购买苹果airpods max黑色耳机一副，当下看过店铺写着7天无理由退货，未写拆封不可退货。与客服也有过沟通，客服也从未告知拆封不可退货。收到货后发现颜色和图片颜色色差严重，且重量很重故申请退款，被客服告知24小时会有经理打电话给我处理。等待24小时后没有人来处理故再次联系客服被告知拆封不允许退货，态度傲慢，违反了《消费者权益保护法》第25条 ：网购商品 7天内无理由退货 ，拆封不影响的条例。且51新规也强调7天无理由退货，不得以任何理由强买强卖。后客服改口说国补激活不可退货，我买的是耳机并不是手机故没有激活一说。我的诉求是对方提供退货地址，我要求退货。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
处理中
天猫苏宁易购移动WiFi虚假宣传自动扣款乱收费
我一月份在陶宝上购买了一个移动WiFi，宣传说使用才扣款，不用不扣钱，但充值后每个月都自动扣款，而且越扣越多，胡乱升级流量套餐，扣款明细无法查看，投诉无门，虚假客服。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、乱收费
处理中
苏宁易购安排的师傅乱收费搞破坏
4月17日购买了有国补且免费安装的花洒，收到货以后联系了商家，商家安排了师傅上门，首先师傅上门迟到两个小时其次师傅到了以后说我家水管倾斜，并拒绝安装，要求收费400另外加30块钱空跑费才给我安装，因为是苏宁易购这件商品是免费安装的，所以我拒绝支付，这个师傅就把我家水管的冒堵给我弄破，导致一直在渗水，并没有告知我，导致我家的墙体全部被泡，损失惨重，修补美缝花费最少500，乱收费也就算了还搞破坏，简直没有任何素质可言，第一张照片最开始的时候，后面的都是遭受破坏以后，墙缝反碱，并且填缝剂全部脱落，以及墙体里都是水
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
购买云鲸J5Max扫地机器人收到二手商品要求退货赔偿
我于2025年4月29日在苏宁易购天猫官方旗舰店购买一台云鲸J5Max扫地机器人，订单号为43191****78****5248，商品标注全新，收到后有明显使用痕迹，为二手商品，我联系客服，客服还信誓旦旦说是全新没有使用，我要求退货退款，并要求赔偿损失，处理商家
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、货不对版
处理中
苏宁易购无线网设备多次故障要求退款878.7元
我于2024年12月13号购买的随身携带的wife，花了89.8，到12月20号在宝技科技全名武汉宝技电子科技有限公司花788.9购买了流量，但是这个无线网于2025年4月份出现故障，不能关机，且持续发烫，并且不能联网（这几个月用下来屈指可数），4月20换了新的机器给我现在30号，机器又出现了同样的问题，宝技科技的直接不回关于这个情况的处理办法，苏宁则是说再一次换新的，这一个新的机器在这10天用了5次左右都已经失效这个机器已经是质量问题了，我的诉求退还89.8+788.9=878.7
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
天猫苏宁易购消毒碗柜质量问题频发要求退货
您好，我于2024年9月28日在天猫平台的苏宁易购官方旗舰店购买了一款消毒碗柜。该产品在半年左右时间内多次出现质量问题，商家虽安排师傅上门维修，但每次维修后问题很快再次出现，且维修过程漫长，严重影响了我的正常使用，侵害了我的消费权益。现要求商家处理退货退款事宜，望尽快解决。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
天猫苏宁易购荣耀power赠品问题及赔偿诉求
我在天猫苏宁易购4.17购买一台荣耀power,出现赠品问题。在天猫客服介入两次的情况下，赠品问题迟迟得不到解决，现要求天猫苏宁易购平台给予赠品正常发出，且给予相应赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题
处理中
