欧拉汽车诱导消费隐瞒锁单信息
本人于 2026 年 1 月 31 日在长城汽车哈弗欧拉瑞安华欧塘下店 销售通过说什么月底买车冲业绩优惠诱导下到该店消费，其实什么优惠都没有，然后给我提供了一个贷款方案，可以贷款 11 万，本人觉得还可以接受就下单了，销售指导我下载手机 app，却隐瞒并未告知手机电子合同订单信息，及下单后有 72 小时犹豫期，未履行告知锁单后不能退款等关键信息，在销售的引导下稀里糊涂在手机上操作并锁单，销售给本人一个纸质购销合同，合同上仅写明预付款且并未规定预付款不能退，次日因贷款审批不通过请求退回预付款，商家表示已锁车不能退款，有电子订单合同，与商家多次协商未果，强制我要么去其他*台贷款要么全款买车不然就不退款，属于霸王条款强制消费，投诉店家诱导客户消费有意隐瞒购车订单关键信息，并未履行告知义务，侵害消费者知情权，非法侵占他人资金不退还，诉求协助退还预付款
投诉问题
未履行合同
已完结
洛阳随遇汽车诱导缴意向金拒不退款
2026年1月25日，洛阳随遇汽车销售服务有限公司诱导本人缴纳3000元意向金，试驾后本人发现晕电车特别厉害，呕吐，所以当天要求退还押金，该企业本来同意退还，后又拒绝，截止到今日仍未退还。
投诉问题
服务费用
处理中
购车定金及犹豫期未明确告知引纠纷
我在8月29日下午在此4s店铺订购一辆汽车，确认车型后让手机app下单付3000元订金，付完给合同，合同上是3000元定金，签字时未曾告知定金的意义，也没有告知这个不能退，合同也是格式合同，也没有明确告知不能退，没有明确粗字表示出来，违反了消费者的知情权，销售人员告知让app要点锁单，未告知锁单的意义，回家后才发现该店下单app是有72小时的犹豫期的，销售人员直接让锁单，未告知详情，损害到了消费者的心情和个人利益，买车金额巨大，不是说下单就下单的，本身公司有犹豫期却不告知消费者，这不是引诱消费嘛，有录音证据证明未告知有犹豫期和定金不可退
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
长城欧拉4S店销售催促订车并拒退定金
2025年7月13日我到遂宁长城汽车欧拉好猫4S店看了车，比较中意欧拉好猫点翠蓝，当时4S店没有现车，7月18日欧拉销售联系我说公司第二天要放高温假，催促我抓紧时间订车，当时我在上班很忙，销售帮我注册了长城app，销售告知微信转款给她3000（我并不知道3000押金是不能退的）然后帮我付款了3000定金。8月9销售通知车已到，要求8月10日验车付款，因当日有事不能去付款就和销售发生了轻微争吵。后面我们放弃购买欧拉好猫，要求销售退押金，她说不能退。
投诉问题
服务费用、销售欺诈、未履行合同
已完结
欧拉APP上支付费用后车辆定位问题未解决要求退款
本人于2025年8月5日在欧拉APP上支付286的费用 车辆定位坏了 正好系统提示我需要缴费 我以为支付完可以查看定位 支付后问客服 说不是一码事 现申请退款 客服不同意 本人支付还未24小时 现需要协调退款
投诉问题
电控系统、服务费用
已完结
购车补贴承诺未兑现涉嫌欺诈
2024年7月深圳市宝安区西乡街道河西社区西乡街道八十一区西乡大道34号办公楼A栋3层（发票地址）深圳大昌行哆啦新能源科技有限公司购买欧拉电动轿车价税合计10.45万元，开票日期为2024年7月17日，销售承诺可以参与2024年的购车补贴，并在2024年8月4日销售回复已提交补贴，2025年7月迟迟未收到补贴咨询商务局，商务局未查询到该补贴，回复该公司并未提交补贴，涉嫌欺诈，目前销售已离职不回复，问题得不到解决
投诉问题
服务态度差、收费问题
已完结
定金纠纷及保险收费问题投诉
我于2025年6月27在欧拉*台下单了欧拉好猫25款，通过贵州众茂试驾过后在销售催促下进行了锁单，但后面发现保险费额十分昂贵，并进行询问，打官方热线之后，销售改口说不用在那里强行购买，但由于本人的工作变动，暂时不想要进行贷款买车，双方电话各执一词，贵州众茂4S店，称定金已达到达厂家必须需要厂家进行开通通道才可可以进行退款，厂家回复锁单了不退，那我应该人财两空吗？车辆没有进行生产定金没有进行核销，没有造成任何损失应该退款，一直逃避问题。交定金以后并没有给任何的发票，可能存在逃避税金，现在要求将我支付的3000定金立马退还
投诉问题
收费问题、订金纠纷、保险问题
已完结
长城欧拉车贷纠纷，合同承诺与实际不符要求赔偿
本人于2024年5月在泰州海洋欧拉店购买一辆好猫车，购买时4s店承诺我分期付款一年可以免除违约金（合同上清晰写明），现在一年到了，我在邮储申请提前还款被告知需要缴纳违约金；我拨打长城总部电话进行投诉，经过4天等待被告知解决方案如下：1.需要我自行和银行对接，申请一年无预约金还款，和4s店没有关系；2.让我自行走法律程序，4s店店长表示积极配合（态度可见嚣张，购车合同都打算不认了）。我本人没有任何义务和邮储银行去对接，因为我和4s店签的合同上写明了一年无违约金还款，我是和4s店进行的约定，而非银行，当初贷款银行也是4s店引领我去的，不是我自己找的，现在我投诉长城汽车，赔偿我2136元提前还款违约金，并且进行道歉。
投诉问题
车贷纠纷、服务态度差、收费问题
已完结
长城欧拉好猫充电桩免费安装条件争议
在重庆东悦汽车买的长城欧拉好猫，当时销售人员明确告知了充电桩保留两年（免费安装和赠送），前段时间联系售后来安装充电桩，叫在app里申请，但是显示申请失败(图三)，联系哈弗售后40******90，接线人员明确的说免费时间是以发票时间为准，我这个完全符合免费安装和赠送的条件，后面他们联系了厂家，厂家那边说是以下定时间为准，现在官网里都是显示的以发票时间为准（如图2）钩出来的，因为我的发票时间是2023年7月3日，符合条件，请领导审批一下
投诉问题
服务态度差、收费问题、充电/电池问题
已完结
新车电池故障要求换车遭拒，售后态度差且推诿责任
投诉阜阳元润沣欧拉4s店，刚买的新车不到八九个月，就接到通知说是电池坏了需要更换，才买的新车电池就坏，车辆本身就存在质量问题，而且购买时也未告知电池品牌以及批次，严重怀疑就是残次品现在被召回，而且在于售后协商无果的情况下，居然让我继续开有问题车辆上班，难道我的命不是命吗？如果真发生爆炸怎么办？至消费者不顾？现在要求给我换新车，因为是质量方面的问题，但是一直跟我说三包，可是买车的时候为什么不告知三包包括什么，有问题了一直拿三包说事，售后很差劲说是给我沟通，结果看到他在另一个办公室跟别人聊天，每次跟我说出去协商其实让我等，等了很多次都是同样的答案，还要我出行驶费，真的很过分，车子不是我不要了我想换，是你们质量不过关，还要我出钱
投诉问题
服务态度差、维修技术差、充电/电池问题
已完结
