近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉华硕官方售后服务被坑问题
之前我的电脑坏了,问题是打游戏一两个小时会闪退,开机偶尔黑屏,重启可以解决。我打了官方电话,去了官方售后,拿进去售后说电脑进水了,供电,稳压器,电源管理出了问题,一个399,三个快1200。我让他修,讲了个价格1000。然后修了第二天来拿他说内存条坏了一根,换8g 4800的要两百。我没换,打算自己买一根找师傅装上去,毕竟现在的便宜。用着8g的打游戏也卡,过了几天买的8g 三星4800内存条到了,装上去认到了,一分钟后蓝屏了,后来又买了根海力士的内存条,装上去有用了,能开机,游戏也可以打,但现在打二十分钟就闪退。我开始怀疑其实一开始没有进水,是售后胡扯的,学校门口师傅装内存条的时候说他没看见哪里有烧的痕迹,而且进不去系统和打游戏闪退不大概率就是内存条的问题吗?所以现在修了,内存条也换了,还不如之前好。我有理由怀疑官方售后坑人。我强烈建议找人验一下我这个电脑有没有烧过,如果是被坑,我希望售后退款并道歉。
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2023-06-29
华硕电竞路由器虚假宣传、在产品中以假充真、在产品中以次充好
2023年5月15日收到产品 2023年5月16日怀疑产品有问题2023年联系电信叫师傅带着专业的仪器上门检测发现光猫是两千兆的 但接到路由器是一千兆 得出华硕这款产品宣传是****接口 其实就是千兆口虚假宣传成****口 我联系京东商城他们让我找华硕售后客服 联系华硕售后客服他们让我找京东商城 我决定以消费法让他们退一赔三 2023年5月16日投诉到现在2023年05月21日 京东明确表示让我去找华硕售后客服 华硕售后客服一直在拖 一直不给明确答复
投诉问题
虚假宣传、产品质量缺陷
已完结
发布于2023-05-22
华硕电脑不给退换
电脑买的时候和卖家说好了,配置不够可以换电脑。现在换电脑我要的电脑都没有
投诉问题
三包保修责任争议
已完结
发布于2022-11-11
投诉华硕售后服务不及时
反复登录,登录不上。想要退货不给退。售后服务态度特别差,推脱责任
投诉问题
售后服务不及时、服务态度差、退款纠纷
处理中
发布于2024-03-28
华硕电脑质量缺陷,售后迟迟不解决
华硕京东自营官方旗舰店购买“华硕无畏15i 15.6英寸Pro级高性能轻薄商务办公笔记本电脑(i5 16G 512G **** 120Hz OLED高刷护眼)EVO”电脑,该产品标注“京东金榜推荐”。收货以后,一直都是放在家中正常使用,自始至终均未带出家门,平时主要用于追剧,偶尔加班处理文档,2024年3月21日出现故障。当晚本人下班回家打开电脑发现屏幕出现漏液,当晚整块屏幕就已经全部黑屏,无法看清内容。
建议京东和华硕要求退款,客服均说超过15天不能退款,且漏液问题大概率是人为损坏,送回检测后需要付费维修。多次沟通未果,也未能拿出解决方案,在京东申请了售后华硕京东自营旗舰店也迟迟不审核,拒绝取回电脑,严重影响了正常使用,给消费者造成困扰,希望企业尽快处理。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
发布于2024-03-26
华硕平板电脑售后极差
2023年通过京东平台购买华硕电脑一台,word一直出于激活异常,通过京东平台反应叫找华硕电脑公司,也一直无法解决,电脑拿到拉萨华硕电脑售后,遇到百般刁难也无法解决,买一个8458电脑遭到工作无法使用
投诉问题
推脱三包责任
处理中
发布于2024-03-25
投诉华硕推脱三包责任
本人于2024年3月24号下午于湖南省长沙市芙蓉区车站中路科佳电脑城一楼B02的华硕电脑,购入一台笔记本价格4590元,付款要求提供全新机器。在店里只看了机器正常开机,回家后无意中发现该机器是21年生产出厂的,且一查询发现该机器已于2022年6月激活,即将过两年保质期。花了新机器的钱在不知情的情况下买了一台3年前的库存翻新机,随即要求商家妥善解决更换全新机器,商家不允。基于以上情况,本人气的一晚上没睡,第二天25号起一大早来店里要求退货,负责人态度恶劣说换不了更退不了。
诉求:退货退款。
投诉问题
推脱三包责任、退款纠纷、产品质量缺陷
处理中
发布于2024-03-25
投诉华硕服务态度差
上周买的电脑,发现有触摸板不管用,开机有时开不开,开机CPU温度高,软件下载不了等问题,申请测机,直接给重装系统,申请退货不给退
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
发布于2024-03-22
投诉华硕退款纠纷
我上个星期五在实体店买的电脑花了我14999元 当时线上是13999元 我知道线下会贵一千 但是昨天他官网就只要12999了 意思就贵了两千了 我才买了不到一个星期就降价了一千 我需要退款退货或者补差价
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-03-15
投诉华硕主板故障
电脑配置不符,投诉无人处理,消费者如何维权?本人购买华硕笔记本电脑,使用后多次出现蓝屏,死机等问题,期间多次联系客服处理,处理完之后时间不长又出现开机无反应,因急用电脑联系客服一直未联系上(放假),在当地授权中心检修说是要寄修,当地不能处理,后经过邮箱反馈之前找到兰州售后服务中心,邮寄电脑送修,送修完成后收货使用,发现电脑 CPU 配置不符,之前一直未注意,此电脑配置 CPU 应为 CORE i7,现电脑显示 CPU 为 i 5,严重不符,为保护个人消费权益,申请退一赔三,望监督处理!谢谢
投诉问题
主板故障、多次维修、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-03-14
华硕笔记本电脑配置不符,无人处理,消费者维权困难
电脑配置不符,投诉无人处理,消费者如何维权?本人购买华硕笔记本电脑,使用后多次出现蓝屏,死机等问题,期间多次联系客服处理,处理完之后时间不长又出现开机无反应,因急用电脑联系客服一直未联系上(放假),在当地授权中心检修说是要寄修,当地不能处理,后经过邮箱反馈之前找到兰州售后服务中心,邮寄电脑送修,送修完成后收货使用,发现电脑 CPU 配置不符,之前一直未注意,此电脑配置 CPU 应为 CORE i7,现电脑显示 CPU 为 i 5,严重不符,为保护个人消费权益,申请退一赔三,望监督处理!谢谢
投诉问题
主板故障、多次维修、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-03-14
华硕退款太慢了 客服坚持七个工作日
三月12日在华硕校园商城购入一台华硕天选4 r7 7735h 付款不到一个小时左右就退款了 商家没发货 没产生物流 却被告知要七个工作日 极有可能10多天以后退款 我急需用到电脑 严重影响了我重新下单买电脑 希望能尽快退款 不要拖拉退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-03-13
投诉华硕京东自营官方旗舰店,要求退货赔偿
买的电脑回来后发现盖子盖不严,跟供应商反映并上传视频后,说属于正常现象,电脑并未激活,随后申请七天无理由退货,供应商收货后,以电脑盖子盖不严,外观变形为理由,拒绝退货!
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
发布于2024-03-13
投诉华硕官方售后服务被坑问题
之前我的电脑坏了,问题是打游戏一两个小时会闪退,开机偶尔黑屏,重启可以解决。我打了官方电话,去了官方售后,拿进去售后说电脑进水了,供电,稳压器,电源管理出了问题,一个399,三个快1200。我让他修,讲了个价格1000。然后修了第二天来拿他说内存条坏了一根,换8g 4800的要两百。我没换,打算自己买一根找师傅装上去,毕竟现在的便宜。用着8g的打游戏也卡,过了几天买的8g 三星4800内存条到了,装上去认到了,一分钟后蓝屏了,后来又买了根海力士的内存条,装上去有用了,能开机,游戏也可以打,但现在打二十分钟就闪退。我开始怀疑其实一开始没有进水,是售后胡扯的,学校门口师傅装内存条的时候说他没看见哪里有烧的痕迹,而且进不去系统和打游戏闪退不大概率就是内存条的问题吗?所以现在修了,内存条也换了,还不如之前好。我有理由怀疑官方售后坑人。我强烈建议找人验一下我这个电脑有没有烧过,如果是被坑,我希望售后退款并道歉。
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2023-06-29
华硕电竞路由器虚假宣传、在产品中以假充真、在产品中以次充好
2023年5月15日收到产品 2023年5月16日怀疑产品有问题2023年联系电信叫师傅带着专业的仪器上门检测发现光猫是两千兆的 但接到路由器是一千兆 得出华硕这款产品宣传是****接口 其实就是千兆口虚假宣传成****口 我联系京东商城他们让我找华硕售后客服 联系华硕售后客服他们让我找京东商城 我决定以消费法让他们退一赔三 2023年5月16日投诉到现在2023年05月21日 京东明确表示让我去找华硕售后客服 华硕售后客服一直在拖 一直不给明确答复
投诉问题
虚假宣传、产品质量缺陷
已完结
发布于2023-05-22
华硕电脑不给退换
电脑买的时候和卖家说好了,配置不够可以换电脑。现在换电脑我要的电脑都没有
投诉问题
三包保修责任争议
已完结
发布于2022-11-11
投诉华硕售后服务不及时
反复登录,登录不上。想要退货不给退。售后服务态度特别差,推脱责任
投诉问题
售后服务不及时、服务态度差、退款纠纷
处理中
发布于2024-03-28
华硕电脑质量缺陷,售后迟迟不解决
华硕京东自营官方旗舰店购买“华硕无畏15i 15.6英寸Pro级高性能轻薄商务办公笔记本电脑(i5 16G 512G **** 120Hz OLED高刷护眼)EVO”电脑,该产品标注“京东金榜推荐”。收货以后,一直都是放在家中正常使用,自始至终均未带出家门,平时主要用于追剧,偶尔加班处理文档,2024年3月21日出现故障。当晚本人下班回家打开电脑发现屏幕出现漏液,当晚整块屏幕就已经全部黑屏,无法看清内容。
建议京东和华硕要求退款,客服均说超过15天不能退款,且漏液问题大概率是人为损坏,送回检测后需要付费维修。多次沟通未果,也未能拿出解决方案,在京东申请了售后华硕京东自营旗舰店也迟迟不审核,拒绝取回电脑,严重影响了正常使用,给消费者造成困扰,希望企业尽快处理。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
发布于2024-03-26
华硕平板电脑售后极差
2023年通过京东平台购买华硕电脑一台,word一直出于激活异常,通过京东平台反应叫找华硕电脑公司,也一直无法解决,电脑拿到拉萨华硕电脑售后,遇到百般刁难也无法解决,买一个8458电脑遭到工作无法使用
投诉问题
推脱三包责任
处理中
发布于2024-03-25
投诉华硕推脱三包责任
本人于2024年3月24号下午于湖南省长沙市芙蓉区车站中路科佳电脑城一楼B02的华硕电脑,购入一台笔记本价格4590元,付款要求提供全新机器。在店里只看了机器正常开机,回家后无意中发现该机器是21年生产出厂的,且一查询发现该机器已于2022年6月激活,即将过两年保质期。花了新机器的钱在不知情的情况下买了一台3年前的库存翻新机,随即要求商家妥善解决更换全新机器,商家不允。基于以上情况,本人气的一晚上没睡,第二天25号起一大早来店里要求退货,负责人态度恶劣说换不了更退不了。
诉求:退货退款。
投诉问题
推脱三包责任、退款纠纷、产品质量缺陷
处理中
发布于2024-03-25
投诉华硕服务态度差
上周买的电脑,发现有触摸板不管用,开机有时开不开,开机CPU温度高,软件下载不了等问题,申请测机,直接给重装系统,申请退货不给退
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
发布于2024-03-22
投诉华硕退款纠纷
我上个星期五在实体店买的电脑花了我14999元 当时线上是13999元 我知道线下会贵一千 但是昨天他官网就只要12999了 意思就贵了两千了 我才买了不到一个星期就降价了一千 我需要退款退货或者补差价
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-03-15
投诉华硕主板故障
电脑配置不符,投诉无人处理,消费者如何维权?本人购买华硕笔记本电脑,使用后多次出现蓝屏,死机等问题,期间多次联系客服处理,处理完之后时间不长又出现开机无反应,因急用电脑联系客服一直未联系上(放假),在当地授权中心检修说是要寄修,当地不能处理,后经过邮箱反馈之前找到兰州售后服务中心,邮寄电脑送修,送修完成后收货使用,发现电脑 CPU 配置不符,之前一直未注意,此电脑配置 CPU 应为 CORE i7,现电脑显示 CPU 为 i 5,严重不符,为保护个人消费权益,申请退一赔三,望监督处理!谢谢
投诉问题
主板故障、多次维修、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-03-14
华硕笔记本电脑配置不符,无人处理,消费者维权困难
电脑配置不符,投诉无人处理,消费者如何维权?本人购买华硕笔记本电脑,使用后多次出现蓝屏,死机等问题,期间多次联系客服处理,处理完之后时间不长又出现开机无反应,因急用电脑联系客服一直未联系上(放假),在当地授权中心检修说是要寄修,当地不能处理,后经过邮箱反馈之前找到兰州售后服务中心,邮寄电脑送修,送修完成后收货使用,发现电脑 CPU 配置不符,之前一直未注意,此电脑配置 CPU 应为 CORE i7,现电脑显示 CPU 为 i 5,严重不符,为保护个人消费权益,申请退一赔三,望监督处理!谢谢
投诉问题
主板故障、多次维修、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-03-14
华硕退款太慢了 客服坚持七个工作日
三月12日在华硕校园商城购入一台华硕天选4 r7 7735h 付款不到一个小时左右就退款了 商家没发货 没产生物流 却被告知要七个工作日 极有可能10多天以后退款 我急需用到电脑 严重影响了我重新下单买电脑 希望能尽快退款 不要拖拉退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-03-13
投诉华硕京东自营官方旗舰店,要求退货赔偿
买的电脑回来后发现盖子盖不严,跟供应商反映并上传视频后,说属于正常现象,电脑并未激活,随后申请七天无理由退货,供应商收货后,以电脑盖子盖不严,外观变形为理由,拒绝退货!
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
发布于2024-03-13