名创优品小程序购买商品漏发且客服不处理退款
我于2025年4月在名创优品微信小程序购买两样商品，其中chiikawa零钱包挂饰漏发，联系客服一直不处理、不退款，我要求退款未发货商品。
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
名创优品快递未收到且补发无果，客服无回复
未收到快递。商家说补发也一直未补发。然后再次跟客服核实也一直没有音讯，无回复。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、商品丢失/损坏
处理中
名创优品小程序退款不处理，商家收到退货仍拒退168.8元
本人在4月18号晚在名创优品微信小程序上购买名创优品吉伊卡哇春日系列商品和时空中的绘旅人联名徽章等，下单付款后马上发现买错东西并立马申请了退款，后又下了一单正确的商品，后名创优品小程序不处理我的退款申请直接两个订单合并为一个箱子寄过来了，后被告知第一个下错的订单需要自费寄回后才能退款，本人在21号寄回后23号商家仓库签收，期间询问客服被告知1-3个工作日内退款，直到今天4月29日依然没有收到退款，并且有一个退货物品直接显示退款失败，现在名创优品拿走了物品还拿走了我的168.8元不给我。诉求是希望名创优品能马上把我的168.8退给我
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
名创优品商品损坏换货无果且款项未退
我与2025年4月3号购买名创优品的五件联名商品，同年同月17日收货发现商品严重损坏，反应客服换货，店家称可以报销运费，于19号发货送回21日送到签收，反应客服登记却一直没有消息，吞了商品钱也没有退回，要求加快换货审核却一直没有消息
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售后服务欠缺、发货纠纷、商品丢失/损坏
处理中
名创优品抖音商城虚假宣传且未按承诺时间发货
我于2024年4月17日0:13左右在抖音商场名创优品好好逛专卖店购买1单商品，订单号为69191****13****3586，总价值89.9元。购买时通过其直播间购买，直播人员宣称商品为现货，最晚会在48h内发货，引流、诱导消费者下单，而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前其中一件商品（39.9元）已超时但未发货，询问他们客服回复无法给出具体发货日期，现直播间中预售商品需6月18日发货，依然无法给我具体日期，多次平台催促发货无果。我认为这是抖音平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺*消费者，我的诉求是商家从现在起48h履行承诺发货，并对我按平台规则进行赔付，请相关部门对抖音平台和该店进行处罚。
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发货纠纷、虚假宣传
处理中
名创优品线上商城缺货未通知且拒绝退款
4月17号00：03分购买了名创优品的吉伊零钱包和乌萨奇夹子。17号00：00开始发售的商品，我3分钟完成了付款。但是快递发过来只有夹子，并没有零钱包，还是我自己打电话给客服，才告知我是缺货状态。在我拿到快递之前，没有一个电话或者微信提醒我吉伊处于缺货状态，后续申请退款也没有给我进行。
我现在要求名创优品马上给我退款
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
名创优品虚假宣传、发货及售后问题投诉
我于2025年4月17日0:02左右在名创优品线上小程序购买 chiikawa 樱花季卡包、零钱包商品，总价值69.8元。购买时通过微信小程序名创优品购买，商品页面并无预售字样 而且承诺最晚会在48h内发货，引流、诱导消费者下单，而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前到货后发现漏发和发错样式的问题，询问他们客服回复专员会给我操作退货等问题然而三天之内并无任何进展，客服以在催了在询问等话语企图拖时间避免解决问题。后来再问就说补发要7-14天内发货，我买的订单是现货不是预售，由此可知这家店没有货却打着现货的旗号去虚假卖货。我认为这是名创优品商家肆意虚假宣传欺*消费者，我的诉求是商家从现在起给我全额退款，并对我按平台规则进行赔付，请相关部门对名创优品小程序进行处罚。
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售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
处理中
名创优品抖音店铺虚假宣传诱导消费且超时未发货
我于2025年4月17日0点17分在抖音名创优品自营店购买一单商品，订单号：694155****85****529，总价值69.8元，系通过直播购买，直播人员称其售卖的是现货，48小时以内发货，以此来诱导消费者下单，目前已超时但未发货，数次询问客服得到的都是统一的尽快发货，因为仓库问题耽误发货，为了逃避处罚还将物流状态改为备货中而实际根本没发货，我认为这是抖音平台监管不力以致于商家肆无忌惮虚假宣传欺*消费者。我的诉求是要求商家在接下来的48小时内履行承诺发货，并对我按平台规则赔偿，请相关部门对抖音和该店进行处罚。
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售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
处理中
名创优品小程序发货未按备注，沟通不畅要求赔偿
购买商品，名创优品线上小程序很难找到客服入口进行事前沟通，咨询店员，店员说可以备注自己想要的款式，如果没有会打电话跟我沟通，我寻思这样还算合理，本着对名创品牌的信任，小心翼翼在小程序下了人生第一单，想着体验好以后就不用去其他第三方平台了——就一直等着名创优品的沟通电话，结果不看备注直接发货了，没有任何沟通，发的是我不要的款。
好不容易找到了客服热线，结果告诉我，我们会惩罚店员————？？？？？！？！就算没有店员，发货前看备注不是常识吗？？备注是摆设吗？
以及，这就是你们对待自己员工的方式吗？这么大品牌，出了问题员工背锅？？消费者负责？
对，你们的问题，运费还要消费者来出？
真不敢再在小程序消费了，真·花钱买教训。就不应该信任任何这种不专业的电商平台，没有一点保障。
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发货纠纷、运费纠纷、霸王条款
处理中
名创优品耳机音质差、佩戴不适申请七天无理由退货遭拒
七天无理由退货退款 买的耳机 我不拆开试我怎么知道我喜欢不喜欢 耳机音质咋样 戴着舒不舒服！拆开用了两天戴久了耳朵生疼，音质差漏音严重！
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售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
已完结
