名创优品线上商城商品损坏换货遭拒
我于2025年7月16日在微信名创优品小程序购买收纳盒。收到以后我发现有两个损坏，要求换货遭到拒绝。我的诉求是给我补发或者换货。
投诉问题
发货纠纷、商品丢失/损坏
处理中
耳机质量问题且售后处理拖延
我于2025年4月29日在线下名创优品店购买耳机，在使用过程中出现断连，麦克风声音模糊，连接自动断开等问题。该商品有一年的保修换新，7月6日已经和客户沟通了一直拖着不解决。期间一直催促他们也不处理，只是说会尽快处理，到现在已经18天了。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
名创优品线上商城虚假宣传及拒绝退款
我于2025年7月13号，在微信小程序“名创优品”上购买了“开心卡”，购买完之后才知道需限制玩具类，因为当时在北京五颗松名创优品实体店，开心卡的广告并未出现在玩具类那边，而是在其他货架上而且也并未明确提到限制玩具类，只有大大的第一单即回本，九折八八折之类，也没提到限制条件，严重侵犯了消费者的知情权，我在事后立马在微信支付上投诉，商家也不理我，我的诉求是全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
名创优品线上商城丢件且退款遭拒
我在淘宝，名创优品数码旗舰店（深圳市文铧科技有限公司）
订单号:46159****91****4802
购买风扇一个，去站点取件，告诉丢件。去申请退钱，一直驳回，让退货退款，我没收到货，我咋退货。什么道理？我已经说了，你们可以找物流核实。是啥情况就是啥情况。坑蒙拐*的
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
名创优品礼品卡无法使用且拒绝退款
我于2025年7月7日在名创优品微信小程序购买一张价值两百元的礼品卡。该礼品卡无法使用！直到2025.7.17日客服也未能给我解决问题，但是却三次拒绝我的退款申请。名创优品出售无法使用的虚拟卡片，欺诈消费者，并且在无法使用的情况下，强买强卖
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、退款纠纷
已完结
名创优品线上商城未按约定时间发货
我于2025年7月4日在名创优品微信小程序下单（订单编号20250704ZCMT01010、20250704Z7G801002）商家承诺7月11日发货，直到7月16日仍未按约定时间发货。7月15日名创优品淘宝旗舰店明确写明当天17:00拍下当天发货。商家未按约定时间毁约在先，在小程序投诉后平台介入直接完结投诉，互相庇护，罔顾消费者权益，小程序商城是否法外之地！？商家玩预售套路，模糊发货时间，已属违法！
《民法典》第577条：商家违约不发货，需赔偿损失+继续履行合同！
《消费者权益保护法》第53条：预售商品未按时交付，消费者可要求退款+利息+合理费用！
《网络交易监督管理办法》第20条：商家需明示发货时间，不得无限期拖延！
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
已完结
名创优品线上退货退款运费纠纷
关于退货退款运费问题。
商家之前一直拖着没有兑现，直到我说投诉12315才通过私人账号转账，期间一直踢皮球，拖着，以为我不会放在心上，还*人
购买商品的时候我咨询客服尺寸（报了尺寸），客服回复太慢，我就直接下单了，不出意外，尺寸小了，开始退款退货。
第一战：商家第一招说没有运费险，自己承担，后面我截屏给他看证据，上面写了退货包运费，商家无奈说货到了自动理赔
第二战：快递商家接受后，运费并没有自动理赔，再去理论，承诺支付宝实名发给我，三天杳无音信
第三战：三天后再去寻找商家，说快递不知道寄到哪里去了，不能退，搞的无语了，让他看看记录，无奈，又写了个申请表，说两天之内打款。
第四战（终战）：两天后，还没到账，就如图片所示，说我的支付宝账号有问题，转不了，我肯定不信，我让我姐转了一下，可以，这就确定这商家是没诚意，还*我，忍不了，直接12315，说公司账号问题？我请问呢？公司账号不是人？就算实在转不了也应该通过私人垫付一下。
好在我说要投诉的时候他们才怂，老老实实通过个人账号转给我？？？我请问呢？之前干嘛去了？？？回答我，真的给我气笑了。
这种商家我是不惯着，真牛，真的累，维权真的累
投诉问题
售后服务欠缺、运费纠纷、退款纠纷
处理中
名创优品预售盲盒涉嫌虚假宣传且售后差
用预售的噱头*消费者购买盲盒类产品，实际该产品店里全是现货，商家未发货却不允许退货，7天内不予任何处理，直接拖到了7天之后拒接的更彻底，无视消费者权益。线上咨询时客服态度极差，反馈了客服态度差的问题一周了也没有回电话，该平台谨慎使用，严重损害消费者权益！
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传、服务态度差
处理中
名创优品线上商城退款纠纷及服务问题
我于2025年5月16日在微信小程序名创优品购买了两只史迪仔，价格为198.收到货后史迪仔有质量问题，退回商品后11天内并未收到退款，商家保证1到7天内退款。还要买家自行垫付邮费。7月12日联系客服说1到3日退款，7月14日显示退款失败。买家联系商家，商家一直说联系专员，一直不积极配合，不解决问题。我的诉求是在48小时之内收到退款和我垫付的邮费。并对我按规则进行赔付，请相关部门对该店进行处罚。不接受任何形式的道歉。严加监管。
投诉问题
售后服务欠缺、运费纠纷、退款纠纷
处理中
名创优品线上商城退款纠纷
于7.月10在小程序上购买盲盒一个，后发现其预售时间过长，不需要了，仅退款 平台一直不予处理 欺诈消费者权益
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
