名创优品线上商城商品损坏换货遭拒
我于2025年7月16日在微信名创优品小程序购买收纳盒。收到以后我发现有两个损坏,要求换货遭到拒绝。我的诉求是给我补发或者换货。
投诉问题
发货纠纷、商品丢失/损坏
处理中
耳机质量问题且售后处理拖延
我于2025年4月29日在线下名创优品店购买耳机,在使用过程中出现断连,麦克风声音模糊,连接自动断开等问题。该商品有一年的保修换新,7月6日已经和客户沟通了一直拖着不解决。期间一直催促他们也不处理,只是说会尽快处理,到现在已经18天了。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
名创优品线上商城虚假宣传及拒绝退款
我于2025年7月13号,在微信小程序“名创优品”上购买了“开心卡”,购买完之后才知道需限制玩具类,因为当时在北京五颗松名创优品实体店,开心卡的广告并未出现在玩具类那边,而是在其他货架上而且也并未明确提到限制玩具类,只有大大的第一单即回本,九折八八折之类,也没提到限制条件,严重侵犯了消费者的知情权,我在事后立马在微信支付上投诉,商家也不理我,我的诉求是全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
名创优品线上商城丢件且退款遭拒
我在淘宝,名创优品数码旗舰店(深圳市文铧科技有限公司)
订单号:46159****91****4802
购买风扇一个,去站点取件,告诉丢件。去申请退钱,一直驳回,让退货退款,我没收到货,我咋退货。什么道理?我已经说了,你们可以找物流核实。是啥情况就是啥情况。坑蒙拐*的
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
名创优品礼品卡无法使用且拒绝退款
我于2025年7月7日在名创优品微信小程序购买一张价值两百元的礼品卡。该礼品卡无法使用!直到2025.7.17日客服也未能给我解决问题,但是却三次拒绝我的退款申请。名创优品出售无法使用的虚拟卡片,欺诈消费者,并且在无法使用的情况下,强买强卖
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、退款纠纷
已完结
名创优品线上商城未按约定时间发货
我于2025年7月4日在名创优品微信小程序下单(订单编号20250704ZCMT01010、20250704Z7G801002)商家承诺7月11日发货,直到7月16日仍未按约定时间发货。7月15日名创优品淘宝旗舰店明确写明当天17:00拍下当天发货。商家未按约定时间毁约在先,在小程序投诉后平台介入直接完结投诉,互相庇护,罔顾消费者权益,小程序商城是否法外之地!?商家玩预售套路,模糊发货时间,已属违法!
《民法典》第577条:商家违约不发货,需赔偿损失+继续履行合同!
《消费者权益保护法》第53条:预售商品未按时交付,消费者可要求退款+利息+合理费用!
《网络交易监督管理办法》第20条:商家需明示发货时间,不得无限期拖延!
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
已完结
名创优品线上退货退款运费纠纷
关于退货退款运费问题。
商家之前一直拖着没有兑现,直到我说投诉12315才通过私人账号转账,期间一直踢皮球,拖着,以为我不会放在心上,还*人
购买商品的时候我咨询客服尺寸(报了尺寸),客服回复太慢,我就直接下单了,不出意外,尺寸小了,开始退款退货。
第一战:商家第一招说没有运费险,自己承担,后面我截屏给他看证据,上面写了退货包运费,商家无奈说货到了自动理赔
第二战:快递商家接受后,运费并没有自动理赔,再去理论,承诺支付宝实名发给我,三天杳无音信
第三战:三天后再去寻找商家,说快递不知道寄到哪里去了,不能退,搞的无语了,让他看看记录,无奈,又写了个申请表,说两天之内打款。
第四战(终战):两天后,还没到账,就如图片所示,说我的支付宝账号有问题,转不了,我肯定不信,我让我姐转了一下,可以,这就确定这商家是没诚意,还*我,忍不了,直接12315,说公司账号问题?我请问呢?公司账号不是人?就算实在转不了也应该通过私人垫付一下。
好在我说要投诉的时候他们才怂,老老实实通过个人账号转给我???我请问呢?之前干嘛去了???回答我,真的给我气笑了。
这种商家我是不惯着,真牛,真的累,维权真的累
投诉问题
售后服务欠缺、运费纠纷、退款纠纷
处理中
名创优品预售盲盒涉嫌虚假宣传且售后差
用预售的噱头*消费者购买盲盒类产品,实际该产品店里全是现货,商家未发货却不允许退货,7天内不予任何处理,直接拖到了7天之后拒接的更彻底,无视消费者权益。线上咨询时客服态度极差,反馈了客服态度差的问题一周了也没有回电话,该平台谨慎使用,严重损害消费者权益!
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传、服务态度差
处理中
名创优品线上商城退款纠纷及服务问题
我于2025年5月16日在微信小程序名创优品购买了两只史迪仔,价格为198.收到货后史迪仔有质量问题,退回商品后11天内并未收到退款,商家保证1到7天内退款。还要买家自行垫付邮费。7月12日联系客服说1到3日退款,7月14日显示退款失败。买家联系商家,商家一直说联系专员,一直不积极配合,不解决问题。我的诉求是在48小时之内收到退款和我垫付的邮费。并对我按规则进行赔付,请相关部门对该店进行处罚。不接受任何形式的道歉。严加监管。
投诉问题
售后服务欠缺、运费纠纷、退款纠纷
处理中
名创优品线上商城退款纠纷
于7.月10在小程序上购买盲盒一个,后发现其预售时间过长,不需要了,仅退款 平台一直不予处理 欺诈消费者权益
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结