唯品会购买名创优品商品货不对版，未补发
我在唯品会购买了名创优品床架及床帘，孩子开学了，安装后发现货不对版，床帘长度完全不对，短了20公分，商品描述三开门，发货根本货不对版，现在开学两天了，孩子用不上床品，商家也没有重新补发，不承担过错
我要求简单，重新发一套正确的商品给我
最低要求起码让孩子不用承受蚊叮虫咬，开心开学
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
多次发错地址且客服不处理
在6月份购买了产品有问题补发一直在发错地址我多次询问小程序客服，客服都说地址修改成功最后发的还是错误地址给客服打电话客服不解决也不回电我要求退货退款赔偿
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
盲盒配件漏发且客服处理敷衍
2025.8.21线下购买该盲盒，22号发现缺少配件，便联系小程序客服，说好7-15天给我补发，中途我多次询问客服补发结果，他一直让我等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等，人工客服回复机器化（特别生气这点、冷处理），如今15天已过，仍没有补发
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、漏发赠品
处理中
名创优品线上商城购买后无法退款
小程序购买，但是购买未显示买后不给退款，后面买完发现买成线上了，没发货都不给退款，欺*消费者，购买时未任何提示，说购买后无法退款字眼，强买强卖
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
名创优品线上商城发错货且售后处理差
我于2025年8月26日与名创优品小程序下单商品，于8月29日收到货，发现全部发错，联系客服说1-3个工作日联系我，但一直没有联系，问客服也是一直说反馈但不给结果，我要求退款，但是需要消费者垫付邮费，由于它的售后处理服务态极差，且网上有很多其他消费者有各种类似经历，我提出到付，但是商家不肯。而且商品一快递签收，小程序就显示已完成交易，这种也非常不合理，而且他们这种处理流程极度混乱，商品如果没有再给我处理退款我也没法保障我的权利，我要求她们先行退款并接受快递到货付款的要求。
投诉问题
发错货、自动确认收货、态度差/不处理
处理中
名创优品小程序虚假宣传及未按时发货
微信小程序名创优品虚假宣传未正常发货，我与2025年8月23日左右，在名创优品微信小程序购买8单商品，订单号分别为：20250823Z8AH01003、20250823Z8AH01004、20250823Z8AH01005、20250823Z8AH01006、20250823Z8AH01007、20250823Z8AH01008、20250823Z8AH01009、20250826Z8AH01006，总价值479.2元。购买页面并未醒目标注非现货诱导消费者下单，购买后才显示需要长达1-2个月后发货且不能申请退款，我认为这是微信小程序平台对于非现货的预定商品监管不到位，导致商家利用信息差欺*消费者并诱导消费者下单。我的诉求是商家给我退单退款。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、霸王条款
处理中
名创优品小程序超时未发货且客服无回应
7.14号名创优品微信小程序下单盲盒，下单时提示最晚8.31号发货，现已超时，要求退款，客服长时间排队，无人理会。一上午排队都等不到客服。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
名创优品线上商城超时未发货且客服无回复
我于2025.7.10在小程序下单名创优品IP，预约8.31前发货，现已过时间未发货，耽误消费者50多天时间。第二，联系客服，排队80多名，等了半小时未回复，欺*消费者又耽误了我半小时。总计前前后后欺*我，又浪费我的时间，要求赔礼道歉！！
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
名创优品线上商城商品破损及处理效率低
7月25号在微信小程序上下单商品，8 24晚等待近一个月收到货物，发现质 量有问题，有明显跳线
8.24 19:18找客服进行反馈第一次反 馈，反馈同时中进行二次检查，发现 布料破损问题。客服称赔偿5元消费 券或者退货，我方诉求是换货，客服 表示提供订单信息需要专员核实，且 未明确说明反馈时间，只说让我第二 天来问。
8.25 18:55询问反馈结果，却告知换 货反馈需要1-3个工作日，跟前一天说 的完全不一样，一个是信息核实一个 是换货反馈
我方诉求，退货赔偿或者承担所有买 方运费换货，我的时间不是时间吗? 等一个月重新买还不知道得等多久， 要不就别搞预售
投诉问题
定金预售问题、商品破损、态度差/不处理
处理中
预售商品未按订单发货且疑似少发
买了三个娃娃 其中一个是预售 但是订单上显示和另外两个现货娃娃一起发货了 收到的包裹里却没有
投诉问题
定金预售问题、虚假发货、少发货
处理中
