2023.7.1日在盒马鲜生成都中铁西城店购买的酸奶变质，因为拿回家一直放冰箱，9号的时候拿出来发现已经变质了，全部硬了，没有开封过，联系盒马门店不给处理，门店的解释是因为脱温导致的，我从超市出来，中途半个小时左右的距离，到家就立马放冰箱冷藏，如果有这种情况，是不是应该在包装袋上标明脱温时间，我买的伊利，蒙牛等大品牌酸奶，从超市出来，在外面放几个小时再放冰箱也不会变质呀，也没有变硬呀。而且给商家反馈情况后，一直不回复消息，也不处理。当时买的其中一袋薯片，还出现了异物。我今天接到了青羊区电话，工作人员态度很凶，还问我，1号买的东西，9号才反馈，时间隔的太久了，我就说，那我是不是在它21天保质期内？现在过了保质期了才来处理我的问题，12号就接到我的投诉了，为什么今天才联系，还告诉我是在时效内联系我的！希望看到以后能及时回复我

本人投诉举报于4月24日通过京东到家线上配送app下单了重庆盒马鲜生南湖店的商品，该门店售卖商品不开购物小票及清单，去门店要求补打小票，遭到无理拒绝，其行为违反了相关规定，希望相关部门介入查处

在盒马大华虎城店APP上订购了一箱鸭蛋，4月25日晚到货后发现几乎全碎了，蛋液充斥了包装盒还夹杂着腐败的味道。于是在APP上上传了照片申请退款，并电话联系客服说明物品存在异味和渗出蛋液的问题我没法保存，放屋外也会影响邻居，希望尽快派员取走物品。前后电话催促了3次，都是答应尽快，但是就是没有行动。由于已是晚上22点多了，最后一次联系电话客服告知我将处理腐败的物品，并上传丢弃的照片让他们记录在案。4月26日盒马客服联系我说，最优方案只同意退款50%理由是蛋应该有部分未碎的。我不同意此潦草粗暴的处理方式，本人认为事情前后我已尽义务，同时也不会接受已受污染的蛋，所以要求全额退款。

我在盒马鲜生4月19日下单购买了四个椰子，商家20号发货22号收到，四个椰子全是坏的，外观氧化严重，椰水浑浊气泡，试喝几口味道变酸发馊，并且出现腹泻。我在线上申请了退款并且按照客服要求提供了图片证据，但是商家拒绝退款，没有给出任何理由 订单号：21****52****44****79

于2024年4月25日开通会员，后续因为会员日等问题希望取消，在没有下单和使用任何会员权益的时候告知无法取消和退费

我在4.25日下午17:14下单三盒青芒果条，送到时间为17:40，打开包裹发现青芒条明显的变质，盒子周围都是粘的，打开以后是馊的。翻过来查看保质期到25号晚上23:59，仅剩七个小时的保质期时间。明显的变质！馊的！我要求按食品安全法赔偿

本人于4月24日下午15：17分通过京东到家app下单了盒马鲜生南湖店的商品名为：盒马甜辣鸭舌，168g，内含独立小包装.,价格49.9在收到货食用过程中发现异物塑料镶在鸭舌里，存在食品安全卫生问题，违反了食品安全法，该门店售卖不合格食品及不理睬的态度，诉求：根据食品安全法规定退一赔十，赔偿金额不足一千为一千，并要求相关部门介入查处。

昨天上消保委投诉盒马平台漏送三瓶橄榄油问题，今天盒马还是不回应、不解决，而且关闭了售后渠道，继续投诉。

2024年4月24日5点39分在盒马app下单了一份蒜蓉烤生蚝，9点49分收到后，打开包装后生蚝外观极其不新鲜，尝试吃了一个带有腥臭味，昨日给客服投诉至今无人回复，现要求盒马赔偿1000

4.23号在盒马购买了一盒牛油果，4个装，4.24食用时发现有一个烂果，遂盒马app 进行反馈并申请退款1个牛油果的钱，线上客服拒绝退款，

于2024年4月17日购买的盒马NB牌椰子水，4月18日开封发现有银白色异物，严重影响消费者的身体健康，现要求商家将问题商品全额退款，并赔偿1000元

2023.7.1日在盒马鲜生成都中铁西城店购买的酸奶变质，因为拿回家一直放冰箱，9号的时候拿出来发现已经变质了，全部硬了，没有开封过，联系盒马门店不给处理，门店的解释是因为脱温导致的，我从超市出来，中途半个小时左右的距离，到家就立马放冰箱冷藏，如果有这种情况，是不是应该在包装袋上标明脱温时间，我买的伊利，蒙牛等大品牌酸奶，从超市出来，在外面放几个小时再放冰箱也不会变质呀，也没有变硬呀。而且给商家反馈情况后，一直不回复消息，也不处理。当时买的其中一袋薯片，还出现了异物。我今天接到了青羊区电话，工作人员态度很凶，还问我，1号买的东西，9号才反馈，时间隔的太久了，我就说，那我是不是在它21天保质期内？现在过了保质期了才来处理我的问题，12号就接到我的投诉了，为什么今天才联系，还告诉我是在时效内联系我的！希望看到以后能及时回复我

本人投诉举报于4月24日通过京东到家线上配送app下单了重庆盒马鲜生南湖店的商品，该门店售卖商品不开购物小票及清单，去门店要求补打小票，遭到无理拒绝，其行为违反了相关规定，希望相关部门介入查处

在盒马大华虎城店APP上订购了一箱鸭蛋，4月25日晚到货后发现几乎全碎了，蛋液充斥了包装盒还夹杂着腐败的味道。于是在APP上上传了照片申请退款，并电话联系客服说明物品存在异味和渗出蛋液的问题我没法保存，放屋外也会影响邻居，希望尽快派员取走物品。前后电话催促了3次，都是答应尽快，但是就是没有行动。由于已是晚上22点多了，最后一次联系电话客服告知我将处理腐败的物品，并上传丢弃的照片让他们记录在案。4月26日盒马客服联系我说，最优方案只同意退款50%理由是蛋应该有部分未碎的。我不同意此潦草粗暴的处理方式，本人认为事情前后我已尽义务，同时也不会接受已受污染的蛋，所以要求全额退款。

我在盒马鲜生4月19日下单购买了四个椰子，商家20号发货22号收到，四个椰子全是坏的，外观氧化严重，椰水浑浊气泡，试喝几口味道变酸发馊，并且出现腹泻。我在线上申请了退款并且按照客服要求提供了图片证据，但是商家拒绝退款，没有给出任何理由 订单号：21****52****44****79

于2024年4月25日开通会员，后续因为会员日等问题希望取消，在没有下单和使用任何会员权益的时候告知无法取消和退费

我在4.25日下午17:14下单三盒青芒果条，送到时间为17:40，打开包裹发现青芒条明显的变质，盒子周围都是粘的，打开以后是馊的。翻过来查看保质期到25号晚上23:59，仅剩七个小时的保质期时间。明显的变质！馊的！我要求按食品安全法赔偿

本人于4月24日下午15：17分通过京东到家app下单了盒马鲜生南湖店的商品名为：盒马甜辣鸭舌，168g，内含独立小包装.,价格49.9在收到货食用过程中发现异物塑料镶在鸭舌里，存在食品安全卫生问题，违反了食品安全法，该门店售卖不合格食品及不理睬的态度，诉求：根据食品安全法规定退一赔十，赔偿金额不足一千为一千，并要求相关部门介入查处。

昨天上消保委投诉盒马平台漏送三瓶橄榄油问题，今天盒马还是不回应、不解决，而且关闭了售后渠道，继续投诉。

2024年4月24日5点39分在盒马app下单了一份蒜蓉烤生蚝，9点49分收到后，打开包装后生蚝外观极其不新鲜，尝试吃了一个带有腥臭味，昨日给客服投诉至今无人回复，现要求盒马赔偿1000

4.23号在盒马购买了一盒牛油果，4个装，4.24食用时发现有一个烂果，遂盒马app 进行反馈并申请退款1个牛油果的钱，线上客服拒绝退款，

于2024年4月17日购买的盒马NB牌椰子水，4月18日开封发现有银白色异物，严重影响消费者的身体健康，现要求商家将问题商品全额退款，并赔偿1000元