一年前订了婚纱照套餐，总价8999元，已付2700元，后面因为疫情无法去拍，店里说五年之内去了都行，再后来分手了不去拍照了，想退掉这个套餐，工作人员说已付款不退还，我认为，我没有消费套餐任何内容，店家应该返还我已付款，与店家沟通无果，坚决不退。

2020年10月18于深圳会展中心婚博会全款订下8088四套婚纱照(当时现场人员说只能全款交付)，当时有确认我们的路线是除车费外无其他消费。让我们签字交钱，现场确认过拍摄地点（只想拍娜美岛那个景沟通过可以才付钱的），加上我们和她们沟通过风格她们说没有问题(当时现场人很多就告诉我们改期要交费车费景点门票要付钱但是我们订的是独家景点没有门票只需要付租车费用就让我们签字交钱)。然后在展会结束两天后客服加微信说给我们发路线推荐之类的，当时我回复说我们比较忙过段时间看了再回复她们，然后我发现我套餐相框有点多，想退一点。客服说不可以我这边也接受。然后2020年11月14日我们选好老师和日期发现我们原来沟通的地方现在要收费，然后客服说这个收费是一直有的。还说管控现在不能拍摄了,我回复说这边重新看了一下拍摄场景后觉得都不适合决定退单（当时现场沟通过这个可以才定的），客服说按照预订单不能退单只能转让。建议我找朋友转让。然后我发现当时给我们签字的预订单备注里面全部都是针对消费者的霸王条款，然后在确定要退单之后发现预订单上都是霸王条款，客服给的答复是一切以合同上来不能退只能转让。只承认说不收费是因为现场口误。这边我于2020年11月19日投诉平台显示企业处理，现在是2021年4月18日没有收到企业沟通 目前诉求是企业沟通退费

10月18于深圳会展中心婚博会全款订下8088四套婚纱照（当时现场人员说只能全款交付），然后让我们填了一份预订单，当时有确认我们的路线是除车费外无其他消费。让我们签字交钱。接待人员说她们除了贵一点没有其它缺点，加上我们和她们沟通过风格她们说没有问题（当时现场人很多就告诉我们改期要交费 车费景点门票要付钱但是我们订的没有门票只需要付租车费用就让我们签字交钱）。然后在展会结束两天后客服加微信说给我们发路线推荐之类的，当时我回复说我们比较忙过段时间看了再回复她们，然后我发现我套餐相框有点多，想退一点。客服说不可以我这边也接受。然后11月14日我们选好老师和日期发现我们原来沟通的地方现在要收费，然后客服说这个收费室一直有的。还说政府管控现在不能拍摄了，我回复说这边重新看了一下拍摄场景后觉得都不适合决定退单，客服说按照预订单不能退单只能转让。建议我找朋友转让。然后我发现当时给我们签字的预订单备注里面全部都是针对消费者的霸王条款，当时人很多现场销售一直让签字说除了贵一点没什么缺点，现在交费可以减1000块钱我们就去交费了。然后在确定要退单之后发现预订单上都是霸王条款，客服给的答复是一切以合同上来不能退只能转让。只承认说收费是因为现场口误。

一年前订了婚纱照套餐，总价8999元，已付2700元，后面因为疫情无法去拍，店里说五年之内去了都行，再后来分手了不去拍照了，想退掉这个套餐，工作人员说已付款不退还，我认为，我没有消费套餐任何内容，店家应该返还我已付款，与店家沟通无果，坚决不退。

2020年10月18于深圳会展中心婚博会全款订下8088四套婚纱照(当时现场人员说只能全款交付)，当时有确认我们的路线是除车费外无其他消费。让我们签字交钱，现场确认过拍摄地点（只想拍娜美岛那个景沟通过可以才付钱的），加上我们和她们沟通过风格她们说没有问题(当时现场人很多就告诉我们改期要交费车费景点门票要付钱但是我们订的是独家景点没有门票只需要付租车费用就让我们签字交钱)。然后在展会结束两天后客服加微信说给我们发路线推荐之类的，当时我回复说我们比较忙过段时间看了再回复她们，然后我发现我套餐相框有点多，想退一点。客服说不可以我这边也接受。然后2020年11月14日我们选好老师和日期发现我们原来沟通的地方现在要收费，然后客服说这个收费是一直有的。还说管控现在不能拍摄了,我回复说这边重新看了一下拍摄场景后觉得都不适合决定退单（当时现场沟通过这个可以才定的），客服说按照预订单不能退单只能转让。建议我找朋友转让。然后我发现当时给我们签字的预订单备注里面全部都是针对消费者的霸王条款，然后在确定要退单之后发现预订单上都是霸王条款，客服给的答复是一切以合同上来不能退只能转让。只承认说不收费是因为现场口误。这边我于2020年11月19日投诉平台显示企业处理，现在是2021年4月18日没有收到企业沟通 目前诉求是企业沟通退费

10月18于深圳会展中心婚博会全款订下8088四套婚纱照（当时现场人员说只能全款交付），然后让我们填了一份预订单，当时有确认我们的路线是除车费外无其他消费。让我们签字交钱。接待人员说她们除了贵一点没有其它缺点，加上我们和她们沟通过风格她们说没有问题（当时现场人很多就告诉我们改期要交费 车费景点门票要付钱但是我们订的没有门票只需要付租车费用就让我们签字交钱）。然后在展会结束两天后客服加微信说给我们发路线推荐之类的，当时我回复说我们比较忙过段时间看了再回复她们，然后我发现我套餐相框有点多，想退一点。客服说不可以我这边也接受。然后11月14日我们选好老师和日期发现我们原来沟通的地方现在要收费，然后客服说这个收费室一直有的。还说政府管控现在不能拍摄了，我回复说这边重新看了一下拍摄场景后觉得都不适合决定退单，客服说按照预订单不能退单只能转让。建议我找朋友转让。然后我发现当时给我们签字的预订单备注里面全部都是针对消费者的霸王条款，当时人很多现场销售一直让签字说除了贵一点没什么缺点，现在交费可以减1000块钱我们就去交费了。然后在确定要退单之后发现预订单上都是霸王条款，客服给的答复是一切以合同上来不能退只能转让。只承认说收费是因为现场口误。