近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
喵走出行未还锁导致扣费问题
2024,4.15我开锁骑行了大概十分钟左右,然后未还锁,导致被别人骑行了一个小时左右,中途我停车的时候是有停止的,客服就回我说车辆一直在移动中,怎么可能,我停的车没还锁,那车也是停了的,怎么会一直在移动中,而且之前在接近半个小时平台会发信息提醒,这次是58分钟才发信息提醒,车辆还在扣费,如果平台要是半个小时之内提醒,怎么会扣这么多
投诉问题
系统故障、收费问题、定位错误
已完结
发布于2024-04-15
喵走出行车辆突然停止致险情,退2元不足赔偿手机进水
车辆开着开着就停 下着雨 我在大马路上 还差点被车撞到 说退我2元就算解决了 我手机都进水了
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-05
喵走出行还车点模糊欺诈
超级垃圾,还车点模糊,在规定还车点不能还车,一公里的路程,两三公里的还车路程平台有故意模糊还车点坑钱,打人工客服解决不了问题就是拖时间服了最差的一次体验完成就是欺诈
投诉问题
服务态度差、收费问题、定位错误
已完结
发布于2024-04-01
投诉喵走出行系统故障
第一,我从住的地方骑到我住的地方,昨天也骑了,今天停车,手机也显示关了,43分钟前打电话给我说没有停车,结果打开一看,扣费要15,
第二,我也找了客服,客服态度不好,觉得是我没有停好,还说我不是第一次骑车了,这不是说我不是第一次骑车,没有见识嘛,连这个也不知道
第三,我9:40左右停到该位置,差不多快十点半打电话告诉我车没有停好,没有锁,谁知道这个车没有锁好,我也没有截屏,谁都不知道会发生这种事情
投诉问题
系统故障、服务态度差、收费问题
已完结
发布于2024-03-28
喵走出行恶意收费投诉
我于2024年3月15在湖南省长沙市天心区湘江路骑行喵走出行(浙江微空间信息科技有限公司旗下)共享电单车一辆,骑行途中单车出现断电一直无法恢复,但计费仍然进行。于是第一时间联系客服告知实情让其停止计费。客服态度十分恶劣,表示是由于我们头盔未佩戴好导致的单车断电。但经多次尝试调整头盔依旧不行,客服便表示等待技术员验证且会持续计费,还需要额外支付管理费。恶意拖延时间不解决问题。在和客服沟通很久后客服表示可以帮忙还车但需要录戴头盔拧油门五秒车不动才能停止收费,当我去拍视频拧油门时车又恢复助力。但是把头盔取了没戴,车依旧有助力。(我所在的长沙2023年8月1日明确规定无头盔车辆会被企业列为故障车辆,用户无法骑行)
猫走出行提供故障车辆,欺骗消费者,恶意强制消费。希望严肃处理商家和客服,并退还我多余支付的金额。
投诉问题
系统故障、服务态度差、收费问题
已完结
发布于2024-03-15
喵走出行每次到站点要拖延超时基础费,没有人道主义。
骑行5分钟以内,忘记关锁,此系统非要拖延到5分钟以外,1.2公里,就是1200米,超时申请退款。客服说只能退3元,不能接受。
投诉问题
退款纠纷、收费问题
已完结
发布于2024-03-11
喵走出行多收费无法还车,在线人工服务态度差
无法还车,多收取我一个小时费用,联系在线客服不给与回复,没有提示站点服务,联系人工服务态度非常差,不给我及时解决
投诉问题
退款纠纷、收费问题、定位错误
已完结
发布于2024-03-01
费用停不了,让费用时间一直在流,留到一个小时才给关闭订单
早上坐共享车去地铁口,其他平台的共享单车都可以停在地铁口的,这个平台的车非但在地铁口停不了,强制停车的按键也没有,其他平台都可以强制停车,本来是 2 元的费用,非得消耗掉一个小时,到 15 块的费用才能让我把这辆车停掉,从 10 分钟内的时间变成了一个小时的,让费用一直在流,计费停不了,要到 1 小时之后才能结束订单,费用就在不断增加,小程序里面既没有其他平台的强制停车键,退款申请也没有按键,其他平台都可以退款申请,喵走出现这个平台只能打电话给客服,客服说退多少就退多少,其他平台都有订单疑惑进行申请退款的
投诉问题
退款纠纷、收费问题
已完结
发布于2024-02-01
乱收费 需要退费
我骑这车还没有超过10分就收我2块钱 跟客服说了根本没用,我真的无语,完全肯定,不只一次了
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2024-01-12
喵走出行平台无中生有订单 莫名其妙扣我充值的钱 我要求退换我充值的十块钱
充值十块钱莫名其妙被说抵消两年前的订单 但是这是我第一次骑这个车 无中生有一笔2019年的订单 我要求退还我的钱
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2024-01-09
喵走出行未还锁导致扣费问题
2024,4.15我开锁骑行了大概十分钟左右,然后未还锁,导致被别人骑行了一个小时左右,中途我停车的时候是有停止的,客服就回我说车辆一直在移动中,怎么可能,我停的车没还锁,那车也是停了的,怎么会一直在移动中,而且之前在接近半个小时平台会发信息提醒,这次是58分钟才发信息提醒,车辆还在扣费,如果平台要是半个小时之内提醒,怎么会扣这么多
投诉问题
系统故障、收费问题、定位错误
已完结
发布于2024-04-15
喵走出行车辆突然停止致险情,退2元不足赔偿手机进水
车辆开着开着就停 下着雨 我在大马路上 还差点被车撞到 说退我2元就算解决了 我手机都进水了
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-05
喵走出行还车点模糊欺诈
超级垃圾,还车点模糊,在规定还车点不能还车,一公里的路程,两三公里的还车路程平台有故意模糊还车点坑钱,打人工客服解决不了问题就是拖时间服了最差的一次体验完成就是欺诈
投诉问题
服务态度差、收费问题、定位错误
已完结
发布于2024-04-01
投诉喵走出行系统故障
第一,我从住的地方骑到我住的地方,昨天也骑了,今天停车,手机也显示关了,43分钟前打电话给我说没有停车,结果打开一看,扣费要15,
第二,我也找了客服,客服态度不好,觉得是我没有停好,还说我不是第一次骑车了,这不是说我不是第一次骑车,没有见识嘛,连这个也不知道
第三,我9:40左右停到该位置,差不多快十点半打电话告诉我车没有停好,没有锁,谁知道这个车没有锁好,我也没有截屏,谁都不知道会发生这种事情
投诉问题
系统故障、服务态度差、收费问题
已完结
发布于2024-03-28
喵走出行恶意收费投诉
我于2024年3月15在湖南省长沙市天心区湘江路骑行喵走出行(浙江微空间信息科技有限公司旗下)共享电单车一辆,骑行途中单车出现断电一直无法恢复,但计费仍然进行。于是第一时间联系客服告知实情让其停止计费。客服态度十分恶劣,表示是由于我们头盔未佩戴好导致的单车断电。但经多次尝试调整头盔依旧不行,客服便表示等待技术员验证且会持续计费,还需要额外支付管理费。恶意拖延时间不解决问题。在和客服沟通很久后客服表示可以帮忙还车但需要录戴头盔拧油门五秒车不动才能停止收费,当我去拍视频拧油门时车又恢复助力。但是把头盔取了没戴,车依旧有助力。(我所在的长沙2023年8月1日明确规定无头盔车辆会被企业列为故障车辆,用户无法骑行)
猫走出行提供故障车辆,欺骗消费者,恶意强制消费。希望严肃处理商家和客服,并退还我多余支付的金额。
投诉问题
系统故障、服务态度差、收费问题
已完结
发布于2024-03-15
喵走出行每次到站点要拖延超时基础费,没有人道主义。
骑行5分钟以内,忘记关锁,此系统非要拖延到5分钟以外,1.2公里,就是1200米,超时申请退款。客服说只能退3元,不能接受。
投诉问题
退款纠纷、收费问题
已完结
发布于2024-03-11
喵走出行多收费无法还车,在线人工服务态度差
无法还车,多收取我一个小时费用,联系在线客服不给与回复,没有提示站点服务,联系人工服务态度非常差,不给我及时解决
投诉问题
退款纠纷、收费问题、定位错误
已完结
发布于2024-03-01
费用停不了,让费用时间一直在流,留到一个小时才给关闭订单
早上坐共享车去地铁口,其他平台的共享单车都可以停在地铁口的,这个平台的车非但在地铁口停不了,强制停车的按键也没有,其他平台都可以强制停车,本来是 2 元的费用,非得消耗掉一个小时,到 15 块的费用才能让我把这辆车停掉,从 10 分钟内的时间变成了一个小时的,让费用一直在流,计费停不了,要到 1 小时之后才能结束订单,费用就在不断增加,小程序里面既没有其他平台的强制停车键,退款申请也没有按键,其他平台都可以退款申请,喵走出现这个平台只能打电话给客服,客服说退多少就退多少,其他平台都有订单疑惑进行申请退款的
投诉问题
退款纠纷、收费问题
已完结
发布于2024-02-01
乱收费 需要退费
我骑这车还没有超过10分就收我2块钱 跟客服说了根本没用,我真的无语,完全肯定,不只一次了
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2024-01-12
喵走出行平台无中生有订单 莫名其妙扣我充值的钱 我要求退换我充值的十块钱
充值十块钱莫名其妙被说抵消两年前的订单 但是这是我第一次骑这个车 无中生有一笔2019年的订单 我要求退还我的钱
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2024-01-09