古驰商品质量问题及售后争议
2025年 6月7日上海佛罗伦萨小镇店古驰联系我让我把包和鞋寄给他们，6月19日佛罗伦萨小镇店古驰来电承认包和鞋的质量问题但是只能换不能退，因为包和鞋是在实体店买的，我不能接受，要求对销售残次品七日内出现质量问题按消保法退货。5月26日7点我在古驰买了一只古驰包和一双鞋。由于这只包是幻彩的，有反光，晚上在店里看不清。第二天5月27日早上9点在家里自然光的情况下，我清晰地看到包的表皮有多处破损五金有划痕，我上网查了新包应该有塑料包装膜包裹背带五金但这只包都没有，明显是已经有人使用过的残次品，于是我马上微信联系了古驰的销售，他说这最后一个包了，要么换其他的包，要么就拿去门店退。鞋我在晴天外出穿了两小时就发现袜子严重染色，表皮装饰钻石很多掉落。5月31日我去店里退货，他们负责人说因为要闭店了不能退，只能换，期间又拿出来一只同款的包要我换，我在室外自然光下查看后也是同样有破皮划痕的问题，就没换。
诉求内容
投诉问题
质量问题、售后三包问题
处理中
古驰GUCCI包包油边脱落严重要求退货被拒
本人于2025年5月10日晚在天猫古驰官方旗舰店购买了1955系列小号相机包，价值12500元，但是在购买后的第10天左右，发现包包有一个边的油边飞起来了，但是没有联系售后反馈情况，后来包包各个角油边开始陆续飞起，并于2025年6月17日将此情况反馈给天猫古驰官方旗舰店售后，由于商品出现严重质量问题，要求商家退货，但遭到商家拒绝。由于包包在30天内出现严重质量问题，商家理应接受消费者退货要求，一万多的包包，才背了几次，油边几乎都损坏了，这么严重的质量问题，希望消协能够介入保障消费者的权益，促成退货要求。
投诉问题
质量问题、售后三包问题
处理中
三亚海棠湾GUCCI包包质量问题要求退款
我于2025年5月1日在三亚海棠湾CDF免税店（GUCCI）购买包包，出现质量问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退款！
投诉问题
质量问题、售后三包问题
处理中
GUCCI运动鞋购买10天出现磨损，质疑质量并要求退货退款
我与5月20号在上海比斯特Gucci门店花费4750元购买运动鞋，期间穿过两次，在5月30号发现鞋子右脚外侧有磨损，当晚联系了门店导购，导购告知比斯特门店要撤柜开不了售后单，让我送到卓耀路58弄佛罗伦萨Gucci门店去开售后单，我31号晚上将鞋子送到了门店，4号接到门店电话说属于认为磨损不在他们的保修范围，如果进行维修必须要要承担800元左右的维修费用，我表示鞋子购买到出现问题只有10天的时间，无法接受承担800元的维修费用，后续与Gucci售后取得联系要求退货退款或者更换其他产品没有达成协议，拨打12315后与工作人员取得联系表示与对方沟通让对方承担免费维修，6月11号12315工作人员告知对方公司不接受我的诉求。本人不接受对对方的霸王条款，店大欺客的行为，鞋子穿两天就能出现磨损的情况，鞋子的质量与售价不成正比，严重怀疑鞋子质量劣质，欺*消费者，要求对方退货退款
投诉问题
质量问题、售后三包问题
处理中
古驰GUCCI纯银手链购买后出现褪色问题
我于2025年5月4日在得物95分购买古驰纯银手链出现褪*况，侵害了消费者权益，我我的诉求是要吗换货，要吗退货.
投诉问题
质量问题、售后三包问题
处理中
古驰GUCCI天猫旗舰店拒绝退货退款投诉
我于2025年4月28在天猫古驰旗舰店购买一款包包价值22000卖家不退货退货以吊牌摘除为由拒绝退款。
投诉问题
售后三包问题
处理中
古驰GUCCI鞋子变黄售后态度敷衍无解决方案
我于2025年3月1日13:41分在苏州比斯特Gucci店购买了一双鞋，我并没有洗这双鞋它就变黄了，我就去店里找销售处理。结果他们态度非常敷衍，说这是人为的不是鞋子质量问题。那我如果说穿了一年他变黄了我也不会说啥，但你这才没穿几次也没洗就这么黄了？三个月质保徒有其名，没有给到一个好的解决方案（比如换新或者退款），麻烦处理一下。
投诉问题
质量问题、服务态度问题、售后三包问题
处理中
京东GUCCI旗舰店拒收退货皮带且不予退款
2025年5月14日，我在京东gucci旗舰店上买了条皮带，打开包裹之后上面有个小污点，真好因为皮带长度也不太合身，就直接退回，下单了一条尺码合身的，结果那边直接给我拒收了包裹退回来了，说上面有污点，无法退款，我几方沟通都不成功，客服说他们发货的时候都有视频记录，能保证皮带的完好，我要求看发货视频他们也说关系到商业机密不与提交，侵害了我作为消费者的权益。我现在的需求是，要求京东gucci旗舰店同意退货退款。
投诉问题
售后三包问题
处理中
古驰小程序购买戒指拍错尺码无法退款
我于2025年5月30日在gucci小程序买了一款戒指，但是拍错尺码，gucci小程序没有退款通道，我要求及时退款。
投诉问题
售后三包问题
处理中
GUCCI皮带存在质量问题，商家拒绝退换货
我于2025年5月10日，通过天猫GUCCI官方旗舰店购买皮带一条，消费共计4400元。2025年5月11日收到货。2025年5月21日首次使用，使用时发现皮带有明显划痕，检查后发现是皮带铁扣不平整导致，每次使用都会造成新的划痕。现卖家拒绝换货或者退款。我的诉求是退款。
投诉问题
质量问题、售后三包问题
处理中
