书旗小说未经同意月扣18元要求退费
不知道咋恛事月月扣18另，没有定制什么？一定要退款
投诉问题
收费不合理
处理中
书旗小说1月31日强制续费涉嫌霸王条款
书旗小说在1月31日强制消费者交会员续费
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
书旗小说取消自动续费后仍扣费
在这次被扣费之前，我非常确定是肯定自动续费是已经取消了的，但是今天早上11:38。又被自动续费扣了一笔，钱是37分转进来的。扣费是38分扣的这是在监测我的银行卡吗？我明明都已经取消了自动扣费，为什么又莫名其妙给我续上了呢？
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
书旗小说未经告知自动续费扣款
本人在书旗小说累计产生13个月会员扣费，首月本人认可系自主开通，但后续12个月会员均为*台未经本人知情、未提前显著告知的情况下，自动从支付宝花呗及支付宝账户偷偷扣费，本人全程不知情，也未收到任何短信、站内信或弹窗的续费提醒，直至查账单才发现被连续扣费12个月。 发现后本人立即联系书旗客服，要求退还这12个月自动续费费用。书旗小说客服不退，本人对此坚决不认可！本人自始至终不知道会员已自动续费开通，不清楚会员专属权益内容，也未实际使用过任何会员付费功能，未提前告知该判定规则，也未区分“免费内容浏览”和“会员功能使用”，该拒退理由无合理依据，属于不合理限制消费者权益。 书旗小说的行为已违反《网络交易监督管理办法》，未履行自动续费提前显著提醒义务，侵犯本人知情权和公*交易权，且以不合理理由拒退费用，现强烈要求书旗小说全额退还12个月自动续费会员费共计216元，望*台介入督促商家履行退款义务。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
书旗小说诱导开通会员扣费29.9元
并没有下载过app或点开过该产品的小程序，在抖音上看到有点击该链接可以免费领汽水会员的链接之后，跳转支付宝，以为只是简单的签约，结果扣了我29块9，有诱导消费的嫌疑，而且未告知消费者要求退款
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
书旗小说鸿蒙版活动入口消失且客服敷衍
前两周参与了会员挑战活动，这周发现找不到入口，一问客服说是鸿蒙版本不匹配，转后面人处理，问题不处理完就结单。你系统不适配那你就别人鸿蒙用户参与这个活动，出了问题敷衍就完事？不是冲着鸿蒙活动有福利我会下载你这个APP给我受气？真的是越搞越气
投诉问题
无法使用、客服不处理、交易问题
已完结
书旗小说会员开通后仍需付费且无法退费
我于2026年一月14日买的书旗会员买完后还要付费观看相关内容然后我要退会客服说已经开通退不了
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
已完结
书旗小说未经告知自动续费7个月
本人在书旗小说累计产生8个月会员扣费，首月本人认可系自主开通，但后续7个月会员均为*台未经本人知情、未提前显著告知的情况下，自动从支付宝花呗及支付宝账户偷偷扣费，本人全程不知情，也未收到任何短信、站内信或弹窗的续费提醒，直至查账单才发现被连续扣费7个月。
发现后本人立即联系书旗客服，要求退还这7个月自动续费费用，客服仅同意退还5个月，以“其中2个月账号有登录记录，视为使用会员权益”为由，拒绝退还剩余2个月费用，本人对此坚决不认可！本人仅是偶然登录账号，自始至终不知道会员已自动续费开通，不清楚会员专属权益内容，也未实际使用过任何会员付费功能，*台仅凭“登录记录”就认定为“使用会员”，既未提前告知该判定规则，也未区分“免费内容浏览”和“会员功能使用”，该拒退理由无合理依据，属于不合理限制消费者权益。
书旗小说的行为已违反《网络交易监督管理办法》，未履行自动续费提前显著提醒义务，侵犯本人知情权和公*交易权，且以不合理理由拒退费用，现强烈要求书旗小说全额退还7个月自动续费会员费共计126元，望*台介入督促商家履行退款义务。
投诉问题
充值问题、交易问题
已完结
书旗小说充值110元未到账或异常
我在2026年一月三十一号充值书豆110元
投诉问题
充值问题、交易问题
已完结
书旗小说会员未到期自动续费
我在7月25号开通书旗小说会员，在我会员未到期得时候自动续费，要求退款
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
