书旗小说自动续费未通知且退款申请无果
我于2月26号开通了自动续费会员，但是后面就没管了，他就在我一分钱没存的支付宝里面自动扣我花呗的钱扣了两个月，还都是凌晨三点扣的今天才看到又扣我钱了我平台申请退款不管我
投诉问题
退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
书旗小说未经允许自动扣费且退款无门
我就上个月开了三天，我记得我都关了，我都不知道还有这个，我现在在看记录上，上个月就未经允许偷偷摸摸扣我7块，这个月要不是我开通了花呗卡里没钱扣的是花呗的花呗提醒了我，就还在我不知情的情况下扣我钱呢，扣了我16块多，我在支付宝上面反馈了也没用，那反馈处理结果是什么玩意？生效了不能退款？你自己发出来这个结果自己想不想笑？一充值秒到账的，一秒就生效了，那你们设置这个退款反馈是让干什么的？要是我用了，那你不给我退，没毛病，我用了没，我都半个多月没有登陆你们软件了吧，我用都没用凭啥不退，而且花呗还帮我抵扣了一块多，不然就是18块钱，退也应该退给我十八，我还花呗，不得给人家利息？
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退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
书旗小说未经同意自动续费且拒绝退款
我于2025年开通了一个六元的会员，后续我已经把该软件卸载并没有继续使用，今天该软件在没有提前通知的前提下直接扣款，在我要求退款时客服给我说不支持退款，我现在的诉求是要求退款
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退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
书旗小说自动续费且未提示，要求退费
我于2025年4月9号订购了一个书旗支付0.1元三天体验会员的活动，当时并没有提示到期会自动续费，且我本人没有续费意愿，书旗小说在刻意隐瞒我的情况下，产品说明里并未说明到期自动续费的关键内容，于今天2025年4月12号经支付宝自动扣款18元，这笔扣款完全非本人意愿，且今日扣款之后我就退出了书旗的账号，并没有继续使用书旗提供的服务，因此我申请书旗退还我的扣款。
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虚假宣传、退费问题、自动续费
处理中
书旗小说自动续费且会员信息无法查看要求退费
我在2024年的4月9号只购买了书旗小说的一年的会员，今年4月9号没有收到任何提醒就自动给我扣费。我的诉求是希望退还这128元。并且我在电脑上登录我的账号，也没有看到我会员的一些信息。
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退费问题、自动续费、无法使用
处理中
积分提现遭拒并未给出合理解释
书旗小说APP针对注册会员用户退出阅读提现福利，该福利以阅读时间赚取积分的形式发送到用户账户中，当攒够一定积分后可进行提现操作。
本人从2024年3月份开始通过在APP中阅读各种小说书籍，直至2025年4月1日领取积分后刚刚凑齐202556积分（以该APP兑换规则折合20.25元人民币），但提现时该APP以“提现失败，当前账号存在安全风险”为由不允许提现。使用在线客服只有机器人自动回复说存在违规行为，没有真人解决问题。
我在APP阅读时经常与其他读者互动并点赞、投票书籍，偶尔也会反馈并指出书籍中存在的文字、语法、情节问题，不知违规在何处。本人还同时参与了该APP在2024年618推出的阅读挑战活动，该活动内容是一年内50周阅读达到要求时间可以返现，如果该APP在处理以上福利问题时是这样的情况，那我的诉求是全额退款，并停用我的会员和账号。
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虚假宣传、提现问题
处理中
投诉书旗小说自动续费
没有发信息过来询问续费，直接就扣款，无法联系到商家，客服也找不到。
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自动续费
处理中
书旗小说未经同意自动扣费且未使用会员权益
然后于2024年我于2024年在书旗上买了1元7天的会员，后续后直接开始自动扣费，然后本人没有使用，侵害了我的权益。我的诉求是退款，本人没有使用过会员权益。
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退费问题、自动续费
已完结
书旗小说未经提醒自动续费导致扣费争议
我已经卸载了书旗apo但后续它还是继续扣费，根据网络交易立法规定自动续费应当在消费者接受服务前5日已显著得当的方式提醒消费者消费者自行选择接受与否，而它们并没有与我联系此事
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自动续费
处理中
书旗小说未经通知自动扣费
我只购买了书旗会员体验 不知道还有自动扣费的附加项目 我已经删掉书旗软件一个多月了 三月11号凌晨给我自动扣费了 并且没有告知
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自动续费
已完结
